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銷(xiāo)蘋(píng)果 ID 有以下兩種情況及對(duì)應(yīng)的操作方法：

1. 在設(shè)備上注銷(xiāo)：

? iPhone/iPad：前往“設(shè)置”>點(diǎn)擊你的名字或頭像，進(jìn)入賬號(hào)設(shè)置頁(yè)面>找到“注銷(xiāo)”或“退出登錄”選項(xiàng)并點(diǎn)擊>輸入正確的密碼后，系統(tǒng)會(huì)再次提示確認(rèn)是否要注銷(xiāo)該蘋(píng)果 ID，仔細(xì)閱讀提示信息后點(diǎn)擊“注銷(xiāo)”或“退出登錄”按鈕。

? Mac：前往“系統(tǒng)偏好設(shè)置”>“Apple ID”>“概覽”>“退出 Apple ID”。

2. 永久注銷(xiāo)（在蘋(píng)果服務(wù)器上刪除賬戶(hù)及其所有信息）：

? 請(qǐng)前往蘋(píng)果官方網(wǎng)站（https://appleid.apple.com）登錄要永久注銷(xiāo)的 Apple ID 賬號(hào)；

? 登錄成功后，向下滑動(dòng)頁(yè)面，找到“管理您的數(shù)據(jù)和隱私”，點(diǎn)擊它將跳轉(zhuǎn)到另一個(gè)頁(yè)面；

? 當(dāng)跳轉(zhuǎn)到新頁(yè)面時(shí)，可以看到一個(gè)名為“請(qǐng)求刪除賬戶(hù)”的選項(xiàng)，點(diǎn)擊它并按照提示逐步進(jìn)行操作；

? 在操作刪除過(guò)程中，會(huì)收到一個(gè)由字母和數(shù)字組成的唯一訪(fǎng)問(wèn)代碼，請(qǐng)務(wù)必妥善保存該訪(fǎng)問(wèn)代碼。在請(qǐng)求開(kāi)始處理過(guò)后的短時(shí)間內(nèi)，如果又不想注銷(xiāo)了，還可以用這個(gè)訪(fǎng)問(wèn)代碼聯(lián)系蘋(píng)果官方撤銷(xiāo)注銷(xiāo)請(qǐng)求。

注意事項(xiàng)：

? 注銷(xiāo)蘋(píng)果 ID 是一個(gè)不可逆的操作，一旦完成，與該賬號(hào)關(guān)聯(lián)的所有數(shù)據(jù)將無(wú)法恢復(fù)。請(qǐng)確保已備份所有重要數(shù)據(jù)，如照片、聯(lián)系人、備忘錄等。

? 如果使用的是 iCloud 備份，注銷(xiāo)蘋(píng)果 ID 后，備份數(shù)據(jù)也將被刪除。請(qǐng)確保已將其備份或轉(zhuǎn)移到其他賬號(hào)。

? 如果使用了家庭共享功能，注銷(xiāo)蘋(píng)果 ID 后，共享關(guān)系將被解除。請(qǐng)?zhí)崆案嬷渌彝コ蓡T并處理好相關(guān)事宜。

? 若訂閱了任何與蘋(píng)果 ID 關(guān)聯(lián)的服務(wù)，如 iCloud 存儲(chǔ)、Apple Music 等，請(qǐng)?jiān)谧N(xiāo)前取消訂閱，以避免不必要的費(fèi)用。

何注銷(xiāo) Apple ID 帳戶(hù)？

蘋(píng)果前不久是上線(xiàn)了一個(gè)全新的 數(shù)據(jù)和隱私 的頁(yè)面，用戶(hù)可以下載與帳戶(hù)相關(guān)的 iCloud、音樂(lè)、游戲中心等數(shù)據(jù)，當(dāng)然最重要的是可以刪除 Apple ID。

在「刪除您的帳戶(hù)」標(biāo)簽頁(yè)中選擇「請(qǐng)求刪除帳戶(hù)選項(xiàng)」。

請(qǐng)仔細(xì)閱讀注銷(xiāo)賬戶(hù)前的注意事項(xiàng)。

并選擇注銷(xiāo)原因。

蘋(píng)果將再次告知用戶(hù)刪除帳戶(hù)的注意事項(xiàng)。

閱讀并同意刪除帳戶(hù)條款。

確認(rèn)注銷(xiāo)帳戶(hù)。

最后即可成功注銷(xiāo) Apple ID，這一過(guò)程最多需要 7 天。

果官方在蘋(píng)果商店平臺(tái)更新了一則新聞，要求從2022年6月30日起，允許賬戶(hù)創(chuàng)建的APP必須在App中提供注銷(xiāo)功能。

一、沒(méi)有賬號(hào)注銷(xiāo)功能，蘋(píng)果會(huì)下架嗎？

實(shí)際上，蘋(píng)果在其官方審核指南中就提出了賬號(hào)注銷(xiāo)功能設(shè)置的要求，但沒(méi)有強(qiáng)制推行。目前，蘋(píng)果已將該要求納入蘋(píng)果審核的范圍內(nèi)，并明確如APP在6月30日之后未能提供賬號(hào)注銷(xiāo)功能，將有可能造成審核延遲，影響APP的上架或更新。

