周先生告訴記者，6月底，他花6300元在網上購買了一臺神舟筆記本電腦，使用了兩個星期后壞了一次修好了。使用了4個月后，電腦屏幕又出了問題，并且無法開機。隨后，他又找到了八達電腦經營部，對方表示還要拿到廠家維修。12月5日，周先生取電腦試機時發現電腦屏幕還是沒有修好。
就此事，南昌神舟電腦售后維修點八達電腦經營部一名張姓工作人員告訴記者，像周先生電腦出現的這種故障，廠家沒授權給他們維修，他們這里只能更換一些小配件，周先生只有直接向廠家反映情況。
八達電商的客服小姐姐們，總有人會問道：現在能做電商創業嗎？今年合適做電商嗎？
其實在問這個問題的時候，這些朋友內心就是非常想試試電商創業的，但是現在的2020年，又是疫情又是洪澇的，電商創業讓他們懷疑是否能夠讓自己掙到錢。所以八達電商的朋友們有這樣的疑問。
今日我們就說說，電商創業是需要做點什么。
作為八達電商的網店運營推廣專員，我對各位想要了解電商創業的朋友做出幾點建議。
1：想清楚，你要賣什么。
2：你要在哪個平臺作為你的店鋪展示。
3：交易方式是什么。
電商是什么？電商是通過網絡去售賣產品。以上三點就是我們要賣什么，在哪個平臺賣產品，怎么把錢收到賬。這個是整個貫通的流程。
接下來是要做一個電商創業計劃。
2020年電商行業是處于熱潮時期，雖然說2020年疫情很嚴重，但是電商行業是受影響最小的一個行業之一。所以電商行業的競爭是非常大的，對于一些小白來說，想要進入這個行業是非常困難的。所以我建議各位創業者做一個創業計劃書比較好。
電商專業性太強：很多小白自認為，電商創業只需要一個人就行了。這種說法只存在這個人對電商行業十分了解，從運營、店鋪規劃設計、等專業技能與經驗超強的情況下。或許能夠一個人運營一個店鋪。對于小白來說，估計可能你連貨源都沒有。
電商的顧客是未知的：網店不是實體店鋪，不會面對面交流或者人情處理。你根本不知道你的顧客從何而來，也不知道他們是否會看到你的店鋪。
電商的規則太多：電商行業的玩法是事實更新的，規則也在同步更新。每個標題都有它的玩法規則，最可怕的是，你可能今日才參悟他的玩法，明日也估計用不到。
電商行業確實是合適創業，因為不管他對于哪一類人，都是有低門檻、包容性強的特點。但是創業畢竟是創業，前期也是需要時間與金錢的支持。如說你真的想入手電商行業，那你要想清楚。
1：你的創業資金有多少？
雖然說電商門檻低包容性強，但是創業畢竟是一個很燒錢的，推廣、流量、拍攝等都需要錢。但是多少錢做多少事，你1萬塊錢，貨源，流量等就只有5k，因為你還要剩下的錢去做周轉維持。
2：你準備投入多少時間精力去做電商創業。
不管你是不是電商創業都是需要花很大的心思去做維護，不能夠只是蜻蜓點水式創業，這樣是浪費錢浪費時間的愚蠢創業之計劃。
3：:你做電商的目的是什么？要達到那種目標。
做電商行業創業，最好有一個給自己定一個目標，第一個月，掙多少錢，日銷量有多少。不建議不用定太高，以我們的實際情況來定制目標。這樣的話，如果達到了，可以增加自己的成就感，讓自己更加有信心向前沖。
4：如果創業后一直沒有收益你會堅持多久。
創業前期肯定是比較艱難的，如果還是小白，不懂營銷不懂平臺玩法，前期可能根本無法去做到收益成正比。如果給自己定制一個創業周期，比如說三個月。三個月還不成功，可以去別的
5：關于電商行業你懂多少？
前面說了電商創業專業性很強，運營，美工，活動策劃等。如果你什么都不會，建議你可以找人學習或者是清人來做。但是清人做一個電商運營團隊，這又是一筆較大的開支，所以要是預算上的問題，可以考慮一下自己去找人學習，現在有很多線上的課程或者是和八達電商一樣的孵化機構也可以教電商運營。
6：身邊的朋友有沒有做電商的。
如果你的朋友做過電商行業，他的寶貴經驗是你的第一門課程?？梢越Y合一下朋友的經驗，來去優化一下自己的旅程。
7：要不要選擇代運營公司或者電商培訓機構？。
很多人不會做電商創業，他們就會選擇找一些代運營公司或者像八達電商這樣的電商孵化平臺。這樣可以省時間也輕松不少，對于無經驗的小白來說是一個不錯的選擇。
開網店，找八達
