《IT服務(wù)公司模擬器》預(yù)告：優(yōu)酷視頻云
您是一家提供全方位服務(wù)的 IT 解決方案公司的所有者。 診斷和維修設(shè)備，解決您的客戶的問(wèn)題并提供技術(shù)支持。 配置網(wǎng)絡(luò)、雇用和管理您的船員。 記得控制你的財(cái)務(wù)。 成為全球最好的服務(wù)IT公司！
修復(fù)損壞的部件
服務(wù)技術(shù)人員工作的一個(gè)組成部分是診斷和修理有缺陷的部件。 使用必要的工具更換電容器、電阻器甚至集成電路。 用新設(shè)備更換舊設(shè)備。 隨著時(shí)間的推移，一些設(shè)備開(kāi)始達(dá)不到對(duì)其提出的要求。 為了提供最高水平的服務(wù)，客戶可以訂購(gòu)更換計(jì)算機(jī)套件、路由器或服務(wù)器組件。 選擇正確的組件并安裝它們。請(qǐng)記住，如果維修不小心，可能會(huì)造成更大的損壞！
準(zhǔn)備你的工作場(chǎng)所
作為所有者，您不能只專注于服務(wù)技術(shù)人員的工作。 建立你的工作場(chǎng)所。 選擇最好的家具，找到完美的環(huán)境，然后在線訂購(gòu)。 投資于您的工作空間。
配置設(shè)備
設(shè)備需要正確配置才能正常運(yùn)行。 分配 IP 地址、創(chuàng)建用戶并授予權(quán)限、更新程序等。 收集有關(guān)故障的信息。 向問(wèn)題人員提問(wèn)，快速定位故障并排除故障。 用戶管理也將在已簽署合同的范圍內(nèi)。 編輯用戶、添加新用戶、創(chuàng)建組和管理立柱。
裝飾你的辦公室
辦公室是您的第二個(gè)家，因此請(qǐng)確保為您和您的員工提供合適的裝飾和舒適的環(huán)境。 您可以完全自由地設(shè)計(jì)空間、選擇裝飾品、購(gòu)買設(shè)施和定位工作站。
管理財(cái)務(wù)
通過(guò)完成更多的任務(wù)，您的公司可以獲得聲望點(diǎn)數(shù)，這有助于解鎖更有利、報(bào)酬更高的一次性任務(wù)或長(zhǎng)期合同。
- 發(fā)展自己——投資更多課程以擴(kuò)展您的技能范圍并提供越來(lái)越全面的服務(wù)。 協(xié)商最佳合同條款。
- 雇用員工。 隨著您的聲譽(yù)和訂單數(shù)量的增加，您將需要更多的人手來(lái)完成這項(xiàng)工作。 查看候選人的個(gè)人資料并邀請(qǐng)最優(yōu)秀的人參加工作面試。
- 一定要定期繳稅，檢查公司的財(cái)務(wù)狀況，必要時(shí)選擇最適合您需要的貸款。
- 及時(shí)了解訂單交換并協(xié)商最優(yōu)惠的價(jià)格。
腦使用久了,難免會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題,要么請(qǐng)朋友幫忙，要么花錢送維修店修理，時(shí)間長(zhǎng)了，這總不是個(gè)事，所以自己學(xué)會(huì)一些基本的維修技能還是特別必要的。要維修電腦，就要有工具，一個(gè)電腦維修工具包就是一個(gè)軟件，通過(guò)這些工具可以修復(fù)臺(tái)式機(jī)或筆記本電腦遇到的各種問(wèn)題。一些修復(fù)工具包是系統(tǒng)優(yōu)化器，其他更像是故障排除程序，這些實(shí)用工具名稱不同，體積大小不一，但它們有一個(gè)相同的目標(biāo)，那就是能夠修復(fù)大量系統(tǒng)錯(cuò)誤，確保Windows盡可能順暢地運(yùn)行。
下面給大家整理了4個(gè)萬(wàn)能的電腦系統(tǒng)維護(hù)工具箱,感興趣的朋友可以一起往下看!
