過保9天就黑屏、花屏、不定時重啟，官方檢測后稱CPU出現問題。上網搜索發現這并非個例，有不少網友都吐槽聯想小新筆記本‘計劃性報廢’，保質期內或剛過保就出問題。”00后程序員小超告訴南都記者，去年6月組建的“聯想小新系列交流”QQ群，迄今有700多人入群，過半為00后。
南都記者調查了解到，聯想小新系列是聯想公司推出的PC子品牌，也是這家老牌企業主攻年輕市場的產品系列，2018年代言人也從鹿晗變成了王一博。其網上官方旗艦店里，聯想小新系列每個產品的評價都在10萬+、20萬+。
然而，多位博主近日發布聯想小新筆記本的維修視頻，質疑CPU虛焊導致黑屏、花屏。其中，“筆記本維修廝”2月8日發布題為《聯想的計劃性報廢？估計中招的用戶不計其數》的視頻，質疑聯想通過低溫錫膏焊接技術來“計劃性報廢”。該視頻播放量近130萬，評論近萬條。對此，聯想小新官方微博曾發布公告回應，稱低溫錫膏技術符合國家&國際標準。
3·15前夕，南都面向全社會征集消費者案例后，再度收到多位用戶反饋聯想小新筆記本臨近或剛過保修期就出現突然黑屏、無故重啟等問題。對此，新浪黑貓平臺上，有用戶還曾就上述問題發起集體投訴。眾多用戶反饋該系列電腦出現相同故障，質疑產品是否存在設計缺陷。這批00后對聯想此前的公告并不買賬，希望官方解釋為何大量用戶筆記本頻繁故障，并給出合理解決方案。
保修期截止日前后黑屏 數百人中招
據了解，聯想小新于9年前面世，是聯想公司旗下子品牌，主打年輕人市場，剛推向市場時，由于筆記本電腦的重量僅有1kg左右，加上極具競爭力的價格，頗受年輕人追捧。作為聯想小新家族核心的筆記本電腦系列，聯想小新目前有三大系列：小新Pro、小新Air、小新數字。其中，Air系列主打輕薄定位是“顏值擔當”，Pro系列主打性能，數字系列定位性價比，三個系列價格在4000到7500元之間。小新系列也是目前聯想輕薄本中銷量最高的系列。
2020年，經過多番比對后，尚未畢業的小超購買了性價比較高的小新Pro13銳龍版，作為學習工具。可是，電腦過保修期僅9天，卻突然出現黑屏、花屏等問題，自此他開始關注小新筆記本的產品設計問題。
他上網搜索后發現，不少小新用戶的電腦都出現了類似故障，為此，他在相關視頻評論區留言組建QQ群。同樣上網尋求幫助的程序員小唐留意到了該群，他此前購買的小新pro132020amd版過保后也頻繁黑屏，或者黑屏后無法開機。“我平時只用于辦公，兩年就報廢，（這個折舊率）有點夸張?！?/p>
小唐和小超的購機記錄。
陳強的小新電腦則在保修期內“罷工”。今年讀大三的他在2020年8月購買了小新Pro132020款AMD版，去年5月，卻出現黑屏、花屏、不定時重啟問題。因未過保護期，聯想官方負責了維修，維修單顯示為“主板維修”。但七個月后，他的電腦再次故障，使用時再次出現黑屏、花屏、不定時重啟問題。
陳強提供的聯想官方售后的維修單據，以及購機記錄。
多名B站博主提出疑問：聯想小新CPU空焊或虛焊
2月15日，聯想召開小新生態新品春季發布會，小新家族的小新Pro、小新Air、小新數字三大系列筆記本全新亮相。小唐留意到，新品視頻發布后，B站不少人用戶在評論區提及黑屏，質疑該系列產品存在設計缺陷。
同樣質疑聯想小新筆記本的還有B站的知名科技博主。據小超介紹，過保黑屏后，群內的程序員、學生選擇上網找人維修，這也就導致部分博主收到了一定數量的小新筆記本。
“筆記本維修廝”在推送的視頻中展示8臺聯想小新筆記本的拆機維修過程，并分析了故障原因?！笆盏降牟恢?臺。只要是19版20款的聯想小新筆記本，都會中招，目前進入集體發病期。”視頻中，這位博主表示，8臺筆記本故障相同，用戶均提及花屏、黑屏、死機。
至于故障原因，他認為是CPU或內存條空焊。因小新筆記本采用超低溫錫，過保兩年后80%或90%會出問題。正常電腦的錫球200多度才會融化，小新的熔點低，50度就融化?！斑@個設計對用戶來說雖不友好，但對維修人員來說是個風口。”
B站博主“筆記本維修廝”發布聯想小新筆記本的維修視頻。
