記者探訪發現，默認消費者同意其條款、快遞公司客服無法說清具體賠償標準、拒絕承攬高價商品等問題幾乎是快遞行業普遍存在的現象。
快件損失不按保費賠并非個例
多家公司不承攬高價品
北京的鐘先生通過順豐郵寄了一臺價值98萬元的醫療設備到南寧。他特意選擇了2萬元的保價，保價費100元。簽收的時發現包裝破損，外殼變形，如果修復，需要1萬多元。鐘先生本以為2萬元的保價額度完全可以支付維修費用，鐘先生提供了設備的發票以及維修的單據后，順豐方面表示，可以賠，但只能賠250元。
鐘先生的經歷并非個案，南京市的姜女士此前通過順豐快遞將價值62.2萬元的貨物從內蒙古郵寄到南京，選擇了20100元的保價，結果發生了意外損壞，維修價格是1.2萬元，而順豐的回復是賠償389元。
江蘇南通的施先生通過順豐保價4000元寄給客戶的電腦主機在快遞途中受損，施先生主張的賠償2200元卻沒有得到支持，順豐只能賠800多元。
記者注意到，快遞公司保價收費標準一般是按照快件的保價額或聲明價值的千分之一到三收取。如保價2萬元的快件，快遞公司收費20元到60元。但是也有執行階梯定價，保價額或聲明價值越高，收取保價費比例越大。如鐘先生快件2萬元的保價額，收取了100元保價費。
隨后，記者以消費者身份咨詢了順豐客服電話。但其客服代表與當班主管對其“保價賠償”均未做出明確解釋。其當班主管更是稱保價賠償一事由專門人士負責解釋，他們并不清楚。
此外，還有不少用戶表示自己是“被同意”了賠償條款。記者隨機采訪了50余名頻繁使用快遞郵寄物品的市民，其中包括部分淘寶店主。他們均表示知道“保價”服務，其中超過50%的被訪者表示使用過這一服務。但對于賠償條款，他們卻從沒有了解過，“難道不是全賠嗎？”多數被訪者在聽過上述案例后表示吃驚。
同時，記者咨詢多家快遞公司客服發現，對于快遞保價最終的操作和解釋均在終端網點處，具體需要用戶與網點協商。而當記者撥打中通、申通、韻達等部分快遞網點電話時，當得知被快遞物品是電腦、貴金屬首飾或是藝術品后，快遞人員表示這類商品不能收寄。“您如果一定要寄，我們不能承擔過程中損壞的損失。”中通的一位快遞員表示。
記者從部分快遞網點的負責人處側面了解到，即使貴價商品是保價的，出現問題后能賠償的額度也有限，不能保證一定全賠。對于單票快遞的價值，多家公司也有規定。記者查詢多家快遞公司的條款發現，EMS標準快遞單件物品價值不超過5萬元，快遞包裹單件價值不超過2萬元；圓通、中通的單件快遞價值不超過3萬元；申通的保價快遞實際價值上限為2萬元。
條款中“比例”兩字
使保價賠償額度大幅縮水
雖然花了額外的費用進行保價，但是一旦需要賠償，卻不按保價的額度來。難道這與未保價快件丟失只能賠償N倍運費一樣，都是快遞行業的潛規則嗎？
記者發現，并非所有快遞公司都是如此。記者查詢了順豐、圓通、中通、申通、韻達和EMS等快遞公司的快遞服務協議，對于保價快件的賠償方式，各家均有明確的規定。總的來說，大多數公司執行的是“如快件丟失、損壞、短少的，按照實際價值賠償，最高不超過快件的保價金額”。少數公司在此基礎上會額外退還保價費。
按照上述快遞公司的條款表述，保價快件出現損壞的，按實際的損失進行賠償。比如，保價1萬元的電腦，運到時屏幕損壞，維修需要2000元，那么有上述條款的快遞公司將賠付2000元。這比較符合普通大眾對“保價”的理解。
那么為何順豐卻沒有這樣做呢？記者查詢發現，在順豐的條款中，涉及保價快件賠償的表述為：“破損、短少時順豐將按照保價金額和實際損失的比例向您賠償，托寄物滅失時最高不超過您托寄時保價的聲明價值。”
