圖源：圖蟲創意
日前，中國移動宣布自9月30日起，運營了15年、注冊用戶達到5億的和飛信業務停止服務。截至7月26日，中國移動官網已下架和飛信產品介紹，“和飛信”公眾號清空所有文章，外部平臺應用寶也下架了和飛信App。
和飛信由飛信改名而來，2007年誕生，如今離“退役”還有兩個月，存在過的痕跡卻被快速抹除，徒留大眾嘆息。北京白領陳紫想起了大學時光：“異地戀曾經每月發幾千條短信，飛信為我省了不少話費?！?/p>
中國移動內部人士告訴時代財經，和飛信注冊用戶數量之所以達到5億，是因為新手機卡會默認開通和飛信功能，實際使用的人已經極少。
飛信是移動互聯時代初期紅利的產物，但也因為集團的桎梏將更大紅利拱手讓與微信。相比將個別爆款產品做大，“伸手即來”的流量費用顯然對中國移動更有吸引力。
事實上，大眾也不必為飛信惋惜。作為早期流量推廣大使的飛信，早已結束自己的使命。2021年，中國移動無線上網業務收入3929億元，是2010年的12倍有余，可以說是悶聲發大財。當年搶走飛信蛋糕的微信，仍在一次次的商業化嘗試中，尋找更好的變現模式。
飛信運營方是中國移動子公司中移互聯網有限公司（下稱中移互聯網）。7月26日，時代財經進入后者官方微博，掃描和飛信二維碼，彈出來的是業務調整、宣布將停止服務的公告。
作為飛信最早的用戶之一，戴山認為它退出市場是必然的。飛信上線時，他在開手機店，店里還掛有“中國移動”的牌子，對行業新產品敏感的他，因此早早地下載了飛信。
“最初，有諾基亞塞班平臺、摩托羅拉Java平臺的手機可以下載飛信客戶端，其他品牌的手機不行，需要在電腦端操作?！贝魃皆谥Z基亞上玩飛信，加了二百多個好友，直接用飛信發短信。
飛信最大的賣點就是可以免費給好友發送手機短信，對日常大量發短信的人而言是福音，這著實幫到了陳紫。除了談異地戀需要發短信，作為班長的她，在學校有通知時會用飛信給同學群發消息。
對于陳紫而言，飛信就是可以發短信的QQ。當時，智能手機還未普及，她用的功能機無法及時查看和回復信息。
2011年初，騰訊推出微信，戴山棄用了飛信，因為用微信可以隨意加好友，而飛信只有移動用戶能用，無法聯系聯通、電信用戶。
“電信、聯通用不了，我當時就覺得這種軟件用不長，處處限制友商，后來允許其他運營商用戶注冊了，但市場上已經有微信了?！彼硎?。
公開資料顯示，2012年5月，飛信發布新版本，允許聯通、電信用戶注冊，但與移動用戶還是不同，必須在線才能收到其他人用飛信傳來的短信，而若移動用戶是收信人，則不需要注冊飛信。
隨著智能機和微信的普及，發短信不再是剛需，移動用戶也不需要飛信了，戴山吐槽道：“短信現在除了收驗證碼還有啥用？”
2011年，中國移動短彩信業務收入是465億元，到2021年降到311億元。這10年間，該公司總營業收入從5280億元漲到8483億元。
飛信建立前四年是輝煌的，一度有過爆發式增長，后來歷過多次改版，終究沒能改變衰落的命運。
圖源：中國移動公眾號
財報顯示，截至2007年底、2008年底、2009年底，飛信月活躍用戶分別為1281萬、3724萬、6256萬，到2010年底達到7842萬。
時代財經梳理發現，2011年開始，中國移動財報便不再提及飛信業績數據，只是一筆帶過，該公司2016年在公眾號講述飛信發展史，稱后者2012年月活躍用戶近億，這也是中國移動公開資料中曾公布飛信用戶規模的巔峰。