另一維修過小新筆記本的B站博主“靚仔修機”則認為，并非全是低溫錫的鍋，還有CPU下方的黑膠。他在維修視頻中提到，故障原因為CPU虛焊。為穩固防摔，CPU底部灌入了黑膠。黑膠受熱后膨脹，將CPU頂起，出現虛焊。
“黑屏、花屏、死機這些都是CPU虛焊的表現?！币粡臉I多年的電腦維修人員告訴南都記者，CPU的焊球因擠壓、摔落等原因，導致時而斷開，時而連接，即CPU虛焊。虛焊可由生產工藝不當引起，也可能是電器長期使用后出現老化剝離。
聯想測試視頻遭質疑 維權群尋求申訴路徑
“筆記本維修廝”的視頻發布后引起聯想官方的注意。2月13日，聯想小新官方微博發布正式回應，并在B站發布官方測試視頻。回應中，聯想稱，低溫錫膏焊接是一項電子產品生產線成熟的且更加環保的技術。輕薄本產品在正常使用情況下，內部各器件溫度在70-80℃左右，極限溫度低于105℃，該溫度遠低于低溫錫膏軟化閾值，長期正常使用不存在可靠性問題。
此外，聯想還提到，根據歷年小新輕薄本售后數據，采用低溫錫膏焊接技術的機型和常溫錫焊技術的機型之間返修率沒有差異。
對于聯想的回應和測試視頻，“聯想小新交流群”的用戶并不買賬?！癇站博主測試的是CPU，聯想官方測試的是電感?！毙√葡蚰隙加浾弑硎荆p方提及的并不是一個元件。
群管理員小君最近忙著申訴。他于2020年2月購買的小新Pro2019銳龍版使用不到半年即黑屏，更換主板后又在兩年多后出現同樣的問題。電腦多次故障后，他曾在去年5月通過12315維權，因其無法提供第三方檢測機構的證明，北京市市場監督管理局回復只能檢驗同批次電腦的出廠合規記錄。聯想售后方面給出85折修主板的解決方案?！按蛲暾酆?000多元，并不劃算。電腦已過保，不接受之后只能撤訴。”
小君去年5月在全國12315APP投訴聯想小新筆記本黑屏、死機。
目前，越來越多用戶的小新筆記本黑屏、花屏，并加入交流群。小君2月19日發布的最新群公告顯示，正在統計相關數據，準備嘗試其他途徑維護大家的權益。在他看來，個人將電腦送去第三方機構成本較高，更希望通過用戶集中投訴引起官方關注，進而開展調查。另一方面，對于近四年來使用低溫錫焊接工藝的電腦，聯想可對外公示售后網點的硬件主板返修率。“如果硬件主板返修率遠高于其他批次的電腦，有理由懷疑產品本身設計有隱形缺陷?！?/p>
小君發布群公告后，現已有100多人的私信。
【專家建議】
消費者可請求消費者協會履行相應職責
個人嘗試無果后，消費者該如何維護自己的權益？對此，廣東大觀律師事務所律師周密告訴南都記者，聯想小新系列筆記本電腦是暢銷型號，涉及眾多消費者的合法權益，消費者除個體維權外，可請求消費者協會履行保護消費者合法權益的職責，向中國消費者協會以及在省、自治區、直轄市設立的消費者協會聯名反映情況。
他還提到，《消費者權益保護法》第三十七條列舉出了消費者協會應履行的公益性職責。根據此規定，消費者協會有權委托產品質量技術鑒定，可支持受損害的消費者提起訴訟。本案具有公益訴訟性質，中國消費者協會以及在省、自治區、直轄市設立的消費者協會可根據《消費者權益保護法》第四十七條“對侵害眾多消費者合法權益的行為，中國消費者協會以及在省、自治區、直轄市設立的消費者協會，可以向人民法院提起訴訟”的規定，向人民法院提起公益民事訴訟。
最后，他表示，如果通過產品質量技術鑒定證明低溫錫膏焊接技術存在可靠性問題，導致筆記本電腦出現無法開機、花屏等嚴重影響使用的缺陷，生產商應當立即向有關行政部門報告和告知消費者，并采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或者服務等措施。
在315國際消費者權益日即將到來之際，我們公開征集新聞線索。如果您的合法權益受到損害，維權遭遇阻礙，都可以掃碼下方二維碼。
出品：南都政商數據新聞部
采寫：南都記者 黃培
知道大家有沒有發現，近年來人們對國產品牌的接受度越來越高。而且國家還在大力支持國產企業，很多國產企業的知名度越來越高，受到了人們的喜愛。
