這是大家不太知道的的惠普，我們是幕后英雄。”

過去二十年，中國經(jīng)歷了經(jīng)濟(jì)增長最為快速的一段周期，個(gè)人電腦成為中國各個(gè)領(lǐng)域高度需要的生產(chǎn)力工具，無數(shù)中國企業(yè)拔地而起，世界級(jí)的互聯(lián)網(wǎng)公司、制造業(yè)公司，以及數(shù)以千萬計(jì)的中小創(chuàng)業(yè)公司，一個(gè)豐草水美的商用市場也伴隨著中國企業(yè)崛起而日益龐大。

一個(gè)三五人的創(chuàng)業(yè)小組或是一個(gè)龐大而先進(jìn)的公司，一條關(guān)乎能源革命的汽車產(chǎn)線，一組舉世矚目的超級(jí)工程，背后不僅是一臺(tái)電腦的事，而是中國惠普長達(dá)四十年的用戶洞察、產(chǎn)品創(chuàng)新、生態(tài)建設(shè)積累的呈現(xiàn)。

那些人們耳熟能詳?shù)摹⒋蟠笮⌒〉墓旧砗螅加兄袊萜盏纳碛啊！斑@是大家不太知道的的惠普，我們是幕后英雄。”中國惠普有限公司副總裁、大中華區(qū)個(gè)人信息產(chǎn)品事業(yè)部總經(jīng)理周信宏總結(jié)道。

自2002年加入惠普起，周信宏已經(jīng)陪伴中國惠普成長近二十年，深耕商用電腦領(lǐng)域。二十年來，和無數(shù)惠普人一起見證中國惠普的成長，也見證中國企業(yè)的成長。

36氪和他聊了聊他與惠普的故事。這段故事里有成功后的興奮，也有過受挫后的心酸，不過更多的是，惠普這家公司如何不斷自省、迭代，始終把客戶放在第一位，踐行“在中國、為中國”原則。

中國惠普40年，不僅僅是一家外資企業(yè)在中國的發(fā)展史，更是一部關(guān)于中國企業(yè)和中國經(jīng)濟(jì)拔地而起的沸騰史。

“像蓋房子一樣，把基礎(chǔ)打好”

2001年，惠普宣布以250億美元并購康柏，這兩家營收400億美元的巨頭一旦合并會(huì)直接改變PC行業(yè)的格局，《洛杉磯時(shí)報(bào)》直接給出判斷：“這筆交易將創(chuàng)建全球最大的PC公司[1]。”

周信宏和惠普的結(jié)緣正源于這場“世紀(jì)并購”。2000年，周信宏加入臺(tái)灣康柏公司，惠普與康柏并購后，周信宏加入中國惠普，從臺(tái)灣來到上海，擔(dān)任中國惠普副總裁暨信息產(chǎn)品集團(tuán)臺(tái)式機(jī)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理。

2005年，經(jīng)歷幾年整合期的惠普公司營收已經(jīng)超過800億美元，正朝著全球最大PC公司邁進(jìn)。中國惠普也已經(jīng)扎根中國二十年，人才、管理、業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)從無到有，但一個(gè)客觀事實(shí)擺在面前，中國惠普的營業(yè)額只占惠普公司的2.5%。

中國惠普仍然不夠龐大。剛剛落地上海的周信宏感受更為強(qiáng)烈，“如果看PC業(yè)務(wù)，中國大陸的市場份額僅占2.5%，”這個(gè)數(shù)字讓周信宏感到興奮，“那就是機(jī)會(huì)，因?yàn)榭臻g很大，你的起點(diǎn)很低，那就是準(zhǔn)備往上跑的意思。”

中國市場那么大，為什么市場份額是2.5%？

2005年，中國惠普制定三年計(jì)劃時(shí)，發(fā)現(xiàn)問題出在銷售管理還不夠細(xì)化，周信宏說，“惠普把中國市場看為一個(gè)整體，沒有華北華南這樣的區(qū)域劃分，銷售也還停在北上廣，不夠下沉。”

于是，一場如火如荼的“渠道新政”在惠普內(nèi)部展開了。2005年底，中國市場正式切成8個(gè)銷售區(qū)，每個(gè)區(qū)域分別尋找一家總代來打理當(dāng)?shù)氐匿N售；同時(shí)，讓銷售深入五六級(jí)城市，甚至是縣城鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

作為一家跨國公司，與總部溝通是一門學(xué)問，關(guān)鍵在于讓外國同事們理解中國市場的特殊性和復(fù)雜性。周信宏拉來老外同事們一起去下沉市場開渠道會(huì)，地點(diǎn)不是北上廣那些高大上的酒店，而是四五六級(jí)城市的小飯店，“你們要來四五六級(jí)城市，甚至縣城里來看看，才有機(jī)會(huì)長得大，你進(jìn)來看，我需要支持。”

