一聰
“醫藥沒有治愈我的疾病，所以我更依賴于科技”——史蒂芬·霍金
被譽為“愛因斯坦之后最杰出物理學家”的霍金，他與他“會說話的輪椅”已經成為科學史上最知名的人物形象之一，他用自己的一生告訴我們，即使面對身體的極度窘迫，人類的思想卻仍可以保持自由。
雖然身體被困在這臺高科技輪椅中，但霍金的思想比任何人都自由
在事業剛剛開始起步的21歲便罹患漸凍癥，被醫生告知只剩下2年的生命。然而霍金不但頑強地活到了78歲高齡，還在身體各部分機能逐漸退化，最后甚至只能通過活動眼球和臉部肌肉來表達的情況下，在種種“黑科技”的幫助下為整個世界探索了宇宙的起源。
幫助過霍金的那些科技，包括“Equalizer”軟件和一臺AppleII電腦，這使他輕輕動動手指就能在電腦上打出自己想說的話。一臺CallText 5010設備，它可以把文字轉換為語音，讓霍金終于可以“開口說話”。在他病情加重，連手指都動不了的時候，他的助理設計了一個名為“cheek switch”的裝置，安裝在霍金的眼鏡框上，通過捕捉其臉部肌肉的細微活動來代替手指動作，達到輸入文字的功能。直到后來連他的臉部肌肉功能都開始退化，英特爾為其開發了一套名為ACAT（Assistive Context-Aware Toolkit）的輸入法，提高其打字時的準確率和效率。
“醫藥沒有治愈我的疾病，所以我更依賴于科技。”霍金留下的這句名言和他的經歷，不但鼓舞了許多與他相似境況的人們，也讓諸多科技公司更加關注到科技設備的無障礙功能，讓科技不但能讓普通人的生活變得更加便利，更能幫助殘障人士享受到溝通和娛樂的權利，甚至掌握創作和創造的能力。
或許你從未注意過這一點，但實際上以上某些“黑科技”其實已經在你的智能手機或電腦里。或許你會忽略這些功能，但對于那些特殊的群體而言，這些功能帶給他們的不止是小小的便利，或許是整個人生的改變。
“我很享受在黑暗中跑步，不會去想還有多遠”
祝子在Apple Watch的廣告片中，作為唯一一位中國人角色出現
祝子（祝培華）是一位盲人，同時也是一位馬拉松跑者。14歲就徹底失明的他，卻不想跟大多數盲人那樣，只能安靜的呆在家里。他參加了“黑暗跑團”，這是一個主要由視障人士組成的跑團，同時也有一部分普通人跑者，自愿加入作為他們的陪跑員。“我跑步的時候看不到終點，也不知道還有多遠。”祝子說，“但我已經非常習慣在黑暗中跑步了，甚至很享受，因為這樣我會更集中注意力。”
祝子與黑暗跑團的隊友們
他雖然看不見，但卻擁有比常人更加敏銳的聽覺和直覺。“人類70%注意力都是在視覺上的，我看不見了，這70%的注意力，就可以分配到我的耳朵、我的手上，我的鼻子，這樣的話我能更仔細地去聽到一些聲音。”祝子說，除了利用這些身體本能來引導跑步，規避危險，他也習慣于利用科技。他習慣于使用iOS系統的旁白（VoiceOver）功能，這個功能可以用極快的語速把屏幕上的圖標、信息讀出來，讓他單憑聽覺就能使用手機。同時，他也可以用這個功能瀏覽網頁、閱讀文字。而幫助他跑步的，主要是Apple Watch智能手表。在每次跑步前，他會習慣性開啟跑步功能，記錄自己的心率、卡路里、距離等信息。此外，他會提前在手機里設置好自己的健康卡，輸入名字、血型、過敏史、緊急聯系人等信息，并打開摔倒檢測。萬一在跑步過程中出現意外，手表將檢測到他的摔倒，若在短時間內沒有得到他的回應，系統就會自動撥打急救電話，并聯系他的緊急聯系人。
