問題描述
用戶反映“添加打印機向導” 無法添加網絡中已經設置為共享的打印機；但與打印機連接的主機可以正常使用打印機，其它機器卻無法訪問打印機。
解決方案
檢測局域網中各臺機器網絡協議、組件等均已經安裝，也隸屬于同一工作組，系統均為 XP sp2；考慮問題應該出自與打印機連接的主機，檢測發現其系統屬性中的“計算機名”選項中的“網絡ID”為灰色狀態，如下圖：
造成此故障的原因是系統服務沒有啟動，此時局域網中計算機無法訪問該計算機無法添加共享打印機，ping該機返回的ip地址為廣域網地址。
服務是操作系統為本地文件系統服務、遠程文件系統服務或者網絡打印請求提供資源所在的位置，并決定服務請求是基于本地系統的還是網絡上的其它組件。如果服務停止，則缺省所有的請求服務都是基于本地的，服務是操作系統缺省啟動的服務。所以服務是創建和維護到遠程服務的客戶端網絡連接.如果服務停止,這些連接將不可用。如果服務被禁用.任何直接依賴于此服務的服務將無法啟動。
解決的方法是重新啟用系統的服務，使用管理員賬戶登錄計算機選擇“控制面板”→“管理工具”→“服務”，找到服務選項后，右鍵選擇“啟動”，再重新啟動下 XP系統后問題解決。
也可以在“運行”中輸入命令：net start （該命令用于啟動系統服務），等提示成功啟動服務后無法添加共享打印機，再重啟系統。