有網(wǎng)友發(fā)帖表示，自己在短視頻平臺(tái)上看到某孤品毛衣直播間里正在展示的毛衣與其丟在小區(qū)回收箱的毛衣一模一樣：“因?yàn)檫@件衣服勾到了一個(gè)小洞，而且越洗越長(zhǎng)我才扔的。”
不少消費(fèi)者向紅星新聞反映，自己在孤品直播間買到的衣物很可能是二手衣服：衣物有異味、污漬，有的還有拉鏈生銹、縫補(bǔ)痕跡，更有人打開包裹發(fā)現(xiàn)“有蟑螂跑出來”。
網(wǎng)友稱在孤品直播間買到二手衣
紅星新聞?dòng)浾邔?duì)此展開調(diào)查，發(fā)現(xiàn)“孤品”直播間回收二手衣物早已形成一條完整的灰色產(chǎn)業(yè)鏈。
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10秒過款的深夜“孤品”直播間
“這件有沒有人要？要的扣號(hào)。”成排的衣架上掛滿衣物，甚至堆放地上，幾十到幾百的在線人數(shù)雖不算多，卻與主播互動(dòng)活躍，這是凌晨12點(diǎn)的“孤品”直播間。
主播將服裝在鏡頭前進(jìn)行展示，介紹適合多少斤，催促下單。有時(shí)候一件搶手的“孤品”會(huì)有好幾個(gè)人“扣號(hào)”，主播會(huì)再次確認(rèn)評(píng)論區(qū)最早回復(fù)的ID，如果衣架上沒寫編號(hào)，則會(huì)由主播貼上帶有條形碼和三位數(shù)編號(hào)的貼紙。隨后，顧客需要記下衣服的號(hào)碼再點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)價(jià)格的鏈接備注編號(hào)下單。
一件“孤品”過款速度非常之快，從主播接過衣架到丟到一旁讓顧客下單，只需要10秒左右。這類直播間通常標(biāo)注著“孤品”“清倉(cāng)”“工廠尾單”“9.9包郵”“默認(rèn)微瑕”等字樣，就連“不退不換”“跑單拉黑”的規(guī)矩也幾乎一致。記者發(fā)現(xiàn)，這類“孤品”直播間大多會(huì)選擇在下午或凌晨進(jìn)行直播，在線人數(shù)從幾十到幾百不等。
在快速過款、先到先得的直播間氛圍下，顧客可能會(huì)沖動(dòng)下單，但如果沒有拍下?lián)尩降膶?duì)應(yīng)號(hào)碼的“孤品”或者在發(fā)貨前取消訂單，就會(huì)被商家判定為“跑單”，許多商家會(huì)拉黑該顧客的賬號(hào)，顧客便不能再進(jìn)入直播間。
顧客對(duì)到手商品不滿意想要退貨，則需要經(jīng)過更復(fù)雜的流程。首先，提起退換貨要求會(huì)被商家以低價(jià)和銷售前告知“默認(rèn)微瑕”的理由拒絕，即使退貨也需要自行承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)，一件“孤品”售價(jià)6.9元、9.9元到十幾元、幾十元，而退貨運(yùn)費(fèi)就要10元起步，許多消費(fèi)者就會(huì)因此而忍耐，自行處理衣服。有網(wǎng)友表示，自己強(qiáng)行退錢退貨完成售后的結(jié)果也是被店家拉黑。
紅星新聞?dòng)浾咴诙鄠€(gè)直播間詢問所售衣物是否為二手，有的主播選擇忽略，有的主播否認(rèn)后，直播畫面外的人情緒激動(dòng)地指責(zé)是“同行搗亂”，也有直播間甚至直接將記者禁言、拉黑。
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直播間的外貿(mào)“行話”
濾鏡下的“物美價(jià)廉”
一位有服裝行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的直播間工作人員小王（化名）告訴記者，在幾年前進(jìn)入公司時(shí)她也相信了“工廠清倉(cāng)”“工廠尾貨”的說法，結(jié)果后面才知道都是二手衣服。