另一門學(xué)問在于說服渠道客戶，產(chǎn)品和價(jià)格適合中國市場尤為關(guān)鍵。“渠道要鋪開的時(shí)候，遇到一個(gè)問題是價(jià)格，不克服價(jià)格難題是沒有銷售是敢往前跑的，一旦克服了，那銷售才敢往前沖。”

相對(duì)本土品牌來說，外國品牌的價(jià)格是相對(duì)高的，惠普一臺(tái)臺(tái)式機(jī)價(jià)格在七八千元、甚至萬元，在那個(gè)人們熱衷于去中關(guān)村自己DIY電腦的年代，這樣的價(jià)格并不具備吸引力。

為了更貼近中國市場本土的需求，2004年，惠普上海設(shè)立了中國設(shè)計(jì)中心（CDC）。“CDC最初做的事情是把不必要的配置去掉，把成本降下來，把市場需要的配置保留下來，在配置和價(jià)格中取得一個(gè)平衡，針對(duì)中國設(shè)計(jì)一系列定制產(chǎn)品。”

那時(shí)候，周信宏常常和銷售團(tuán)隊(duì)、設(shè)計(jì)中心團(tuán)隊(duì)一起去各種三四級(jí)城市跑渠道客戶，問他們需要什么樣的產(chǎn)品，銷售產(chǎn)品遇到什么困難。

對(duì)比過去的中國市場來看，中國惠普進(jìn)入中國前20年面對(duì)的客戶往往是國家立項(xiàng)工程、信息化行業(yè)，但到2005年時(shí)，中國已經(jīng)有越來越多的企業(yè)客戶冒頭，惠普和客戶簽單時(shí)面對(duì)的是企業(yè)信息主管、財(cái)務(wù)主管，這個(gè)時(shí)候計(jì)算機(jī)的性價(jià)比、配套軟件、服務(wù)就變得尤為關(guān)鍵。

如果對(duì)比全球市場來看，國外客戶往往以企業(yè)級(jí)需求為標(biāo)桿，但是中國市場的客戶非常多元，周信宏說，“教育和政府這兩個(gè)非常大的臺(tái)式PC應(yīng)用市場總共占了市場份額的42.5%，因此惠普非常重視[2]。”政府、教育、中小企業(yè)，這些客戶沒有那么高的專業(yè)需求，但是需要價(jià)格和產(chǎn)品取得平衡。

有了本土研發(fā)中心和用戶洞察，中國惠普連推出了數(shù)款商用臺(tái)式機(jī)新品，包括HP Compaq d260、HP Compaq d280和HP Compaq dx6120等系列，d260直接把價(jià)格降到2999元，這是惠普第一款跌破3000元的臺(tái)式機(jī)。根據(jù)周信宏回憶，以前代理商會(huì)覺得產(chǎn)品價(jià)格貴怕你塞貨給它，而d260是一鋪下去就搶貨，因?yàn)榇砩炭梢再u給更多的客戶了。

用更經(jīng)濟(jì)更適合本地的產(chǎn)品鋪市場，把中國細(xì)分成8個(gè)市場，銷售、渠道、服務(wù)都下沉下去。“就好像蓋房子一樣，把基礎(chǔ)打好，扎穩(wěn)再開始再往上種東西。”周信宏這樣總結(jié)當(dāng)時(shí)中國惠普做的事。

2006年到2009年，中國惠普保持著每年一千家以上的店面增長速度，即使是在2008年經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)期，中國惠普的業(yè)績也絲毫不受影響[3]。2008年，中國惠普已經(jīng)有4000家消費(fèi)類電腦銷售店面和1000家左右的行業(yè)客戶店面[4]，服務(wù)也下沉至1200多個(gè)城市。

一切順利得像《洛杉磯時(shí)報(bào)》預(yù)言的那樣。2006財(cái)年，惠普集團(tuán)收入達(dá)到917億美元，首次超越IBM成為世界最大的PC公司。在中國市場，惠普也首次超越方正成為中國第二大PC廠商，到2009年國內(nèi)市場份額超過16%。

“火燒得更旺一點(diǎn)，在里面就會(huì)覺得危險(xiǎn)”

