上篇文章《B 端產品經理，并沒有想象中的容易》中，聊到B端產品經理的發展情況和遇到的問題，很多小伙伴私下跟KK聊，說要進B端產品經理行業交流群，有沒有關于黃喆老師更多的B端產品知識分享給大家！

為了滿足大家的愿望，KK特地收集了大家在社群和私聊中提到的問題，并聯系了原百度產品負責人、奇魚微辦公產品副總裁@黃喆老師，幫大家向黃老師請教問題的答案。事后KK整理了這篇文章，感興趣的小伙伴可以一起看看嘍！

1. 關于推廣運營策略

KK：很多To C產品做SEO、裂變引流等各種推廣，To B產品是否也需要如此，一般單價較高，即使做了很多推廣，轉化好像也很難。

黃喆老師：很多To C的產品，它活的好不好，一方面拼產品本身的體驗，還有就是拼資源。上百度推廣去買流量，和某一家廠商合作去導流。包括產品上架，像App Store或是Android Market，有沒有這筆預算做排名？資源決定了這款產品的用戶量級。

而To B的產品卻完全不一樣。To B的產品，并不是營銷或者推廣就能帶來直接的企業用戶的轉化。所以To B的產品很多時候是要拼渠道的。因為很多的To B產品本身是有很多的業務門檻的，你沒有強大的大客戶渠道資源，口碑資源，很難讓你的用戶量級上來，這也是To B和To C的不同。

2. 關于垂直性產品方向

KK：產品圈里經常說“只有你的產品不斷地下沉，切入了用戶最細分的市場，你的產品才能做得更好，產生無限的價值，To B產品也是這樣嗎？

黃喆老師：可能在一些領域或行業，做得越垂直深入度越高，你所能提供或者得到的回報收益會越高，但是在某些領域就不一定。

所有通用和垂直，它是一個兩維的維度交叉。我們都希望我們的產品越通用越好，意味著我們的通用化通用性可以覆蓋更廣的面。深度則可以帶來更好的ARPU值，所以它們倆的結合才是需要綜合考慮的。

很多的To C的產品，考慮的更多的可能是通用性問題。但To B的產品，還需要兼顧考慮很多的垂直化問題。你的產品的深度越深，你的產品的單價才可能越高，因為你能給用戶你的企業用戶創造的服務價值會越高。

3. 關于目標用戶的選擇

KK：當使用者和決策者不是同一類人時，負責人或者決策者，未必是最終天天高頻使用你產品的那部分人。應該對誰營銷，促進成單？

黃喆老師：作為B端產品經理，一定要區分好角色和產品服務的決策者到底是誰。

這意味著你需要面對更多不同角色判斷，讓你的產品或者你所提供的服務首先得能攻破決策者的心理防線，能讓他接受你的產品，進而去提高產品體驗，讓你的產品最終的使用者滿意，To B產品需要面對的問題會更加的復雜，你要處理的問題也會更多。

4. 如何做好一款To B產品

KK：To B產品跟To C有很多不一樣的玩法和產品理念，那么如何應對這些不同，做好一款To B產品呢？

黃喆：對于B端產品經理來說，產品打磨只是冰山一角，服務設計才是關鍵！用一張圖來解釋產品服務設計的理念。

產品經理做的每一款產品，不管是移動端還是PC端，或者是垂直領域，都需要有這樣的服務設計的理念：產品經理站在中間，一端是你的終端用戶，另一端是企業。企業可以理解為To B；客戶可以理解為To C，他們的主要的訴求點是不一樣的。

面向To C的時候，需要解決的核心問題就是讓你的用戶滿意。你可以通過各種各樣的方法，降低產品價格，提高易用性，設計各種觸點和每一個觸點的質量問題以及品牌建立這些都是需要考慮的。無非就是讓你的用戶更滿意，這是你的核心的目標。

而To B面向企業客戶，你所要做的最大的目標就是提高企業的生產率，提高它的績效。你需要去了解公司的發展的過程，概念方案，文化變遷以及人才的情況。還需要去了解你所要面對的這些To B的客戶，它的員工情況，供應鏈的情況，市場、技術、競爭方方面面的因素。

所以To B的產品經理做任何工作，絕對是在有限的條件和資源下，最大化滿足你終端用戶的服務體驗問題。所以這張圖需要這樣去解讀，兩端都要去兼顧。

5. 對B端產品經理的建議

KK：最后有什么建議對B端產品經理？

黃喆老師：To B的產品經理里可以更多的從下面這些角度反思當前產品的問題，迭代產品規劃的方向。

（1）你的產品最擅長解決哪些方面的問題。在該方面問題中最擅長的是哪些模塊。

（2）如果你是做面向中國企業的產品，你需要問中國的企業在此方面有何難解的問題；當然，如果你的視野更寬闊，面向國際市場，你可能就要去細分，不同的地區市場它有什么樣的訴求。