“我拍照片的時(shí)候都不知道，當(dāng)時(shí)我還盡量拍好看，把衣服分類好……那些客人是完全看不出是二手的，包括我自己最開始都沒看出來。”小王給紅星新聞?dòng)浾哒故玖水?dāng)時(shí)為直播間拍攝的毛衣貨品圖——一件件色調(diào)風(fēng)格統(tǒng)一的毛衣整齊地掛在貨架上，看不出任何的瑕疵，與市面上潮流品牌新品系列廣告圖基本無異。
直播間售賣的毛衣貨品 受訪者供圖
直到因?yàn)槿耸植粔颍⊥醣话才湃ソo待上架的衣服打吊牌時(shí)，她發(fā)現(xiàn)有些衣服有明顯的磨損、起球，有些衣服還有明顯的洗衣液、香水、漂白水的氣味。
在堆貨的小倉(cāng)庫(kù)，小王發(fā)現(xiàn)了滿地的“孤品”：床單樣的布料包裹著幾十件衣物四處堆疊，一個(gè)打開的包裹里五顏六色各式各樣的毛衣散落——這些毛衣經(jīng)過簡(jiǎn)單的熨燙、剔除毛球后，就會(huì)掛上衣架，加上批發(fā)來的幾分錢一個(gè)的吊牌，就能成為直播間里搶手的“孤品毛衣”。
“我問為什么要賣舊衣服？他們說現(xiàn)在直播間都是這樣賣的。直播間賣的那些孤品，全都是那種只有一件，過款過得很快，直接就是說這件適合多少斤，多少錢，很多直播間都是這樣。”
負(fù)責(zé)碼貨的同事還告訴她，這些衣物都是從廣東惠州做舊衣回收的分揀廠那里拿來的，用床單樣的布料包裹著幾十件衣物，按包批發(fā)。這樣的“混批”也事先經(jīng)過工廠的人工挑揀，根據(jù)品相和衣物狀態(tài)分類，好一點(diǎn)的差一點(diǎn)的都有，而小王工作的直播間通常選的是3塊一件的。負(fù)責(zé)整貨的同事每天就從這些衣服里挑選“比較新”的貨物，“其中不好看的，或者是太臟了，太邋遢的，就退回去給工廠的老板。”
堆貨小倉(cāng)庫(kù)里的“孤品” 受訪者供圖
那么主播口中的“原單”“尾單”“孤品”到底是什么？
紅星新聞?dòng)浾吡私獾剑b工廠根據(jù)客人的訂單通常會(huì)多生產(chǎn)一定數(shù)量的服裝，以保證提供足夠數(shù)量的合格產(chǎn)品。交付完成后，這些質(zhì)檢不合格及其他剩余貨品就被稱為“原單”或“尾單”。
在“來料加工”的交易方式下，完成訂單后可能存在紐扣等輔料已經(jīng)用完，但面料還有剩余的情況，有的服裝工廠就會(huì)選擇物盡其用，自行選用其他的輔料進(jìn)行生產(chǎn)，這一類被稱為“跟單”。此外，服裝品牌及服裝工廠因?yàn)樨浳镤N售不暢、換季等原因產(chǎn)生的積壓庫(kù)存，則被稱為“存貨”。
“孤品”則主要是指在數(shù)量上比較稀少的服裝，每個(gè)款式只有一兩件。在前文所提到的這類直播間中，主播都表示自己所銷售的“孤品”都來源于工廠“樣單”“原單”“尾單”“尾貨”。
據(jù)多位業(yè)內(nèi)人士介紹，“樣單”“原單”“尾單”“存貨”通常都有一定數(shù)量，“基本上不會(huì)只有一件”，而二手回收衣物“只有一件”，且大多“有穿著痕跡”。
——③——
按噸收，細(xì)分揀，以件賣：
“要進(jìn)行消毒成本就高了”
在西南某地區(qū)，三年前開始接觸孤品直播的從業(yè)者秦女士（化名）向記者透露，舊衣回收再售的產(chǎn)業(yè)鏈最早在廣州地區(qū)出現(xiàn)，疫情期間不少地區(qū)的回收-分揀-直播的產(chǎn)業(yè)鏈得到了快速發(fā)展。
據(jù)其回憶，在早期西南某地區(qū)的舊衣回收中，上門回收的商家對(duì)舊衣來者不拒，以每斤3毛到8毛不等的回收價(jià)統(tǒng)一稱重回收，再以每噸幾百的價(jià)格打包交由二手服裝回收分揀廠。
之后，一些孤品直播間開始向本地的舊衣回收站進(jìn)貨，直播商家自行挑選回收舊衣，每件衣服不分季節(jié)款式、品相新舊，不到5塊錢就可以拿到一件羽絨服。有些上門回收的商家發(fā)現(xiàn)直接回收再銷售的利潤(rùn)更加豐厚，便開始自行完成分揀環(huán)節(jié)，在上門回收時(shí)會(huì)對(duì)顧客的舊衣進(jìn)行挑選，太舊的不收；季節(jié)上也有要求：夏天只回收夏裝，冬天則瞄準(zhǔn)冬衣。面向直播商家進(jìn)行銷售前也會(huì)分類，根據(jù)新舊程度、季節(jié)、款式標(biāo)價(jià)，十幾元到幾十元不等。