Windows具有內(nèi)置的故障排除程序，可以掃描系統(tǒng)以檢測(cè)和修復(fù)許多問(wèn)題。
你可以從Microsoft支持頁(yè)面中選擇新的疑難解答，它具有相同的向?qū)浇缑妫ㄟ^(guò)它來(lái)解決在操作電腦過(guò)程中遇到的Internet Explorer、聲音和音頻播放、無(wú)法正常工作的硬件設(shè)備、Windows USB、Windows Update、Aero玻璃視覺(jué)效果、，Windows Media Player視頻等問(wèn)題。
如果上面介紹的方法不起作用，建議你針對(duì)遇到的問(wèn)題類型運(yùn)行一個(gè)窗口疑難解答程序。
Windows 10:
選擇開(kāi)始按鈕，選擇設(shè)置—更新和安全，然后選擇疑難解答，通過(guò)列表查找解決問(wèn)題的方法。
Windows 8.1:
單擊開(kāi)始—設(shè)置，搜索故障排除，并在搜索結(jié)果中選擇故障排除，通過(guò)列表查找解決你問(wèn)題的疑難解答。
Windows 7:
單擊開(kāi)始—控制面板，然后選擇故障排除，通過(guò)列表查找解決你問(wèn)題的疑難解答。
System Mechanic Pro是一款多功能一體的電腦修復(fù)工具包，可為Windows提供大量修復(fù)和優(yōu)化工具，這是Windows 10、8.1、8和7操作系統(tǒng)中評(píng)價(jià)最高的系統(tǒng)優(yōu)化器之一。
System Mechanic Pro可以檢測(cè)并修復(fù)數(shù)千個(gè)軟件問(wèn)題，該軟件最棒的一點(diǎn)是它的一體化電腦修復(fù)工具，只需點(diǎn)擊幾下即可修復(fù)Windows問(wèn)題。
或者，你可以選擇單獨(dú)的修復(fù)工具來(lái)修復(fù)更具體的內(nèi)容，例如：System Mechanic Pro包括用于修復(fù)注冊(cè)表、快捷方式等的注冊(cè)表調(diào)優(yōu)器，快捷方式修復(fù)，系統(tǒng)故障排除程序和Drive Medic工具，它還附帶了一個(gè)用于修復(fù)網(wǎng)絡(luò)連接的Internet修復(fù)工具。
此外，System Mechanic還有自己的防病毒實(shí)用程序，可以從Windows中清除病毒，所以System Mechanic Pro幾乎擁有電腦修復(fù)工具包所需的一切，特別值得推薦使用。
Windows Repair是一個(gè)工具包，可以解決大多數(shù)Windows問(wèn)題。這是一款主要設(shè)計(jì)為向?qū)У能浖蔀槟闾峁┮幌盗行迯?fù)選項(xiàng)。該實(shí)用程序與Windows XP平臺(tái)兼容，并且它具有免費(fèi)軟件和專業(yè)版，專業(yè)版提供有額外的15種高級(jí)維修和工具。
Windows Repair可以解決許多與注冊(cè)表、文件權(quán)限、Windows Update、缺少圖標(biāo)等有關(guān)的問(wèn)題。該軟件的修復(fù)部分向用戶提供了一系列應(yīng)用修復(fù)；該軟件包含修復(fù)信息，提供有關(guān)每個(gè)修復(fù)程序如何修復(fù)Windows的更多詳細(xì)信息；使用Pro版本的用戶可以在修復(fù)后運(yùn)行進(jìn)一步的調(diào)整和腳本，升級(jí)版本還帶有驅(qū)動(dòng)器和RAM清理器。
Fix-It Utilities Pro是一套非常有用的全面的一體化修復(fù)工具，用于修復(fù)電腦問(wèn)題、調(diào)整系統(tǒng)、保護(hù)您免受惡意軟件和病毒等，有助于保持你的電腦以最佳狀態(tài)運(yùn)行，它可與其他類似的軟件相媲美，如System Mechanic。