事實上，2011年，飛信就走向了下坡路。那一年，微信上線，飛信的運營權由中國移動控股的卓望集團轉移到廣東移動，2014年跟微信非常相似的云聊版出現。
相比老版，飛信云聊版新增免費語音消息和視頻聊天服務，“身邊”功能與微信“發現”相似，還有公眾平臺功能。騰訊財報顯示，2014年，微信及WeChat合并月活躍賬戶已經達到5億，達到同樣的用戶規模，飛信還有8年時間。
2016年，飛信更名為“和飛信”，運營方成為中移互聯網，開始以B端用戶為重點。2016年、2017年，中移互聯網相繼推出和飛信辦公版、政企版，賣點還是通信功能，比如短信通知代辦事務日程、多媒體短信通知管理等。
但到2020年，中移互聯網官方微博就停止更新飛信相關內容，繼續推介和彩云網盤、139郵箱等產品在辦公上的功能。
在內部競爭中，飛信也被打敗了。2016年，中國移動政企客戶分公司就已開發出辦公軟件云企信，功能更加豐富，比如會議助理、工資單、愛運動，現名為“移動辦公”。
前述和飛信業務調整公告顯示，若用戶有辦公和溝通方面的需求，可下載中國移動的“移動辦公”產品。
事實上，飛信只得到過中國移動短暫的重視。財報顯示，中國移動預判到手機對于人們生活會越來越重要，便開發了一系列手機應用，包括手機報、手機支付、手機視頻。
2010年，因用戶規?？焖僭鲩L，中國移動將飛信、手機支付、手機游戲等業務寫進年報封面故事，還提到飛信當年創收6.42億元。這是飛信的高光時刻，也是中國移動唯一一次在年報中說明飛信業務具體收入。
但6.42億元的收入，對于中國移動而言連零頭都算不上，同時期流量業務的井噴式增長更引人注目。
2010年，中國移動數據流量業務達到1031億MB，同比增長超110%，收入達到305億元，同比增長49.4％，這之后，流量收入逐漸超過語音收入，成為該公司第一大收入來源，也成為年報最著重強調的部分。
到2015年，“飛信”兩個字就已經在中國移動年報中消失，被概括在應用和內容業務中。而在這些應用中，手機視頻即咪咕視頻的發展更有后勁。
2021年財報顯示，中國移動咪咕視頻全場景月活躍客戶同比增長45%，視頻彩鈴訂購客戶規模突破2.4億戶，全年應用及信息服務收入達1370億元，比上年增長35.6%。
中國移動業績也是可觀的，今年第一季度營收2273億元，實現歸母凈利潤256億元，同比分別增長14.6%、6.5%，2021年歸母凈利潤高達1159億元。
不過，伴隨國內流量紅利退潮，中國移動近年來相關業務也幾乎停止增長。2019年、2020年、2021年無線上網業務收入分別同比增長0.4%、0.2%、1.9%，發展速度不如有線寬帶、應用及信息服務業務，躺著賺錢的時代也一去不返了。
（文中陳紫、戴山為化名）
絡與信息技術的迅速發展給社會帶來了諸多益處。隨著互聯網絡的廣泛應用，現在大多單位使用計算機網絡辦公頻繁，但網絡帶來便利的同時，故障也時有發生。本文探討了計算機網絡中常見的網絡問題及計算機網絡維護方法，保證計算機網絡運行穩定。
伴隨的網絡的發展，計算機給人們的生產生活帶來了極大便利，提高了人們生活與工作的便攜。在日常使用過程中，計算機網絡會出現各種故障，對工作造成不便，影響了工作效率的提高。一般的網絡故障分為硬件和軟件故障，發現解決這兩點故障是確定網絡運行穩定的基礎。
一、硬件故障 （一）硬件設備
計算機網絡中的硬件設備包括服務器、交換機、路由器、客戶終端、防火墻、傳輸介質、收發器和網卡等。這些設備哪一個環節出了問題都會導致網絡工作不正常。