秦女士告訴記者，在當(dāng)?shù)匾灿凶雠f衣翻新生意的，“有人跟我說穿過的內(nèi)褲他都回收，還有那些臟衣服他們就要翻新的……所以你說他出口給國(guó)外劃算還是給直播間劃算？”
據(jù)稱，有些人會(huì)專門去高檔小區(qū)回收，因?yàn)椤熬退銇G也會(huì)包含一些很好的衣服，而且沒有怎么穿的”。秦女士表示：“摸過一些二手（服裝）的質(zhì)量之后，一百多定價(jià)的衣服都比不上，因?yàn)槟切┒掷锩婧芏噙€是牌子貨，賣你衣服的商家，成色好的他們自己就能摸得出來。”
根據(jù)秦女士提供的關(guān)鍵詞，記者在閑魚上聯(lián)系到了當(dāng)?shù)氐呐f衣回收商家，對(duì)方表示可以按照1元每公斤的價(jià)格上門，回收不分季節(jié)的“統(tǒng)貨”，在記者提出價(jià)格太低，賣給做“古著”（有年代的衣物）的人至少得幾塊錢時(shí)，對(duì)方表示“我們交‘統(tǒng)貨’才8毛，我就賺你3毛”，“我倉(cāng)庫(kù)都一大堆……沒有想象的那么好”。
一位回收二手衣物的受訪者發(fā)布的求購(gòu)信息
經(jīng)介紹，記者隨后聯(lián)系到廣州一家有多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的分揀廠，對(duì)方表示出口和國(guó)內(nèi)的生意都在做，也接受小區(qū)回收箱回收的衣物，但“要收就幾十噸”，并且因?yàn)椤耙M(jìn)行消毒成本就高了”而不接收“不好的衣服”。
在阿里巴巴及抖音APP上，紅星新聞?dòng)浾咭舶l(fā)現(xiàn)了廣東、浙江、河南等地的許多孤品直播貨源批發(fā)廠家。有廠家銷售人員向記者介紹，他們的貨品分類細(xì)，等級(jí)多，從600元每噸（折合每件不到一元）、3000元每噸到20元每件如風(fēng)衣、羊羔絨外套的單一品種，應(yīng)有盡有：“有二手的，也有新貨，也有尾貨混合在里面……要看你接受程度怎么樣，我們的客戶也是做直播，也長(zhǎng)期拿我們這個(gè)貨。”也有廠家表示只做工廠貨和商場(chǎng)撤柜貨，每件批發(fā)價(jià)在十幾到幾十不等。
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有直播間日流水上萬
業(yè)內(nèi)人士稱“真尾貨干不過二手衣”
借助回收舊衣，孤品直播間的利潤(rùn)甚至比真正的工廠清倉(cāng)還高。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，孤品直播間靠的是“自然流”，即不進(jìn)行付費(fèi)引流，依靠低價(jià)孤品自帶的流量吸引顧客，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。門檻低、成本小，“新號(hào)”也能快速賣出貨品，有的批發(fā)商還承諾如果能拿到一定貨款還可以免費(fèi)教直播起號(hào)。
秦女士告訴記者，一件進(jìn)價(jià)30的舊羊毛大衣，在直播間里可以賣到300元。秦女士在回收站進(jìn)貨直播的朋友就曾展示其抖音直播后臺(tái)數(shù)據(jù)截圖，每天的流水達(dá)萬元。“正兒八經(jīng)老老實(shí)實(shí)賣尾貨的人，你都干不過這些賣二手貨的，而且他賣的價(jià)格也不貴。”秦女士說，“同樣因?yàn)槎兑舻臋C(jī)制，價(jià)格差不多的直播間都會(huì)一直推送。我們這些正兒八經(jīng)賣尾貨，但是我們的質(zhì)量沒有那些舊衣服好，就是被淘汰了。”
小王也給記者算了一筆賬：一件毛衣進(jìn)價(jià)3元，運(yùn)費(fèi)3元，主播提成1元，再減去其他各種成本，即使是老板偶爾放出的9.9元/件的“虧本福利價(jià)”也不會(huì)虧本，其他時(shí)候賣19.9元/件、29.9元/件，利潤(rùn)更高。小王工作的直播間平均每天直播兩場(chǎng)，每場(chǎng)直播2到4個(gè)小時(shí)，通常最后一場(chǎng)結(jié)束已是凌晨。直播間在線人數(shù)穩(wěn)定在100人上下，每天至少能賣出兩百件。
