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新聞資訊

    行電腦維修10年,有時候感覺也許自己挺幸運,有一份喜歡的職業(yè);有時候覺得也許挺可悲,見證行業(yè)興盛的中期,到遍布論壇大家口中的夕陽產(chǎn)業(yè)。


    幸運的是沒有在青澀的年紀(jì)去浪費時間,這行業(yè)不允許坐井觀天,坐吃山空憑經(jīng)驗。每天都是學(xué)習(xí),面對不同電腦故障解決千奇百種 ……教會我--努力。

    可悲的是沒有把喜歡的職業(yè)堅持到底。憑技術(shù)獲取果實;結(jié)婚-買房-生兒育女。也是到瓶頸看不到頭,遺憾果斷轉(zhuǎn)行。 有人會說你在這行不精注定不長久;也有人說你不拓展周邊投客戶喜好,定發(fā)展不大。

    我只想說,適合自己方式的經(jīng)營,才是最好的。 下面是我10年間在電腦行業(yè)自述:

    07年底退役返鄉(xiāng),部隊外的社會新鮮、迷茫、無知。時年20歲,家兄那時在北京工作,算家中見多識廣之人。是我踏入電腦維修引路人。跟隨到北京在中關(guān)村報培訓(xùn)學(xué)校,至此只會玩游戲,對電腦硬件文盲的我開始學(xué)習(xí)之路。那時正值08年初。

    在中關(guān)村培訓(xùn)學(xué)校的知識現(xiàn)在回想重金買入門,都不及維修店1個月學(xué)習(xí)的多。

    零幾年初入這行的都經(jīng)歷過,應(yīng)聘技術(shù)員能力不夠;應(yīng)聘學(xué)徒倒給學(xué)徒費的年代。學(xué)完回青島家兄同學(xué)介紹去青島電子信息城他朋友開店的,現(xiàn)在只還記得老板問過一句話:能不能接受出差;回:不能,我要自考學(xué)習(xí)。親戚還托關(guān)系找人在信息城做過1周的學(xué)徒,我看是柜臺賣散貨技術(shù)學(xué)不到,辭別。辜負(fù)親戚托關(guān)系請客的一桌酒席。

    09年去上海投奔家兄同學(xué),他在上海廣達(dá)電腦制造城-工廠級-HP維修科任職組長。維修技術(shù)精湛,跟同事在松江開電腦維修店。介紹完畢(姓名個人隱私不透露)。雖沒遞茶拜師,已至如今對外稱師傅。

    09-11年,2年雖短經(jīng)歷頗多;從沒有基礎(chǔ)知識,連電容、電阻都不知道名

    字到獨立看店、芯片維修。我想報著資料硬背、學(xué)互不相識電路圖、手抖到崩


    錫練焊接都經(jīng)歷的同行來說都記憶猶新。

    時間跨度的原因,只記得幾件深刻的事,說來給大家(是否經(jīng)歷過):

    1、 上門維修,年輕女客戶電腦使用中關(guān)機,BGA修顯卡芯片解決。房間滿是香水味,機箱內(nèi)都是香水味道。聯(lián)想08年銀白色臺式電腦玩完美世界年投10w+的宅女,每天玩不工作還那么有錢。

    2、 老客戶要組裝機4000+,因為都熟悉沒收定金,家里沒人就告訴備用鑰匙位置,電腦送到家。再打電話各種推脫不在本地、出差、要賬,要回不到1000后找不到人。領(lǐng)到了教訓(xùn)從此定金必收。

    3、 網(wǎng)上客戶。百度投放廣告效應(yīng)。引擎搜索、本地論壇發(fā)廣告的方式可以引流40%客戶量。有一家公司百度引流,公司搬家原集團電話調(diào)試,離店40多公里。忙活3天客戶閑太慢終止不付款。師傅電話說干活付款天經(jīng)地義我也不知哪來的底氣,一人對多人據(jù)理力爭天黑才要到錢,還是人家公司派車送回來的。回想是業(yè)務(wù)不專,丟臉。