新世紀(jì)的前十年，是屬于中國PC最好的十年，也是中國惠普高速發(fā)展的十年。

“我們打的是順手牌，只要做對(duì)了，份額大概就會(huì)往上跑。”在周信宏看來，中國惠普的高速增長得益于中國市場的營商環(huán)境，“2002年到2010年，惠普都處于一個(gè)蓬勃發(fā)展的時(shí)期，這期間北京有奧運(yùn)會(huì)、上海有世博會(huì)，惠普雖然沒有直接參與這些項(xiàng)目，但是惠普分享到了中國市場向上增長的紅利。”

一組來自國家統(tǒng)計(jì)局北京調(diào)查總隊(duì)的數(shù)據(jù)顯示，2004—2008年間，奧運(yùn)因素共拉動(dòng)北京GDP增加1055億元，與奧運(yùn)直接或間接相關(guān)的產(chǎn)業(yè)多達(dá)50多項(xiàng)。第一批80后步入社會(huì)，導(dǎo)演趙寶剛拍了部反映年輕人精神風(fēng)貌的《奮斗》，一舉拿下當(dāng)年收視第一。

具體到PC行業(yè)，1984年，中國電腦銷售量僅為11萬臺(tái)[5]。到了2007年，包括臺(tái)式機(jī)、筆記本電腦和服務(wù)器在內(nèi)的中國個(gè)人電腦市場銷量達(dá)到2794.2萬臺(tái)[6]，二十多年的時(shí)間銷量翻了250多倍，銷售額逼近1500億元。

中國市場熱鬧非凡，聚集了深耕中國市場二十年市場的國際巨頭，中關(guān)村孕育出來的本土新貴也輪番登場。

“火燒得更旺一點(diǎn)，在里面就會(huì)覺得危險(xiǎn)，”在周信宏看來，高增長的順風(fēng)車不會(huì)永遠(yuǎn)有。一段繁榮的增長過后，伴隨而來的往往是更為激烈的競爭——價(jià)格戰(zhàn)、產(chǎn)品換代、收購潮、名次浮沉。

當(dāng)行業(yè)增速放緩，行業(yè)競爭加劇，如何不讓自己陷入同質(zhì)化競爭？如何尋求第二增長曲線？都是惠普和所有PC廠商得面對(duì)的問題。

更細(xì)分，是惠普當(dāng)時(shí)做出的選擇之一。從2007年開始，惠普就瞄準(zhǔn)細(xì)分客戶，正式啟動(dòng)了專注于中國中小企業(yè)市場的惠普“全程助力”計(jì)劃，包括為中小企業(yè)提供針對(duì)性的產(chǎn)品、解決方案、渠道支持、IT運(yùn)維。

在周信宏記憶中，“這是惠普第一次針對(duì)客戶市場去做細(xì)分、做營銷，從而帶動(dòng)市場需求。”當(dāng)時(shí)的大背景是，得益于政策扶持和經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響，自主創(chuàng)業(yè)迎來高潮。

“中關(guān)村傳奇”正是創(chuàng)業(yè)熱潮的縮影。昔日的“倒?fàn)斠粭l街”，搖身一變成為容納2萬家高新技術(shù)企業(yè)的“中國硅谷”[7]。反映在數(shù)據(jù)上，2008年，中小企業(yè)客戶占中國GDP貢獻(xiàn)率60%[8]。

除了客戶的細(xì)分，惠普也為更多的細(xì)分行業(yè)提供產(chǎn)品和解決方案。2009年，惠普全面推陳出新Z系列工作站。

“傳統(tǒng)的臺(tái)式機(jī)機(jī)箱拆開來是主板、內(nèi)存、顯卡，一大堆線和卡纏繞在一起，而我們的工作站一攤開，內(nèi)部都是方方正正的模組，就好像打開了寶馬的引擎蓋。”周信宏形容Z系列工作站的構(gòu)造，對(duì)客戶來說，Z系列工作站顏值美觀是面子，后續(xù)維護(hù)更方便才是里子。

十多年后，周信宏到某電視臺(tái)參觀，發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)發(fā)布的惠普工作站Z820仍然在插電工作中，頓時(shí)十分感動(dòng)，“因?yàn)槟且呀?jīng)是一個(gè)老古董。”

作為一種運(yùn)用于細(xì)分賽道生產(chǎn)力工具，工作站價(jià)格高昂，從幾萬到幾十萬不等，在當(dāng)時(shí)并非一種主流產(chǎn)品，使用場景往往集中在能源、汽車和動(dòng)漫傳媒等細(xì)分行業(yè)。但對(duì)于競爭日益白熱化的PC行業(yè)來說，細(xì)分的需求給所有廠商注入了一劑興奮劑，紛紛下場推出工作站。

單為客戶提供產(chǎn)品遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，產(chǎn)品只是低維度的競爭，更高維的競爭是關(guān)于用戶洞察、設(shè)計(jì)思維、產(chǎn)品創(chuàng)新、解決方案、服務(wù)等方方面面。