Fix-It Utilities Pro提供了針對(duì)軟件問(wèn)題的深入修復(fù)解決方案，最新版本15.0附帶在線儀表板，可讓你通過(guò)網(wǎng)絡(luò)管理設(shè)備。Fix-It Utilities與從XP到10的Windows平臺(tái)兼容。
Fix-It Utilities包含一個(gè)FixUp向?qū)В蓭椭阍\斷和修復(fù)系統(tǒng)問(wèn)題并測(cè)試硬件。它還有許多方便的額外工具來(lái)修復(fù)軟件問(wèn)題，例如，你可以使用徹底掃描注冊(cè)表的Registry Fixer修復(fù)注冊(cè)表錯(cuò)誤。該軟件的Broken Shortcut Fixer可以修復(fù)損壞的注冊(cè)表快捷方式。使用Disk Fixer，用戶可以修復(fù)硬盤驅(qū)動(dòng)器錯(cuò)誤。你還可以使用Fix-it Utilities設(shè)置可啟動(dòng)的急救CD，以便在無(wú)法登錄操作系統(tǒng)時(shí)幫助恢復(fù)Windows。總的來(lái)說(shuō)，F(xiàn)ix-It提供了一整套實(shí)用的程序。
總結(jié)：
上面介紹的五個(gè)電腦修復(fù)工具包可以幫助你快速解決大多數(shù)軟件問(wèn)題，System Mechanic和Fix-It Utilities Pro可能是一般系統(tǒng)維護(hù)的最佳選擇，但Fix It、windows內(nèi)置的故障排除軟件和Windows Repair都是具有巨大價(jià)值的免費(fèi)修復(fù)工具包，作為普通用戶來(lái)說(shuō)，能有免費(fèi)的工具使用，這是最好的選擇。
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多時(shí)候，他們是阿里人最后的救命稻草。
天下網(wǎng)商記者 寧函夏
話說(shuō)當(dāng)今辦公室兩大IT難題，一是開(kāi)機(jī)，二是上網(wǎng)。
阿里巴巴也不例外。別看阿里程序員、IT大神如云，黑科技、大數(shù)據(jù)玩得倍溜，也經(jīng)常為此不知所措。
每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，金慧賓就出馬了。
金慧賓是誰(shuí)？他是阿里巴巴IT熱線團(tuán)隊(duì)的一員。這個(gè)年輕氣盛的95后，是人們眼中天天為公司修電腦的男人之一。
550ml的一杯水被一口喝空了。旁邊，一臺(tái)電腦顯示屏上，新消息的對(duì)話框不斷彈出，“在么，幫我看下這個(gè)問(wèn)題”、“小哥，又要麻煩你了”；另一臺(tái)顯示器中，兩個(gè)遠(yuǎn)程桌面協(xié)助正在同時(shí)進(jìn)行；耳機(jī)里還有一通問(wèn)題電話待解決，“了解，我這邊幫您看下”。
這是忙碌的金慧賓的一天。作為阿里巴巴IT熱線團(tuán)隊(duì)45人中的一員，他的服務(wù)對(duì)象是阿里巴巴生態(tài)10多萬(wàn)小伙伴，為員工們使用的上百個(gè)日常辦公軟件提供支持。
總結(jié)來(lái)說(shuō)就是，人多，軟件也多，對(duì)技術(shù)要求高。
因?yàn)椴煌谄渌麩峋€，這支團(tuán)隊(duì)經(jīng)常要進(jìn)行技術(shù)操作。小到開(kāi)機(jī)上網(wǎng)，大到軟件設(shè)備，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，他們會(huì)在30秒內(nèi)響應(yīng)回復(fù)，幫助找到問(wèn)題原因，遠(yuǎn)程支持操作。