    4、 店面經(jīng)營:成交客戶、銷售周邊、組裝機器;進貨,筆記本維修、BGA芯片,逐漸得心應(yīng)手; 但終究抵不過年年漲的房租, 宣布閉店。

    至此松江“店長”生涯就此結(jié)束。

    11年9月,那時師傅已經(jīng)從廣達(dá)辭職,接下上海奉賢-海爾電腦售后服務(wù)中心。我做站內(nèi)維修,處理一切接待、維修事宜。有之煎獨立經(jīng)營所以得心應(yīng)手。

    10月,師傅接下浦東的海爾售后。我被派人站內(nèi)接待維修工程師。技術(shù)、成交客戶有經(jīng)驗不在話下,3個接待比著賣產(chǎn)品。工資大幅度提升,之前學(xué)徒半年后才象征性工資600。記得到12年1月攢了1w元。

    在上海2年多學(xué)到很多。為以后工作奠定基礎(chǔ)。個人原因辭別師傅,上海電腦維修開蒙結(jié)束

    12年春節(jié)回青島。入職本地的聯(lián)想售后服務(wù)中心。售后每一個崗位都干過:

    1、 上門工程師。這時已經(jīng)不叫技術(shù)員,在聯(lián)想稱工程師。你見過穿西裝襯衣打領(lǐng)帶,腳踏皮鞋拎包坐公交車人吧,他可能不是老板,也許是上門電腦維修的。

    聯(lián)想的服務(wù)規(guī)范和后期回訪把每個工程師的服務(wù)、職業(yè)操守體現(xiàn)非常完美;夏天襯衣領(lǐng)帶西服褲小皮鞋給客戶送回主機熱的中暑,回想滿是經(jīng)歷。客戶家準(zhǔn)備冰鎮(zhèn)大西瓜、飲料是服務(wù)的禁區(qū)。有時候總部回訪一口西瓜能值1000大洋。

    2、 站內(nèi)熱線。 系統(tǒng)派單聯(lián)系用戶判定故障,定配件;電話推薦產(chǎn)品,安排次日上門工單;電話解答客戶問題。

    3、 送修工程師。后臺維修,可以說不靠銷售賺錢,憑維修單量績效的。前幾年積累技術(shù),加上聯(lián)想規(guī)范的維修思路維修技術(shù)迅升;6米長維修臺同時擺滿20多臺修好筆記本時候滿是自豪。

    4、 前臺接待。轉(zhuǎn)眼到13年,工作價值爆發(fā)時間。前臺接待也叫銷售工程師,說白就是銷售,客戶送修電腦是根據(jù)故障成交聯(lián)想產(chǎn)品。在聯(lián)想是有銷售任務(wù)的;第一個月超額完成3.7w產(chǎn)品任務(wù)。公司銷售經(jīng)理都質(zhì)疑是別人幫我成交,不可能新人完成這么高銷售額。也曾創(chuàng)下以后4年沒人破的-------單筆成交額:5000元。由技術(shù)帶動銷售的模式幫助我此后每月公司銷售前三。

    5、 站長。 15年調(diào)任站長,直至16年5月。任職期間,服務(wù)站年盈利排公司前三。從聯(lián)想的入職每一步都是成長。聯(lián)想的技術(shù)學(xué)習(xí)是系統(tǒng)化的,綜合全國高工線上技術(shù)培訓(xùn),考試,讓學(xué)習(xí)常態(tài)化;銷售規(guī)范化,介話術(shù)、客戶言行舉止分析。聯(lián)想是有優(yōu)勢的,他綜合全國優(yōu)質(zhì)成交案例分析,教你成交客戶;管理專業(yè)化,服務(wù)站站長比之自己做電腦店分枝更多。考核站內(nèi)員KPI、維修成交比例, 每天早會, 每周總結(jié)會。等等……