對于條款中多出的“比例”是什么概念，記者以顧客的身份咨詢了其客服。但順豐速運的客服表示將有專門負責賠償的工作人員與記者聯系。截至發稿時，記者并沒有接到順豐方面人士的來電。
而此前，順豐速遞專員曾回復媒體稱，“保價”賠付有“足額”和“不足額”兩種規則。“比如在‘足額’投保的情況下，假如物品價值10萬元，您保了10萬元，后期損壞維修費用是1萬元，咱們這邊正常情況下1萬元能全額賠付給您。如果這個物品價值10萬元，您保了1萬元，這種屬于‘沒有足額投保’，后期維修費用也是1萬元，那就會產生一個賠付比例，這個比例是由您保障的金額除以物品實際價值，再乘以您的實際損失”。
按照順豐的計算公式，賠償額=(保價額/實際價格)×維修費用。以施先生的電腦為例，1萬元的電腦，保價4000元，維修費2200元。施先生可以獲得2200×0.4，也就是800余元的賠償。而鐘先生98萬元的醫療器械，保價2萬元，也就是比例系數為2%。1萬多元的維修費用乘以這個比例系數，最終得出的額度就是200多元。
按比例賠付是否合理、合法？
出現糾紛郵政法并非唯一評判標準
雖然快遞公司的條款是這樣的，但是這樣的賠償是否合理、合法呢？記者查詢了多個法律、法規和現行標準，發現針對“快遞保價”有明確規定的主要有郵政法、快遞暫行條例和快遞服務國家標準。
其中，我國郵政法第四十七條規定，郵政企業對給據郵件的損失依照下列規定賠償：保價的給據郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。
對此，中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江表示，部分損毀按喪失價值比例賠償，從法理上來說是公平的，但現實中往往很難界定損毀的比例。有的物品雖然是部分損壞，但對消費者來說，很可能就不能用了，快遞公司即使按照比例賠付，消費者的權益還是得不到保障。所以最好還是事先雙方有明確的約定，出了問題按照約定履行。
而中國人民大學法學院教授劉俊海表示，郵政法四十七條相關的“保價”內容條款放在第五章損失賠償里面，而“快遞業務”是在第六章，所以不應當把第五章關于郵政企業的保價規則移花接木延伸到第六章的快遞業務里來。
記者查詢裁判文書網發現，青海西寧的達哇桑周通過西寧申通快遞了1公斤的冬蟲夏草，價值30萬，并保價5000元，結果包裹丟失，達哇桑周向西寧申通追索30萬貨款。案件經過了三次審理，終審判決，西寧申通按市場價賠付達哇桑周24萬。此案的判決依據就是郵政法和合同法，可見在出現糾紛時，郵政法并非唯一評判標準。
專家：默認勾選
侵犯了消費者的知情權和選擇權
記者發現，近八成的被訪者表示，不知道從什么渠道看快遞公司的條款。“現在都是網上下單，原來手寫單倒是看到過快遞條款，現在不知道在哪兒看了。”一家經營淘寶網店的店主表示，目前使用電子單，上面并沒有印著條款。
快遞公司真的沒有公布條款嗎？記者用手機微信登錄多家快遞公司的“寄件”業務頁面，發現《快遞服務條款》就在該頁面的地址填寫目錄下，部分還用了其他顏色的字體來表示“醒目”。
那為什么這么多人都沒有注意到呢？記者也注意到，與其他網絡服務強制閱讀的情況不同，這一條款是默認被勾選的。即使是沒有進行登錄注冊，該條款也已經被勾選。而只有點掉默認的勾選，才能點擊閱讀《快遞服務條款》。
對此，中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江認為，當前沒有其他法律法規對快遞保價賠償作出明確規定，各快遞公司都制定了自己的賠償標準，并以單方制定格式條款的方式印制在快遞單上。