小王的老板也并非服裝行業(yè)，因?yàn)榫薮蟮睦婵臻g在朋友的介紹下轉(zhuǎn)向孤品服裝直播。在園區(qū)盤下兩個(gè)小房間、幾個(gè)貨架、一部手機(jī)、一臺(tái)電腦，就開啟了孤品直播事業(yè)。
除了直播，她下播后還要幫忙打包發(fā)貨，發(fā)現(xiàn)衣服上的污漬，小王會(huì)主動(dòng)詢問同事如何處理，同事就會(huì)讓她把衣服拿去洗一下，在陽(yáng)臺(tái)晾干后再發(fā)貨。一般只會(huì)用洗衣液、洗衣噴霧簡(jiǎn)單處理，或僅用清水沖洗，沒有消毒環(huán)節(jié)。
在知道貨物來源后，小王發(fā)貨時(shí)都會(huì)仔細(xì)檢查，看到污漬嚴(yán)重、破爛的衣服，她還會(huì)悄悄用自己的手機(jī)打電話給顧客讓他們退貨。她覺得良心過不去：“因?yàn)檎娴奶珢盒牧恕易约憾疾幌敫闪耍吞崃宿o職。”
辭職后她還刷到之前工作的直播間，售后評(píng)價(jià)里，許多消費(fèi)者說收到的衣服起球、有氣味。半年之后，那個(gè)抖音賬號(hào)便沒有再繼續(xù)直播。
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監(jiān)管執(zhí)行成難題，
二手衣冒充孤品可能構(gòu)成欺詐
近年來，從小區(qū)舊衣回收冒充慈善捐贈(zèng)，到二手衣物回收產(chǎn)業(yè)建設(shè)，有關(guān)舊衣回收的討論不時(shí)出現(xiàn)。在相關(guān)新聞報(bào)道及線上回收平臺(tái)公開的舊衣去向主要分三類，捐贈(zèng)給欠發(fā)達(dá)地區(qū)、出口、作為原料進(jìn)行加工再造。
目前，舊衣服等廢紡織原料及制品屬于我國(guó)禁止進(jìn)口固體廢物目錄。而在舊衣對(duì)外出口前，經(jīng)過分揀的舊衣物出口也需要向衛(wèi)生檢疫機(jī)關(guān)申報(bào)并接受衛(wèi)生檢疫。非洲許多國(guó)家對(duì)二手衣物清關(guān)時(shí)需要提供檢測(cè)報(bào)告通過VOC認(rèn)證。
中國(guó)舊貨業(yè)協(xié)會(huì)衣服延用工作委員會(huì)秘書長(zhǎng)楊膺鴻曾在接受媒體采訪時(shí)表示：回收的衣服中可以二次銷售的數(shù)量約占回收總量的35%，經(jīng)濟(jì)價(jià)值為150億元到180億元，其中，夏季服裝約占15%，秋冬季服裝約占20%。
在中國(guó)舊貨業(yè)協(xié)會(huì)2021年發(fā)布的《二手紡織服裝流通技術(shù)規(guī)范》中規(guī)定了二手紡織服裝的整理、質(zhì)量衛(wèi)生、標(biāo)識(shí)和掛簽、銷售等要求。但該文件并沒有公開具體文本內(nèi)容，同時(shí)，《二手紡織服裝流通技術(shù)規(guī)范》屬于團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，屬于社會(huì)團(tuán)體協(xié)調(diào)相關(guān)市場(chǎng)主體共同制定的自我聲明公開和監(jiān)督制度，對(duì)市場(chǎng)主體并沒有強(qiáng)制規(guī)范作用。
楊膺鴻向紅星新聞?dòng)浾弑硎荆鲜黾夹g(shù)規(guī)范有在內(nèi)部與企業(yè)間進(jìn)行互通，目前協(xié)會(huì)已經(jīng)注意到二手衣服回收再售賣的復(fù)雜情況，導(dǎo)致目前二手服裝市場(chǎng)“亂象眾生，惡性競(jìng)爭(zhēng)”的原因在于其流通確實(shí)存在著諸多問題，“比如二手服裝溯源困難，處理過程難透明，售后責(zé)任難劃分，監(jiān)管部門的監(jiān)管依據(jù)缺失。”
