冷庫不制冷或制冷效果差。檢查制冷機(jī)的冷凝器上是否臟。檢查庫內(nèi)蒸發(fā)器上是否積霜過厚。檢查制冷劑是否滲漏(用肥皂水涂在管路連接處,有氣泡生成說明制冷劑滲漏)。并請(qǐng)專業(yè)人員補(bǔ)充制冷劑并對(duì)滲漏處進(jìn)行處理。檢查冷庫門的密封是否完好并排除之。檢查冷庫的制冷機(jī)是否工作。檢查冷庫的電腦控制器的參數(shù)設(shè)定是否正確并重新調(diào)整。檢查冷庫的控制器是否失靈并更換之。檢查庫內(nèi)堆放物品是否留有足夠的間隙并疏通之。
小型冷庫以風(fēng)冷機(jī)組為首選形式,它有簡單、緊湊、易安裝、操作方便、附屬設(shè)備少等優(yōu)點(diǎn)。制冷機(jī)組的制冷機(jī)是制冷設(shè)備的心臟,水果保鮮冷庫設(shè)備廠家常見的壓縮式制冷機(jī)有開放式、半封閉式和全封閉式之分。
防止冷庫異味產(chǎn)生的方法:入冷庫冷藏的食品,必須經(jīng)過檢驗(yàn),沒有變質(zhì)的方可入庫存放。冷庫庫房在進(jìn)貨前不得有異味存在。若有異味,必須經(jīng)過技術(shù)處理,排除異味后方可使用。平常要加強(qiáng)冷藏設(shè)備的維護(hù),嚴(yán)禁倒堆卸貨,防止因此砸壞管路,造成制冷劑外泄。食品在冷加工過程中,必須使冷庫庫房保持一定的溫度,不得將凍制食品進(jìn)行轉(zhuǎn)庫或存放。若冷庫庫房溫度降不下來,應(yīng)查找原因,待排除后再行食品加工。冷庫內(nèi)不得混合存放互相感染的食品。
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上海市消保委空調(diào)維修服務(wù)體察情況》表
紅網(wǎng)長沙7月5日訊(記者 楊淑華 通訊員 王陽波)“空調(diào)發(fā)生故障,明明只需將遙控器設(shè)置對(duì)碼準(zhǔn)確就行,但上門維修人員卻夸大故障,收費(fèi)竟達(dá)730元。上海市消保委挑了11家平臺(tái)去體察,發(fā)現(xiàn)多數(shù)服務(wù)商有誤導(dǎo)和欺騙消費(fèi)者行為。你遇到過嗎?
《上海市消保委空調(diào)維修服務(wù)體察情況》表中顯示,在11家被調(diào)查的空調(diào)維修服務(wù)商中,竟有9家都存在虛構(gòu)各類故障以達(dá)到多收費(fèi)的欺詐現(xiàn)象,而事實(shí)上真的“故障”只是工作人員刻意設(shè)置的“遙控器對(duì)碼不準(zhǔn)”。
此次發(fā)布的11家維修商調(diào)研結(jié)果中,大型互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、電商平臺(tái)的結(jié)果讓人大跌眼鏡,幾乎全部上了黑榜,百度、360兩大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)維修店鋪,虛構(gòu)電腦板故障、虛構(gòu)缺少制冷劑,收費(fèi)分別高達(dá)730元和700元;58同城上的鄰家易道維修店,虛構(gòu)空調(diào)電腦板故障,在欺騙不成的情況下惡意弄壞機(jī)器導(dǎo)致空調(diào)無法開啟;大眾點(diǎn)評(píng)上的快修哥店鋪,虛構(gòu)電腦板故障,卻收費(fèi)480元;淘寶網(wǎng)的店鋪既虛構(gòu)故障又不解決故障,收費(fèi)350元;國美維修虛構(gòu)故障后解決故障,收費(fèi)230元;京東的“維修服務(wù)旗艦店”虛構(gòu)遙控器損壞,高價(jià)售賣遙控器,在未解決故障的情況下,收費(fèi)145元。