但快遞企業在快遞單上列舉的條款內容，明顯減輕了自身的責任，排除了消費者的權利，屬于典型的霸王條款，其內容不具法律效力。此外，默認勾選肯定是不合理的，侵犯了消費者的知情權和選擇權。
來源：北京青年報
記者：張鑫
監制：李代祥
編輯：陳子夏、徐祥達
實習：吳小為、徐亦鳴
尊重消費者權益！
源：工人日報
保價2.1萬元寄的根雕擺件受損最多只賠5000元；保價4000元寄的電腦受損只賠800多元；保價3000元寄送的游戲主機板顯卡槽損壞，卻以收貨后超過24小時才申請理賠為由不予賠付……
當消費者滿心歡喜打開期待已久的快遞包裹卻被里面損壞的貨物潑了一盆冷水時，一些快遞公司非但沒有像被期待的那樣擔責并賠償、給消費者安慰，而是告訴消費者：“不好意思，所謂保價，其實不是完全按照保價金額進行賠償的。”
不少消費者認為，只要買了這項快遞保價服務，就相當于給這份包裹上了保險，損害或者丟失的話就會按照保價金額進行賠償。但記者近日調查發現，原來快遞公司提供的保價服務并不等于保險，也不符合保價多少就賠付多少的一般認知。
圖片來自網絡
“一到賠償就認為不值這錢了”
在江蘇南通從事電腦銷售的施先生。他保價4000元寄給客戶的電腦主機在快遞途中受損，客戶打開包裹一看，不光機箱破損變形，連主板上的配件也七零八落，其中顯卡出現明顯的物理變形。
“這么嚴重的狀況肯定是運送途中摔碰了不止一次，”施先生氣憤地表示，“順豐那邊也承認了過失，但只肯賠償800多元。”
6月18日，施先生親自將要寄送的電腦主機帶到順豐快遞收發點。為防止意外，他還特地和工作人員一起往箱子里多塞了幾塊紙板，并在箱子上寫上“此面向上”等注意事項。可是，當6月20日快遞送到時，意外還是發生了。聯系順豐寄件方取證后，順豐承認了過失，卻在賠償金額上讓施先生大跌眼鏡。
“我和快遞員也很熟，所以不想難為他們，就給了個賠償金額，大概2200元，只有保價金額的一半，但他們說只能賠800多元。”施先生說。
賠付分“足額”和“不足額”
順豐對顧客解釋說保價金額并不等同于賠償金額。在貨物損壞時，要根據保價金額和貨物實際價格的比例，給損失乘上一個系數。
順豐速遞專員曾回復媒體稱，“保價”賠付有“足額”和“不足額”兩種規則。“比如在‘足額’投保的情況下，假如物品價值10萬元，您保了10萬元，后期損壞維修費用是1萬元，咱們這邊正常情況下1萬元能全額賠付給您。如果這個物品價值10萬元，您保了1萬元，這種屬于‘沒有足額投保’，后期維修費用也是1萬元，那就會產生一個賠付比例，這個比例是由您保障的金額除以物品實際價值，再乘以您的實際損失。”
施先生對記者表示，在初次反饋問題時，他根據職業習慣隨口說電腦是1萬多元，而他是按照4000元保價的。順豐提出的800多元賠償金也就是根據他提出的賠償金額2200元乘以0.4得出的。
應完善法律或制訂行業標準
記者在新浪黑貓投訴平臺檢索發現，類似的投訴案例還有很多，涉及多家快遞公司。消費者和快遞公司之間的矛盾焦點往往在于賠償標準，但也有少數消費者申請理賠不予賠付的情況。
有消費者投訴稱，保價3000元寄送的游戲主機板顯卡槽損壞，快遞公司卻以收貨后超過24小時才申請理賠為由不予賠付。
那么，快遞公司不按照保價金額賠償是否違法呢？
我國《郵政法》第四十七條規定，郵政企業對給據郵件的損失依照下列規定賠償：
(一) 保價的給據郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。