不少健身教練本身也是殘疾人
2017年，祝子的故事被蘋果官方發現，邀請他參加了Apple Watch Series 3廣告的拍攝。在廣告中，他跑步的身影只出現了3秒：“我是一個盲人跑者。”他說到。
“我不想只能做按摩師，我也要刷劇、拍照、玩游戲、寫文章”
對大多數的盲人而言，其職業選擇范圍是非常小的——按摩師或者鋼琴調律師，這個世界上不需要視覺的工作似乎只有這些。但先天失明的周彤希望自己能做更多自己真正想做的事情，比如拍照、寫文章，比如看美劇，玩游戲。
雖然看不見，但周彤還是可以用手機和電腦來做編輯工作
這些聽起來平常的事情，對于盲人來說似乎是不可能的事情。然而，借助科技的力量，周彤如今已經成為一名新媒體編輯，運營著一個音頻武俠手游公眾號。她通過這份工作，不僅實現了自己寫文章、拍照片、玩游戲的夢想，還讓更多的盲人朋友們“看到”了生活的更多可能性。通過手機和電腦中的旁白識別功能，她即使看不見，也能準確使用各種APP和軟件，并能“聽取”網頁和各種文字內容，甚至是圖片和視頻的內容。通過旁白功能打開圖片時，系統會用語音描述出圖片中出現的主要元素，比如男人，女人，柵欄，大海等等，通過這些簡單的描述，周彤就可以大致想象出一個畫面。播放內嵌了“口述影像”功能的影片，在正常播放對話、場景音、背景音樂的同時，也會通過簡短的語音描述來描繪當前畫面，周彤表示通過這種方式，她已經追了好幾部美劇。
周彤經常使用手機給自己的導盲犬小杰拍照
對于一個自媒體小編來說，拍照當然也是基本功之一，但在智能手機出現之前，周彤從不敢想象自己還能做到這點。現在，只要打開系統相機，不僅各個功能按鈕都會用旁白語音播報，取景器內的構圖、色彩、景物及其大致位置也同樣可以通過語音實現實時描述，從而幫助周彤準確捕捉到需要拍攝的人或物體。當然，她的拍攝成功率比普通人要低一些，但至少用來給文章配圖是沒什么問題了。
在無障礙科技的幫助下，她甚至還可以自拍
如今周彤除了日常運營公司的公眾號，也在運營自己的公眾號和微博、抖音賬號，這些賬號上，她重點分享的是關于自己的導盲犬小杰的日常，也通過小杰讓更多人了解、接受導盲犬，走進盲人的日常生活。
聽力障礙，四肢不便，其實都不再是問題
除了視障人群，我們的身邊其實還有許多身體不便的人們，比如聽力障礙人群，這個世界的聲音對他們來說很難捕捉，所以他們往往不但不能聽，也不能說；比如有肢體殘疾的人士，他們或許只有手可以動，或許只有腿可以動，或許就像霍金一樣，只能小幅度動動頭部和眼睛。
通過旁白和口述影像功能，即使看不見圖片，也可以“聽見”它們
科技，正在試圖讓他們能夠像普通人一樣生活
5月20日，蘋果推出了一系列智能設備的輔助功能更新，其中包括了多個硬件和軟件功能更的增加。比如，肢體殘障人士將可以使用輔助觸控功能導覽 Apple Watch；iPad 將支持第三方眼球追蹤硬件，提供更輕松的操作方式；就如上文提到的，對于失明和低視力群體，“旁白”屏幕朗讀功能得到了進一步的發展，利用人工智能技術可以更加細致地幫助用戶識別圖像。為支持神經多樣性群體，將推出新的環境音，幫助用戶排除干擾；對于失聰或重聽人士，Made for iPhone（MFi）助聽設備支持新的雙向助聽器。
