“大學畢業才接觸電腦”，“2006年從零開始創業”，“2013年擁有自己的數碼商城”，幾個片段拼接成的是一段傳奇的創業史;而“PC市場遇冷”，“經營不善”，“回歸單體店”，則是一段沉重的行業記憶——對于在云南楚雄電腦數碼圈子小有名氣的龔自強來說，過去的十多年有太多變化，不過，“成為身邊大家可信賴的電腦數碼服務商”的夢想一直沒變。如今，他選擇攜手京東“二次創業”，改造起了自己的線下店。
最近，他在楚雄的“京東電腦數碼專賣店”開業了，這個“新事物”引發了當地人的強烈關注。以前，電腦數碼街上多是品牌的電腦數碼品類專營店，每家店的電腦品類相對單一，型號有限，裝修風格“數十年如一日”，而龔自強的新店，紅色門頭相當搶眼，店內各品牌電腦數碼產品一起銷售，且明碼標價，加之有京東品牌背書，一時間消費者趨之若鶩。
事實上，在很多消費者心中，這位誠信經營12年的店長，其本身就如同京東一樣值得信賴。
店長其人，“奇人”店長
龔自強早年趕上了電腦行業快速發展的大潮，賺取到了第一桶金，通過一番辛苦經營，擁有了三家大型店面。
“畢業時才接觸電腦，非常地喜歡，后來就從事電腦相關的工作，2006年我們才從零開始，什么也沒有，就這樣開了個小店”，龔自強回憶到。
在亂象紛呈的線下電腦行業，他始終秉持不賣假貨、水貨，不虛抬價格，客戶體驗第一的理念，多少顯得有些特立獨行。“從農村走出來的我，有著最質樸的商業想法，要誠信經營，不能坑蒙拐騙，拒絕欺詐，拒絕電腦城那一套花樣欺騙”，最終靠著一傳十，十傳百，他的事業逐步做大。
但是，再紅火的生意，也難抵行業寒潮，PC行業的滑梯效應越來越強，龔自強無奈關閉自己的數碼商城，回歸單店經營模式。他也敏感地察覺到，隨著居民生活消費水平的提高，以及消費者對電子產品的了解越來越深入，原有的服務及經營模式已經不能吸引客戶了，“他們的消費審美等都發生了特別大的變化，不會再局限于某一個品牌，不再僅僅只聽取朋友的建議，而是迫切希望能夠實現一站式、體驗式購物，希望能在一個店里就能夠體驗到各個品牌，相近的產品，比如不同品牌的游戲本”。
圈內人都想改變，可改變從來不是一蹴而就的。轉眼到了2018年，Q2全球PC出貨量迎來6年來首次增長，行業向好趨勢漸顯，此外線上線下對壘早已結束，無界零售之風也刮到了楚雄，線上線下融合的購物體驗越來越深入人心。
所以，當龔自強通過朋友得知京東電腦數碼線下店的相關業務時，立刻就想辦法聯系了京東相關負責人。京東正道成功、客戶為先的運營理念跟龔自強不謀而合，雙方很快敲定合作。
門店換新顏，從內到外提升客戶體驗
有京東背書，再者店面時尚，貼合年輕消費者審美標準，新店重新開業后客流量大增。此外，豐富的品類，以及品質化的商品和服務，也進一步提升了用戶黏性。當然除了這些，對于店長龔自強而言，客戶體驗的提升也是其極為看重的。
據他介紹，“以前的單體專賣店產品單一，型號有限，體驗不夠好。而京東電腦數碼專賣店開業后，店面整體形象提升了一個檔次，各種品牌的相近的型號擺在一起，明碼實價，讓客戶深入體驗了各種產品，最后愉快地購買”。
對于客戶而言，龔自強在楚雄力推的“線上下單，線下提供產品”模式非常有吸引力，有一位保險公司本地負責人甚至希望能通過這種模式采購諸如筆墨紙張、碳粉、拖把等日常生活工作用品。 普通消費者對體驗層面的提升同樣倍感驚喜。這種創新業務模式，目的性更弱，體驗感更強。消費者在體驗不同產品后，不必一定當即下單，試用后也能通過店面專屬小程序、微信群下單，同時享受店面售后服務。
除了這些看得見的吸引力，龔自強也在積極通過京東一系列“黑科技”幫助門店提升“內功”。借助京東的大數據、技術優勢，門店可以進一步推動數字化轉型和智慧改造，提高運營效率。在更深層次的運營層面，他希望通過京東電腦數碼專賣店一改門店單品高利潤、售賣窄品類、低效率業務模式，以客戶需求中心場景構建為導向，為消費者帶來更有品質保障服務更好的購物體驗。
“我將把自己的全部精力、想法，結合本地多年的服務經驗，融合在一起，把京東電腦數碼楚雄專賣店做成本地的一個商業標桿，做大家可信賴的本地數碼服務商”，龔自強說道。
而我們有理由相信，這一天并不遙遠，改變已經發生。
5月13日，聯想新品拯救者Y7000游戲筆記本在京東電腦數碼專賣店重磅登場，線上線下同步首發，引得一眾電競發燒友紛紛摩拳擦掌。面對如此搶手的新品和如此龐大的競爭群體，來自武漢的梁先生力壓“群雄”，竟然在京東到家平臺上的京東電腦數碼專賣店下單12分鐘后成功簽收，成為第一位上手體驗的幸運兒。