“常見(jiàn)的問(wèn)題就是電腦突然不能開(kāi)機(jī)了，連不上網(wǎng)了。這種問(wèn)題每天都能遇到。”
金慧賓開(kāi)玩笑，“我本來(lái)是學(xué)計(jì)算機(jī)的，慢慢就被逼成修電腦的了。”只要出現(xiàn)電腦問(wèn)題，找他們團(tuán)隊(duì)就對(duì)了。
但在阿里“修電腦”，哪有這么簡(jiǎn)單。
金慧賓剛進(jìn)部門時(shí)，就被一份積攢多年的歷史工單驚呆了。里面列舉著上萬(wàn)個(gè)曾出現(xiàn)的IT問(wèn)題，部門要求每個(gè)人都滾瓜爛熟，半個(gè)月后考核。
這只是一個(gè)小小的入職下馬威。之后，金慧賓和同事們輪流成為“班級(jí)重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象”——在這里，你越是不會(huì)做的“題”，就越派給你來(lái)處理，強(qiáng)化訓(xùn)練，直到變成一種“下意識(shí)的反應(yīng)”，百題不侵。
這是一個(gè)打怪獸升級(jí)的過(guò)程。面對(duì)100多個(gè)產(chǎn)品的升級(jí)和更新，團(tuán)隊(duì)里每個(gè)人都需要隨時(shí)掌握，補(bǔ)充彈藥庫(kù)。況且，他們面對(duì)的是10多萬(wàn)生態(tài)伙伴和上百個(gè)辦公軟件。
金慧賓很清楚，作為基石和橋梁，團(tuán)隊(duì)遇到的每一個(gè)問(wèn)題，可能都對(duì)阿里人辦公產(chǎn)生巨大影響。
要知道，阿里人的“挑剔”是出了名的。他們對(duì)于對(duì)外的產(chǎn)品服務(wù)要求嚴(yán)苛，對(duì)于內(nèi)部也同樣態(tài)度。
金慧賓一路成長(zhǎng)，就見(jiàn)證了阿里人的“挑剔”。
曾經(jīng)一位員工反映有幾條審批流程找不到，讓IT幫忙查一查。
在排查過(guò)程中，金慧賓發(fā)現(xiàn)，因?yàn)榱鞒虡?biāo)題的默認(rèn)格式，搜索發(fā)起人、關(guān)鍵內(nèi)容都沒(méi)用，必須得要打出流程標(biāo)題，才能查到，并不人性化。
“可能對(duì)于其他人來(lái)說(shuō)，流程找到了問(wèn)題就解決了，但阿里同學(xué)還會(huì)繼續(xù)問(wèn)，‘有沒(méi)有人也遇到這樣的問(wèn)題’、‘為什么不這樣解決’。”金慧賓說(shuō)。掛掉電話后，他馬上把問(wèn)題反映給流程管理員，協(xié)商在發(fā)起人標(biāo)題上做了調(diào)整，用戶可以通過(guò)內(nèi)容關(guān)鍵詞找到流程。
“員工的需求雖然挑剔，但如果合理的話，我們是會(huì)力挺。”金慧賓知道，幫助用戶的同時(shí)，團(tuán)隊(duì)也在成長(zhǎng)。
有一次，因?yàn)猷]箱使用習(xí)慣上的問(wèn)題，一位海外員工直接懟他們，“現(xiàn)在是2019年了，不是1019年。”
起因是郵箱郵件的提醒功能。對(duì)方發(fā)送了一個(gè)郵件，結(jié)果收到7封組里人員休假的自動(dòng)回復(fù)提醒。“為什么不放在一封郵件里？”
較真的對(duì)方，甚至拿出國(guó)際郵箱協(xié)議條例里關(guān)于自動(dòng)回復(fù)的定義。
后來(lái)，IT熱線團(tuán)隊(duì)用業(yè)余時(shí)間查資料、多次跟產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)溝通可行方案，最終促成產(chǎn)品增加可自定義回復(fù)類型的功能。