比如，更新后的Apple Watch可以不必觸碰屏幕或表冠，也能實現各種操作。通過檢測肌肉活動和肌腱活動的細微差異，用戶通過捏合、握拳等手勢就可以控制屏幕光標，并更加輕松地應答來電。通過第三方眼球追蹤設備，光標指針將隨著用戶的目光而移動，目光停留時間長就可以執行點擊操作，以后用戶就能只用雙眼來控制iPad。此外，Mac系統已經支持頭部光標操作，可以通過轉動頭部來控制光標，通過撅嘴、皺眉等動作來實現點擊、拖動等操作，讓肢體殘障人士也可以自如應用。
對于聽障人群而言，MFI助聽設備使日常佩戴的助聽器有了更多的功能，也更加的便于使用。對于完全喪失聽力的人群，手機上的語音輸入功能往往成為他們日常與人溝通的“小妙招”：當別人想與她說話，她會打開手機上的語音輸入鍵盤，對方說的話就能在第一時間在她的手機上轉換為文字，這樣的溝通過程比起傳統的“筆談”或者手語對雙方而言都更加自然、方便。
IOS系統的“輔助功能”里，許多都是為了殘障人士設計的
在今年晚些時候，蘋果還將發布Sound Actions for Switch Control（用聲音指令控制開關）功能。這個功能可以通過用嘴巴發出“咔噠”“噗”等簡單的聲音來代替實體按鍵或開關，從而讓語言或行動受限的人們也能控制設備。
蘋果新上線的個性圖標，有助聽器、氧氣管和軟性頭盔，方便殘障人士定義自己的網絡形象
無障礙功能哪家強
或許你要問，為什么我們前面一直在說蘋果？因為許多視障人士都認為，蘋果系統在無障礙功能上一直是做得最用心的。當然，如今越來越多的科技公司也都在逐漸注重這個方面。比如谷歌推出的“TalkBack盲文鍵盤”就是專為盲人設計，它將手機屏幕分為了6個觸控區域，每個區域都是一個大按鍵，使用時通過組合鍵來輸入指定字母，并通過手勢進行光標操作。盡管這套輸入系統需要一定的學習成本，但高效的輸入效率與準確度依然讓它成為了不少視障人士在使用手機時的首選輸入法。
安卓的TalkBack功能也可以讀屏
實際上，盲人能使用的輸入法也非常受限，或許你說可以用手寫，但實際上書寫的學習和練習過程也是要依賴視覺的。而安卓手機配備的TalkBack語音朗讀功能，就跟蘋果的旁白功能一樣，都是可以幫助盲人讀屏的。Windows系統也有相應的無障礙功能設計，叫做“講述人”。這個功能也可以將屏幕的內容讀出來。
Windows的講述人功能，也是“指哪念哪”
不過特別要提醒的是，如果你因為好奇而打開了這些讀屏功能，你可能會發現自己不知道要如何操作手機了，因為整個手機的操作邏輯都會發生改變。如果你希望在整個模式下正常使用手機，請閉上眼睛試試。
在安卓陣營里，三星、華為和小米都做得不錯。在拍照時，三星可以運用 Bixby 視覺識別出當前攝像頭捕捉到的內容，近來還新增了對于視障人士比較有用的識別顏色、閱讀文本和最重要的對象標識符，此外還可以掃描二維碼、翻譯等功能。對象標識符可以簡單識別出物體并通過語音的形式告訴視障用戶，最重要的是它還支持中文播報。
華為的歷代旗艦也著重強調無障礙功能