（3）企業通常如何解決問題。因為企業用戶也在不斷的發展和變化，它們的管理理念，管理方式也在不斷調整，你需要不斷的追問這些問題，適時地去跟進。

（4）你的產品是如何解決該問題的。相比這些企業使用的方法，你的方法有什么獨到之處，其實要提煉出你的獨特的價值主張。

（5）舉一個實際的例子，以充分佐證你的觀點。 因為有可能這只是你自己思考的過程，沒有得到一個你的真實的企業用戶的驗證，所以一定要能舉一個真實的例子，去把你前面4個問題得到一個更好的證明。

希望大家能夠不斷的去追問這五方面的問題，讓你的產品做得更好。目前黃喆老師所在的團隊產品叫做“奇魚微辦公”，這是一款典型的To b類型產品，在10年多產品設計的從業經驗也會經常遇到和大家一樣的難題，所以KK在這里聯系黃老師做一些簡單的分享交流，希望對大家有幫助。

如果大家對B端產品的規劃設計或者產品團隊管理和規劃上有更多的疑問和學習需求，也可以在線下產品總監修煉之道上與黃喆老師進行面對面深度交流。

為了幫忙中高級產品經理的更加系統的學習和成長，起點學院聯合黃喆老師以及另外3位一線互聯網實戰派大咖，歷時一年半共同打磨了一套系統提升3年及以上中高級產品經理職場能力體系課程“產品總監修煉之道”。

如果你對這門課程感興趣，可以接著看看下面關于課程的詳細介紹，如果暫時沒有學習需求，也可以直接拉到文末，文末有一份限量免費的小驚喜等著你哦！

以下是起點學院關于這門課程的詳細介紹。

課程推出至今已經開班32期，幫助5000多名產品管理者和進階者掌握更加系統全面的產品規劃和管理思路，在處理類似多條業務線產品價值規劃、性格各異的團隊成員如何高效管理、B端C端產品、數據分析、用戶研究等實際問題時有更清晰的解決方向。

很多在廈門、南京甚至臺灣、香港的外地小伙伴都會專門買票過來聽課。每期好評率97%以上。

如你所見，這門課程已經歷經32次檢驗，在老師陣容、課程體系內容、還是線下課程服務上都飽受往期學員的認可，而這些，也讓我們更有信心講它推薦給更多想要在高階產品方向上進階的同學。

最近一期深圳站，7月13日即將開課，越早報名座位越靠前，前30名報名的同學可以享受免費參加社交晚宴的名額，感興趣的小伙伴，立即掃描下方二維碼，加小助手咨詢！

如果想了解更多課程內容板塊信息，可以接著往下看。溫馨提示：文末有一份限量免費的小驚喜，感興趣的話可以留意下哦！

1. 可以跟隨哪些老師進行學習？

課程包含四大板塊內容“產品規劃/用戶研究/產品運營/數據分析“，每一塊內容對主講老師都有嚴格篩選。

在行業內實戰經驗至少10年以上，且有自己的代表作品，理論與經驗被行業認可。只有這樣產出的內容才會過硬。所以在這堂課上你可以跟隨以下四位實戰大咖老師一起學習：

2. 我是否適合在這里學習

往期課程參加學員從職位信息來看，以產品經理、產品主管、產品總監為主，也有運營經理、項目主管、運營總監、CTO、CEO等職位的學員。

所以推薦以下同學加入學習，課程不建議初階產品同學學習。

3. 可以學到哪些核心知識和內容

課程從“產品規劃、產品運營、用戶研究、數據分析”四大版塊闡述了產品總監必備的核心能力體系，在詳解了系統思維框架之外精講多個行業產品跨界打法和落地實操技能。

學完之后需要大家結合自己的業務模式進行本地化的延展和落地嘗試，再迭代優化，每一次實踐后回顧整個課程內容，你一定會有很多不一樣的理解。

耗時1年反復打磨的課程體系可以幫助你更好的解決以下問題：

（1）產品規劃板塊

奇魚微辦公產品副總裁、原去哪兒用戶體驗總監@黃喆老師：

幫你解答：

產品總監需要具備哪些核心思維？

從人、事、果三個維度進行團隊管理-過程管理-結果管理？

如何更好的了解團隊、定位自己、影響組織？

如何進行人才盤點，搭建人才梯隊，構建全局視角？

知識點：人才梯隊建設、KRA、OKR、黏著式增長引擎、病毒式增長引擎、付費式增長引擎、破壞性技術 .....