多名專家也向紅星新聞?dòng)浾弑硎荆壳拔覈?guó)的舊衣回收再售賣行業(yè)確實(shí)存在執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不明確、市場(chǎng)監(jiān)管不足的問題。這主要是由于舊衣回收再售賣屬于比較新興的行業(yè)，相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管制度尚未完善，執(zhí)行難度主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先是回收環(huán)節(jié)的監(jiān)管難度，包括回收箱管理、回收流程監(jiān)控等；其次是加工處理環(huán)節(jié)的監(jiān)管難度，包括二手衣物的分類、清洗、消毒等環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化問題；最后是銷售環(huán)節(jié)的監(jiān)管難度，包括二手衣物的標(biāo)識(shí)、質(zhì)量檢驗(yàn)等方面的監(jiān)管。
楊膺鴻表示，縱觀對(duì)廢舊紡織品的利用，國(guó)家一直以來都在倡導(dǎo)推進(jìn)政策辦法。根據(jù)國(guó)家發(fā)改委、商務(wù)部等發(fā)布的《關(guān)于加快推進(jìn)廢舊紡織品循環(huán)利用的實(shí)施意見》中對(duì)主要目標(biāo)的規(guī)劃，到2025年，廢舊紡織品循環(huán)利用體系初步建立，循環(huán)利用能力大幅提升，廢舊紡織品循環(huán)利用率達(dá)到25%，廢舊紡織品再生纖維產(chǎn)量達(dá)到200萬噸。到2030年，建成較為完善的廢舊紡織品循環(huán)利用體系，廢舊紡織品循環(huán)利用率達(dá)到30%，廢舊紡織品再生纖維產(chǎn)量達(dá)到300萬噸。
在相關(guān)的討論網(wǎng)帖以及記者采訪過程中，有的消費(fèi)者懷疑二手服裝的安全性，表示“惡心”；有的消費(fèi)者認(rèn)為“不知道之前那個(gè)人是生病還是去世了，不吉利”。也有消費(fèi)者表示能接受二手衣服，“但說是什么全新的孤品、尾貨，就是欺騙。”河南澤槿律師事務(wù)所主任付建表示，二手衣服如果被當(dāng)作孤品售賣給消費(fèi)者，可能構(gòu)成欺詐行為，并且消費(fèi)者可以主張賠償。
針對(duì)目前二手衣物回收市場(chǎng)魚龍混雜的情況，專家建議，加強(qiáng)行業(yè)自律，制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，規(guī)范行業(yè)發(fā)展；加強(qiáng)監(jiān)管力度，建立健全相關(guān)監(jiān)管機(jī)制，加大對(duì)行業(yè)違法行為的查處力度；加強(qiáng)宣傳教育，提高消費(fèi)者對(duì)于二手衣物的認(rèn)知和理解，引導(dǎo)消費(fèi)者正確對(duì)待二手衣物。
紅星新聞?dòng)浾?羅丹妮 實(shí)習(xí)生 伍曉倩
編輯 張尋 責(zé)編 馮玲玲
（下載紅星新聞，報(bào)料有獎(jiǎng)！）
陽(yáng)市的楊先生為了工作，
決定購(gòu)買一臺(tái)筆記本電腦。
然而，對(duì)電腦一竅不通的他，
這次購(gòu)買經(jīng)歷只能用“糟心”來形容。
楊先生是一名自由職業(yè)者，最近打算配一臺(tái)筆記本電腦，方便自己進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直播。因?yàn)閷?duì)電腦一竅不通，他只能通過別人發(fā)來的電腦配置圖片來參考購(gòu)買。
3月14號(hào)這天，楊先生和商家一番討價(jià)還價(jià)后，在貴州電腦城以一萬元的價(jià)格購(gòu)買了華碩的天選2代筆記本電腦。處理器是英特爾的酷睿I9處理器，顯卡型號(hào)則是英偉達(dá)的RTX3060。
因?yàn)椴欢渲茫瑮钕壬妥尩昙以俳o他寫了個(gè)配置單，他用手機(jī)照了下來后就帶著電腦回家了。