(二) 未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。
對此，中國人民大學法學院教授劉俊海表示，《郵政法》四十七條相關的“保價”內容條款放在第五章損失賠償里面，而“快遞業務”是在第六章，所以不應當把第五章關于郵政企業的保價規則移花接木延伸到第六章的快遞業務里來。
“如今的快遞物流業務不能簡單等同于傳統的郵政普遍業務，快遞企業收取費用后實際上與消費者建立了物流服務合同，就有責任和義務把快遞物品保質保量送達目的地。尤其是作了保價處理的快遞，相當于雙方有專門約定，快遞企業更應該遵循契約原則，按照保價金額進行賠償。”中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江說。
陳音江認為，《郵政法》第四十七條關于“保價”的規定不適用快遞服務，當前沒有其他法律法規對快遞保價賠償作出明確規定，各快遞公司都制訂了自己的賠償標準，并以單方制訂格式條款的方式印制在快遞單上。但快遞企業在快遞單上列舉的條款內容，明顯減輕了自身的責任，排除了消費者的權利，屬于霸王條款，其內容也不具法律效力。
陳音江建議，快遞物流業發展很快，需求也很大。有關部門或行業組織應盡快從完善法律或制訂行業標準的角度，探討建立一套兼顧消費者權益保護和快遞物流業健康發展的治理體系，從而解決當前快遞物流行業消費者維權難的現狀。
為顯卡市場太過魔幻，最近筆者又開始將目光放在了整機身上。某寶上整機種類有很多，筆者選擇起來都有些頭暈眼花，考慮到最近預算不是很充裕，下面這家帶著免單字樣的整機店一眼被筆者相中，而既然排在了搜索詞前幾名，應該沒什么問題。
整機購買中
進入之后發現這是一家月銷過萬的DIY經銷商，還有美女解決傾情代言，同時有CCIE培訓過的專業客服提供售后，看起來就令人放心，那么就決定從這家選一套配置吧。
代言售后
筆者這次的目標是流暢吃雞，這家店的配置種類多樣，其中2599元的這套配置吸引了筆者注意了，標注20核心特效流暢吃雞，正好筆者的目標也是攢一臺3000元以下的流暢吃雞主機，此套配置看來非常符合這次的目標，就決定是你了，立馬安排上。
“洋垃圾”主機配置
購買過后，店家發了順豐速運，經過了幾天的時間，這臺主機也到了筆者手中，發票配件齊全。
下面我們就開始對這臺流暢吃雞主機進行測試，會分為硬件分析、配置檢測、游戲測試、性能跑分以及溫度測試等，有興趣的用戶可以全文閱讀了解。想要直接了解結果的用戶可以直接翻到最后總結，里面有筆者對這臺主機所有硬件的綜合評價和測試總結。
01 主機到手
收到貨后，不得不說這臺電腦造型有模有樣，外觀造型與正常電腦主機沒什么兩樣，看著也是嶄新出品。
電商主機
拆開主機側板，里面的硬件不得不說小小的驚艷了我下，理線很規整，機箱在外觀上都沒有任何二手痕跡。
“電商主機
拆開散熱器，可以看到最核心的硬件主板+CPU，標準的“洋垃圾”。主板為華南x79，雖然是小作坊出身，確實能稱得上是“一線”品牌，因為也只有華南在出產”全新“X79主板。這款主板有8個USB 2.0接口，7相供電，一個M.2插槽，2個DDR3內存插槽。裝載的CPU為Intel 至強 E5 2670 V2，一款2013年發布的處理器，10核心20線程，22納米工藝打造，CPU主頻為2.5GHz，睿頻為3.3GHz，在核心線程數上，確實做到了9代酷睿i9級，不過頻率可差太遠了，九代酷睿i3-9100F的3.6GHz主頻都比它的睿頻高0.3GHz，而且九代都已經停產了，現在都是12代酷睿。