華為的TalkBack功能也很完備，拍照時可以自動語音播報人臉對焦是否成功，位于畫面什么位置。華為EMU11還具備AI字幕功能， 可以把麥克風和系統內的聲音生成實時字幕。“智慧視覺”則能夠實時識別攝像頭前的內容并用語音反饋給視障用戶，一些比較常見的飲料甚至連牌子都可以識別。對于盲人來說，在日常生活中用手機對著廣告牌、商品掃一掃，就能知道上門寫了什么，帶來的幫助是很大的。據統計，目前華為智能手機涵蓋了15種無障礙功能，包括屏幕朗讀、暢連通話、色彩校正、"他她識別"、無線傳聲、簡易模式等。每月約1000萬人次利用終端無障礙服務。
華為TalkBack的手勢學習比較簡單
小米的 MIUI 12 在多個場景也有主動的語音提示，原生相機支持實時語音字幕，而“小米聞聲” 的功能可以實時把環境語音轉換為文字，此外電話也支持文字轉語音輸入，方便聽障人士和無法說話的人士使用。
小米通過場景提醒來做無障礙服務
小米的無障礙功能菜單也是亮點
我們采訪中遇到的一位盲人朋友Sam說，他已經許多許多年不用盲文來閱讀了，如今通過手機和電腦閱讀內容，無論內容選擇面還是閱讀效率，都要比用盲文高出不是一點點。可以說，技術進步和數字時代的到來，帶給他們生活的變化，比我們還要更大。希望今后有更多的開發者和科技公司關注到這些特殊群體，因為科技的進步，理應服務每一個人。
責任編輯：李淑平
校對：徐亦嘉
一串簡單的代碼對視障人群來說，是雪中送炭。」
采寫 | 鄭玥
編輯 | 詩婕
你知道盲人如何使用手機嗎？
通常他們一手握著手機，舉在離耳邊六七公分的位置，另一只手的幾個手指迅速在屏幕上點動滑動，像在敲擊鍵盤，機身播放著因倍速而變聲的讀屏機器音。
第一次近距離觀察到這些是在蘋果商店，一位盲人導購接待了我。為了幫助殘障人士就業，蘋果一直以來都會招聘和培訓視障人士作為店員，一些店員還會攜帶自己的導盲犬。
武漢人劉宇是一名 34 歲的盲人按摩師，對他來說，能成為蘋果店的導購是夢寐以求的事。我在今年夏天認識了他。因為父母近親結婚，他先天全盲。1998 年，11 歲的他接觸到了表哥的 windows98 系統。他用電腦聽音樂，「聽」影碟，表哥告訴他一些代碼指令，他背下來，開始「拆解」代碼，自此愛上了數碼產品。
在明眼人的學校里，初中電腦老師驚訝于他竟然能使用指令操作電腦。無法升學后，他進入專門學習推拿的學校里，成為一名推拿師。劉宇并沒有放棄數碼的愛好，他建了一個「此生無悔電腦音樂交流群」，教盲人朋友使用電腦，交流學習代碼。
去年是劉宇離夢想最近的時候。在應聘杭州蘋果店的銷售時，他連過 5 輪面試，最終因為入職程序相關問題遺憾落選。
我一直以為，因為要面臨更多的困難和挑戰，視障群體的生活可能更不易。不過這個夏天，與劉宇的見面倒讓我時常驚嘆，視障人群竟然這么深度地依賴互聯網。他們之中有數碼迷，有盲人極客，這些年，科技企業正為這些人群修筑起互聯網的「盲道」，他們得以參與科技公司產品的檢測工作，原來，他們的生活可以很酷炫。
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7 月底，京杭大運河邊的石廊里，劉宇突然提出要為我拍張照。
「一張面容靠近右側邊緣，靠近左側邊緣，居中，拍照。」
他掏出手機，特意調慢讀屏語速給我演示，在 AI 女聲居中的準確提示下，他點擊快門，翻轉手機，晃下腦袋說，「你看，拍好了。這個叫非視覺攝影，讀屏提示居中的時候，說明對上焦了。」
手機遞過來，幾張照片的臉都在正中，只是畫面微斜，有些精心的構圖感。
劉宇給記者拍照｜極客公園