記者通過查詢幾家主流電商空調(diào)維修收費(fèi),在蘇寧易購網(wǎng)站幫客欄目中,價(jià)格表單為:所有類型的家用空調(diào),保養(yǎng)40元、檢測30元、簡修50元;而保有量最高的1.5P家用掛機(jī),小修價(jià)格為60-80、中修充氟150元、充新冷媒200元、大修最高240元封頂。針對(duì)空調(diào)移機(jī)這類相對(duì)復(fù)雜的操作,以1.5p掛機(jī)為例,拆內(nèi)外機(jī)、裝內(nèi)外機(jī),每個(gè)步驟明碼標(biāo)價(jià)總計(jì)200元。
空調(diào)出了問題,先看這份表單,修理的費(fèi)用大致就有了底。
蘇寧空調(diào)維修明碼標(biāo)價(jià)
機(jī)維修也能O2O,價(jià)格便宜近半 下個(gè)訂單,工程師最快30分鐘上門 95%的手機(jī)問題可現(xiàn)場修復(fù)
修手機(jī)也可以像Uber一樣派單?發(fā)送需求,最快半小時(shí),工程師就上門了。
更讓人欣喜的是,工程師上門不是來“取件”的,而是當(dāng)場修手機(jī),常見的問題往往只需要15-30分鐘就可以解決。這不是一個(gè)假想,而是長沙小伙楊曉龍切切實(shí)實(shí)在做的事情。今年7月,他創(chuàng)辦極修通訊,近半年來,上門維修服務(wù)次數(shù)已超過4000次。
其實(shí),58到家、360同城幫、騰訊的superfix、極客修等都有提供此類服務(wù)。在O2O炮灰遍地的年代,手機(jī)維修O2O能殺出一條血路嗎?■記者 蔡平
現(xiàn)象
手機(jī)維修O2O,像Uber一樣派單
12月14日,長沙五一大道中天國際通訊廣場的蘋果售后服務(wù)點(diǎn),市民魏女士坐在服務(wù)臺(tái)前犯難了。
魏女士的iPhone6 plus屏幕摔壞了,售后人員說,“手機(jī)過了一年的保修期,更換屏幕需要自費(fèi),價(jià)格為948元。也可以花2800元,以舊換新,更換一部新手機(jī)。而這一過程,大約要7至15個(gè)工作日。”
“維修費(fèi)都能買一部新手機(jī)了。”最終,魏女士沒有更換屏幕。
手機(jī)維修價(jià)格高,耗時(shí)長,這成為很多消費(fèi)者不得不接受的現(xiàn)實(shí)。
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的快速發(fā)展,催生了很多方便快捷的新生服務(wù),也加快了消費(fèi)市場向O2O時(shí)代轉(zhuǎn)變的腳步,手機(jī)維修O2O這樣的服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。
通過微信客戶端或者手機(jī)APP預(yù)約,描述手機(jī)故障并當(dāng)場報(bào)價(jià),發(fā)送維修需求,最快半小時(shí),工程師就上門了。
更讓人欣喜的是,工程師上門不是來“取件”的,而是當(dāng)場修手機(jī),換個(gè)電池、換個(gè)屏幕,往往只需要15-30分鐘就可以解決。
記者了解到,目前除了極修通訊這樣的本土手機(jī)維修O2O平臺(tái)提供手機(jī)維修O2O服務(wù),極客修、修神、萬修科技等全國連鎖手機(jī)維修O2O平臺(tái)以及騰訊和360等互聯(lián)網(wǎng)巨頭,都在關(guān)注這一市場。
體驗(yàn)
30分鐘上門,價(jià)格比線下便宜近半
手機(jī)維修O2O這一服務(wù)體驗(yàn)究竟如何,魏女士告訴記者,微信搜索“極客修”并關(guān)注服務(wù)號(hào),就可以預(yù)約上門維修了。