“洋垃圾”板U的優點特點是便宜，因為大部分產品都是淘汰下來的二手硬件組裝出來的， E5 2670 V2目前二手價格單買不帶百元，華南x79貴點需要3-400元。所以與同價位上，這些“洋垃圾”主機確實比正常的組裝電腦配置更加豪華，正常也買不到百元10核心20線程處理器。
E5 2670 V2
散熱器為金河田的2熱管風冷， E5 2670 V2本身沒什么發熱，一個普通風冷足夠。
內存來自莫不知名品牌，還使用了防拆馬甲，上面貼了三星的貼紙，馬甲無法拆，為了不影響測試這次我們也沒強行拆開，目前沒法判斷真假。
內存
顯卡為銘影的GTX 1050 4G，雜牌。GTX 1050確實出過4G版本，倒是真貨，至少比他們家另一個”洋垃圾“主機配置中的GTX 1050Ti 2G靠譜多了。我還是頭一次聽說NV出過GTX 1050Ti 2G版本的顯卡，可能NV就是從他們家進的貨，只是我們不知道，合情合理。
銘影GTX 1050 4G
“GTX 1050Ti 2G”
固態采用了七彩虹CN 600，應該沒什么問題，這是一款PCIe 3.0固態，價格本身就比較便宜。
七彩虹CN 600
電源為世紀之星自由戰士ZH8，雜牌，配置單標注額定功率400W，希望一會測試不會有意外發生。
世紀之星自由戰士ZH8
購買時，商家還附贈了一套鍵鼠，一根HDMI轉VGA線，一個小音響，加起來的價格大概在50元左右，好評。
附件
02 主機配置
下面咱們來實測一下這臺主機，正常開機沒有問題，不出意外的已經安裝了360全家桶，，360懂得都懂，這點希望其他電腦不要學習。
開機360
開機后筆者正好去了下廁所，這時候這臺主機已經彈出了一個全屏的頁游廣告。還好沒有在關閉按鈕設置跳轉鏈接，我們正常關閉這個廣告，打開娛樂大師檢測下配置。
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娛樂大師檢測的配置與配置單看到的一樣， E5 2670 V2搭配32GB內存，500GB固態，X79主板，唯一讓筆者疑惑的是明明筆者剛剛下載魯大師還沒跑分，怎么自己出來一個跑分記錄？
魯大師
魯大師
原來是有人在2月10號就跑了一次， 商家順便在使用須知里譴責了新版魯大師跑分不準確。那么有沒有一種可能，這是別人跑分后覺得太低退的呢？不過目前沒有什么證據，還是不瞎猜了。
使用須知
03 游戲測試
這臺主機標注的是高特效流暢吃雞，那么我們就先測試一下這臺主機《絕地求生》的幀數表現，分辨率為1080p，特效開到高，使用Afterburner進行幀數檢測。
1080p高畫質
1080p高畫質
在高畫質下，一開始這臺主機吃雞幀數在40多幀，但一旦進入到房屋內等光線元素更為復雜的場景，幀數直接驟降到20多幀，40幀勉強可以說流暢的話，20幀就真沒法玩這種FPS游戲了。
1080p非常低畫質
1080p非常低畫質
我們后面也調到了非常低畫質進行測試，幀數有一定上升，正常時在70多幀，但與高畫質一樣，開車等場景快速變換的時候，非常低畫質也只有40多幀，不過整體還是比高畫質好很多，至少70幀的時候確實還挺流暢。難道商家說的高特效吃雞其實是非常低畫質？測試非常低畫質時我們開啟了GPU溫度檢測，發現GTX 1050 4G只有40°，掉幀的問題并沒有很出現在顯卡上。
GTX 1050 4G
我們還順便測試了一些最新推出的《艾爾登法環》，分辨率為1080p，畫質為預設最低。
《艾爾登法環》
