今年618期間，上海京東電器將聯(lián)合眾多品牌成立“618閃電新品聯(lián)盟”，圍繞首發(fā)新品、綠色智能家電補貼、以舊換新、套購滿返等多樣化活動全方位促進上海3C家電家居消費，并作出“真價保”承諾，即日起到6月23日，消費者購物后若發(fā)現(xiàn)買貴、降價均可“退差價”。
同時，京東電器城市旗艦店上海松江中山中路店、奉賢南奉公路店618大促期間開業(yè)，屆時上海京東電器自營大店將達到5家，以超大潮流購物空間，3C家電家居暢銷和新奇特的產(chǎn)品，與京東主站自營商品同款同價……讓消費者盡享京東618“又好又便宜”的體驗。今年下半年京東電器自營大店還將進一步加速在青浦等全市核心商圈的布局。
上海京東電器介紹表示，政府綠色智能家電補貼政策，疊加企業(yè)讓利刺激了家電領域的“以舊換新”消費升溫，京東電器上海長寧路店、浦建路店和共和新路店已經(jīng)位居上海家電、手機、電腦單店成交額的前列。
在政府綠色智能家電補貼政策的加持下，從3月30日政策實行至五一假期，補貼范圍內(nèi)的16類電器政府補貼，京東電器占全市的21%，累計帶動過億銷售。其中空調(diào)、冰箱、洗衣機、電腦成為熱門補貼品類。
即日起至6月23日，上海京東電器聯(lián)合海爾、卡薩帝、博世、西門子、美的、COLMO、海信、璀璨、松下、大金、方太、老板、華為、OPPO、vivo、小米等一眾品牌聯(lián)合上新，推動大量超齡服役的老舊家電、舊手機煥新，帶動更多綠色家電進入居民日常生活中。
在追求“松弛感”生活的影響下，智能化生活類家電走俏，帶動家電消費市場新增量。
618前夕，京東電器各大品類采銷人員親自前往各大家電企業(yè)梳理新品榜單，不僅現(xiàn)貨開售，還特別為購買新品的消費者加持“省金攻略”，涵蓋了追覓掃地機器人、夢百合床墊、聯(lián)想筆記本電腦、美菱凍鮮生冰箱、海信新風空調(diào)、西門子晶蕾洗碗機……并送上豐富贈品好禮，消費者均可到店嘗鮮購買。
除了凸顯新品和價格優(yōu)勢，今年京東618活動還貫穿“高考季”和“端午小長假”兩大節(jié)點，高考學子憑準考證到京東在滬5家自營大店可領取限時優(yōu)惠，包含直降優(yōu)惠和手機、數(shù)碼產(chǎn)品特價機型；消費者到店還可免費參加美食課堂：養(yǎng)生艾草錘、養(yǎng)生香囊、艾草花束……端午專享DIY體驗活動。
023年9月9日，在上海繁華的人民路來福士廣場6樓，雷神場景生態(tài)體驗店上海來福士店舉辦了盛大的開業(yè)儀式。作為雷神落地上海的第四家店，來福士店的開業(yè)標志著上海率先成為雷神“百城千店”戰(zhàn)略的先鋒示范城市，也是雷神線下布局從新生走向成熟的重要拐點。
一年時間，雷神場景生態(tài)體驗店從無到有，到單個城市四店同時布局。雖然對于雷神來說，這樣的成績足夠振奮人心，但在雷神的品牌升級和重塑中，這僅僅漫漫征途的開始。雷神場景生態(tài)體驗店在未來會有哪些新布局？我們有幸采訪到了雷神科技國內(nèi)市場總經(jīng)理沈偉民先生，一起看看他如何描繪雷神場景生態(tài)體驗的新畫卷。
△ 雷神科技國內(nèi)市場總經(jīng)理沈偉民先生
持續(xù)向好，雷神場景生態(tài)發(fā)展進入新境界
新開業(yè)的雷神場景生態(tài)體驗店上海來福士店，選址上海市中心高端購物中心，周邊的南京路、人民廣場、外灘等知名景點襯托出這里的潮流與時尚。對比購物中心其他店面，雷神場景生態(tài)體驗店的裝修和陳設格外特別，高標準打造的電競產(chǎn)品體驗區(qū)，配合超現(xiàn)實的未來風格主視覺，加上特別的青白色調(diào)、高反射和透明感的玻璃鏡面效果等設計細節(jié)，看似簡單實則蘊藏著雷神對用戶極致體驗感的苛刻要求，雷神場景生態(tài)體驗店通過極富沉浸感的視覺空間，串聯(lián)一個個實景打造的電競體驗區(qū)域，為用戶帶來一氣呵成的全場景電競交互體驗。
△ 雷神科技上海來福士場景生態(tài)體驗店