盲人可以用手機拍照，這得益于互聯網產品的無障礙改造。最簡單的改造就是讓屏幕上的一切都可以讀出來。視障群體除視覺以外的感官都格外敏感，他們用聽覺判斷距離，用觸覺和嗅覺發現事物，借由科技，他們也用照片呈現一份對世界的記錄。
不必擔心屏幕的內容都會被旁人聽到，因為普通人聽不懂。想象把播放器的倍速調到 10 倍，你應該只能聽到「嘰里咕嚕」的怪聲，通常盲人會聽 60 倍到 70 倍速，劉宇可以聽 100 倍速，這對旁人來說幾乎是外語。
讀屏是無障礙適配最底層的技術。只要給軟件加一個可讀性的代碼，盲人就可以使用了。從電腦誕生之初，無障礙適配已經存在。不過，很早就接觸互聯網的劉宇說，在網絡和智能機剛剛普及的時候，相比后來，對盲人來說還是友善的。
2003 年他就在網上購物，「那時候功能和界面都很簡潔，盲人操作沒有任何問題。后來添加很多圖片，添加一些讀不出來的 flash 特效，很多就不能用了。」
只要能用讀屏軟件就行，這只是無障礙適配的第一階段。隨著軟件一版一版升級，越做越豐富的同時也越來越復雜，盲人一度用不了了。為了做好盲人用戶的體驗，很多 APP 都在不斷更新適配，支付寶就是最早開始無障礙適配工作的互聯網公司之一。
2013 年，支付寶的官方微博收到一條特殊的私信，一名視障人士對更新的支付寶錢包功能提出了許多意見。從那封私信開始，產品經理孟超峰和這位用戶開始了一場長長的對話。支付寶研發的 400 多名工程師，由此制定了一套針對視障用戶的產品開發規范。
這推動了支付寶成立無障礙小組，也是支付寶為視障群體在互聯網上修建「盲道」的開始。但「盲道」一度斷了。
現實「斷頭盲道」｜視覺中國
2016 年，視障者孫濤和朋友們發現，升級后的支付寶屏蔽了安卓版手機的密碼鍵盤讀屏功能。5 月 14 日，孫濤和朋友們一起，在網上發布了《視障用戶致支付寶公開信》，「痛罵」支付寶。
屏蔽這個功能原本是基于安全因素的考量。當天下午，支付寶的技術人員聯系了孫濤，詢問如何改進這個產品。
工程師善攻收到了客服部轉來的《公開信》。讀過信后，善攻意識到，自己忽視了視障群體的需求。程序員們開始研究手機讀屏原理，將代碼一點一點攤開，在工程的最底層發現了那套關鍵的代碼，就像一個開關——打開就支持讀取，關上就拒絕。此前的升級措施就是關上了這個開關——經過幾個通宵，工程師們想出了新的辦法，他們設計了新的支付鍵盤，既可以支持讀屏，又拒絕了軟件進一步獲取手機信息。
解決了這次的問題后，工程師和視障用戶們組建了釘釘群，從此保留工程師和視障用戶直接溝通的傳統。
很多需求只有當用戶身臨其境才能發現。比如圖形身份驗證的方式，視障用戶就無法處理——「以下哪個商品是你買過的？」普通用戶看到的，是問題下方九張不同商品的圖片，而視障用戶通過讀屏聽到的，都是「一件衣服」，「一件褲子」，根本無法辨別。
支付寶為此做了特殊配置。「如果檢測到使用者是視障用戶的話，就不會出這種圖片題，會出一些文字題。比如『以下哪個是你的支付寶好友』，讀出用戶名視障用戶就能選出來。」
在升級中兼顧無障礙用戶，解決這些「bug」是無障礙適配的第二階段。而目前正經歷的第三階段，是不僅要適配基礎功能，還要繼續增加盲人的使用范圍、便利性和流暢性，持續優化盲人使用的感受。
「其實在技術上，很多都是一串代碼（能解決）的事，對于普通人來說，一串復雜的代碼帶來的升級是錦上添花，而一串簡單的代碼對視障人群來說，是雪中送炭。」