這款主機確實沒辦法玩這種3A游戲，即使這是鎖60幀配置要求不高的單機游戲，1080p最低畫質也只有30幀左右，卡頓太過明顯。
04 CPU測試
接下來我們分別測試一下各個硬件的表現，首先是CPU，我們用CINEBENCH R20進行了測試。
CINEBENCH R20
E5 2670 V2多線程得分為2530，單線程得分為188，多線程表現挺不錯，畢竟10核心20線程，性能介于銳龍5 2600X和銳龍5 2600之間。單線程就比較菜了，甚至不如速龍200GE，頻率太低。其實這款處理器還是比較適合哪些不吃頻率只看核心線程的視頻剪輯軟件，至于單核游戲表現甚至沒有現在的入門處理器強。
05 內存測試
下面我們用AIDA 64進行了內存測試，看一看這款DDR3 單通道內存的表現如何。
內存測試
內存讀取速度為12474MB/s，寫入速度為11423MB/s，作為一款DDR3 單通道內存，這個讀寫表現其實水平正常，不過放在目前的應用環境完全不夠看，甚至延遲也很高，很大程度會影響游戲的性能表現。
06 固態測試
接下來再使用CrystalDiskMark測試一下固態硬盤的表現。
固態測試
這款固態硬盤最大連續讀取速度達到了2333.9MB/s，而最大連續寫入速度達到了1436.9MB/s，屬于一款入門PCIe 3.0固態正常水平，這也是這款固態比較便宜的原因，不過還是會比SATA協議的快很多。
07 拷機測試
最后我們使用AIDA 64進行拷機測試，順便使用測溫儀記錄下內部硬件的溫度表現。
拷機測試
拷機測試時CPU沒有什么壓力，接近20分鐘，E5 2670 V2也只有60℃，很健康，整機目前比較穩定。
之所以筆者說目前比較穩定是因為測溫儀的表現有些哈人。主要問題出在兩個硬件，一個內存，一個電源。
內存溫度
再拷機時，這款內存馬甲的溫度已經飆升至60多℃，很不正常，一般內存拷機會再40℃左右，50℃都算高的，這60℃難怪游戲掉幀這么明顯。
電源溫度
至于電源就太可怕了，筆者沒想到這款主機電源溫度這么高，拷機時竟然高達90℃，甚至最高飆升至99.8℃，看見這一溫度，筆者當場關機，并且決定不買保險以后不輕易開這臺主機。
08 可以買但沒必要
隨著電源溫度飆升至99.8℃，這款主機也沒有測下去的必要，不然這篇文章你們可能都見不到了。最后咱們給所有硬件做個總結： 完全不推薦購買！
總結
穩定性是筆者最不推薦這種主機的原因，這次是電源和內存不靠譜，上次筆者買來測試的洋垃圾主機，因為一款淘汰下來的GTX 750Ti網馳顯卡不僅讓X58主板PCIe插槽燒毀，還搭進去一塊Z390新主板。這些主機沒有一個硬件能讓人省心，這用著太累。
而包括筆者買的這套在內的“洋垃圾”主機還有一個問題就是溢價過高，如果你在二手市場自己攢同配置，花的錢要低很多，這才是“洋垃圾”主機的“原價”，也是垃圾佬喜歡的原因，垃圾佬可并不會購買這些電商高溢價“洋垃圾”產品。
總的來說呢，這款2599元的主機確實沒讓我們失望，能在非常低畫質下“流暢”吃雞，不出所料的還有一兩個硬件隱患，甚至一個有當年紅星的風采。有沒有能力都不建議買這“洋垃圾”主機。雖然現在的處理器千元以性價比沒老至強高，但其實除了一些支持核心線程的軟件差點外，其余游戲日常使用最入門的酷睿i3和銳龍3體驗絕對碾壓這些老至強。貪便宜就要承擔風險，關鍵它們還不是真正的便宜，就算有不錯的售后服務，來回折騰也浪費時間成本，商家都贏麻了。
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