    這是在聯(lián)想收貨自信的時光。結(jié)束聯(lián)想4年多工作

    16年5月,應(yīng)師傅邀請,再次回到上海。承包浦東海爾電腦服務(wù)中心。

    1個月時間,選址、裝修,交接業(yè)務(wù),海爾電腦售后運行起來了。

    一個人遠(yuǎn)赴千里外熟悉又陌生環(huán)境,萬事開頭難來形容不為過。電腦售后一個人運轉(zhuǎn)不了得,人好找,合適的不好找。忙的每天到晚上才有時間吃飯,修機器到半夜12點,30天瘦25斤不累是假的;但也賺錢。

    堅持1個月,終于湊齊3人組:我(站內(nèi)接待維修)-熱線派單員-上門工程師;就此逐漸穩(wěn)定。

    有先前聯(lián)想售后服務(wù)經(jīng)驗,在海爾體系里游刃有余。借鑒聯(lián)想管理經(jīng)驗,雖然3個人,但培訓(xùn)、每周總結(jié)會堅持下來;形成良好氛圍,員工成長帶給公司的是利潤,做這些的結(jié)果是賺錢的,第3個月實現(xiàn)盈利。

    科比有句話說努力的:你見過洛杉磯早上4點鐘的城市嗎。 我想說,你見過晚上12點騎電動車奔跑去客戶家維修的身影嗎。是我?guī)У纳轿鲄瘟盒』镒由碛啊K谋澈笫窃诘昀镩_燈等他吃完飯的我們。謝謝你們的努力。

    至17年10月底,預(yù)測全年單量分類和海爾電腦轉(zhuǎn)型形勢下,判定18年利潤低不好做。我退出承包海爾售后再次回青島。期間都會與上海朋友聯(lián)系,證明預(yù)測是正確的。接收浦東站的售后雖然區(qū)域擴大了,但是工單性質(zhì)的變化和結(jié)費調(diào)整,直至19年都不盈利。1年半開店經(jīng)歷很豐富,也轉(zhuǎn)到自己干的第一桶金。

    回青后經(jīng)過反復(fù)考量。婉拒前聯(lián)想經(jīng)理邀請;也謝絕前聯(lián)想領(lǐng)導(dǎo)(他后來跳槽京東,任山東區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理)推薦京東電腦維修業(yè)務(wù)部經(jīng)理職位。京東待遇雖好,但內(nèi)部的加班文化讓我望而卻步(不了解的可以百度)。

    至此電腦維修行業(yè)沒有再繼續(xù)。17年11月面試一家外資企業(yè)一網(wǎng)絡(luò)維護主任到今。


    這是我10年行業(yè)履歷,雖籠統(tǒng)確是自述維修人喜愛與不舍。雖離開,但經(jīng)常會2345論壇看大家發(fā)的帖子,甚是親切猶如自己經(jīng)歷。

