照以下步驟，通過(guò)戴爾的訂單支持頁(yè)面，只需點(diǎn)擊幾下鼠標(biāo)，即可輕松獲得發(fā)票的電子副本。

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1.查找訂單

請(qǐng)?jiān)L問(wèn)戴爾官網(wǎng)的「訂單支持」頁(yè)面，輸入您的戴爾訂單號(hào)或采購(gòu)ID。

有關(guān)這些信息的說(shuō)明，請(qǐng)單擊“如何查找我的訂單信息”。

輸入后，單擊“查找我的訂單”。如果您有采購(gòu)訂單號(hào)，您可以點(diǎn)擊“按訂單編號(hào)搜索”。

但需要用客戶編號(hào)、公司名稱或郵政編碼驗(yàn)證。

在下一頁(yè)，向下滾動(dòng)到“操作”部分，然后單擊“查看發(fā)票”。

2.身份驗(yàn)證

為確保戴爾訂單詳細(xì)信息是安全的，您需要身份驗(yàn)證。

您可以使用與訂單關(guān)聯(lián)的電子郵件或電話號(hào)碼，或登錄您的戴爾帳戶。

這些信息必須與下訂單時(shí)使用的信息一致。

然后單擊“驗(yàn)證”并執(zhí)行剩余操作，即可獲得戴爾發(fā)票副本。

以上就是如何獲取戴爾產(chǎn)品電子發(fā)票的相關(guān)內(nèi)容。如果想要了解更多技術(shù)小知識(shí)，還可查看往期推送，馬上了解！

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消費(fèi)者王先生最近向澎湃質(zhì)量觀投訴平臺(tái)反映了一個(gè)問(wèn)題。他在戴爾官網(wǎng)購(gòu)買的翻新電腦無(wú)法開(kāi)機(jī)，但戴爾拒絕了他的退貨申請(qǐng)。

根據(jù)王先生提供的信息，這臺(tái)電腦是他在今年9月以公司名義花16999元購(gòu)買的翻新機(jī)。盡管價(jià)格不低，但他收到貨后發(fā)現(xiàn)無(wú)法開(kāi)機(jī)。

經(jīng)過(guò)戴爾技術(shù)人員檢測(cè)，確定是主板出現(xiàn)問(wèn)題。王先生提出退換貨申請(qǐng)時(shí)被告知由于購(gòu)買時(shí)開(kāi)具了企業(yè)發(fā)票，并且這是一臺(tái)官方翻新電腦，在七天無(wú)理由退貨政策下不予支持。

對(duì)此, 王先生認(rèn)為即使有企業(yè)發(fā)票, 賣家也應(yīng)履行三包政策責(zé)任.針對(duì)此事, 我們聯(lián)系到了戴爾官方客服尋求解決辦法. 客服表示企業(yè)用戶所購(gòu)買的翻新電腦不享受七天內(nèi)無(wú)理由退換服務(wù), 但可以免費(fèi)維修. 目前雙方仍未達(dá)成共識(shí).關(guān)于事件經(jīng)過(guò),Wang介紹稱自己在9月21日通過(guò)Dell官網(wǎng)以公司名義下單訂購(gòu)了一臺(tái)翻新筆記本電腦，并開(kāi)具了企業(yè)發(fā)票。9月27日收到貨后，他發(fā)現(xiàn)電腦無(wú)法正常啟動(dòng)。

經(jīng)過(guò)Dell技術(shù)人員的檢測(cè)，確認(rèn)是主板故障。Wang提供的訂單顯示, 他從Dell官網(wǎng)購(gòu)買了這臺(tái)價(jià)格為16999元的電腦. 盡管Wang知道翻新機(jī)存在外觀或其他方面可能有些瑕疵, 但仍然期望能夠正常使用.戴爾官網(wǎng)稱：“經(jīng)認(rèn)證的翻新產(chǎn)品是以前打開(kāi)/使用過(guò)但已通過(guò)嚴(yán)格流程重新恢復(fù)到高品質(zhì)、高性能狀態(tài)。

”當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)后,Wang咨詢戴爾售后服務(wù)希望退貨。然而對(duì)方明確表示，“公司發(fā)票不享受七天內(nèi)無(wú)理由退換服務(wù)”。

由于主板作為電腦核心零部件損壞會(huì)導(dǎo)致整機(jī)不能工作， Wang 認(rèn)為其所收到的不符合“達(dá)到極高質(zhì)量和性能標(biāo)準(zhǔn)”的承若資料。王先生提供給我們一個(gè)電話錄音文件顯示,Dell售后人員在電話中表示：“ 福堯澳門賭博只是一個(gè)例子我的行李還沒(méi)來(lái) 不支持企業(yè)客戶未找回行李7天之內(nèi)要求退貨服務(wù)。

確實(shí)有硬件故障的話，可以提供對(duì)應(yīng)的免費(fèi)維修。”面對(duì)此種情況,王先生覺(jué)得無(wú)法接受. 他認(rèn)為在購(gòu)買前已經(jīng)做好了心理準(zhǔn)備,盡管翻新機(jī)可能存在一些小問(wèn)題但是至少還能夠使用. 然而現(xiàn)在他收到的電腦根本無(wú)法啟動(dòng)卻被告知不能退貨。

經(jīng)過(guò)澎湃新聞與戴爾售后和技術(shù)客戶聯(lián)系,Wang 獲得了回復(fù)："根據(jù)目前三包政策只適用于個(gè)人消費(fèi)者，不適用于企業(yè)用戶。我們建議您選擇維修方式解決該問(wèn)題。

“ 對(duì)于Wang退貨要求,Dell 技術(shù)客服表示由企業(yè)發(fā)票購(gòu)買不享七天內(nèi)無(wú)理由退換服務(wù)權(quán)益也沒(méi)有支持三包中相關(guān)關(guān)保們.趙良善高級(jí)合伙人、公益律師認(rèn)為這臺(tái)電腦是否應(yīng)享受三包政策義務(wù)需要進(jìn)一步審視 DELL方面是否向王先生明示其所開(kāi)具的發(fā)票并不符合公司承若和產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等信息”針對(duì)您的問(wèn)題，根據(jù)《微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，該規(guī)定并沒(méi)有明確界定微型計(jì)算機(jī)商品是指消費(fèi)者為個(gè)人生活需要購(gòu)買的產(chǎn)品，并且也沒(méi)有要求銷售方必須開(kāi)具企業(yè)發(fā)票。因此，在這種情況下，三包規(guī)定不適用。

然而根據(jù)該條例第11條和第28條的相關(guān)規(guī)定：在出售后7天內(nèi)，如果主機(jī)或外設(shè)出現(xiàn)性能故障，經(jīng)營(yíng)方應(yīng)按照三包政策進(jìn)行退換貨處理。趙良善提供了另一種看法。

即使不引用《微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》中有關(guān)三包政策的相關(guān)條款，王先生仍可以依據(jù)《民法典》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》中關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量和違約問(wèn)題的相應(yīng)法律法規(guī)來(lái)維權(quán)，并以所購(gòu)買產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題作為請(qǐng)求退貨的依據(jù)。在這種情況下，趙良善建議經(jīng)營(yíng)方盡可能與王先生進(jìn)行協(xié)商解決。

如果無(wú)法達(dá)成共識(shí)，則王先生可以向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)反饋意見(jiàn)或向產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門申訴投訴。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)或產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門的申訴機(jī)構(gòu)可以調(diào)解爭(zhēng)議。