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OS機已經成為了商戶朋友們日常經營中必不可少的金融工具。如果說在三十年前做生意沒有電話是不行的，那么在當今，開店做生意沒有POS機是萬萬行不通的。POS機作為電子產品，朋友們在日常使用中多多少少都會碰到一些小問題，卡神小組今天就來和朋友們說說朋友們在使用POS機時需注意的事項及各種問題處理，讓我們一起來了解下吧。

1、第一次刷卡交易

當朋友們拿到POS時，第一次請先小金額（100到200元）刷卡用來檢測結算通道是否正常，待第二個工作日到帳后，再可刷大額資金。開機需簽到后才能刷卡。操作員號01, 密碼：0000。交易金額輸錯后可在當日進行撤銷交易，撤銷交易也必須持卡人簽字。

2、客人刷卡的小票一定一定一定要留好

簽字小票必須保留好，以防刷卡人日后惡意拒付此交易。簽字小票必須保留24個月以上，以便銀行在需要時調取。 客人刷卡后，一定要讓持卡人簽字。并保管好，如果持卡人對交易金額有異議，銀聯或銀行會對商戶調取小票交易憑證，小票丟失造成的資金損失由商戶承擔。

3、POS機的主要交易種類

片背后簽名真實性、一致性的核對職責,商戶憑這張簽購單由收單行向付款行要求付款,如果持卡人不同意付款說沒有這筆消費,那么付款行可以拒付款項,如果收單行也就是商戶的開戶行要求必須付款則必須憑這張簽購單向持卡人索賠款項,如果經核查,簽購單沒有持卡人簽名或非持卡人簽字式樣,則商戶是收不到款項的,因此商戶必須核對簽購單才能把貨給持卡人,否則收不到貨款的。

4、簽到、簽退

主界面下，選擇“管理”選項，進入界面后選擇“簽到—POS機簽到”，隨后輸入操作員號及密碼（初始默認的操作員號是01，密碼為0000），簽到成功后自動跳轉下一界面。

5、簽退

主界面下，選擇“管理”選項，進入界面后選擇“簽退”，或在結算后自動簽退，簽退成功后自動跳轉至待機界面。

6、重打交易憑證

重打上筆交易，在主界面下，選擇“打印”選項，進入界面后選擇“1”重打上筆交易，點“確認”鍵即可。

7、重打任一筆交易

在主界面下，選擇“打印”選項，進入界面后選擇“2”重打某筆交易，輸入原憑證號，點“確認”鍵即可。

8、刷卡消費交易

請在主界面下，選擇“消費”選項后刷卡，核對所顯示的卡號，并輸入金額（默認最后兩位數為角分）；請持卡人確認金額后輸入交易密碼，并按確認鍵。

9、小票一定要持卡本人簽字，并保存24個月

小票丟失，如果刷卡人對交易有異議，他的簽字小票也找不到，那么銀行會對這筆交易款收回。簽名真實性、一致性的核對職責,商戶憑這張簽購單由收單行向付款行要求付款,如果持卡人不同意付款說沒有這筆消費,那么付款行可以拒付款項,如果收單行也就是商戶的開戶行要求必須付款則必須憑這張簽購單向持卡人索賠款項,如果經核查,簽購單沒有持卡人簽名或非持卡人簽字式樣,則商戶是收不到款項的,因此商戶必須核對簽購單才能把貨給持卡人,否則收不到貨款的.

10、消費撤銷交易

在主界面下，選擇“撤銷”選項后輸入主管密碼（初始默認的密碼是123456），輸入原消費6位交易憑證碼（一般位于POS小票中間位置），按“確認”鍵后核對卡號、憑證號等信息，再次按“確認”鍵并刷卡。核對所顯示的卡號、金額后按“確認”，請持卡人輸入交易密碼，并按確認鍵。

11、POS刷卡不正常

經常使用pos的都遇到過這種情況，pos小票沒有出來，但是客戶卻收到銀行扣款短信，遇到這種情況怎么辦？

卡神小組在此給朋友們普及一下知識：整個刷卡的交易過程是POS機刷卡→數據到銀聯中心→發卡行→返回銀聯中心→返回POS機出票。這是一個完整的流程 如果中間任何一個環節的通訊數據出錯 交易就是不成功的POS也會不出票。

那么為什么會收到短信了但是沒出POS小票 是因為數據已經走到了發卡行發卡行記錄了這筆消費 但是數據沒返回到POS實際扣款是不成功的 這筆賬單銀行在做結算前是掛賬的，但是一般24小時或者48小時，銀行對賬的時候會發現這筆消費是不成功的會自動沖正，所以過幾天在查會發現是扣款不成功的。但是消費者一般在這種情況都不會理解這個事情，不過如果出現類似的情況99%扣款都是不成功的。所以一般商戶會要求顧客再刷一次，或者交現金。

那么為什么會這樣呢？是因為商家是做生意一般都有門店，商家在短時間是不會跑 而且卡是顧客自己的可以查賬如果查賬沒扣款那付的錢也是對的，如果果真扣款了，那么顧客可以向他的發卡行發起調單，因為當時沒出小票，肯定是調不出這筆單子的，那么銀行還會核對好錢返還持卡人的。