案例：去哪兒網、百度推廣、奇魚微辦公、百度統計、透客、昆侖百度

（2）用戶研究板塊

前騰訊游戲高級研究經理@K叔：

幫你解答：

產品總監需要具備的三級用研意識？

用戶導向-多維用戶體驗-戰略級用戶洞察？

用卡諾模型分析產品生命周期內不同的用研方法？

繪制用戶體驗地圖，用完整的流程還原整個用戶體驗過程，尋找機會點和問題？

知識點：卡諾模型 workshop會議的SPC模式 波特五力模型 眼動研究 用戶的CSPL CATI訪問...

行業案例：游戲行業、兒童產品、TO B行業、政府物業管理

（3）產品運營板塊

美的電商公司運營總監、原QQ空間商業化負責人@潘至鵬老師：

幫你解答：

掌握“產品”不同生命周期內運營工作的側重點培養產品總監的全棧運營視角？

從個人運營能力模型延展：看運營團隊的部署？

產品關鍵數據指標停滯不前，運營應如何解決？

讓用戶甘愿付費的秘訣是什么？

知識點：AARRR模型 RFM用戶模型 用戶金字塔模型 6U原則 渠道運營矩陣......

案例：QQ空間親子相冊 QQ音樂 騰訊電腦管家 知乎 支付寶紅包 kaoker

（4）數據分析板塊

梅沙科技創始人、原迅雷產品總監@Blues老師：

幫你解答：

不同類型的公司，如何搭建適合的數據體系？

聚焦關鍵數據指標，不同階段策略、運營、技術側的系列調整？

如何優化數據系統，高效服務并驅動業務戰略分析與決策制定？

系列數據分析工具和數據化產品監測平臺？

知識點：數據規范 數據報表與可視化 用戶數據運營模型 數據運營日志 漏斗模型 流失模型 催付模型

案例：騰訊大數據平臺 QQ秀 京東金融 YY語音 虎牙直播 網易云音樂

課程案例涉及服裝、游戲、ToB、互金、教育、旅游等多個細分領域，更多的考慮來自各大中小企業和傳統企業的學員能夠找到更符合自身行業環境的知識和理論，具備更強的實操落地性。

4. 除了線下課程學習之外，還有什么？

線下2天課程之外還可享受1年線上會員在線課程學習福利，在1年工作實踐中查漏補缺，不斷消化，再針對性進行線上學習。

5. 擔心只是聽課，沒辦法完全吸收？

我們反對填鴨式教學，不希望學員抽出周末的時間來到線下只是聽老師一直在講臺上講課本。我們認為學員參與越多才會收獲越多。

2天線下課程學員可以面對面和老師交流。在學員接受知識傳遞的過程中，我們鼓勵學員與老師或者同學之間發問，提出自己思考后的問題和不同見解。

所以，我們準備了社交晚宴環節。在白天燒腦的訓練之后，學員們會和老師一起參加激情和干貨滿滿的社交晚宴，在輕松活躍的氛圍里介紹自己，認識朋友，碰撞思維，收獲意外合作。

從往期班級通訊錄手冊里可以看到有很多擁有不同資源的行業精英，或者在職場工作3年，乃至5年10年的校友們。

在這個階段，除了專業知識能力的學習，人脈資源的積累也是很重要的一部分。

我們的老師和校友都是非常寶貴的人脈資源。所以，我們鼓勵大家在晚宴環節主動介紹自己，認識更多優秀的人，鏈接資源。

（往期部分校友來自以上公司）

考慮有些同學可能擔心兩天線下時間沒有辦法消化這么多優質精華的知識內容，我們為大家提供了1年內免費申請復訓的機會，是不是非常貼心！

畢竟我們的初衷不是讓大家交錢參加一次課程就結束了，而是真正掌握消化知識，對個人成長和職業發展產生真正的幫助。

如果你確實存在以上學習的需求，不妨加入我們吧！最近一期深圳站，越早報名，座位越靠前！早鳥優惠，前30名報名可免費參加社交晚宴，感興趣不要錯過哦！

深圳站，7月13日即將開課啦！感興趣的小伙伴，立即掃碼加小助手報名吧！

文末彩蛋：如果對課程內容想要近一步了解和體驗的同學可以加小助手Michael 的微信（18566703050）領取課程往期學員的學習筆記。

KK 微信/Tel: 13043462422

KK QQ：1302426976

QQ群號：531995419

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