服務器，指一個管理資源并為用戶提供服務的計算機設備。在網絡環境下，根據服務器提供的服務類型不同，分為文件服務器，數據庫服務器，應用程序服務器，WEB服務器等。如：圖1 。
圖1：服務器架構圖
路由器，是連接英特網中各局域網、廣域網的設備，它會根據信道的情況自動選擇和設定路由，以最佳路徑，按前后順序發送信號。 路由器是互連網絡的樞紐。
圖2：骨干級路由器
交換機是一種用于電（光）信號轉發的網絡設備。它可以為接入交換機的任意兩個網絡節點提供獨享的電信號通路。最常見的交換機是以太網交換機。其他常見的還有電話語音交換機、光纖交換機等。
圖3：H3CS3600 Series 交換機
防火墻防火墻指的是一個由軟件和硬件設備組合而成、在內部網和外部網之間、專用網與公共網之間的界面上構造的保護屏障.是一種獲取安全性方法的形象說法，它是一種計算機硬件和軟件的結合，使Intranet與Intranet之間建立起一個安全網關，從而保護內部網免受非法用戶的侵入，防火墻主要由服務訪問規則、驗證工具、包過濾和應用網關4個部分組成，防火墻就是一個位于計算機和它所連接的網絡之間的軟件或硬件。該計算機流入流出的所有網絡通信和數據包均要經過此防火墻。
圖4：H3Cf100-f-g企業級防火墻
網絡傳輸介質是網絡中發送方與接收方之間的物理通路，它對網絡的數據通信具有一定的影響。常用的網絡的傳輸介質有：雙絞線、同軸電纜、光纖等。
圖5：6類雙絞線
圖6：8芯單模光纖
圖7：同軸電纜
光纖收發器，是一種將短距離的雙絞線電信號和長距離的光信號進行互換的以太網傳輸媒體轉換單元，在很多地方也被稱之為光電轉換器。產品一般應用在以太網電纜無法覆蓋、必須使用光纖來延長傳輸距離的實際網絡環境中，且通常定位于寬帶城域網的接入層應用。
圖8：單模雙纖 光纖收發器
網卡是工作在鏈路層的網絡組件，是局域網中連接計算機和傳輸介質的接口，不僅能實現與局域網傳輸介質之間的物理連接和電信號匹配，還涉及幀的發送與接收、幀的封裝與拆封、介質訪問控制、數據的編碼與解碼以及數據緩存的功能等。
圖9：TP-LINKTF-3239DL 10/100M自適應PCI網卡
（二）硬件環境
計算機網絡的穩定運行與設備所處的環境有很大關系。良好的網絡環境可以延長設備的使用壽命，減少故障的發生率，便于維護和定期點檢。如果硬件處在惡劣的環境中，故障發生率會提高，有的硬件會頻頻發生故障，占用了大量時間和人力。所以一個良好的網絡環境是節省成本和提高效率的基本條件。
硬件設備一般集中所在的環境就是機房。機房普遍指的是電信、網通、移動、雙線、電力以及政府或者企業等，存放服務器的，為用戶以及員工提供IT服務的地方，小的幾十平米，一般放置二三十個機柜，大的上萬平米放置上千個機柜，甚至更多，機房里面通常放置各種服務器和小型機，例如IBM小型機，HP小型機，SUN小型機，等等，機房的溫度和濕度以及防靜電措施都有嚴格的要求，非專業項目人員一般不能進入，機房里的服務器運行著很多業務，例如移動的彩信、短消息，通話業務等。機房很重要，沒有了機房，工作、生活都會受到極大影響，所以每個機房都要有專業人員管理，保證業務正常運行。
圖10：機房局部圖
作為機房（電腦學習室/數據中心），它的物理環境是受到了嚴格控制的，主要分為幾個方面：即溫度、電源、地板、防火系統。
溫度
