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新聞資訊

    T之家 12 月 11 日消息,據索尼日本官網顯示,索尼大幅度提高了 PS5 游戲機在日本的維修價格,各部件漲價幅度在 23%-62% 不等,其他地區暫未漲價。

    ▲ 舊價格,圖源 索尼官網

    ▲ 新價格,圖源 索尼官網

    IT之家轉錄官網維修頁面價格信息如下:

    線上寄修

    • 更換外殼部件:此前 7150 日元(當前約 355 元人民幣),現在為 11000 日元(當前約 546 元人民幣),漲價 55.2%

    • 更換電源:此前 9350 日元(當前約 464 元人民幣),現在為 13200 日元(當前約 655 元人民幣),漲價 41.1%

    • 更換主板:此前 22000 日元(當前約 1091 元人民幣),現在為 35750 日元(當前約 1773 元人民幣),漲價 62.5%

    • 手柄維修:此前 6050 日元(當前約 300 元人民幣),現在為 7480 日元(當前約 371 元人民幣),漲價 23.6%

    線下維修

    • 更換外殼部件:此前 8250 日元(當前約 409 元人民幣),現在為 11500 日元(當前約 570 元人民幣),漲價 39.4%

    • 更換電源:此前 10450 日元(當前約 518 元人民幣),現在為 14300 日元(當前約 709 元人民幣),漲價 36.8%

    • 更換主板:此前 24200 日元(當前約 1200 元人民幣),現在為 37950 日元(當前約 1882 元人民幣),漲價 55.3%

    • 手柄維修:此前 6050 日元(當前約 300 元人民幣),現在為 7480 日元(當前約 371 元人民幣),漲價 23.6%

    索尼 PS5 于 2020 年末發售,發售初期曾長期處于供貨不足的狀態,雖然后來各大市場不再被缺貨所困擾,但索尼一度調漲了 PS5 游戲機定價,而如今索尼對部件維修價格進行調漲,也在意料之內。

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    投影機使用中的十大注意事項:

    1. 盡量使用投影機原裝電纜、電線

    2. 投影機使用時要遠離水或潮濕的地方

    3. 注意防塵,可在咨詢專業人員后采取防塵措施

    4. 投影機使用需遠離熱源

    5. 注意電源電壓的標稱值,機器的地線和電源極性

    6. 用戶不可自行維修和打開機體,內部電纜零件更換盡量使用原配件

    7. 投影機不使用時,必須切斷電源

    8. 投影機使用時,如發現異常情況,先拔掉電源

    9. 注意使用后,先使投影機冷卻

    機器的移動要十分注意,輕拿輕放,運輸注意包裝、防震

    要經常清洗進風口處的濾塵網,每月至少清洗一次。

    目前的多晶硅 LCD 板還是比較怕高溫,因此較新型號機型在 LCD 板附近都裝有溫度傳感器,當進風口及濾塵網被堵塞,氣流不暢時,投影機內溫度會迅速升高,這時溫度傳感器會報警并切斷燈源電路。所以,保持進風口的暢通,及時清潔過濾網十分必要。

    吊頂安裝的投影機,要保證房間上部空間的通風散熱。

    當我們吊裝投影機后,往往只注意周圍的環境,而忘了熱空氣上升的問題,在天花板上工作的投影機,其周圍溫度與下面有很大差別,所以,不能忽視這點。

    3. 燈源部分

    目前大部分投影機使用金屬鹵素燈 (Metal Halide) 或新型冷光源燈泡 (UHE 或 UHP) ,在點亮狀態時,燈泡兩端電壓 60-80V 左右 , 球泡內氣體壓力大于 10kg/cm, 溫度則有上千度 , 燈絲處于半熔狀態。因此,在開機狀態下嚴禁震動,搬移投影機,以防燈泡炸裂,停止使用后不能馬上斷開電源,要讓機器散熱完成后自動停機,在機器尚熱狀態斷電造成的損壞是投影機最常見的返修原因之一。另外,減少開機次數對燈泡壽命有益。

    4. 電路部分

    嚴禁帶電插拔電纜,信號源與投影機電源最好同時共地。

    這是由于當投影機與信號源 ( 如 PC 機 ) 連接的是不同電源時,兩零線之間可能存在較高的電位差。當用戶帶電插拔信號線或其他電路時,會在插頭插座之間發生打火現象,損壞信號輸入電路,由此造成嚴重后果。

    019年下半年,市民范先生通過淘寶線上經銷商購買了一臺索尼KD-85Z9G型號電視機,花了97500元。當時,范先生家的房子正在裝修,他跟電視機的銷售方溝通,將送貨安裝時間延后。最終,開具發票的日期為2020年3月27日。2022年9月,范先生買的這臺電視機無法開機使用,于是就打電話給索尼報修。索尼售后服務人員上門后,沒有修好電視機,也沒有指出電視機存在的問題。當時電視機的核心部件還在維保期內。今年1月份,索尼售后服務人員在范先生的要求下,兩次上門檢修,最終確認是機器屏幕損壞。但,對方表示,范先生如果要維修,得掏3萬元。
    維修人員上門檢修電視機

    投訴:近10萬元買的電視機三年不到就壞了?