洞察客戶的需求尤為重要。比如惠普內(nèi)部有工作站行業(yè)解決方案大會(huì)與行業(yè)客戶委員會(huì)（CAC），2009年底，CAC首次面向不同典型應(yīng)用行業(yè)的解決方案匯總與展示。

那些能夠?yàn)榭蛻籼峁﹥r(jià)值，真正滿足客戶需求的品牌往往會(huì)獲得勝利。IDC調(diào)查顯示，2011年惠普工作站在中國市場以47.3%的市場占有率排名行業(yè)第一，并創(chuàng)造出連續(xù)十個(gè)季度市場占有第一的突出業(yè)績。

隨著行業(yè)競爭加劇，競爭不僅僅是發(fā)生在前端，在后端，一個(gè)強(qiáng)大而穩(wěn)定的供應(yīng)鏈體系尤為重要。2009年，惠普已經(jīng)達(dá)到每年1000萬臺(tái)的電腦銷量，計(jì)劃增加產(chǎn)能，惠普電腦生產(chǎn)基地落戶重慶。

惠普是第一家到西部建基地的PC公司。2008年，盡管電子產(chǎn)業(yè)欣欣向榮，但是企業(yè)大多分布在沿海地區(qū)，內(nèi)陸地區(qū)尚不存在電子產(chǎn)業(yè)[9]。時(shí)任重慶市長的黃奇帆觀察到，盡管世界經(jīng)濟(jì)還處于金融危機(jī)的陰影中，筆記本電腦卻是個(gè)有韌性的行業(yè)，計(jì)劃在重慶籌建“亞洲最大筆記本電腦基地”。

在當(dāng)時(shí)惠普全球副總裁符標(biāo)榜的陪同下，黃奇帆到美國面見了惠普董事長Mark Hurd，黃奇帆給Mark Hurd算了一筆賬，說明重慶制造的成本比沿海地區(qū)低多少、重慶會(huì)給惠普提供哪些優(yōu)惠條件，符標(biāo)榜也在一旁敲邊鼓，最終Mark Hurd點(diǎn)頭，重慶生產(chǎn)基地塵埃落定。

黃奇帆后來在自己的書里和公開場合都反復(fù)提到，惠普是重慶電子信息產(chǎn)業(yè)起步的關(guān)鍵一步。電子產(chǎn)業(yè)，代工廠往往跟著訂單跑，大客戶惠普充當(dāng)那個(gè)火車頭的角色，帶動(dòng)其他品牌商、代工商和配套企業(yè)進(jìn)駐重慶。

時(shí)至今日，重慶已經(jīng)連續(xù)六年蟬聯(lián)全球最大的筆記本電腦生產(chǎn)基地，已經(jīng)有4億臺(tái)惠普電腦從重慶生產(chǎn)基地產(chǎn)線上源源不斷地被生產(chǎn)出來，賣向全世界的惠普消費(fèi)者。

惠普和重慶的合作，是一場外資企業(yè)和地方政府的雙向奔赴，也是惠普和中國市場互利共惠的縮影。過去40年，類似的故事不勝枚舉。

惠普用真金白銀投資中國市場，和無數(shù)中國企業(yè)、地方政府合作，在日復(fù)一日的積累中，加深對(duì)中國市場的理解、對(duì)用戶需求的洞察，這正是惠普“在中國、為中國”原則最好的體現(xiàn)。

“避免問題最好的方法就是把產(chǎn)品品質(zhì)做好”

任何一家偉大的公司，走向基業(yè)長青的路上，注定不會(huì)是一帆風(fēng)順的。時(shí)代浪潮撲面而來，惠普也經(jīng)歷過短暫的陣痛期。

當(dāng)惠普把銷售渠道鋪到縣城，把工廠建到西部，準(zhǔn)備在更為廣闊的天地大干一場，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮卻正在醞釀。2009年春天，紅杉中國開了一場年會(huì)，主題是“Mobile Only”，紅杉很擔(dān)心自己所投的一些基于PC類公司將來會(huì)被時(shí)代淘汰，不是一家公司，而是一批公司[10]。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的確對(duì)傳統(tǒng)PC行業(yè)形成了沖擊。IDG數(shù)據(jù)顯示，全球PC出貨量從2003年到2008年增長保持相對(duì)穩(wěn)健，進(jìn)入2010年之后開始放緩。

壓力不止來自外部。產(chǎn)品口碑下滑、組織架構(gòu)調(diào)整等問題讓惠普陷入了內(nèi)外交困的狀態(tài)，2010年之后的五年是惠普灰色的五年，不少老惠普人短暫的離開了。