“點(diǎn)擊預(yù)約維修,然后選擇手機(jī)品牌和型號(hào),選擇出現(xiàn)了什么問題,就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)報(bào)價(jià)。”魏女士表示,“比如我的手機(jī)問題是iPhone6 plus金色,出現(xiàn)問題為‘外屏碎(圖像正常)’,平臺(tái)給出的維修方案是‘外屏折舊換屏并半年質(zhì)保’,報(bào)價(jià)為499元,比售后給出的價(jià)格便宜近一半。”
記者在極客修微信公眾服務(wù)平臺(tái)上發(fā)現(xiàn),目前支持維修的手機(jī)品牌包括蘋果、小米、華為、三星、魅族、努比亞、vivo、OPPO等品牌,平板電腦只支持蘋果。可以處理的問題包括屏幕、按鍵、聲音、攝像頭、邊框、信號(hào)、感應(yīng)功能、電池電源以及開關(guān)機(jī)等9個(gè)大類的59種故障。
完成預(yù)約1分鐘后,魏女士就接到了平臺(tái)客服的訂單確認(rèn)電話。
維修工程師上門再次確認(rèn)手機(jī)故障和維修方案后,迅速取出自身攜帶的專業(yè)工具,并開始錄像。據(jù)維修師介紹,魏女士還可在官網(wǎng)上查看自己手機(jī)的維修視頻。
大概20多分鐘之后,手機(jī)換屏完成。
據(jù)魏女士介紹,平臺(tái)支持支付寶和微信支付,付款也比較方便。
維修師
95%的手機(jī)問題可現(xiàn)場修復(fù)
記者了解到,創(chuàng)辦極修通訊近半年來,楊曉龍和幾名小伙伴已經(jīng)為4000多名消費(fèi)者上門維修手機(jī)。但楊曉龍似乎更喜歡以“為社會(huì)節(jié)約2000多小時(shí)”這一表述,來肯定自己和小伙伴們的價(jià)值。
一直以來,手機(jī)維修都是這樣一個(gè)流程:找到維修點(diǎn),工程師確定大致問題后開單,店內(nèi)或送廠維修,過幾天再上門取貨。
而在維修過程中,還可能會(huì)蹦出一些其他的手機(jī)故障。
楊曉龍和幾名合伙人之前是開傳統(tǒng)手機(jī)維修店的,4年時(shí)間里,修了1萬臺(tái)手機(jī)。正是這些經(jīng)歷,讓他總結(jié)出:雖然手機(jī)維修項(xiàng)目很多,但其實(shí)95%的問題都可在現(xiàn)場修復(fù)。而在生活節(jié)奏快速運(yùn)行的當(dāng)下,大家的時(shí)間都是很寶貴的。
當(dāng)然,在他看來,這些都是得益于現(xiàn)在的手機(jī)越來越模塊化,而且蘋果、三星等幾大品牌就占據(jù)了大部分市場份額。楊曉龍透露,在開始提供上門服務(wù)之初,自己想解決的,是盡快上門,而不是增加維修品類,也就是“做減法”。
市場
騰訊、360
都看上手機(jī)服務(wù)
今年以來,不少O2O上門服務(wù)項(xiàng)目都飽受“偽需求”之爭議,不久前連片倒下的“上門洗車”就是其中之一。
“偽需求”一詞,楊曉龍也聽到過很多次,在他看來,可以長遠(yuǎn)發(fā)展的O2O項(xiàng)目,首先得是“剛性需求”,這是必備條件;其次要直擊用戶痛點(diǎn);另外,市場體量也很重要。
美國市場研究公司IDC發(fā)布報(bào)告稱,2015年中國的智能手機(jī)出貨量將達(dá)到5.5億部,而國內(nèi)手機(jī)返修率平均在10%到15%,初步估算至少有5000多萬部手機(jī)需要維修。
華創(chuàng)資本王道平曾表示:“中國家庭平均每戶擁有35臺(tái)電器,售后服務(wù)市場總額達(dá)到3000億人民幣,其中手機(jī)服務(wù)約為100億。”
“每部手機(jī),在1-2年后,或多或少會(huì)有維修服務(wù)需求。”楊曉龍說,這就是剛需痛點(diǎn)。