2021 年 4 月，中國工業和信息化部辦公廳發布了「關于進一步抓好互聯網應用適老化及無障礙改造專項行動實施工作的通知」，通知中附上了互聯網應用適老化及無障礙水平評測體系。這也讓越來越多的應用開發者開始重視無障礙。
每一個做無障礙適配的工作者都曾戴上眼罩，體驗自己做的產品。每一個工程師都發出過「真難用」的感嘆，慶幸自己能摘掉這個眼罩，也更能體會做這份工作的意義。
「打開讀屏模式，手機就像一塊板磚一樣，我本來以為這么難用他們肯定不愛用，但他們其實非常依賴互聯網，我能做的就是讓這個『板磚』使用得更流暢一點。」支付寶的產品經理歡鹿說。
瘦高的 93 年工科女生歡鹿要帶著筆記本電腦接受采訪，她的語速快到像是開了讀屏倍速。畢業后，她一直在科技公司做身份認證工作，來到支付寶后，也加入了數字身份團隊，簡單來說，就是核實用戶身份，沒有被冒充。因為興趣所在，她也同時加入了無障礙小組，希望解決盲人在使用密碼等方面的問題。
她的工作需要頻繁與盲人直接接觸，「時刻設身處地想象盲人生活」，這些接觸和想象帶給她很多不一樣的體驗。
作為支付寶數字身份團隊的工程師，歡鹿參加了 6 月 22 日的支付寶無障礙開放日，一位一對一溝通的視障用戶給她留下了深刻印象。
那是一位樂觀的男孩，在失明前也經歷了普通人的青春——讀書、上大學、找工作，從事了財務會計行業。工作后不久，先天的疾病導致他的視力逐漸降低，直至全盲。在家消沉了兩年后，男孩決定回歸社會去工作，卻發現盲人只有按摩師這一個職業，一度非常沮喪。所幸在后來，受益于幫助盲人就業的政策，他得到了一份和財務審計相關的工作，重新找到了自己的價值。
「他和我有什么不同呢？」歡鹿甚至在想，如果自己失明了可以做什么？「我覺得我可以直接轉換身份做一個視障測試工程師，測試無障礙適配功能，現在這樣的盲人工程師是很稀缺的！」
為了更真實地體驗盲人的世界，她去過一趟盲文圖書館的黑暗體驗室。一間很黑的屋子里，人們閉著眼睛往前走，平路、航船等不同的模擬場景交替出現。「我只能靠伸手觸摸來探索，過程中很害怕，也怕自己跌倒」。結束后，燈亮了，其實只是一段 10 秒的路程，而人們在黑暗中走了一分多鐘。「但我覺得我至少走了有 5 分鐘，感覺好漫長。」
歡鹿意識到，戴著眼罩的體驗，或許還不到盲人真正感覺的 1%。「因為我知道隨時都可以摘下眼罩。」走在漆黑的世界里，就沒法這么從容了。「盲人呢，一輩子不能走出這個屋子，一輩子要求助于人。」
還有盲人對于無法獲得反饋的恐慌感。「正常用戶碰到加載中的頁面，看到在轉圈會煩躁地等待或刷新，但是對于視障用戶來說，沒有反饋，他們不知道發生了什么，即使只有 2 秒就加載完成了，在這 2 秒里他也會很慌。所以我們接下來的產品，要給每個細節非常及時的提醒和反饋，盡量消除未知和等待給他們帶來的不安全感。」
歡鹿剛剛完成一個無障礙適配產品——「劃一劃」密碼，用戶只要提前錄入一個劃出的圖形，在需要校驗時在屏幕劃出相應圖形即可，就可以避免以往數字密碼被朗讀泄露、輸入流程慢等問題。
目前，這款產品在支付寶上線，她正在緊張興奮地等待視障用戶們給她的產品「打分」。
視障用戶的賬號安全一直是個敏感棘手的話題。
「以前到店里花錢，紙幣掉地上沒有聲音我們都不知道的。」劉宇的妻子孫雯說道。「支付寶在用錢方面給了我們很大便捷，但是這個支付密碼要讀出來的話，也有很大的隱私安全問題。」