而前段時間為了更好地支持國產電腦的發展，我們國家決定更換5000萬臺純國產電腦。這個消息一經發出，就被人們廣泛關注。畢竟電腦的價格并不便宜，即使按照3000元一臺進行購買，那么5000萬臺將要花費1500億元。但是當這個消息發出之后，人們卻將目光都放在了聯想身上，這是為什么呢？
聯想是國內最大的電腦廠商，如果是在以前，那么這件事必定會落到聯想的“頭上”。可現在的情況卻有所不同，我們國內的電腦廠商逐漸崛起，已經不再是聯想“一家獨大”的場面。
比如說，小米、OPPO、華為等等都開始將手伸向電腦領域。雖然說聯想依舊是國內最大的電腦品牌，而且這些年因為是民族品牌收到不少國家的紅利，發展越來越好。
但是在西方不斷的技術壟斷和斷供針對的情況下，讓人們逐漸意識到純國產的重要性。純國產是指從芯片到外殼全部是國產的電腦，在這方面，聯想顯然就“不合格”。
聯想被人們戲稱“組裝電腦”，并非沒有原因的。聯想電腦的芯片使用的是英特爾的，而系統同樣是國外的。可以說，聯想電腦在組成方面完全達不到“純國產”的地步，大概會和這次的訂單失之交臂。
聯想作為老牌電腦，自身的優勢還是非常明顯的，可以聯想卻沒有好好利用自身的優勢。曾經背靠中科院的聯想，到現在都沒有掌握核心技術，依舊依靠進口。
甚至根據調查，聯想員工大部分都是銷售人員，技術研發人員少得可憐。而在其他廠商逐漸進軍電腦界的時候，聯想還在處理“內戰”。因為內部人員問題，導致投入研發的錢越來越少，人才流失越來越嚴重。
所以說，聯想從國內第一的位置逐漸下滑，其中有很多問題。一個公司沒有自己的核心技術，怎么能走的長久。
這次國家支持純國產電腦的目的，就是為了激勵各大廠商努力研發自己的技術，保證我們國家即使被西方斷供依舊能穩定運行。所以說，這次失去競爭資本主要還是因為自身不夠努力。
除此之外，這次采購電腦是給國家相關部門與機構使用，而聯想的安全問題被質疑已經不是“一兩天”的事情。如果從安全方面考慮，那么聯想同樣不合格。所以說，這個訂單聯想絕對爭取不到了。
純國產就已經淘汰了很多廠商，而在剩下的廠商中能完成這個大單的并不多。說到這里，可能就會有很多人想到華為。華為的“愛國心”
有目共睹，還是民族品牌，競爭力非常大。
但是5000萬臺電腦光靠華為是不可能全部拿下的，其他廠商也不會同意。最后很可能是很多廠商平分這塊“蛋糕”，可能這也是國家相關部門的戰略意圖。
畢竟支持國產并不是一家獨大，如此大的訂單給了所有純國產電腦廠商機會，只不過是看他們如何把握。而通過這種方式也能更好地激發國內臺式電腦的活力，帶動國內相關產業鏈的協同發展，更好地發揮了鯰魚效應。
雖然說，我們國產電腦在技術上面，還和西方國家有所差距，但是只要不斷地加大研發力度，相信我們和西方的差距就會越來越小。而且發展屬于我們自己的民族企業，可以有效地解決被西方斷供的風險，非常的有必要。
這次國家訂購純國產電腦，除了支持國產企業，還表明了自己的態度，同時希望我國的國產企業越來越多，這樣還可以幫助提高國家的民族文化自信，非常的有意義。
1500億元的訂單就是國家的誠意，同時讓國產電腦廠商心中更有底。雖然說，我們國產電腦的芯片和系統可能不是最好的，可以是屬于我們自己民族的。大家對于這5000萬臺電腦的訂單更中意哪家公司呢？
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日本萬勝公司Maxell的請求，美國國際貿易委員會USITC在8月16日發布公告，對中國北京的聯想集團有限公司、美國的聯想（美國）股份有限公司和美國伊利諾伊州的摩托羅拉移動有限責任公司展開337立案調查。根據萬勝公司的調查申請，這些公司對美出口、在美進口和在美銷售的一些產品侵犯了它的專利權，請求美國ITC發布有限排除令、禁止令，禁止這些公司的某些產品在美國銷售。
朋友們大家好，我是工研車間微胖叔。
今天來聊聊什么是337調查？
這次萬勝公司提出的專利侵權都是些什么專利？
以及怎么解決337調查？
337調查是美國特有的制度。指的是美國國際貿易委員會（簡稱USITC）根據美國《1930年關稅法》第337節（簡稱“337條款”）及相關修正案進行的調查。337調查的對象是進口產品侵犯美國知識產權的行為以及進口貿易中的其他不公平競爭，目的是為了禁止一切不公平的競爭行為，或向美國出口產品中的任何不公平貿易行為。