然而回到家后，經(jīng)過朋友比對(duì)，才發(fā)現(xiàn)他買的這臺(tái)電腦配置和自己想要的完全不同。
楊先生：我要的是英特爾處理器，然后他給我的是AMD處理器，一個(gè)是I9，一個(gè)是R9。
讓楊先生生氣的是，
不僅處理器不同，
顯卡型號(hào)也變成了
低一個(gè)檔次的RTX2060，
實(shí)際配置明顯比他想要的配置
價(jià)格低了許多。
記者：你了解下來這臺(tái)電腦值這么多錢嗎？
楊先生：肯定不值，這個(gè)已經(jīng)是老款了，大概就是7000塊錢。首先他已經(jīng)有欺騙行為了，因?yàn)樗鼡Q配置，我現(xiàn)在要求退款就行了。
隨后，記者同楊先生一起來到了貴陽(yáng)市瑞金南路的貴州電腦城。
商家向記者表示，電腦配置確實(shí)和楊先生想要的不一樣，但是更換配置卻是經(jīng)過楊先生同意的。
商家：你打了個(gè)電話，我給你講要換成R9的處理器，差價(jià)并不大，同樣都是16G+512G，這是在告知了你的前提下。
記者：誰要求換成R9的？是他主動(dòng)要求，還是你們換的？
商家：我們沒有任何要求，是我們建議他換成R9的。
商家也承認(rèn)，
賣給楊先生的電腦
屬于華碩的天選1代，
配置確實(shí)要低不少，
但是他們并不存在欺詐。
記者：這個(gè)是上一代吧？
商家：對(duì)。
記者：上一代現(xiàn)在賣多少錢？你為什么賣別人一萬塊錢？
商家：我開門店我不掙錢啊？
記者：掙多少？
商家：掙兩三千塊錢啊。
商家表示，他們不接受七天無理由退款。由于電腦已經(jīng)激活，楊先生想要退款或者更換新機(jī)，必須支付700元的折舊費(fèi)。在現(xiàn)場(chǎng)，楊先生表示他愿意多支付這筆費(fèi)用。
經(jīng)過協(xié)商，最終雙方達(dá)成一致，商家給楊先生更換他想要的電腦配置。
不過記者離開后，
事情又發(fā)生了變化，
商家以需要訂貨為由
表示暫時(shí)無法提供新電腦，
楊先生表示無法接受，
他現(xiàn)在只要求無條件退款，
并會(huì)在工作日通過市場(chǎng)監(jiān)管局
繼續(xù)協(xié)調(diào)處理。
記者：周柯 李智超
來源： 貴州廣播電視臺(tái)
臺(tái)酒80元，蘋果電腦1000元！直播間低價(jià)是報(bào)價(jià)結(jié)果還是秀場(chǎng)結(jié)果？
“2023年我不要新的5G高端手機(jī)，三千塊錢我不要，兩千塊錢我也不會(huì)開，每個(gè)手機(jī)主播都會(huì)支持兩個(gè)以上千元，我們的價(jià)格還會(huì)繼續(xù)“爆”，只要399起，活動(dòng)每年舉辦一次，明天就有。標(biāo)記。”
“各位兄弟，6瓶貴州茅臺(tái)，每箱499元，如果是假貨，罰四，茅臺(tái)廠給你們送貨，你們只有一次機(jī)會(huì)，用你們手速去拼。”網(wǎng)速。如果你喝一滴假酒，我就會(huì)坐牢。” ”。
雙11，不少帶貨直播間打著粉絲福利的口號(hào)，上演期待談判的暖心大戲，號(hào)稱“底價(jià)”、“突破價(jià)”。如果你在此類直播中停留一段時(shí)間，平臺(tái)的算法就會(huì)不斷向用戶推送此類直播。憑借出色的演技和團(tuán)隊(duì)合作，這些“腳踝主播”正等待著“算法”挑選出爆款。他們也期待直播間里的粉絲受到啟發(fā)，點(diǎn)擊下單。
如果消費(fèi)者下單后搜索其他平臺(tái)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)其他平臺(tái)可能價(jià)格更低、貨品充足，而且有些產(chǎn)品可能只是“直播間”的獨(dú)家產(chǎn)品，或者是邊緣大品牌的假貨。盡管此類直播屢見報(bào)端，但直播設(shè)施中的“虛假低價(jià)”、“虛假宣傳”、“邊播”等現(xiàn)象仍被禁止。
是真低價(jià)還是噱頭？