總之，使用POS機具的商戶朋友們要注意，要保證資金的權益，小票是一個交易的憑證，所有成功的交易一律以持卡人簽字為準，不出小票就是不成功，必須讓持卡人再交易一次，要是果真發生持卡人收到短信但是小票沒出的情況，首先留下持卡人電話，然后和客戶解釋，要是真的銀行扣了這筆款，持卡人只要發起調單，調不出來，還是會返還給商戶的，而且一般不出小票，99%的情況下都是會直接返還在客戶卡里的，要是果真到了商家的賬戶，調單調不出來，商家也會返還給持卡人的，所以不必擔心。

12、POS機操作技巧之風險控制

相信朋友們都聽說過克隆卡，如果別人拿克隆卡在你的POS機上套現，被克隆卡卡主的損失你是要付一定責任的。所以務必遵守以下三條，可防止此現象發生：

1.要刷卡人提供身份證（看身份證真假，不用教了吧），身份證頭像和他本人一定要是同一個人。

2.信用卡正面的拼音一定要和身份證姓名拼音一致。

3.POS機上刷了識別出的卡號（還沒輸密碼之前）一定要和卡片號碼一致。

卡神小組土星：前兩步主要確認是不是他本人的卡片，當然還有兩個小細節，也要多加注意，第一、克隆卡的做工很粗糙，很容易發現，第二、如果別人拿克隆卡來你POS機上套現，他情緒一般會比較緊張。

13、POS機刷卡技巧

讓我們繼續來聊聊POS機刷卡的技巧：

1）.不要刷整數以及接近整數，比如50000元、20000元、49999元、19999.99元，這樣比較容易引起銀聯調單，對客戶信用卡也不好，正確的刷卡額度應該是19850元、36840元這樣刷，當然，有些人還喜歡一張卡分好幾比小額刷，比如1500元，2500元，2000元連續刷，這樣也是不行的。

2）.POS機不可以月刷超300萬，雖然目前很多POS單比可以刷10萬，日刷無限，但不是叫你每天都刷幾十萬，套現本身就是不合法，所以不要因為費率底，把卡全部用在同一臺機子上，這樣銀行電腦風控系統告警會出紅單，記住，銀聯查就是先查那些刷卡量大的，正常生意沒問題，萬一是套現，那你不是攤上事了嗎。正確是控制在100萬左右，如果不夠刷，就多申請幾臺POS機吧。

3）.刷卡比例問題，最好刷8筆信用卡，配2筆借記卡，申請POS機的法人用自己借記卡刷是不行的，最好借朋友的卡來刷，大筆小筆都可以，如果你今天刷18萬，留下2萬做借記卡，而不是從頭到尾一直刷信用卡，銀聯有智能監測系統，它會分析你信用卡和借記卡的刷卡比例，如果從頭到尾都是信用卡，那不好意思，風控部門就會查你的刷卡記錄，發現可疑就會停止結算，直到問題處理好。

4）.小票最好本人簽字，不要代簽，萬一調單，人家發現你小票是同一個人簽的字，即使你是正常生意，他也會認為你在幫別人套現，簽字小票，最好保留12個月以上。

15、調單問題處理

簽購單請務必保存兩年以上。可是為什么簽購單需要保存兩年以上呢？那么讓我們先來說說何為“調單”？

“調單”這個詞是銀行卡收單業務的銀行和支付機構，會接觸的更多，很多朋友也會疑問，為什么會發生調單，為什么要調單？

1）.調單"由2個詞組成我們先解釋一下“單”，在POS信用卡交易過程中，持卡人需要在POS機打印出來的載明商戶名稱，消費內容等的紙條，消費者在單上進行簽名確認本人消費，商戶要核對簽名并保留持卡人簽字的憑證，打印出來的簽字紙就是“單”，隨著技術發展紙質的可能會越來越少，變成電子簽購單，單最主要的核心是簽名。

2）“調”這個就不需解釋，調取的意思。

那么為什么要調單？

其實主要目的是為了銀行卡收單維護各方的合法權益，維護持卡人、特約商戶、入網機構及卡組織的合法權益。（中國卡組織就是銀聯了）其實調單其實卡一種爭議交易的處理，持卡人對自己的銀行卡（信用卡）賬單有疑問，或者是非本人交易，可以對發卡行提交說明，發卡行會對收單方發起調單，調取原始交易憑證證明持卡人的當時真實交易

卡神小組總結：POS機現在使用廣泛，可以說在一條商業街上，商戶的POS機覆蓋率為100%，有的商戶朋友可能有2-3臺POS機來應對日常的客戶刷卡交易。但根據卡神小組獨立渠道的不完全統計，POS機的覆蓋率和商戶朋友們對POS機標準流程化收單的了解不成正比，很多朋友們只知道如何給客戶刷卡交易并簽字，對收單流程及風控流程并不了解，一旦在日常出現刷卡問題時會顯得茫然無措。卡神小組建議商戶朋友們，日常多了解一些關于銀行卡收單的小知識，將更有助于你提高商戶刷卡收單的安全性，更有可能給你帶來意想不到的銷售驚喜。希望這個資料對朋友們有所幫助。