京東電腦數碼專賣店武漢廣埠屯資訊廣場店僅用12分鐘就將產品送到用戶手中
下單到簽收僅用12分鐘，電腦數碼極速物流新體驗再度升級
上午10:47，梁先生正在樓下超市買菜準備午飯時，接到了達達快送騎士的電話，沒想到竟然是自己十分鐘前在京東到家平臺上的京東電腦數碼專賣店下單的聯想新機到了！從達達快送騎士手中接過新機時，梁先生還沒有從震驚與喜悅中緩過神，當得知自己是這次聯想新品在京東電腦數碼專賣店首發完成的第一單，更是激動得不得了：“沒想到竟然成為京東電腦數碼專賣店新品簽收第一人，這種感覺你們肯定不懂！京東到家1小時達服務也能買電腦數碼，也太酷了！”網友們面對梁先生難以壓抑的興奮，除了羨慕嫉妒恨，還不忘抒發一下對物流速度的驚訝和贊嘆：“雖然一直都知道物流速度會很快，但沒想到在京東到家下單達達快送騎士配送的速度竟然這么快……”
全渠道布局全鏈路發力，電腦數碼專賣店打造“1小時生活圈”
這充滿驚喜簽收的第一單來自于京東電腦數碼專賣店武漢廣埠屯資訊廣場店。據了解，為了此次聯想新機首發活動，5月13日首發當天，甘肅、河南、山東等共有八省十家的京東電腦數碼專賣店火熱參與，不僅在店內專門布置了聯想新品首發專區，用戶能夠親自體驗更加科技、智能的消費場景，同時門店還配合聯想新品專場直播，打造聯想新品首發直播專場，介紹聯想熱門的產品信息，為用戶進行種草。京東電腦數碼專賣店的多方位加持，以及線上線下立體式首發體驗的全新模式，讓這款原本就設計酷炫、功能硬核的聯想拯救者Y7000備受歡迎。
同時，得益于京東全渠道零售的布局，京東電腦數碼專賣店聯合達達集團旗下的京東到家平臺，打通了線上線下一體化的銷售服務，為用戶帶來全渠道的便捷購物體驗，此次聯想新品首發，就有6家京東電腦數碼專賣店門店上線京東到家參與活動，用戶不僅可以在線下享受福利，還可以通過京東到家平臺選擇在附近的京東電腦數碼專賣店門店進行下單，享受由達達集團旗下的達達快送平臺提供的1小時極速送達服務，打通最后一公里的距離，第一時間滿足用戶嘗鮮的期待！
一直以來，京東電腦數碼專賣店十分重視對供應鏈的整合升級和線上線下全渠道、全品類的布局，此次聯想新品在京東電腦數碼專賣店線上線下同步首發，更是再次實現了里程碑式突破。相較于以往用戶能夠擁有的最快的211限時達服務，這次京東電腦數碼專賣店與京東到家、達達快送深度合作，采用“用戶下單-就近門店配送”的創新模式不僅首次實現了線上線下同步，讓電腦數碼成功邁入“1小時生活圈”，進一步提高了京東電腦數碼專賣店的履約效率、引領電腦數碼產品消費新模式作出了成功嘗試；同時，憑借京東平臺的大數據優勢和對品牌商的開放賦能，這種創新模式也為眾多品牌商和京東電腦數碼專賣店線下店的發展提供了更多可能。
未來，京東電腦數碼專賣店還將憑借在技術、供應鏈及物流方面的優勢，持續深化與達達集團旗下京東到家、達達快送平臺的密切合作，將這種“去中心化”的供應鏈模式進一步迭代升級，在強化京東電腦數碼專賣店與京東到家、品牌方等全渠道聯合訂單履約能力的同時，為品牌商和京東電腦數碼專賣店線下店創造更大價值，也為用戶打造全場景下更省時、省力、省錢、省心的購物體驗。
眾期待的元旦小長假終于來嘍！新年伊始，網友們紛紛表示要保持好辭舊迎新的生活姿態，給自己的新年加點能量。而深諳網友心思的京東電腦數碼專賣店也早已準備就緒，以“雙旦潮電趴、辭舊迎新high翻天”為主題的新年鉅惠活動正在火熱進行中，除了大牌產品第二件半價、買一送一等限時福利，還有滿贈禮品、門店打卡拍照抽獎等花式玩法，助你元旦樂翻天！
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除了大牌產品的限時促銷，京東電腦數碼專賣店還隆重推出了新年大豐收活動，為到店的消費者提供多重新年好禮服務。凡是12.25-1.1生日的用戶，進店加會員并任意消費，或進店拍照并發朋友圈即可摘初級果實換取精美獎品；此外，消費滿2020元、4000元還可分別獲得摘取中級果實和Super頂級果實的難得機會，新年伊始就能把免費好禮抱回家，想想是不是有些小激動呢！
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