繼去年8月份上海五角場首店開業(yè)，到后來的南翔印象城店、陸家嘴中心店及剛開業(yè)的人民廣場來福士店，雷神線下布局推動節(jié)奏明顯加快。在新零售趨勢日趨明顯的大環(huán)境下，用戶的消費習慣已經(jīng)悄然發(fā)生變化，單純的線上銷售已經(jīng)無法滿足用戶的需求。顯然，雷神落地場景生態(tài)體驗店，不但能為用戶帶來極致的全場景電競體驗實景空間，還能通過遍布全國的店面矩陣鏈接用戶和品牌，為雷神用戶帶來面對面的全流程服務，構(gòu)建更加快捷和出色的新零售消費體驗。
更重要的是，作為雷神整體線下布局的重要一環(huán)，場景生態(tài)體驗店為雷神科技探索出更多可能。全場景硬件裝備、全維度社群運營體系、全方位用戶服務等能力，不斷拓展雷神場景生態(tài)的深度和廣度，為用戶帶來更加完善的場景體驗。所以，雷神場景生態(tài)體驗店的落地有著自身的發(fā)展邏輯，沈偉民對我們講，雷神線下店并不單純只把賣貨作為核心考量，鏈接用戶、服務用戶、為用戶提供體驗和交互空間也同樣重要。因此，雷神希望以遍布上海核心區(qū)域的線下店面作為支點，借助店面矩陣的品牌勢能，實現(xiàn)上海區(qū)域影響力的引爆，并形成一個示范效應復制到全國更多區(qū)域，最終讓雷神的產(chǎn)品、服務和場景生態(tài)體驗觸手可及。
2023年，雷神場景生態(tài)體驗店得到了快速發(fā)展，沈偉民提到，今年雷神場景生態(tài)體驗店目標落地30家。事實上，和30家的小目標相比，雷神對于線下店還有著更宏大的目標，在未來2~3年做到100~150家場景生態(tài)體驗店。而今年的方向是重點布局新一線城市落地首店，核心城市開店3~5家。目前上海已經(jīng)率先完成了核心城市戰(zhàn)略目標。上海作為國際消費和時尚之都，四店同開對于其他城市線下體驗店落地而言，無疑會起到表率和促進作用。
從目前來看，雷神場景生態(tài)體驗店的發(fā)展持續(xù)向好，雷神的終極目標就是借助形象店和觸點店的布局，達成“百城千店”網(wǎng)絡的鏈接。沈偉民告訴我們，目前來看上海區(qū)域門店發(fā)展最為迅猛，短短一年時間里，在雷神已經(jīng)布局的8個線下大區(qū)中，上海區(qū)域銷售業(yè)績排名第一，上海已經(jīng)開業(yè)的三家店面高端單品的銷量占比達到了56%。與此同時，雷神全國多個區(qū)域場景生態(tài)體驗店的高端銷量占比都有明顯的提升。
場景生態(tài)體驗的終點，回歸最原始的情感交互
在推動線下場景生態(tài)體驗店落地的同時，雷神基于粉絲和自身需求不斷推動店面服務和體驗升級。上海人民廣場來福士店作為雷神場景生態(tài)體驗店的升級之作——3.0版本，更加強調(diào)全場景電競空間的體驗感，電競視覺的沉浸感，并且還增加了影音娛樂體驗空間，同時依托店面“潤心”VIP服務構(gòu)建直接觸達用戶的服務體系，讓用戶“所想即所見”“所感即所得”“有求即有應”，全方位滿足了用戶購、展、售、體、服的全方位需求。
△ 雷神線下店沉浸感濃厚的電競體驗空間
從這個角度來看，雷神場景生態(tài)體驗店早就逃離了傳統(tǒng)店鋪主導產(chǎn)品的“銷售思維”，轉(zhuǎn)而向“用戶思維”轉(zhuǎn)變。當電競裝備行業(yè)開始卷配置、卷低價的時候，用戶卻面臨著對產(chǎn)品的做工、品質(zhì)、性能、服務感受不到的問題，此時，主動將自己推送到用戶面前的品牌無疑有著更大的優(yōu)勢占據(jù)用戶心智，雷神就是希望通過線下場景體驗店的鏈接，讓品牌可以和用戶深度交互，并且借助線下實體場景，用戶對產(chǎn)品和服務體驗的一次次“考試”，倒逼雷神產(chǎn)品和服務的全面升級。
在雷神場景生態(tài)體驗店中，雷神的產(chǎn)品布局從最開始的游戲本全面擴展到創(chuàng)作輕薄本、電競臺式機，再到后來的電競顯示器、外設周邊、電競路由、投影儀等等，雷神不斷擴展自己在電競裝備所能觸達的邊界，并以最懂玩家的方式不斷為產(chǎn)品注入文化和情感附加值。因此當市面上游戲本非灰即黑的時候，在雷神場景生態(tài)體驗店里我們卻可以看到張揚的魅影橙和極致的活力黃，還有充滿個性特色的變形金剛官方正版聯(lián)名款產(chǎn)品，以及看上去就忍不住敲打幾下的潮酷機械鍵盤等等，每一款產(chǎn)品都能體現(xiàn)出雷神對于用戶需求的尊重和寵愛。
△ 雷神變形金剛聯(lián)名定制款系列產(chǎn)品