    據范先生介紹,這臺昂貴的電視機是在索尼線上經銷商“粵城電器”購買的。

    范先生在淘寶上購買這臺電視機時,家里房子正在緊鑼密鼓地裝修。所以,下單之后,他跟店家商量,延后送貨安裝。

    后來,廣東新供銷金譽電子科技有限公司提供的電子發票上,開票日期為2020年3月27日。

    索尼電視全國聯保售后政策規定,以發票日期開始計算,提供整機一年,核心部件三年的售后服務。在范先生看來,根據索尼公司的聯保售后政策,這一天往后的三年內,都是這臺電視機的核心部件三包期。

    范先生說,2022年9月,電視機不能開機了,他就向索尼公司報修了。索尼售后人員上門,對電視機進行了檢查,但是未告知具體哪里壞了。此后,因為疫情和房屋空置等原因,這臺電視機一直沒修好。

    2022年9月,范先生報修時,上門的索尼公司售后服務人員沒有“診斷”出電視機的毛病,只告訴范先生,機器確實壞了,具體損壞情況需要不斷調試。

    最近,在范先生的要求下,索尼公司兩次派人上門,對電視機進行檢查。

    2024年1月18日,索尼的售后維修人員確認,電視機的屏幕壞了。

    在范先生看來,屏幕是電視機的核心部件,按照索尼的聯保政策,2022年9月時,電視機還在質保內期內。但是,索尼售后卻認為,這臺電視機已經超過了三包期,所以他們拒絕提供質保。如果范先生需要維修這臺電視機,需要承擔3萬元費用。

    索尼:要么請經銷商開具推遲發貨證明要么換機

    1月29日上午,索尼電視機的售后服務人員卞先生給《老葉較真》打來電話,比較詳細地介紹了他們跟消費者范先生的分歧。

    卞先生:他是2019年7月份購買的,當時他是在淘寶一個經銷商那邊買的。消費者提供了一個網購的截屏給我們。最早的一次報修是在2022年9月24日。這個時候,其實它已經超過了產品的三包有效期,也就是說,這臺電視機已經過保了。

    記者:范先生說,你們的三包政策是整機保修一年,核心部件保修三年。是這樣嗎?他說屏幕屬于產品的核心部件,質保期應該是三年。他的說法,您認可嗎?

    卞先生:按照三包法條款,整機是一年,核心部件是三年。屏幕是核心部件,保修三年。但是,他的這臺電視機保修時間已經過了三年。

    記者:范先生說依照發票上的開票日期,三包期沒有過,您怎么看?

    卞先生:后來,他提供了一張2020年3月27日的發票。因為他的發票時間和訂單時間不能匹配,我們就向他確認。他告訴我們,是因為他買得早,后來經銷商送貨晚,他家那時候在裝修。這在邏輯上是說得通的。我們就跟他說,要么你讓經銷商給你開一個憑證,證明一下,他們是在發票上這個日期送貨的。這樣一來,結合你的發票,我們也好向公司申請。最新的消息是,他去找過經銷商,但是經銷商開不了這樣的憑證。這樣一來,我們就沒有辦法證明這個發票就是那個訂單的。發票上沒有產品的序列號,從公司角度來說,沒有辦法做一個保修確認。實際上,2022年9月24日,他報修以后,維修站是打算派人上門去看的,但消費者當時說,他要出國了,不方便。后來,維修站就沒有上門。一直到最近,他回來了,才聯系我們。他現在給我們的理由是,他在國外。他說的這些情況,我們也能理解,但是他這臺機器確實已經過保了。

    發稿前,記者再次跟范先生確認,2022年9月報修后確實有索尼的維修人員上門,但卞先生沒有提到。

    范先生還證實,他的確找過經銷商,請對方開具推遲發貨的證明,但是經銷商表示,這臺電視機的出庫信息太久了,查不到,只能查到發票的信息,所以沒法開具出庫憑證。

    經銷商表示因電視機出庫信息太久沒法開具出庫憑證

    卞先生告訴《老葉較真》記者,目前,他們給范先生的方案有兩個:

    第一,如果消費者堅持要求保修,就要麻煩他請經銷商開憑證過來,我們憑這個憑證和發票,找公司溝通。第二個,在認可‘保外’基本事實的前提下,我們給他優惠換機。畢竟他買的這臺機器比較貴,屏幕壞了,如果修的話,價格也比較高。所以,我們跟他協調,更換一臺新的電視機,在價格方面給他一定優惠。消費者這邊也在考慮。兩個方案,同時在推進中。”

    卞先生說,等他們跟消費者那邊有了溝通結果,再向《老葉較真》欄目反饋。

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