任何企業，包括美國本土的企業和外國企業，都可以向美國國際貿易委員會提出調查申請，在申請中必須指出被告企業侵犯了原告企業的哪些專利。如果調查結果是侵權成立，則有可能對被告企業進行制裁，包括通過頒發禁止進口令的方法直接禁止涉案產品的進口和在美國市場的銷售，而且無法規避。另外，337條款已經跨越了國界，在全球范圍內的侵權行為也可能被追訴，甚至包括非出口行為。如果敗訴，被告企業的侵權產品將被迫退出美國市場。
現在的年輕朋友可能對日本萬勝公司并不熟悉，但是年紀大一點的朋友應該很熟悉了。日本萬勝公司成立于1960年，也稱為麥克賽爾株式會社，該公司在1964年正式成為日立集團的一個子公司。該公司目前的主要產品有電池、盒式磁帶、DVD和LCD以及投影儀等產品。
從官方的介紹來看，萬勝公司屬于老牌IT和耗材企業了，因此在相關的產品專利上積累很多。從這次萬勝公司申請337調查的所涉及的專利來看，也基本上屬于上述幾個產品的領域，包括一個拍照裝置相關的專利，一個WIFI相關的專利，一個視頻再現控制相關的專利，一個信息處理設備相關的專利，和兩個顯示設備和視頻處理設備相關的專利。
萬勝公司并不算一個專利流氓，專利流氓一般特指用買來的專利敲詐大公司的法務公司，萬勝本身不是這樣的公司，但是用專利敲詐其它公司的行為很流氓。
現代電子產品已經變得十分復雜，大部分都需要有許多不同的零部件和許多不同的技術配合在一起才能工作，尤其是手機和電腦產品，通常所涉及的專利數量都是成千上萬。在市面上能見到的所有大型手機廠商，無一例外都因為專利問題被起訴過很多次，這是很正常的現象。
大部分的專利侵權案，要么通過雙方談判和解，由侵權方支付專利費來解決，要么通過法院打官司來解決，根據法院的判決來執行。如果談判無效，法院打官司又遙遙無期，在美國就有很多被侵權的企業向美國國際貿易委員會提出對侵權方進行337調查，來逼迫侵權方和解，或者積極推動法院官司的進展。
337調查主要有兩個后果，一個是337調查的應對成本非常高，337調查的期限只有一年到一年半時間，如果被訴企業沒有辦法短時間搜集好資料，就有可能導致敗訴。這就需要被訴企業聘請訴訟專家和專業翻譯，同時還需要進行國際公證，這些費用遠比在國內高得多。
同時337調查的律師費高得驚人，普通反傾銷律師的費用大概在幾萬到幾十萬美元之間，而337調查的律師費則高得多，2018年美國超視公司對中國LED企業發起的那次337調查，中國企業付出的律師費高達600萬美元。
無論是否337調查是否成功，被訴企業都需要花費大量時間和金錢。
還一個就是直接結果，如果被訴企業敗訴，侵權產品就要退出美國市場，這通常來講都是對侵權方的致命打擊，因此在美國國際貿易委員會發出337調查通知之后，侵權方都會立即行動起來積極應訴。
不過正因為337調查的結果很嚴重，也有一些“專利流氓”利用這個機制來逼迫大公司讓步，獲取高額的專利費。
聯想公司遭受337調查不止一次了，蘋果公司也遭受337調查不止一次了，聯發科、LG、三星、任天堂、松下、東芝、惠普、戴爾、IBM等等知名企業全都遭受過337調查。目前看來，對于法務部門強壯、財力雄厚的大企業來說，337調查都沒有造成傷筋動骨的傷害。
美國國際貿易委員會總體上是專業的、講理的，專利侵權可以通過合理解釋來澄清事實，真侵權了就交專利費，沒有侵權就勝訴，什么也不會發生。
中美兩國本身就互為最大貿易國，商業摩擦很多，所以一些企業在美國利用337調查來起訴中國企業侵權是很正常的 。就跟在中國向地方知識產權主管部門投訴專利侵權一樣，337調查就是行政保護途徑，相對應的還可以去法院走司法保護的途徑。
而且對于聯想這種大型企業來說，337調查已經是司空見慣的事情，加上聯想對專利領域和美國法律的了解都遠高于很多國內企業，應對這次337調查應該也是游刃有余的。中國企業加強研發和創新工作，多申請國際專利，才是應對類似調查最根本的手段。