近日，“網(wǎng)紅低價(jià)賣學(xué)習(xí)機(jī)，實(shí)際貴了1700元”的消息上了熱搜。劉媛媛和李佳琪直播間出售的學(xué)習(xí)機(jī)分別為5199元和4599元，而京東買賣直播中的房間價(jià)格為3499元。但不少消費(fèi)者在社交平臺(tái)上抱怨，所謂的3499元根本就買不到。
有媒體針對(duì)消費(fèi)者為何更喜歡從網(wǎng)紅寄售室購(gòu)買商品進(jìn)行了調(diào)查。超過一半的消費(fèi)者認(rèn)為“直播間更便宜”。在一些頂級(jí)主播的直播間里，有時(shí)可以買到比品牌旗艦店更低的價(jià)格和更多的贈(zèng)品，但更多的“中腰主播”和“腳踝主播”卻沒有掌控權(quán)直播間價(jià)格。很難辨別價(jià)格和庫(kù)存是真是假。
今年雙11活動(dòng)上，有消費(fèi)者向澎湃新聞?dòng)浾叻从常约涸诙兑羝脚_(tái)直播間購(gòu)買了一款399元的微米5G 64G內(nèi)存手機(jī)，在其他平臺(tái)搜索這款手機(jī)時(shí)，有的店里標(biāo)價(jià)188元起。 “主播一直強(qiáng)調(diào)這是一款原價(jià)近4000元的品牌手機(jī)，我也以為是小米品牌手機(jī)，但實(shí)際上只是出廠產(chǎn)品，與此無關(guān)。”小米。有的直播間賣蘋果電腦999元”，我說要降價(jià)5000多元，給粉絲福利。當(dāng)我下訂單時(shí)，我發(fā)現(xiàn)這是一臺(tái)二手電腦。在平臺(tái)上花600多元就可以買到。”
據(jù)報(bào)道，采用低價(jià)招數(shù)的產(chǎn)品主要集中在高利潤(rùn)、低透明度的產(chǎn)品，如手機(jī)、酒類、化妝品、保健品、金屬飾品等，甚至知名主播帶貨經(jīng)常“崩潰”。
今年2月，“嘎子哥”謝孟偉在自己的直播間出售手機(jī)時(shí)，聲稱該手機(jī)官方售價(jià)為8999元，但其直播間內(nèi)的售價(jià)僅為1999元。隨后，有數(shù)碼博主評(píng)論稱，該手機(jī)是代工機(jī)。 ，價(jià)值高達(dá)999元。潘長(zhǎng)江的白酒也曾飽受爭(zhēng)議。據(jù)媒體報(bào)道，他曾在直播中表示：“我認(rèn)識(shí)茅臺(tái)董事長(zhǎng)十幾年了，昨晚我把他灌醉了，讓他簽署一份授予定價(jià)權(quán)的協(xié)議。”市場(chǎng)價(jià)4萬多（一盒），我就賣2萬多歐元。”
上述消費(fèi)者告訴澎湃新聞，這種虛假價(jià)格的現(xiàn)象在直播間非常普遍。例如，主播聲稱一箱貴州國(guó)賓酒的價(jià)格為2398元。幾次夸張情緒后，他最終將價(jià)格降到了僅2398元。 99元，而其他網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)81.1元就不用搶了。
雙11期間，澎湃新聞編輯注意到，短視頻平臺(tái)上出現(xiàn)不少以“茅臺(tái)”、“國(guó)貿(mào)”、“貴州醬”等關(guān)鍵詞為賣點(diǎn)的直播飲品，以所謂“高”為賣點(diǎn)。在一個(gè)直播間里，主播介紹了一款酒，名叫“國(guó)江，是茅臺(tái)鎮(zhèn)的核心產(chǎn)區(qū)”。這是一款非常小批量的葡萄酒。外面要998元。兄弟，我會(huì)付錢給你的。 10秒內(nèi)抓住它。你就算用一萬個(gè)直播間，也拿不到這個(gè)價(jià)格。”
最后，這箱來自“茅臺(tái)鎮(zhèn)”的茅臺(tái)酒售價(jià)為49.9元，很快就被搶購(gòu)一空。在其他平臺(tái)上，同一款酒的價(jià)格也是49.9元，有的平臺(tái)上價(jià)格甚至更便宜，為39.9元。
這種直播方式在一些賣“名牌包”、“名牌服裝”的直播間里更是令人發(fā)指。在淘寶直播平臺(tái)上，主播聲稱自己花一萬多元買的品牌包包現(xiàn)在折扣9990元，僅需100多元。主播刻意回避了“LV”品牌名稱，但直播中銷售的產(chǎn)品與LV包包的款式相似。