日，有媒體報道稱，廣西科技大學教工宿舍附近的三家快遞網點——圓通、中通、韻達要求客戶在領包裹之前，必須先拍攝個人正面照。網點工作人員表示，這么做是為了防止有人冒領取件。
南都記者調查發現，拍照取件已經在多家快遞公司網點施行，且多見于大學校園內。對此，多家快遞公司客服均表示，公司并未要求拍照取件，其中圓通、申通、韻達客服承認知道有這種現象出現。
拍照取件是否涉嫌侵犯個人隱私？照片會被存儲多久、用于哪些目的？有專家認為，在快遞網點安裝攝像頭并不違法，但拍攝個人正面照必須事先取得客戶同意。若快遞網點擅自公開這些照片，將涉嫌侵犯客戶的隱私權。
5月8日，據《柳州晚報》報道，柳州市民陳先生去廣西科技大學教工宿舍區內的圓通快遞點取件時，發現不再像以前一樣，只要報快遞單尾號、收件人名字及電話或是出示相關證件就可以取件，而是要拍攝個人正面照才可以。
對此，圓通快遞網點的工作人員表示：“這套設備是經過公司同意安裝的。如果不愿意拍照也可以，但是必須出示相關人的實名證件拍照留底?！标愊壬€注意到，小區內的中通、韻達快遞網點也開始要求拍照取件，工作人員稱是“為了防止有人冒領郵件”以及“方便查詢訂單情況”。
陳先生認為，取件拍照應該是快遞員為了不用收件人簽收的省事之舉，但不告知就強制執行是不合理的。在陳先生的強烈要求下，圓通快遞網點的工作人員刪除了他的照片。
據報道，3家快遞網點中，僅中通在攝像頭旁掛上了“請看這里”的指示牌，韻達、圓通均無提示?，F場受訪的5名學生中，也僅有兩名表示知道被拍照。韻達快遞網點的工作人員透露，“拍照的底單會上傳到上一個網點，不上傳會被罰款?！?/p>
南都記者搜索發現，在微博、知乎等社交平臺上都有不少對拍照取件現象的吐槽和討論，涉及的快遞公司也幾乎覆蓋市面上最常見的幾家。
微博網友@可否比作夏日告訴南都記者，她是湖南一所大學的學生，之前去韻達快遞網點取件也要先拍照。她在微博上無奈地調侃道：“現在取快遞還要拍照了？取個快遞也要剝奪我穿睡衣拖鞋披頭散發的權利了嗎？”
來自山西晉中某大學的李彥（化名）也對南都記者表示，他們學校的快遞都安裝了類似的設備，菜鳥驛站先有了這套系統，后來圓通、中通、韻達、百世匯通等快遞網點也裝了。不過，據他了解，這些高拍儀是快遞網點私自購買的，并不是快遞公司統一配備。
“一開始我并不知道取快遞還會被拍照。有一次我在前面排隊拿快遞，快遞工作人員提醒后面的同學讓一讓，不要也出現在畫面中，那時我才注意到這個情況。”據李彥描述，拍照設備共有兩個攝像頭，一個是拍包裹，一個是拍人臉。
他回憶，快遞網點的工作人員當時并沒有告知會拍照?！拔矣X得很多人不注意的話并不知道（自己）已經被拍了”，他說。
針對此情況，南都記者詢問了國內幾家主要的快遞物流公司。
圓通、申通、韻達的客服均表示，給客戶拍照才能取件并不是公司要求的操作，但對于快遞網點的做法也是知情的，并解釋他們也是出于安全考慮才配備的。
菜鳥和中通的客服則表示，公司并沒有要求給客戶拍照。如果客戶遇到這樣的情況，可以報訂單號請客服核實情況。
南都記者根據圖片查詢快遞網點使用的拍照設備發現，該設備在快遞業內被稱為“快遞出庫高拍儀”。通常是快遞網點在門口的桌子上放置一臺電腦，側面放高拍儀。高拍儀的正面有一個前置攝像頭，用于給來取件的客戶拍照留底；上方有一個懸掛著的攝像頭，用于掃描快遞。
一家售賣高拍儀的淘寶店主告訴南都記者，“這個設備用于快遞出庫是2017年開始出現的，2018年就比較普及了。一般快遞包裹量大的快遞代收驛站和網點都會使用。”
據快遞業內人士分析，使用高拍儀應該是高?？爝f加盟網點的額外要求，是為了避免冒領、領錯等情況的發生。但他也表示，現在收取快遞都是實名制，報快遞單號和手機號碼，然后本人簽字，已經是一個完整的操作環節了，“沒有必要再拍照?！?/p>
那么，快遞網點為什么要拍照呢？
據《柳州晚報》報道，中通快遞網點的工作人員解釋說：“比如以前發生過有同學錯拿另一個同學快遞的情況，我們翻了所有的底單才找到，折騰了整整一晚上。但是現在的話，我們只要在電腦系統里面搜索客戶或者快遞的信息，就能看到當時領走快遞的到底是誰了。”