但機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，新浪潮也帶來了新的機(jī)會(huì)。“2014年春節(jié)的紅包大戰(zhàn)，突然讓線上支付變得流行，買PC可以手機(jī)下單，價(jià)格還比較便宜。”周信宏那個(gè)時(shí)候看到了線上渠道的機(jī)會(huì)，于2015年再度回歸惠普。

回歸之初，惠普狀況可以用“百廢待興”來形容，渠道失去信心、庫存高企是亟待解決的兩大問題。周信宏和同事們又像當(dāng)年剛剛加入惠普那樣，重新梳理渠道，先看服務(wù)和產(chǎn)品有沒有問題，再去談業(yè)績，“避免問題最好的方法就是把產(chǎn)品品質(zhì)做好，服務(wù)做好，除此之外沒有捷徑。”

每上線一款產(chǎn)品，惠普內(nèi)部就會(huì)召集大家一起開會(huì)，包括高管和代工廠的人，圍在一起看好評(píng)率，每出現(xiàn)一條差評(píng)大家都會(huì)變得極其緊張。有一次，有用戶評(píng)論了一句“我感覺好像屏幕有點(diǎn)發(fā)紅”，惠普就針對(duì)這條評(píng)論重新調(diào)查，甚至讓上海實(shí)驗(yàn)室重新生成了一個(gè)校色軟件，放到工廠重新測(cè)試、交付。

調(diào)動(dòng)所有資源去回應(yīng)一條評(píng)論，這是惠普重視產(chǎn)品質(zhì)量和客戶反饋的一個(gè)切面。在真實(shí)的服務(wù)場景里，客戶的需求可能更為復(fù)雜和多元，惠普也力爭做到極致。

為了做好客戶服務(wù)，惠普會(huì)定期開設(shè)銷售培訓(xùn)會(huì)。周信宏回憶銷售培訓(xùn)會(huì)的場景，一場500人規(guī)模的銷售培訓(xùn)會(huì)上，“有人扮演采購經(jīng)理、有人扮演CFO，我作為銷售來拜訪你，然后大家就使勁折磨銷售。”

經(jīng)過一段時(shí)間的調(diào)整期，2017年，惠普瞄準(zhǔn)中小企業(yè)用戶需求，和京東聯(lián)手打造C2M反向定制的產(chǎn)品——“戰(zhàn)系列”產(chǎn)品“戰(zhàn)66”。

在實(shí)際的調(diào)研中，周信宏發(fā)現(xiàn)大企業(yè)有自己專門的采購渠道，有更大的采購量，因而有更好的議價(jià)權(quán)，能拿到很好的價(jià)格和服務(wù)，中小企業(yè)客戶的處境則有些尷尬，他們需要好的設(shè)備去支持他們創(chuàng)新性的想法，但是他們沒有足夠的資源、合適的渠道。

3C起家的京東是那個(gè)天然適配中小企業(yè)需求的新渠道，而戰(zhàn)系列是最為貼合中小企業(yè)需求的新產(chǎn)品——主打滿血性能、可靠性、高質(zhì)價(jià)比，還針對(duì)很多初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)沒有專業(yè)的IT人員推出了7×24小時(shí)云在線的人工服務(wù)。

盡管當(dāng)時(shí)電腦幾乎成了人手一部的必需品，但是對(duì)于絕大多數(shù)消費(fèi)者來說，GPU、CPU、顯卡參數(shù)如同亂碼，在看過上百篇電腦選購攻略之后，心中的疑問仍然是“我日常需要辦公、打游戲，什么電腦適合我？”惠普洞察到了用戶的這一選購焦慮，用“滿血”一詞定位戰(zhàn)系列電腦的性能。

“滿血”一般用來形容游戲中血量充足的亢奮狀態(tài)，它剛好和戰(zhàn)系列電腦主打的高性能、穩(wěn)定性不謀而合，無論是不是游戲玩家，都能從“滿血”一詞精準(zhǔn)了解這款產(chǎn)品的特性。時(shí)至今日，“滿血”一詞幾乎被所有人用來形容硬件，成為了一個(gè)PC行業(yè)非量化的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

“戰(zhàn)系列”推出之際，創(chuàng)業(yè)熱潮再一次迎來高峰。在“大眾創(chuàng)業(yè) 萬眾創(chuàng)新”的感召下，投資人們把綠油油的美元對(duì)準(zhǔn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，電商大戰(zhàn)、外賣大戰(zhàn)、網(wǎng)約車大戰(zhàn)、共享單車大戰(zhàn)……接踵而至，互聯(lián)網(wǎng)老板和投資人們迎來了自己的黃金年代，無數(shù)中小企業(yè)也如雨后春筍般涌現(xiàn)，數(shù)量一躍達(dá)到4600萬家，龐大的數(shù)量背后正是一個(gè)嗷嗷待哺的商用市場。