    最后愿同行們守的云開見明月。


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    電腦改行修相機,一不留神“賺”了十多萬粉絲

    文為一位網(wǎng)友的真實職業(yè)經(jīng)歷,希望大家通過這段經(jīng)歷,減少對工作的迷茫,重拾自信。努力發(fā)光,你也會越來越好。

    01 平庸的職業(yè)前半程

    我是個將近35歲的人,沒有什么野心與上進心,小時候成績也比較一般,經(jīng)常跟著別人混。

    大學(xué)專科畢業(yè)后,剛進入社會那會,基本上啥技能也沒有,也不知道自己以后該找什么樣的工作。

    所以在剛開始的1年時間里,跳槽了好幾次,再怎么沒有上進心,也對未來產(chǎn)生了迷茫與無措。

    后來經(jīng)家人的介紹,我去了一家電腦賣場,負(fù)責(zé)調(diào)試維修電腦、打印機等硬件。

    剛開始啥也不會,自己都是從頭學(xué),不斷摸索,這一干就是2年。這2年可以說是我目前為止,最累的時候,沒有之一。

    那個年代的電腦賣場生意非常火爆,我經(jīng)常白天要去客戶家維修。別的城市開新店,我也要跑過去支援前期準(zhǔn)備工作。

    經(jīng)常下班回家時,已經(jīng)9點多了。

    那段時間雖然賺得不多,但感覺過得很充實,而我也慢慢對硬件產(chǎn)生了興趣,還給總部寫技術(shù)文檔。

    當(dāng)時自以為在電腦方面沒有自己搞不定的問題,現(xiàn)在回過頭來看,才知道自己當(dāng)時做的確實是電腦IT界最低端的工作。

    02 不上進也被“迫”前行

    我之前說過,自己是個沒有上進心的人,原本我會以為自己會一直如此碌碌無為,直到我進了一家系統(tǒng)集成公司。

    這家系統(tǒng)集成公司在我們當(dāng)?shù)乇容^有名,規(guī)模也比較大。

    在這家公司,我接觸到的設(shè)備越來越高端,范圍也越來越廣。

    而且公司的高手非常多,雖然自己性格不怎么上進,但公司和同事經(jīng)常逼著我學(xué)東西。

    在公司和同事的引導(dǎo)下,我還考取了h3cna和wlan的專家證書。

    有趣的是,我當(dāng)初考的時候,完全不知道這倆玩意有什么用。

    因為公司牛人非常多,所以我一直在努力追趕著他們的腳步,不想給大家拖后腿。

    現(xiàn)在我一直很慶幸,當(dāng)初進了這個公司,也認(rèn)識了這群非常好的同事,甚至成為了好朋友。

    他們在我人生成長的軌跡上,畫下了濃重的一筆痕跡,讓我獲益匪淺。

    雖然最后還是離開了,但我永遠(yuǎn)不會忘記那段大家?guī)椭业娜兆印?/p>

    03 頻遭打壓

    隨著我能力的提升,我爸的一個朋友覺得我不錯,便讓我去他那邊的公司。因為是爸的朋友,所以我也沒多想,就去了。

    結(jié)果這個決定,成為了我人生中一個非常錯誤的決定。

    那邊負(fù)責(zé)技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo),覺得我是靠關(guān)系進來的,再加上我之前是在他們的競爭對手公司做事,所以一直都打壓我。

    我在這邊的公司干了一年,沒有讓我接觸任何高端設(shè)備,還經(jīng)常安排我干一些不痛不癢的雜活。

    除了領(lǐng)導(dǎo),其他同事也比較疏遠(yuǎn)我,覺得我是靠關(guān)系進來,肯定也是領(lǐng)導(dǎo)的眼線。

    這種環(huán)境與氣氛,讓我再次萌發(fā)辭職的想法,但由于對自己沒有自信,只敢找一般的公司投簡歷。

    04 人生重大轉(zhuǎn)折

    后來有家做軟件的公司聯(lián)系我,邀請我去面試,但他們不做硬件業(yè)務(wù)。

    公司稱,他們有個客戶是某大銀行,銀行的信息部老大想讓他們幫忙找個人去負(fù)責(zé)銀行的IT運維工作。

    在面試之后,這家公司覺得我不錯,給了我口頭offer,但還需要去銀行那邊面試。

    我把自己結(jié)婚時穿的西裝重新穿在了身上,跟隨公司的老板一起去了銀行。

    銀行的IT部門面試我一輪之后,將我推薦給了信息部老大,又面試一遍之后,這位老大頻頻點頭說不錯,直言想留下我,工資、環(huán)境和待遇方面在本地都算很好的級別了。