所以，當我問到雷神對場景生態(tài)店中“生態(tài)”理解的時候，沈偉民的回答其實是有些出乎我意料的。在他看來，場景生態(tài)只是雷神整個電競生態(tài)體系中的一環(huán)，雷神之所以如此看重線下店的落地，其背后的本質(zhì)動力仍然是粉絲交互精神——搭建好與粉絲溝通的平臺并用心做好服務。所以，雷神積極完善店面服務體系和網(wǎng)絡，打造“潤心”服務品牌規(guī)范服務流程，打造零距離的服務網(wǎng)絡。同時，打通京東、大眾點評等生活類APP的零售渠道，為用戶提供“小時達”的送貨響應服務。
結(jié)語：雷神場景生態(tài)未來可期
速度彰顯態(tài)度，毫無疑問，此刻的雷神場景生態(tài)體驗店發(fā)展已經(jīng)按下了“加速鍵”，雷神堅持以粉絲驅(qū)動力為核心，不斷落地場景生態(tài)體驗店，和雷神既有的線上線下交互場景一起，共同構(gòu)建打通線上線下的粉絲交互，實現(xiàn)品牌和用戶的雙向奔赴，持續(xù)推動雷神作為新國貨品牌的更大發(fā)展。
隨著來福士店的開業(yè)，雷神場景生態(tài)體驗店布局也已經(jīng)進入新拐點。作為電競裝備新國貨代表，“電競裝備第一股”，雷神科技已經(jīng)取得了驕人的成績。期待在未來，雷神科技能收獲市場和用戶更多的贊譽！
年的618與往常顯得有些不同，在受到不確定性擾動的外部環(huán)境下，消費者們也擔心今年自己想要入手的剛需好物是不是能買到、能不能送得到。今年的京東618已經(jīng)全面開啟，為了讓最大程度的保障消費者的最佳購物體驗，京東電腦數(shù)碼基于以供應鏈為基礎的技術(shù)和服務優(yōu)勢，聯(lián)動廠商盡最大努力提前備貨，克服現(xiàn)實不確定性因素帶來的重重困難，探索出特殊情況下的“工廠直送”模式等諸多方式，通過有責任的供應鏈，為守護人間煙火氣貢獻最大的力量。
在宅家成為新日常的情況下，很多人選擇購買游戲機等裝備來實現(xiàn)工作娛樂的平衡，以京東618預售數(shù)據(jù)為例，截止5月29日24點，游戲機預售訂單額實現(xiàn)同比376%的增長，而在早在去年索尼PlayStation 5國行版在京東平臺開啟火爆預售時，更是取得了預售3分鐘近3萬臺的戰(zhàn)績，可見索尼PS5這一游戲裝備的受歡迎程度。而目前受各地不確定性因素的影響，在上海疫情期間，索尼PS5也受到了工廠滯留現(xiàn)貨無法送達品牌方上海倉庫的特殊情況，備受青睞的索尼PS5裝備如何送到消費者手中成為了品牌面臨的難題。
作為索尼多年的合作伙伴，為了讓消費者能夠持續(xù)購買到索尼PS5產(chǎn)品，京東電腦數(shù)碼發(fā)揮專業(yè)精神，與索尼通過通力合作、共同探索“工廠直送”的應急模式，通過溝通將工廠貨源直接送入京東庫房、由京東完成產(chǎn)品外包裝防撕貼的最后一步封裝工作的方案，來避免消費者遇到供應停滯的風險，讓京東618的消費者依然能夠在想要下單的時候能夠第一時間入手索尼PS5。
與此同時，在居家辦公學習的大背景下，打印機也越來也成為每個家庭的標配，5月31日晚8點京東618開門紅開場10分鐘，家用打印機成交額同比增長200%。為了保障消費者能入手剛需好物，京東聯(lián)動佳能一早就協(xié)調(diào)多方資源，從上海港口直接拉貨，并在封倉時臨時新增倉庫、借用蘇州工廠來存放貨物便于周轉(zhuǎn)運送，最終得以將佳能打印機托運送至京東廣州倉庫，保障了居家辦公學習的消費者能夠穩(wěn)定的購買到家用打印機等剛需產(chǎn)品。
除索尼、佳能品牌外，京東電腦數(shù)碼在這個618聯(lián)動品牌保障消費者體驗的案例還有很多。在當前受到不確定性因素影響的市場環(huán)境下，京東電腦數(shù)碼正在以專業(yè)供應鏈能力，全力保證這個京東618的產(chǎn)品供應鏈穩(wěn)定，借助京東物流的能力保障用戶訂單及時送達，實現(xiàn)全國93%的區(qū)縣、84%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)的“當日達”和“次日達”。通過全鏈路服務的深耕，京東電腦數(shù)碼以一支覆蓋消費者產(chǎn)品、購買、配送、售后全方位體驗的“潮電專業(yè)護衛(wèi)隊”，讓更多的消費者能夠安心、放心地享受到豐富且高質(zhì)量的商品和服務。