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新聞資訊

















    友:三星洗衣機,不工作了。微信里找到個三星售后(是假的),修理工上門就說要換主板,1680。我家人說不修了,給了200塊。最絕的是后來發現修理工把洗衣機電線全剪了,水閥也拆走了。想起投訴,才發現那是冒牌的。忠告:網上騙子多,售后電話還是在保修卡上找吧。



    網友:我以往在東莞一家食品廠上班,進口了一套生產果凍的設備,不會用,老外過來調試,正式發函過去,別人通知800美元/小時,從深圳出門算起(他說8點出門,拍了張正式照片帶好工具算出門了),做事很認真,中午12點準時下班,工作餐,下午兩點上點上班,搞好回去已到達自己公司時間算。基本上還是很講誠信,如果是一些喜歡鉆漏洞的人,這種條款,肯定整出天價來。不過就這樣,也花了大幾千美金



    網友:空調移機不制冷,來的師傅第一件事就是要加氟利昂,收費220再說,如果第二次上門另收費,坑。



    網友:這個是工業發達后的必經之路,就是人工費暴漲,所以歐美很多人車庫里的工具很多,就是人工太貴了。我國也是這樣,再想花三五塊修東西的日子沒了,很多東西請人修都不如買新的,所以現在家里大都有個工具箱,能自己動手就自己動手,不然真用不起。



    網友:你所說的簡單故障,都是技術人員用大量的時間精力和金錢堆積出來的經驗,存在即是合理,如果收費低了,他們以前的隱形成本怎么收回?別問為什么的,我就是一名售后人員,用的很多專業的調試工具,軟件都是花錢買的,學到的技術都是從以前工資特別低的學徒期過來的,還有后續的經驗積累所耗費的大量時間。說白了不是有手藝的問題 不是技術的問題 這就是隔行如隔山的問題 因為每個人混飯吃的手段不一樣 但最強大的技術就是醫生 這是讓一切所謂手藝黯然失色的存在。


    幾天接手維修一臺式電腦,硬件配置如下:CPU:intel i5-7500/內存:ddr4-8G/硬盤:512G固態。這個配置的電腦通常推薦win10以上操作系統。但是由于客戶工作環境要求,需要更換主板,并安裝win7專業版64位完整版系統。換完主板,給硬盤分區格式化,拷貝安裝系統鏡像一切都正常進行,但是在開機重啟部署系統時候出現以下錯誤提示:ERROR 1962:NO operating system found。一直自動重啟,無法進入下一步工作。我檢查機箱線正常,重新插拔也不行。

    我趕緊詢問了同行,結合以往的工作經驗,找到了解決方法。開機重啟按F1進入BIOS→找到startup選項→將下面的CSM選項開啟(enable)→再把下面的boot mode選項選擇auto或者legacy only→F10選擇yes保存即可。

    再次重啟電腦,正常安裝部署win7系統,正常進入桌面。

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    020年1月份,在線下店買了華為MateBook D15,6500左右,一直正常使用,充電也都是原裝56w type-C充電器和充電線,使用期間無任何摔落、進水等;

    到今年7月份,正常使用中,突然斷電黑屏,反復重啟,只能看到電源指示燈點亮,進不了BIOS,屏幕不能點亮,可以判斷的是電源燈反復點亮,應該是電腦在反復重啟;

    8月9日,送至華為維修門店檢測,隔天回復,初步判斷是主板損壞,更換主板需要3770,維修店只能做主板更換,如需降低維修成本,可以由店里代為返廠維修;

    十天后,筆記本被寄回,華為廠里的檢測結果為:測試發現mos管短路損壞,更換后不能開機,判斷CPU損壞,無法修復,需更換主板!

    這就有點奇怪:

    1、正常使用中,mos管為何會短路損壞,CPU損壞?

    2、在正常認知中,廠家應該可以做芯片級維修,如果CPU損壞,是不是可以僅僅更換CPU,以降低用戶維修成本?

    3、兩年半前的筆記本電腦,主板定價為何如此高昂?

    誠然,現在的筆記本主板集成了CPU、內存等主要部件,導致成本相對較高,但無論怎么樣,也不至于要價3770吧,這個主板的更換價格如今可以買一臺全新筆記本了吧

    而對于用戶來說,這并非自身原因導致的故障,甚至可以認為是產品質量缺陷,卻要承擔如此高價,請問華為,這真的合理嗎?

    我想,如果華為在做產品宣傳的時候,明碼標價部件維修價格,那么用戶也好判斷一下,是否確定能承受這樣的維修價格,從而購買產品!


    筆記本拿回來以后,給華為客服致電,反饋問題,而華為還是轉到維修門店,只是被告知,可以向上級申請優惠,具體金額不清楚,店里估計能優惠幾百塊吧,那么維修價格也在三千多了,到現在,中間來過一次電話,還是同樣的回復,所以,至今,優惠金額仍然不能確定! 而華為的高級客服經理也回過一次電話,只是告知由維修店處理,沒有其它更進一步的信息,我反饋的情況,他也向上反映,但不會有具體回復!


    其它電腦品牌的售后維修價格是不是這么高,不清楚,二十年來使用過數臺筆記本,有Dell、hp、華碩等,至今仍然能夠開機使用!

    可能這其中還是有品控的差異吧!

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