“戰(zhàn)系列”踏準(zhǔn)時(shí)代節(jié)拍，成為了無數(shù)創(chuàng)業(yè)者、商務(wù)白領(lǐng)、大學(xué)生形影不離的生產(chǎn)工具。數(shù)據(jù)是最好的說明，時(shí)至今日，惠普戰(zhàn)系列首發(fā)至今銷量已突破200萬臺(tái)，占到惠普商用筆記本銷量的25%。

對(duì)中小企業(yè)、創(chuàng)業(yè)者始終抱有同理心，或許植根于惠普身上所具備的創(chuàng)業(yè)精神——這家被譽(yù)為“硅谷傳奇”、年?duì)I收六七百億美元的PC巨頭，84年前，是從硅谷的一個(gè)車庫，兩個(gè)年輕人，和538美元?jiǎng)?chuàng)業(yè)資金開始的。

“我們一個(gè)接著一個(gè)難關(guān)走過來，其實(shí)越覺得踏實(shí)”

惠普歷史上第一款產(chǎn)品并不是PC，而是一款音頻振蕩器HP200A。1939年，迪士尼正在為當(dāng)時(shí)的新電影《幻想曲》(Fantasia)尋找一種特殊的聲音效果，惠普的HP200A不僅能滿足迪士尼的需求，且比市面上的競爭對(duì)手便宜得多。

很快，迪士尼找上門來，訂購了8臺(tái)HP200B（200A的改裝版），成了惠普首批客戶之一。兩家巨頭由此結(jié)緣，而他們的合作關(guān)系幾乎貫穿了數(shù)十年的歷史。

2003年，惠普和迪士尼簽訂了為期10年的戰(zhàn)略聯(lián)盟，通過開發(fā)新的技術(shù)增強(qiáng)消費(fèi)者的娛樂體驗(yàn)。惠普不僅為迪士尼提供了7000臺(tái)電腦、10000臺(tái)服務(wù)器、13000臺(tái)HP LaserJet打印機(jī)，還為迪士尼的長片動(dòng)畫提供基于Linux的工作站和服務(wù)器，甚至是讓人們相信“星空中有魔法”的迪士尼煙花表演背后的控制系統(tǒng)也少不了惠普的身影[11]。

不光迪士尼，包括夢(mèng)工廠、皮克斯影業(yè)在內(nèi)的知名動(dòng)畫和電影設(shè)計(jì)公司，他們制造出的經(jīng)典動(dòng)畫很多都離不開惠普工作站的助力。在東方夢(mèng)工廠工作室里，每個(gè)藝術(shù)家標(biāo)配是一臺(tái)惠普Z8和兩臺(tái)Dreamcolor顯示器。

在惠普漫長的歷史當(dāng)中，類似和迪士尼這樣的合作關(guān)系數(shù)不勝數(shù)。與客戶相互成就，正是中國惠普過去四十年一直在做的事。

惠普能夠和客戶建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，核心在于洞察變化中的用戶需求。先進(jìn)制造、互聯(lián)網(wǎng)、新能源、AI，行業(yè)的風(fēng)潮總是在變，屹立潮頭的大公司們需求往往也具有時(shí)代特色。

自2009年中國汽車產(chǎn)銷量登頂全球之后，至今14年仍未被被超越。汽車產(chǎn)業(yè)不僅催生了一個(gè)龐大的消費(fèi)市場，更帶動(dòng)了產(chǎn)業(yè)鏈上下游的增長，惠普正是為數(shù)不多能為其提供高性能工作站和成熟IT運(yùn)維服務(wù)的供應(yīng)商。

汽車企業(yè)對(duì)機(jī)器和產(chǎn)線的要求非常高，比如要求機(jī)器不能宕機(jī)超過一分鐘，在產(chǎn)能高峰期，一臺(tái)汽車從產(chǎn)線上下來時(shí)間大概需要一分半，但假如機(jī)器宕機(jī)一分鐘的話，那就會(huì)少生產(chǎn)一臺(tái)汽車，對(duì)企業(yè)來說少了幾十萬的營收。

因而一套7×24小時(shí)不間斷的IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)尤為關(guān)鍵。從2010年開始，中國惠普開始參與大眾汽車集團(tuán)（中國）的數(shù)據(jù)中心更新改造項(xiàng)目，提升資源利用率，保證服務(wù)的不間斷、可靠性[12]。