溫度，一般用的都是空調?？照{用來控制數據中心的溫度和濕度，制冷與空調工程協會的“數據處理環境熱準則”建議溫度范圍為20-25℃(68-75℉)，濕度范圍為40-55%，適宜數據中心環境的最大露點溫度是17℃。在數據中心電源會加熱空氣，除非熱量被排除出去，否則環境溫度就會上升，導致電子設備失靈。通過控制空氣溫度，服務器組件能夠保持制造商規定的溫度/濕度范圍內。空調系統通過冷卻室內空氣下降到露點幫助控制濕度，濕度太大，水可能在內部部件上開始凝結。如果在干燥的環境中，輔助加濕系統可以添加水蒸氣，因為如果濕度太低，可能導致靜電放電問題，可能會損壞元器件。
電源
機房的電源由一個或多個不間斷電源(UPS)組成備用電源。為了避免出現單點故障，所有電力系統，包括備用電源都是全冗余的。對于關鍵服務器來說，要同時連接到兩個電源，以實現N+1冗余系統的可靠性。靜態開關有時用來確保在發生電力故障時瞬間從一個電源切換到另一個電源。
地板
機房的地板相對瓷磚地板要提升60厘米(2英尺)，這個高度隨社會發展變得更高了，是80-100厘米，以提供更好的氣流均勻分布。這樣空調系統可以把冷空氣也灌到地板下，同時也為地下電力線布線提供更充足的空間，現代數據中心的數據電纜通常是經由高架電纜盤鋪設的，但仍然有些人建議出于安全考慮還是應將數據線鋪設到地板下，并考慮增加冷卻系統。小型數據中心里沒有提升的地板可以不用防靜電地板。計算機機柜往往被組織到一個熱通道中，以便使空氣流通效率最好。
消防系統
機房消防系統使用大樓管網式氣體自動滅火消防系統，滅火藥劑為煙烙盡，采用高靈敏度的早期煙霧探測報警系統，保證在第一時間發現火災隱患，并自動啟動氣體滅火系統在保證設備正常運行的情況下實施滅火。大樓設有一臺專用消防電梯及一座防煙樓梯，并在樓道及機房內醒目位置設有安全指示牌，提示機房內人員在發生火情時能以最快速度遠離危險區域。
另外有些機房還要做到防鼠，防水等措施。
機房中的硬件設備都放在機柜中。機柜一般是冷軋鋼板或合金制作的用來存放計算機和相關控制設備的物件，可以提供對存放設備的保護，屏蔽電磁干擾，有序、整齊地排列設備，方便以后維護設備。機柜一般分為服務器機柜、網絡機柜、控制臺機柜等。
圖11：機柜分解示意圖
（三）硬件故障及維護
了解了網絡硬件設備和環境，當設備出了故障時便能及時的到現場檢查和排除故障。網絡硬件常見的故障大致有：網絡線路傳輸媒介故障、接插件故障、收發器故障、交換機和端口故障、網卡故障等。其中網絡線路傳輸媒介故障占整個計算機局域網故障維護率的55～65%左右。
在工作中各人網絡出現故障時，先檢查主機網卡是否出現問題。一般的主機網卡都帶有網卡指示燈，網卡燈有兩種類型，一種是只有單燈，一種是雙燈。一般來說，單燈是綠色，而雙燈一個是綠色，一個是橙色（1000M網絡，如黃色則是100MM網絡）。單燈顯示的意思是，綠色燈亮表示網線物理連接正常。是常亮狀態，在有數據交換時單燈情況下綠色燈會明暗閃爍。雙燈情況下，綠色燈亮同樣表示網線物理連接正常，是常亮狀態，在有數據交換時橙色或黃色燈閃爍，而綠燈不變（如圖：12）。查看網卡燈顯示是否正常，可以判斷網卡的好壞。拔掉網線網卡燈還顯示正常，網卡出故障需要更換。
圖12：網卡燈正常顯示
在計算機上本地連接顯示：本地電纜被拔出。先檢查網線是否暢通，將一根網線兩頭分別差入測線儀的網線接口，查看對應各燈依次從1至8或8至1閃亮，再閃亮一次或兩次某一燈（即為該網線所在主機的路數），循環不止（如圖：13）。