事實(shí)上，它在品牌的價(jià)格控制范圍內(nèi)屬于“低價(jià)”。
在前述主播的直播間里，銷售套路幾乎如出一轍。首先，做出一些虛假報(bào)道，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的價(jià)值、好處和稀缺性。最后，據(jù)說是實(shí)際價(jià)格，讓消費(fèi)者感受到價(jià)格差異。這種巨大的價(jià)差促使消費(fèi)者秒付款。
多位直播經(jīng)營(yíng)者向澎湃新聞表示，上述言論確實(shí)是專業(yè)的陳詞濫調(diào)，也是直播間創(chuàng)造價(jià)值的行業(yè)慣例。
“一些直播間聲稱贏得的低價(jià)利益，實(shí)際上是品牌價(jià)格控制的一部分，品牌并不是為了吸引流量而破壞自己的價(jià)格體系。”主播劉良告訴澎湃新聞，腰部以下的直播間所謂的低價(jià)和“伎倆”較多。“為了保護(hù)不同渠道銷售的利益，大多數(shù)情況下，品牌都會(huì)統(tǒng)一銷售價(jià)格。到處。我。可能會(huì)出現(xiàn)小幅波動(dòng)，但價(jià)格類別仍處于控制之中。直播間價(jià)格低于經(jīng)銷商價(jià)格的情況很少見。 ”
走近一些業(yè)余主播和大型批發(fā)市場(chǎng)，業(yè)內(nèi)人士直言，他們選擇的產(chǎn)品大多是無品牌工廠產(chǎn)品。現(xiàn)在一些批發(fā)市場(chǎng)和小商品收集點(diǎn)支持一件代發(fā)。這些主播已經(jīng)開始起到吸引流量的作用。當(dāng)工廠產(chǎn)品價(jià)格低廉時(shí)，就有一定的提價(jià)自由。 “消費(fèi)者很難比較此類產(chǎn)品的價(jià)格。主播不會(huì)公布哪種產(chǎn)品售空。這對(duì)他們來說是‘商業(yè)秘密’。”
此外，商家其他門店在主播帶貨時(shí)配合主播調(diào)整價(jià)格，已經(jīng)成為行業(yè)的一項(xiàng)基本功能。
主播秦飛告訴澎湃新聞，為了配合主播的低價(jià)蛋糕吸引銷售，一些中小品牌將產(chǎn)品以很高的價(jià)格放在其他平臺(tái)的品牌旗艦店中。其實(shí)，產(chǎn)品鏈接和“官方“價(jià)格”并不是真正設(shè)定給消費(fèi)者購(gòu)買的，只是與專家合作在直播間帶貨展示給大家。所以，在直播間帶貨、PPT或展板直接在淘寶、京東、拼多多等平臺(tái)展示品牌官方售價(jià)，保證直播間“真低價(jià)”帶貨，部分品牌僅全套，通常這個(gè)假鏈接會(huì)在直播開始前上線，直播結(jié)束后半個(gè)月內(nèi)產(chǎn)品就會(huì)下架。
秦飛進(jìn)一步表示，為了不影響其他渠道的利益，一些品牌會(huì)專門針對(duì)特定直播發(fā)布新的SKU，而不影響其他平臺(tái)的正常銷售。新的SKU將通過原品和贈(zèng)品的形式發(fā)布。各種組合，“這就是為什么很多專家在銷售商品時(shí)都會(huì)包含很多禮物，這些禮物是通過品牌倉(cāng)庫(kù)中的產(chǎn)品排列組合送給不同專家的。”
消費(fèi)者如何維護(hù)自己的權(quán)益
采訪中，多位人士告訴澎湃新聞?dòng)浾撸l(fā)貨行業(yè)存在先抬高后壓低價(jià)格的腳本化方法，主要是因?yàn)檫@些方法能夠吸引消費(fèi)者的注意力，產(chǎn)生購(gòu)買欲望，從而提高銷量。 。 “雖然這些方式存在一定的欺詐成分，但由于監(jiān)管相對(duì)薄弱，主播在使用這些方式時(shí)仍然存在風(fēng)險(xiǎn)。”中國(guó)數(shù)字現(xiàn)實(shí)融合50人論壇智庫(kù)專家洪勇向澎湃新聞表示，流媒體平臺(tái)近年來對(duì)主播的審查和監(jiān)管逐步加強(qiáng)，但管理仍面臨挑戰(zhàn)，更加全面。規(guī)范直播需要制度和技術(shù)手段帶貨。