“這一需求的確存在,尤其在一些大城市,智能機(jī)覆蓋率高。”互聯(lián)網(wǎng)資深觀察者李東樓看好這一項(xiàng)目,并親身體驗(yàn)過,但他也坦言“一些小件數(shù)碼產(chǎn)品的確可以上門維修,但大件的(例如電腦等)就很難實(shí)踐,一方面損壞的幾率低,另一方面,零件比較復(fù)雜,很難一下子配全,沒手機(jī)等那么方便迅捷。”
目前而言,上門手機(jī)維修仍處于向上發(fā)展的態(tài)勢,就拿騰訊superfix來說,其最近消息頻出,均是關(guān)于維修品類項(xiàng)目的增設(shè),如今,除了iPhone、三星、小米、華為外,努比亞等也在其維修之列。
但記者發(fā)現(xiàn),雖然同樣打的是“上門服務(wù)”,各個(gè)項(xiàng)目仍有所差別。例如,騰訊superfix采用的O2O模式,是以線上寄修為主;而360同城幫是從電腦和辦公設(shè)備上門維修起步,介入到手機(jī)上門維修的。
不過,可以預(yù)計(jì)的是,大佬們的涉足不僅會(huì)讓這一服務(wù)更快地被人所熟知,也會(huì)讓整個(gè)行業(yè)的“劇情”緊張起來。
影響
傳統(tǒng)維修小店遭受沖擊
在極修通訊平穩(wěn)發(fā)展的幾個(gè)月里,楊曉龍?zhí)寡裕惖腁PP項(xiàng)目也在不斷出現(xiàn),“如今,少說也有一兩百家”。目前,極客修、萬修科技等的O2O服務(wù)觸角已經(jīng)延伸到長沙來了。
如此一來,傳統(tǒng)維修小店豈不是壓力很大?
楊曉龍不否認(rèn),畢竟傳統(tǒng)維修小店需要店面租金,老板和工程師之間還需要利潤分成,“他們看似收費(fèi)高,但真正到手的利潤也不一定可觀”。
楊曉龍強(qiáng)調(diào),還有一個(gè)不可忽視的問題是,由于手機(jī)維修行業(yè)長期以來存在霸王維修、暗箱操作等種種不透明行為,傳統(tǒng)的線下手機(jī)維修遭遇信任危機(jī),客戶群體不斷流失,經(jīng)營壓力也不小。
對(duì)此,楊曉龍計(jì)劃逐漸把一些口碑較好的維修師收編進(jìn)來,通過極修的專業(yè)認(rèn)證,讓手機(jī)維修呈現(xiàn)更加良性的市場秩序。
而對(duì)于客戶最為關(guān)心的維修質(zhì)量問題,楊曉龍告訴記者,平臺(tái)一般會(huì)提供半年的維修售后服務(wù),一旦期間出現(xiàn)質(zhì)量方面的問題,平臺(tái)將再次上門服務(wù)。“如果返修率太高,相當(dāng)于間接增加了運(yùn)營成本,這就從源頭上要求我們把控好質(zhì)量關(guān)。”
前景
手機(jī)維修O2O普及還需時(shí)日
國內(nèi)智能手機(jī)維修服務(wù)這塊蛋糕想吃的人很多,但是門檻也不低。
業(yè)內(nèi)人士表示,除了家電管家等做自有的維修平臺(tái)外,還有一些線上維修平臺(tái)與線下維修網(wǎng)點(diǎn)達(dá)成合作,讓消費(fèi)者與網(wǎng)點(diǎn)對(duì)接。這樣的合作模式雖然可以幫助維修平臺(tái)快速拓寬市場。另外,諸如58同城、趕集網(wǎng)這樣的生活信息分類網(wǎng)站已經(jīng)涵蓋手機(jī)維修和回收服務(wù),這種情況下如何有效推廣維修平臺(tái)的知名度,以及如何沉淀用戶還是需要重點(diǎn)考慮的問題。
不可忽略的是,做手機(jī)維修平臺(tái)還需要較大人力投入。以上門維修為例,維修人員一天的接單量往往低于實(shí)體店面中的接單量,推廣成本也較高。
手機(jī)維修O2O正在成為創(chuàng)業(yè)熱點(diǎn),其市場的潛力昭示了這個(gè)行業(yè)還存在巨大想象空間,但真正實(shí)現(xiàn)手機(jī)維修O2O普及還需要時(shí)間驗(yàn)證。