這樣的阿里人多來(lái)幾次，金慧賓與同事們?cè)诓痪玫膶?lái)有望被“逼成”產(chǎn)品經(jīng)理。
現(xiàn)在，IT熱線團(tuán)隊(duì)在解決問(wèn)題時(shí)都養(yǎng)成了問(wèn)“為什么”的習(xí)慣。不只是問(wèn)員工，更是問(wèn)產(chǎn)品、問(wèn)管理員為什么會(huì)出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題。
因?yàn)橐恍┤粘T問(wèn)題的重復(fù)性，金慧賓近些年還鉆研產(chǎn)品后端的原理和代碼，自學(xué)linux、python，開(kāi)發(fā)出自動(dòng)檢查電腦、監(jiān)控產(chǎn)品服務(wù)器性能的自動(dòng)檢測(cè)工具。這些工具現(xiàn)在已經(jīng)運(yùn)營(yíng)在了阿里的一款辦公軟件上，極大提升服務(wù)效率。
面對(duì)“挑剔”的同學(xué)，金慧賓偶爾也會(huì)有情緒激動(dòng)的時(shí)刻。他的調(diào)節(jié)方法就是多喝水。一小時(shí)一杯，550ml，潤(rùn)嗓，也為把自己“灌醉”。
“還有人說(shuō)我接電話太高冷了，讓我改改語(yǔ)氣。”金慧賓干脆把所有對(duì)話都加上“您”，尾音還要帶個(gè)“啦”和“吧”，以示溫柔。
實(shí)際上，這個(gè)22歲的年輕人，并不像他說(shuō)的那樣 “高冷”。
曾經(jīng)有人因?yàn)檎`操作，把電腦數(shù)據(jù)弄沒(méi)了。說(shuō)著說(shuō)著就開(kāi)始哭了。當(dāng)時(shí)金慧賓找供應(yīng)商詢問(wèn)解決辦法，但是技術(shù)上已經(jīng)不可逆了。
“最后我在電話里安慰她，打了半個(gè)多小時(shí)。等她情緒平復(fù)了后，才教她以后要如何預(yù)防。”
金慧賓所在團(tuán)隊(duì)中，有近一半人跟他一樣，是95后。
私底下，大家經(jīng)常聚在一起打籃球、打游戲。在最近阿里電競(jìng)派舉辦的阿里電競(jìng)峽谷之巔的春季賽中，金慧賓與團(tuán)隊(duì)小伙伴奪冠，獲得內(nèi)網(wǎng)“電競(jìng)派峽谷之強(qiáng)王者”的頭銜。“參賽時(shí)只是想著別一上來(lái)就輸?shù)簟＿M(jìn)四強(qiáng)后覺(jué)得一定要帶著隊(duì)伍贏。”
雖然現(xiàn)在95后經(jīng)常會(huì)被貼上“自我”“隨性”的標(biāo)簽，但金慧賓卻覺(jué)得他們是有擔(dān)當(dāng)。打游戲是這樣，工作也是這樣。
有一次，一位出差的阿里員工，在上飛機(jī)前把電腦弄壞了，IT熱線團(tuán)隊(duì)接到電話時(shí)已經(jīng)是晚上9點(diǎn)多了，考慮到對(duì)方第二天早上9點(diǎn)還有匯報(bào)演講，下飛機(jī)再到服務(wù)點(diǎn)修電腦已經(jīng)不現(xiàn)實(shí)了。于是IT熱線團(tuán)隊(duì)連夜聯(lián)系資產(chǎn)團(tuán)隊(duì)，第二天一早準(zhǔn)備好了新電腦送過(guò)去。
“他們會(huì)打電話來(lái)問(wèn)，很多時(shí)候是把我們當(dāng)作最后的‘救命’稻草。”所以無(wú)論是在什么時(shí)候，只要接到電話，金慧賓與他的同事們都會(huì)盡力去幫助解決。
“您好，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您？”這句話開(kāi)場(chǎng)白，IT熱線的同學(xué)們每天要說(shuō)上五六十次。現(xiàn)在開(kāi)始相信，這群在阿里“修電腦”的年輕人并不是說(shuō)說(shuō)而已。