37 歲的孫雯視力僅有 0.01，因為遺傳因素有先天視力障礙。她也是一名盲人按摩師，更是一名在反映無障礙適配問題的用戶中，「有點名氣的那種」。
作為受邀視障用戶，孫雯也在開放日參與了新品「劃一劃」的測試。
視障用戶測試使用「劃一劃」并提出建議｜受訪者
「劃一劃」為了更快更安全地解決視障用戶的身份驗證問題而誕生，但孫雯還有質疑，「這個產品是畫一個手勢當作密碼，如果我身后有人，記住了我的手勢怎么辦？」
「這個不必擔心。」歡鹿解釋道，「劃一劃」綜合分析圖形相似性、觸摸操作習慣，并且支持即畫即消，所以可以很好地解決被他人窺視、模仿，甚至驗證成功的問題。
當然即使沒有這個功能，視障用戶也可以用數字密碼等其他方式進行身份驗證，只是驗證速度比明眼人慢很多。「這個功能在無障礙適配的階段中，已經屬于在能用基礎之上，為提高便利性而做的改善。」
「當然，我們也在嘗試解決困擾盲人的其他驗證方式，比如人機識別的滑塊驗證碼，希望讓所有人都能同樣便利、安全地使用互聯網產品。」
作為社交達人，孫雯有 2 部手機 5 個微信，一共 844 個好友。這些年，她樂此不疲地幫助盲人在各類設施上「找茬」。
早期，她反映公共無障礙設施的問題。「我看到盲道損壞，都會和無障礙督導小組反映，地鐵沒有電梯會和地鐵公司反映。不反映解決起來會很慢，甚至有了血的教訓再改就晚了。」
后來她給互聯網公司「找茬」。
2016 年，在盲協擔任宣傳職位的孫雯被派去參加支付寶的一個活動。在支付寶大樓里，她和程序員們坐在一起，逐個回答程序員們提的問題，反饋自己在使用中遇到的不便。
一次在支付寶大樓里，吃飯時，她碰到一位工程師，主動向他反應了盲人在支付寶買火車票不能選座，選座按鈕不能讀屏。「他聽得很認真，后來（問題）也解決掉了。」
這個開朗熱心的女孩喜歡拍照、旅行、購物。她用自己 0.01 的視力，在各地拍下風景，發在朋友圈和抖音。她很努力地使用自己微弱的視力，過著有色彩和畫面的生活，在她的話語里，有很多畫面和聲色的細節。這天，在她和丈夫劉宇開的按摩店里，她與我熱絡地聊著天。
孫雯拍攝的風景照｜受訪者
「我還是天貓精靈的無障礙測試官，家里有四五個天貓精靈了。」
「我在。」正聊著天，按摩店里的天貓精靈突然被喚起。
「貓精請你別說話！」孫雯立刻下令，把我們逗得大笑。「我們會用它的報天氣、報時、聽歌還有今日好貨推薦，好多功能。它們有時候好笨，但經常用會變得聰明點。」
有時，她還會讓兩只天貓精靈互相打趣，「特別搞笑。」
「有段時間，支付寶真是做得不怎么樣的一個 APP，」她認真起來，「但它樂于在無障礙這方面投入研發，能看到很多有效的改進。」
去過盲人按摩店的話，你一定會注意到，每一家都有智能音箱，這是我見到智能音箱使用頻率最高的地方。被調侃為「人工智障」的智能音箱，已經成為了視障人群家里的標配。
除了友好的聲音功能，使用人工智能甚至能讓視障人群得到成就感和尊嚴感。
禾必是支付寶無障礙客服專線的一名「小二」，她說到自己的一個觀察，「與我們想象的不一樣，很多視障用戶其實不太愿意求助人工，更希望能自己解決問題，不想麻煩別人。如果撥打客服熱線，那多數是遇到了難以解決的困難。」
支付寶有無障礙服務專線，如果視障用戶打來客服電話，會自動轉接到這里，而用戶并不會知曉。禾必和打來電話的吳先生成為了朋友。