圖13：網線測線儀正在測試
測試完網線的主要故障有：
1、某燈不亮，即該燈對應線路不通。
2、多燈同時亮，即為對應多線短路。
3、 不按一定順序（從1至8或8至1）亮，即打水晶頭時線序不對。出現故障后要重新做兩邊的水晶頭。
網線有兩種做法，一種是交叉線，一種是平行（直通）線 交叉線的做法是：一頭采用568A標準，一頭采用568B標準 平行（直通）線的做法是：兩頭同為568A標準或568B標準，（一般用到的都是568B平行（直通）線的做法） 568A標準：白綠，綠，白橙，藍，白藍，橙，白棕，棕 568B標準：白橙，橙，白綠，藍，白藍，綠，白棕，棕
測試正常后檢查網線與其他設備：收發器、交換機、路由器連接是否有問題。與其他設備接觸是否正常，其他設備是否正常，電源是否正常。
網線與交換機接觸，網卡燈和交換機端口燈都亮后，表示主機已經連接交換機。網線接入交換機端口，相應的端口號的燈就會亮起（圖：14）
圖14：交換機工作狀態
網線接入交換機端口不亮，換其他口后正常，交換機端口損壞。換端口后不亮，檢查主機電源是否開啟、網卡是否正常、網線是否暢通。連在同一交換機上所有計算機都不能上網，檢查交換機是否停電，交換機到上聯交換機端口是否正常，交換機是否環接，交換機連接收發器是否正常，交換機光模塊連接是否正常。
交換機連接收發器，查看交換機與收發器的網線連接是否正常，查看收發器的燈是否正常。
圖15：收發器面板結構圖
收發器上如有燈不正常，對應圖16：
圖16：光纖收發器指示燈
收發器上FX和FXLINK/ACT燈不亮，檢查光纖或上一級的收發器。FDX、TX-100 和TXLINK/ACT三燈不亮，檢查收發器與交換機網線。
圖17：光纖收發器應用示意圖
年年初，國務院頒布了《“十四五”數字經濟規劃》，在加快推動數字產業化、持續提升公共服務數字化水平等方面，重點指出應持續壯大如電子合同、電子印章等在線服務，彰顯了電子簽名是公共服務、企業辦公全面邁向數字化時代的助推器的重要地位。
在國家政策推動與市場需求刺激下，5G快簽作為新興電子簽名平臺，一路探索能力融合及產品創新，近期與中國移動云盤聯合推出“一鍵轉存”功能，為用戶重要文件存儲“上保險”。目前，5G快簽聚焦中國移動“號、卡、消息、云”四大戰略業務，融匯移動認證、超級SIM、5G消息、中國移動云盤四大產品創新升級，共筑具備“一鍵快捷登錄、金融級安全認證、高效消息觸達、雙重云端存儲”等特色化功能的一站式電子簽名“智慧服務+智能辦公”新模式。
與號融合，快捷認證保障賬號安全
發揮運營商獨有的“號碼”資源要素優勢，中國移動搭建以“手機號”為統一賬號的移動認證體系，日均認證量達19億次。5G快簽與移動認證融合，在平臺身份鑒權登錄環節，用戶可憑“本機號碼”校驗身份、一鍵登錄，無需浪費時間回憶賬號密碼及等待短信驗證碼再填入，登錄速度提升10倍，同時通過調用網關鑒權方式，避免了賬密泄露、短信被挾持的風險，有效保障用戶賬號安全。
在部分線下簽署場景下，使用一鍵登錄5G快簽，提升了簽署登錄環節效率，獲得了用戶一致好評。如保利物業，居民部分重要協議需當面簽署，直接掃碼進入頁面一鍵登錄認證，1分鐘完成簽署，已簽文件自動存儲歸檔，管理更便捷。如公司內部開展端午廉潔主題現場活動，5G快簽在“踐廉潔承諾”簽名環節，通過現場掃碼+一鍵登錄+電子簽名的方式，敦促員工快速完成《廉潔從業承諾書》簽署，比逐一打印提供大量員工簽署效率更高、成本更低。