近年來，越來越多的汽車企業(yè)順勢(shì)加入數(shù)智化和新能源的浪潮之中，而惠普正在幫助車企們實(shí)現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。比如惠普與英偉達(dá)聯(lián)手，為寶馬集團(tuán)打造了數(shù)字孿生工廠，在沒有真實(shí)機(jī)器設(shè)備的情況下，模擬整條生產(chǎn)線，從而減少真實(shí)工廠開工建設(shè)后的風(fēng)險(xiǎn)和隱患。

數(shù)字孿生工廠對(duì)工作站的計(jì)算分析能力、GPU、內(nèi)存速度等性能提出了更高的要求。東風(fēng)汽車借助惠普Z8 Fury工作站對(duì)新能源汽車進(jìn)行仿真，傳統(tǒng)工作站的運(yùn)算時(shí)間大概需要5-6小時(shí)，而惠普Z8 Fury工作站4塊專業(yè)顯卡的GPU超強(qiáng)算力輔助，將時(shí)間縮短到了2個(gè)小時(shí)以內(nèi)，縮短了60%以上，極大提高了企業(yè)生產(chǎn)效率。

數(shù)智化浪潮和新能源革命轟轟烈烈，截止今年7月，我國新能源車滲透率突破30%，累計(jì)產(chǎn)量超2000萬輛，走在了世界的前列。事實(shí)上是，中國很多產(chǎn)業(yè)的需求都是超前的。

“AI就是一個(gè)典型的例子，中國AI論文生產(chǎn)數(shù)量，全球第一，比美國還多。”周信宏解釋說，AI大數(shù)據(jù)太龐大了，需要強(qiáng)大的邊緣運(yùn)算平臺(tái)去輔助處理，惠普工作站剛好能夠充當(dāng)這個(gè)角色。

2022年，在工業(yè)4.0的AI浪潮中，面對(duì)AIGC算力黃金時(shí)代，惠普Z系列工作站全面升級(jí)，由面向創(chuàng)意族群為主過渡到面向數(shù)據(jù)科學(xué)、智能制造和3D圖形圖像等專業(yè)垂直領(lǐng)域。

從1977年惠普第一臺(tái)工作站誕生算起，惠普已經(jīng)工作站領(lǐng)域已經(jīng)有相當(dāng)深厚的積累，原本就是惠普的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域，如今AI的潮水涌動(dòng)，順流而行切入AI賽道是一件順理成章的事。

疫情過后，中國企業(yè)出海勢(shì)不可擋。一直以來，IT系統(tǒng)的遠(yuǎn)程統(tǒng)籌就是很多企業(yè)面臨的難題，在出海場景下，企業(yè)的IT狀況是更為失控的，國內(nèi)公司走出海外很多時(shí)候就會(huì)面臨設(shè)備混亂、策略執(zhí)行不力的問題。

對(duì)中國企業(yè)來說，選擇陪自己走向全球的伙伴很重要，深諳全球市場的跨國公司是更好的選擇。惠普在全球范圍內(nèi)有完善的現(xiàn)場服務(wù)能力，有成熟的PC電腦、打印機(jī)業(yè)務(wù)，可以為客戶提供全面的解決方案。

自1983年中美簽署關(guān)于合資企業(yè)管理的備忘錄開始，惠普進(jìn)入中國已經(jīng)四十年。教育、零售、互聯(lián)網(wǎng)、制造……各行各業(yè)都能找到惠普的身影。惠普已然成為中國企業(yè)繞不開的伙伴、中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要助力者。

“我們一個(gè)接著一個(gè)難關(guān)走過來，其實(shí)越覺得踏實(shí)。”在惠普，周信宏遇到過難題，也短暫離開過，但沒有惠普的平臺(tái)、環(huán)境、系統(tǒng)化合作的方式，心中總是缺點(diǎn)勁，這也是不少離開過的老惠普人心中都有的感覺。

惠普是一個(gè)有龐大組織架構(gòu)的公司，“但是它相對(duì)扁平，工作節(jié)奏會(huì)很快，可以跨部門一起協(xié)作，和你合作人不會(huì)說有上下級(jí)之分，這是一種DNA，即使你是一個(gè)新來的員工，我覺得我不會(huì)把你當(dāng)一個(gè)新來的員工這樣對(duì)待，就是HP的以人為本的精神。”

在人們的刻板印象中，外資企業(yè)總是被貼上不夠本土化的標(biāo)簽，但從中國惠普身上，我們看到一家外資企業(yè)奮力扎根中國市場、服務(wù)中國經(jīng)濟(jì)、適應(yīng)中國速度的身影。