接到吳先生來電時，已經是他打來的第七次了，他的問題是找回賬戶，每一次都請客服把操作步驟編輯成短信發給他，「不說原因，也不說具體情況。」
后來，禾必了解到，吳先生不喜歡被「特殊幫助」。休假回來，她還記掛著這位用戶有沒有找回賬戶。回到工位的第一天，她就登錄進頁面，系統顯示吳先生仍未進入過找回賬戶的流程。
「我也覺得可能會冒犯或者打擾到他，但我還是在下班以后，撥通了他的電話。」禾必特意斟酌了措辭，「我說的是，『吳先生，現在是我需要您的幫助，如果要找回這個賬戶的話，您得陪我一起操作一下。』」
接著，吳先生放下了心防。他說，「我是看不見的，真是給你們添麻煩了。」
當晚，由于吳先生常常誤觸掛機按鈕，禾必不得不與吳先生來回撥電話。兩個半小時后，吳先生終于登陸了他的賬戶。后來禾必收到了吳先生親手敲下的感謝信，里面有一句「當代雷鋒，幫困助殘」。他們自此一直保持聯絡，成為了朋友。
「有時候想想，如果從來沒有無障礙適配，沒有我們的工作，盲人或許會一直躲在互聯網角落里，會和大眾越來越隔絕開。光是這個想象，就讓人后怕。在科技進步的潮流里，我們的工作是停下和回頭，把落在后面的少數、弱勢用戶，拉起來，修一條盲道，給他們一只手一條路，拉著他們走。」
禾必也很期待 AI 客服能夠進一步幫到這些群體。「他們能獲得更多的自助感、尊嚴感，考慮到這樣的需求，接下來一些智能交互技術的進步，會給他們帶來很多幫助，科技會讓他們更平等、有尊嚴地生活，不被時代落下。」
而離他夢想中的工作只差一步的劉宇，覺得自己并沒有被時代拋棄。
視障人士使用電腦｜視覺中國
「比如今天我接受這次采訪，你看互聯網公司、媒體大眾，都想了解一個視障者怎么使用互聯網。大家都想把無障礙產品做得更好。從這個角度來講，我為什么要認為自己被淘汰了？相反，在人工智能的時代，很多時候，我都能參與進來，提一些自己的建議。」
戀愛前，劉宇和孫雯當了很多年網友，孫雯得到杭州蘋果店招聘的信息時，第一個告訴了在上海的劉宇。
在西湖邊的一個咖啡廳，孫雯打電話將這個消息告訴劉宇。「我喜歡西湖邊冬天的陽光，喜歡一個像陽光房一樣的咖啡廳。喝咖啡，曬太陽，曬一個下午，等他的電話。」
「矜持」一下午后，劉宇最終答應了她來試試。
答堂>手機>屏幕>蘋果蘋果手機屏幕變黑屏保持繼續下載怎樣設置
用三個手指放在屏幕雙擊即可打開讀屏或者搜索關閉讀屏，點三下關閉屏幕或者打開屏幕。VoiceOver
蘋果手機讀屏使用方法，第一種方法，用三個手指放在屏幕雙擊即可打開讀屏或者關閉讀屏，點三下關閉屏幕或者打開屏幕，屏幕下方屏幕鍵快速按三下即可打開讀屏或者關閉讀屏，一旦出現無法打開或者無法關閉，進入設置再進入通用，再進入輔助功能，用三個手指滑到最底下輔助功能快捷鍵，把VoiceOver選定大功告成，讀屏狀態下重新啟動準確無誤，開鎖是用三個手指往右滑，翻頁也是，接電話先摸到接聽雙擊即可，朗讀特點，一個手指從上往下滑丹字朗讀，兩個手指從上往下滑全文順序自動朗讀。蘋果手機讀屏是支持得最理想的盲人手機讀屏。
使電腦屏幕變黑卻可以繼續下載的方法如下： 1打開控制面板點擊硬件和聲音。 2點擊更改計算機睡眠時間。 3調整降低顯示亮度，關閉顯示器時間為一分鐘，使計算機進入睡眠狀態的時間為從不，點擊保存修改。希望對您有所幫助。