與卡融合，防護鎖定合同文件安全
搭載SE加密芯片、具備安全卡應用能力，超級SIM卡不僅是一張手機卡，更是用戶的一把“安全鑰匙”。5G快簽結合超級SIM賦能簽名全流程，通過必達消息推送簽署提醒，“快、準、穩”直達簽名場景；在登錄認證環節加入了SIM認證快捷登錄，認證SIM卡為用戶本人持有，即可安全登錄；在文件簽署意愿認證環節，可選用SIM認證、SIM盾認證，兩種認證與SIM卡硬件綁定，可鎖定簽署人唯一身份，確保簽署操作出自本人意愿。其中SIM認證具備防密碼撞庫、防篡改、加密數據短信傳輸等特點，SIM盾安全級別更是可等同銀行U盾，使操作不可復制抵賴，避免木馬攔截篡改，預防文件被代簽、冒簽等安全風險。
基于特色化安全服務，5G快簽向黃石住建局商品房網簽系統提供電子簽名服務，購房者只需通過電腦或手機就能在線完成房屋交易合同簽訂，簽署前的人臉識別、SIM（盾）認證等身份認證方式確保合同簽署方身份真實、意愿真實，保障了房屋交易的合法安全，讓購房者簽得放心，買得安心，辦得省心，推動“互聯網+政務”模式在住建行業落地。
與消息融合，觸達及時提高防疫效率
5G消息是中國移動短彩信業務的全面智能化升級，可嵌入如圖片、視頻、小程序等多媒體信息。5G快簽匯聚5G消息及短信小程序2.0等多觸達方式，在發送簽署邀請、催簽催辦、待簽文件到期提醒等業務通知時，全方位推送直達用戶。無需安裝APP、軟件，用戶進入手機短信箱5G消息或點擊短信小程序鏈接，即可直接進入待簽頁面完成文件簽署。
為助力疫情防控工作，5G快簽與5G消息強強聯合打造“社區防疫小助手”，社區基層單位可在認證后以官方名義向居民批量發起疫情防控相關文件的簽署。居民收到手機短信后，點擊短信小程序就能在5G快簽平臺完成防疫文件簽署。對于未簽居民，工作人員通過“一鍵催辦”即可遠程敦促簽署情況，極大降低感染風險。而且5G快簽的實名認證、數字證書等技術有效確保居民個人信息的真實性、文件簽署代表本人意愿，讓疫情防控更加精準高效。
與云融合，智慧辦公模式體驗升級
算力時代，萬物上“云”，中國移動云盤是中國移動旗下的個人及家庭云存儲網盤，用戶入網即享云空間、云服務。5G快簽協同中國移動云盤，產品能力雙向貫通賦能辦公場景，打造新型智慧化辦公模式。用戶在5G快簽平臺簽署的文件可一鍵轉存至云盤，隨時隨地查閱轉發，5G不限速下載，存儲無負擔，管理更便捷。同時，用戶在中國移動云盤使用云筆記功能記錄文件，可通過會議快簽功能完成文件簽署。
日常辦公中，為保險起見，重要合同、協議等都會保留影印本，在5G快簽完成重要文件一鍵轉存，多一份留檔，多一份安心。此外，“打工人”絕對少不了需要開會撰寫會議紀要，用戶在中國移動云盤使用云筆記功能錄音整理會議內容，再使用會議快簽功能，及時向與會人員發起簽署閱知紀要，從錄音編輯到通知閱簽，絲滑流暢。重要文件上“云”，會議文件立“簽”，高效安全，辦公無憂。
目前，5G快簽業務調用量超2000萬次，企業客戶超2000個，個人用戶超100萬人，與數字政務、社區防疫、房屋網簽、物業管理、業務辦理等多樣化場景深度融合，打造一站式特色化電子簽名解決方案。未來，5G快簽將以能力融合引擎驅動應用創新，構建以中國移動產品體系為中心，輻射各產業的生態共創格局，推動技術共創、產品能力共創、系統打通共創，打造更優產品、更佳服務和更完善客戶體驗，乘著數字化浪潮破浪前行，描繪與全產業鏈伙伴協同共創的美好藍圖。