“以人為本”如果放在中國市場語境里，正是惠普四十年來所堅(jiān)持的原則——“在中國、為中國”。這是惠普過去40年的態(tài)度，也是未來會(huì)一以貫之的態(tài)度。

參考資料：

[1]HP to Purchase Rival Compaq Computer, Los Angeles Times

[2]HP發(fā)力政府及教育市場，政府采購信息網(wǎng)

[3]打破格局不容易 新惠普在哪里？第一財(cái)經(jīng)周刊

[4]張永利：中國惠普電腦零售店數(shù)量逼近聯(lián)想，網(wǎng)易科技

[5]30年電腦三次飛躍，鳳凰資訊

[6]中國個(gè)人電腦市場銷售規(guī)模近1500億元，新華網(wǎng)

[7]30年IT產(chǎn)業(yè)：風(fēng)云突起，鳳凰網(wǎng)

[8]惠普在華啟動(dòng)“全程助力”計(jì)劃，北京商報(bào)

[9]《結(jié)構(gòu)性改革》，中信出版集團(tuán)

[10]沈南鵬撇清：我不是做局者，中國企業(yè)家

[11]HP And Disney Launch 10-Year Strategic Alliance, The Walt Disney Company

[12]攜手惠普技術(shù)服務(wù) 大眾中國實(shí)現(xiàn)全新數(shù)據(jù)中心改造，惠普

日本經(jīng)濟(jì)新聞?dòng)⑽陌妗度战?jīng)亞洲》報(bào)道，美國最大的個(gè)人電腦（PC）制造商惠普正在考慮將其一半以上的生產(chǎn)（目前主要在中國制造）轉(zhuǎn)移到泰國。媒體補(bǔ)充稱，惠普正在新加坡設(shè)立“備用”設(shè)計(jì)中心。

該媒體援引多名消息靈通人士的話報(bào)道稱，惠普正在與供應(yīng)商討論生產(chǎn)設(shè)備遷移計(jì)劃，計(jì)劃在兩三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。一位消息人士解釋說，惠普內(nèi)部制定了將筆記本電腦產(chǎn)量的最高70%轉(zhuǎn)移到中國以外的計(jì)劃，轉(zhuǎn)移規(guī)模因供應(yīng)商和生產(chǎn)零部件的復(fù)雜性而異。《日經(jīng)亞洲》評(píng)價(jià)說：“這是惠普為向除中國以外的其他國家多元化供應(yīng)鏈而采取的最具攻擊性的行動(dòng)。”

生產(chǎn)基地搬遷將以泰國為中心進(jìn)行。多名來源提到，至少有5家惠普供應(yīng)商正在泰國建設(shè)新的制造設(shè)施和物流倉庫，兩家公司應(yīng)惠普的要求，從今年年初開始加大生產(chǎn)力量。一位高管級(jí)消息人士表示：“惠普在泰國建設(shè)生產(chǎn)中心方面確實(shí)花了很多錢。雖然為了支援客戶公司，有其他東南亞設(shè)施，但在效率低下的判斷下，現(xiàn)在正在泰國建設(shè)新工廠。”

同時(shí)，一位消息人士解釋說，惠普正在新加坡聘用工程師和管理人員作為開發(fā)主力新產(chǎn)品的“備份組織”。相關(guān)備份組將負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開發(fā)和供應(yīng)商之間的溝通。與此事相關(guān)的一位消息人士說：“惠普正在招聘約200名人力，其中包括電子機(jī)械工程工程師和供應(yīng)鏈專家，以使新加坡成為替代性設(shè)計(jì)中心。”

市場調(diào)查公司IDC的數(shù)據(jù)顯示，惠普去年售出約5200萬臺(tái)PC，在PC行業(yè)銷量排名中僅次于中國企業(yè)聯(lián)想，位居第二。幾十年來，惠普在中國內(nèi)地的重慶建立了廣泛的供應(yīng)鏈。但媒體報(bào)道稱，惠普也像戴爾、蘋果、微軟（MS）等其他PC企業(yè)一樣，將生產(chǎn)基礎(chǔ)轉(zhuǎn)移到東南亞，正在探索相關(guān)地區(qū)的銷路。

惠普首席供應(yīng)鏈官歐內(nèi)斯特·尼古拉在其網(wǎng)站帖子中委婉地提到：“我們將繼續(xù)投資長期運(yùn)營的分支機(jī)構(gòu)。有時(shí)我們會(huì)將特定生產(chǎn)設(shè)備轉(zhuǎn)移到其他位置，以確保靈活性，并緩解客戶的風(fēng)險(xiǎn)。”