    但是銀行有2個硬性要求,一是30歲以下,二是必須本科文憑以上,這兩項我都不符合,進不來銀行編制。

    銀行的這位信息部老大說,很看好我,可以破格錄取,可以讓公司以派遣的性質(zhì)先過來上班。

    這次的面試經(jīng)歷,給了我很大的自信心,原來我沒有那么不行。

    05 幾經(jīng)周折,錯過銀行的工作

    關(guān)鍵時刻,疫情來了。

    我之前的公司還沒離職,但已經(jīng)發(fā)不出工資。

    銀行和新公司也一直沒有消息,我打電話咨詢,都說這事兒有戲,但要等疫情落一落。

    等待了幾天之后,原來的公司把我給開除了,好在額外還賠償了我一個月的工資。

    繼續(xù)耐心等待了幾天,新的公司給我打電話,說他們公司在經(jīng)銀行審查之后,沒有派遣資質(zhì),無法從他們這入職派遣。

    我當(dāng)時心就涼了半截。

    結(jié)果這位老板話鋒一轉(zhuǎn)說,銀行的信息部老大確實很想要你,他們?nèi)肆Y源部有個外包的公司,可以讓我先入職那一邊,然后再派遣過去銀行。

    聽到這,我真心非常感謝這位老板。

    因為按照這樣的話,我和他們公司再也沒有半點關(guān)系,是入職別人外包公司。但是老板還是給我這么安排,內(nèi)心非常感謝他。

    又等了幾天,重新安排了一次銀行下班后的晚上面試。當(dāng)時的面試陣仗也非常嚇人,我對面坐了10個領(lǐng)導(dǎo)。

    面試完之后,人力資源的老大給我說了很多銀行的規(guī)矩,讓我以后在這上班一定要遵守制度。

    我聽到這,就知道事情穩(wěn)了,心里非常開心。

    結(jié)果下周一就要上班了,那個幫我安排這事的老板在周日突然給我電話,說在面試的這短短幾天,銀行總行下來個新的文件,要求不管是正式編制,還是派遣,都必須遵循30歲以下,本科以上,兩個硬性標(biāo)準(zhǔn)。

    我當(dāng)時內(nèi)心郁悶到極點,這簡直就是為我量身打造的排除機制啊。

    老板還說,銀行的信息部老大和人力資源覺得很不好意思,所以讓他通知我。

    老板自己也覺得很不好意思,畢竟這前前后后4次面試,折騰了好幾個月,最后是這么一個結(jié)果。

    這位老板在結(jié)束通話之前,還給我道了歉,這是我沒想到的,看來這是一個非常不錯的老板。

    06 涅槃重生

    到了這個境地,我的處境變得非常尷尬。

    前公司把我炒掉了,新公司最終也因為銀行的硬性規(guī)定,沒有要我,我剛好就掉坑里了。

    雖然有些哭笑不得,但我并沒有沮喪。這件事讓我明白自己其實是有實力的,不然銀行的老大也不會這么想要我。

    這也讓我在后面的找工作環(huán)節(jié)中,整個人變得更加的自信。

    大概找了1個月的工作,我最終進了一家全國有好幾家分公司的系統(tǒng)集成公司,并被派遣到國土資源局。

    一天工作8.5個小時,中午午休還給了2個小時,相當(dāng)于一天只要工作6.5個小時,而且吃飯前以及下班前,基本上就沒有什么事了(大家都懂得)。

    工作相對非常輕松,幾乎從不用加班,周末還雙休。中午的伙食也是不用自己掏錢,飯菜也很不錯,工資也比之前的公司高。

    我現(xiàn)在既工作輕松,又有大量的空余時間去做自己想做的事情,過得非常愜意。

    最后,那位派我去銀行的老板在我入職新公司半個月后,再次給我電話,說雖然我沒去成銀行,但覺得我挺好的。如果我現(xiàn)在沒工作,可以先去他那里,等有新客戶了,再派遣我。

    作為一家軟件公司,我的硬件能力其實對他們公司沒什么幫助,但他還這樣對我,我真心覺得這個老板太夠意思。

    雖然最終我婉拒了他的邀請,但我也決定和這位老板交交朋友,太夠意思了。

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