根據2016年發布的《中國高校校園快遞發展研究報告》，2015年全國高校收到的包裹數約占全國總量的6%。許多學校日均的包裹單量巨大，可高達學生人數的10%。以浙江大學紫金港校區為例，2016年在校師生有6萬人左右，快遞點平均每天要承接6000件快遞。
一位不愿透露姓名的快遞業界人士表示，為了提高處理海量快遞的效率，現在很多快遞網點和代收點都不再采用“手撕面單”的方式，取而代之的是將快遞包裹放在高拍儀下，短短3秒就可以完成一個快遞的出庫——既可以省去以前撕底單和保存底單的步驟，提升了效率，也降低了勞動強度，對于用戶來說也比較省時。
他透露，高拍儀可以給快遞包裹拍照、給取件人拍照，快遞底單和取件人的信息會立即存儲，快遞包裹一掃描就可以自動出庫?！斑@樣的話，一方面降低對于出庫的人力需求，減少門店人工成本；另一方面，對于大學這種快遞量非常大的地方來說，冒領、拿錯等情況還是會經常發生的，拍照取證可以降低對于快遞網點的投訴和罰款。”
國家郵政局發展研究中心博士方璽則向南都記者強調，據他了解，拍照取件的做法應該不是快遞行業內的主流做法，“我認為一些負責任的企業還是很保護個人信息的，現在中國快遞行業的自律性都比較強?！?/p>
從實際操作層面來看，這樣的做法確實提高了雙方的效率，但從法律層面來看，快遞網點私自給取件者拍照、收集其個人信息，是合法的嗎？快遞網點應該如何做才能盡到告知義務？快遞公司又應該負有怎樣的責任？
方達律師事務所律師楊建媛明確提出，目前沒有任何相關法律要求拍攝客戶的個人正面照。她解釋說：“目前法律只要求快遞公司做身份認證，查看有效身份證件即可。另外，如果涉及到需要拍攝身份證件的情況，也只有跨境業務中才需要。比如說清關的時候拍攝身份證正反面來存底?！?/p>
不過，也有專家提出，在快遞網點安置攝像頭并不違規?？爝f物流咨詢網首席顧問徐勇的依據是《郵政行業安全監督管理辦法》中，關于“郵政企業、快遞企業應當采用技術手段，對收寄、分揀、運輸、投遞等環節實行安全監控，防止郵件、快件在寄遞過程中短少、丟失、損毀”的規定。
但他同時指出，拍攝客戶的個人正面照、采用拍照的方法留底都是需要提前告知的，且“簽字不可被拍照所取代”。
西南政法大學教授洪海林也對南都記者表示，關鍵在于事先征得本人同意。他進一步表示，根據《民法總則》第111條“自然人的個人信息受法律保護”，以及第110條“自然人享有隱私權“之規定，若快遞網點擅自公開了這些留底的照片，將涉嫌侵犯客戶的隱私權。
據南都記者向高拍儀淘寶店主了解，快遞網點拍攝的照片主要都儲存在電腦本地硬盤上，但也有存在網絡云盤的情況。對于這一點，楊建媛也表示了擔憂。
“目前直接把照片存儲在硬盤或者云盤的做法也是也安全隱患的。因為隨便的工作人員都能直接接觸到這些照片，萬一流入到網絡黑產中，后果很嚴重。” 她認為快遞網點應該采取更嚴謹的做法，對潛在的風險提前進行規避。
中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍也認為，如果照片“涉網”，就適用《網絡安全法》的規定，比如公開收集、使用規則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經被收集者同意。此外，還應依照法律、行政法規的規定和與用戶的約定，處理其保存的個人信息。
那么快遞公司在這個鏈條中應該負有怎樣的監管責任呢？
楊建媛介紹，現在的快遞網點都是獨立的加盟商，和快遞公司是委托或者共同控制的關系，法律層面還沒有對快遞網點這樣的第三方做清晰的規定。
但她也強調，《信息安全技術 個人信息安全規范》要求快遞公司對第三方在合同、實際業務的指導上進行管理，否則一旦因為第三方的原因使得客戶個人信息遭受侵害，快遞公司很可能也要承擔相應責任。
“快遞公司在制定要求時，需要在滿足業務需求和保護個人信息方面做一個平衡，可以考慮是不是有對隱私侵犯更小的方式去解決”，她還建議，消費者遇到類似的問題，可以向消費者權益保護委員會和網信辦舉報。
采寫：實習生李慧琪 南都記者蔣琳