日，有網友在「啄木鳥投訴_315投訴_投訴維權_中國網旗下消費者服務平臺」發布了關于「京東物流」的投訴，內容如下：
全新電腦發京東快遞被摔壞，京東一直找理由降低賠償，要求賠償摔壞的顯卡和主板機箱-啄木鳥投訴平臺
我的總價27300元全新電腦，快遞保價18000元，包裝完好并且內部高強度填充支撐保護，在2024年3月4日發的京東快遞 到從濟南山東滕州，期間京東在中轉廠分揀時暴力摔貨且破損變形，京東當時用中轉場特有膠帶粘貼掩蓋后送貨（京東客服專員已經承認有電話錄音為證）， 收到驗貨發現暴力摔貨導致從機箱外包裝受巨力破損處開始延伸造成電腦機箱外殼 （價值450元）、電腦主板（1775元）間隙性失靈、電腦顯卡損壞（現顯卡市場拿貨漲至17350元，京東第三方店鋪售價19299，由于京東拖延賠償，今天需按此價賠償，由于受美國制裁此款顯卡長期缺貨后續仍會漲價）。 電腦顯卡2毫米厚金屬背板變形損傷，巨力沖擊導致整個顯卡報廢，主板顯示部件間歇性失靈，機箱變形，按目前市場價造成直接經濟損失19575元。
快遞客服在有保價的情況下百般推脫，設門檻，故意拖延至今，并且仍踢皮球拒絕賠償本次京東摔貨造成的損失， 京東回復的給你一個買不來顯卡主板的錢，態度強硬，說你不接受就無限期擱置，到今天已經半個月了，因其他物品不會損壞，所以保的顯卡和主板機箱，京東快遞收件時認可同意并未提出異議，付了錢京東快遞沒有保證安全完好送達存在重大過失，摔壞了電腦缺要找各種理由推脫賠償減少賠償，道理何在！再者你們分揀場摔壞的你們找分揀廠分揀人賠償就是，為什么京東快遞要讓我們收寄方來為京東的過錯買單 聲稱服務好的京東快遞，不聞不問不解決，玩消失，找理由，欺壓收寄雙方，要求賠償顯卡主板機箱的錢或賠償全新同型號顯卡主板機箱。
內容來源于@什么值得買APP，觀點僅代表作者本人 ｜作者：斑鳩
今天臨時加一期實戰篇，有關快遞損壞如何處理，相信很多新手都想知道。正所謂“常在河邊走，哪有不濕鞋”，咱們玩二手，就算機器沒翻車，也有可能遭遇快遞暴力運輸。
就拿我自己來說，上個月遭遇了兩次運損，還都是極兔。第一次是歐樂B牙刷的智能屏，拆箱后屏幕掉下來了，還有磕碰痕跡，6月21日賣家找極兔快遞反饋，6月22日就退了機器錢190元。
這里說第一個要點：如果你是買家，務必當快遞員面，或者在收件點攝像頭監控下拆箱驗貨，有問題當場拍下照片留存，但我沒選擇拒收。
第二次是上月那臺嚴重毀容的NEC筆記本，大家應該都有印象，后來在閑魚客服介入下給退貨了。按理說筆記本應該用順豐郵寄，出問題概率會小很多，但我在閑魚里面點退貨正好分配到極兔，加上商家是用極兔寄過來的，我看原箱和充氣填充物還在，所以也給極兔寄回去了。
這里說第二個要點：像筆記本電腦這種易損商品（主要是屏幕不防震），最好用順豐快遞，不要心存僥幸。
6月底商家收到貨后，在菜鳥驛站拆箱發現屏幕右側破損，并拍攝了照片、錄制了視頻，還讓驛站蓋了紅章確認，并拒收滯留在快遞點。由于上次歐樂B退款有經驗了，我估摸著貨值不高，快遞會兜底，所以先給商家退了全款。
然后我跟快遞協商，打極兔售后電話956025，對方6月30日就加了我，讓我提供運損照片后，說讓派件網點聯系我。6月30日我這邊取件快遞員加了我，讓我提供寄出前屏幕完好照片，證明機器寄出前是好的，然后又沒音訊了。再然后收件區域網點專員又加我，讓我提供照片后等通知。
從6月30日一直等到7月10日沒音訊，中間我問也問了取件快遞員，說是公司在處理。整個過程給我感覺就是拉扯，收件網點和派件網點都不擔責，互相在踢皮球。
我7月11日又打電話去詢問，終于在7月12日等來了賠償專員。對方加我微信后索取損壞前后照片，我簡單描述情況，說明這個筆記本最大的價值就是屏幕，如今屏幕損壞幾乎沒有殘值，對方很快速就直接退了299元到我支付寶。
整個索賠流程有幾點感受：1、極兔快遞處理效率太慢，我不問就沒動靜，任何反饋結果都沒有，體驗感差。2、與第一點對應的是，自己要不斷詢問反饋結果，推動理賠進程。3、快遞內部應該有個賠償標準，像我上月190元和299元兩個貨值商品損壞，極兔最后都退全款了，說明這個金額區間是可以全賠的。當然，往后我不打算用極兔了，破損率有點高。
之前有說法是快遞不保價，運損最多賠付3-5倍運費，這次我體驗了兩次運損，快遞公司都沒用“未保價”來說事。但這也并不代表保價沒用，如果商品金額超過1000，估計快遞公司不會全賠。此外，有些快遞公司保價規則是“只保丟不保損壞”，不知道實際操作是怎樣的，大家也可以分享自己買賣二手時遭遇的快遞問題與處理方法，一起避坑+學習。
最后，我現在閑魚號交易500+，平時寄快遞已經可以做到4元左右了。昨天在評論區說出來大家不信，正好今早寄了一件，給大家截圖瞅瞅，你現在寄快遞一般是多少錢？
作者聲明本文無利益相關，歡迎值友理性交流，和諧討論～
日，在北京某區，有網友爆料稱其郵寄筆記本電腦寄件時按原價保價，收件后發現筆記本電腦被損壞。
從圖中可以看到主要是顯示屏問題較大
當事人李先生表示，電腦品牌是戴爾外星人，價值6.5萬元，“年前寄的，快遞員覺得比較貴重，要我原價保價，當時買的是6萬5千塊左右，最后我保的是5萬”。
五六天后，由于李先生家里當時沒人，快遞先被放到了站點，“后來再去取的時候，四五個人一起翻，扔過來翻過去的，最后在一堆快遞最底下壓著，這才導致了電腦損壞”李先生說道。
李先生表示，損壞后快遞員找到了戴爾的第三方，對方說950元就可以修好。李先生不同意，他表示要檢測應該拿去戴爾官方店檢測。
最終李先生選擇了我們的店鋪，經過我們這里有多年經驗的維修師傅檢測后，發現硬盤主板都沒有大問題，只需要著重修復顯示屏就可以，最終溝通協商后以更合理雙方都能接受的價格修復了電腦。
小員表示，電腦這種貴重物品能自己帶就自己帶，如果不得不郵寄，出現問題故障也要找官方維修店來修復，不止有保質期，零配件也會是正版，價格還更公道一些！