因此，即使蘋(píng)果不會(huì)馬上下架，也會(huì)影響APP上架和更新。

四步注銷(xiāo)流程，合法合規(guī)注銷(xiāo)賬號(hào)

我國(guó)《App違法違規(guī)收集使用個(gè)人信息行為認(rèn)定方法》明確要求提供有效的用戶(hù)賬號(hào)注銷(xiāo)功能，結(jié)合該《認(rèn)定方法》對(duì)“隱私政策難以訪(fǎng)問(wèn)”的認(rèn)定，用戶(hù)在訪(fǎng)問(wèn)賬號(hào)注銷(xiāo)選項(xiàng)時(shí)，不建議設(shè)置超過(guò)4步以上的點(diǎn)擊。

結(jié)合目前App普遍的做法，主要分為“自主注銷(xiāo)”和“客服注銷(xiāo)”。我們今天主要討論“自主注銷(xiāo)”的流程：

1、設(shè)置顯眼的“賬號(hào)注銷(xiāo)”入口

我們建議在相對(duì)明顯的位置處設(shè)置“申請(qǐng)賬號(hào)注銷(xiāo)”入口，以便用戶(hù)快速方便地提交賬號(hào)注銷(xiāo)申請(qǐng)。比如，騰訊《王者榮耀》是在設(shè)置界面，設(shè)置“游戲賬號(hào)注銷(xiāo)”入口。

2、明確注銷(xiāo)條件，確認(rèn)注銷(xiāo)的賬號(hào)

在注銷(xiāo)流程中，用戶(hù)確認(rèn)擬注銷(xiāo)的賬號(hào)是非常重要的內(nèi)容。同時(shí)，我們建議多次提示賬號(hào)注銷(xiāo)后果，尤其是有關(guān)賬號(hào)的權(quán)益（包括游戲權(quán)益、使用權(quán)益、虛擬貨幣/付費(fèi)服務(wù)的權(quán)益等）。

另外，很多APP會(huì)設(shè)置注銷(xiāo)條件，比如確認(rèn)賬號(hào)不存在違規(guī)行為、不存在糾紛、賬號(hào)內(nèi)的權(quán)益已結(jié)清或妥善處理等。該要求則是對(duì)用戶(hù)、第三方以及公司安全的保證，以免在賬號(hào)注銷(xiāo)后發(fā)生糾紛。但同時(shí)，此類(lèi)要求不能成為用戶(hù)注銷(xiāo)賬號(hào)的“絆腳石”。

3、強(qiáng)制身份驗(yàn)證

我們建議國(guó)內(nèi)APP可通過(guò)身份證號(hào)碼驗(yàn)證或手機(jī)號(hào)碼驗(yàn)證或二者結(jié)合即可。國(guó)外APP則可通過(guò)郵箱驗(yàn)證的方式進(jìn)行，或者要求用戶(hù)提供PIN碼和ID賬號(hào)登錄注銷(xiāo)網(wǎng)頁(yè)（如有）。

特別強(qiáng)調(diào)的是，要注意身份認(rèn)證的合理性，不宜設(shè)置地過(guò)于苛刻，如要求用戶(hù)進(jìn)行人臉面部識(shí)別，或者要求提供身份證正反面照片等，這屬于多于注冊(cè)、使用服務(wù)時(shí)收集用戶(hù)的用戶(hù)信息。

4、提供猶豫期選擇

一般來(lái)說(shuō)，我們建議提供給用戶(hù)猶豫期的選擇，以便用戶(hù)可以取消注銷(xiāo)申請(qǐng)，否則可能會(huì)引起一定的用戶(hù)投訴。

猶豫期具體期限由公司根據(jù)實(shí)際情況確定，建議公司冷靜期不宜設(shè)置過(guò)久，可設(shè)置為3-7天，比如網(wǎng)易設(shè)置15天的猶豫期，而米哈游則設(shè)置3天的猶豫期。

另外，我們建議公司處理完成用戶(hù)的賬號(hào)注銷(xiāo)的期限（包括猶豫期）控制在15個(gè)工作日；國(guó)外App則控制在30日內(nèi)處理完畢賬號(hào)注銷(xiāo)事宜。

5、在猶豫期結(jié)束后，賬號(hào)將永久刪除。

我們建議在整個(gè)注銷(xiāo)流程中應(yīng)提供注銷(xiāo)協(xié)議等文本，需要明確告知用戶(hù)注銷(xiāo)可能存在后果、注銷(xiāo)的條件等重大事項(xiàng)。

賬號(hào)注銷(xiāo)后，用戶(hù)數(shù)據(jù)怎么處理？

注銷(xiāo)賬號(hào)本質(zhì)上是用戶(hù)對(duì)其個(gè)人數(shù)據(jù)的處理，因此只是刪除用戶(hù)的賬號(hào)以使用戶(hù)無(wú)法登錄或使用服務(wù)并非終極要求，注銷(xiāo)賬號(hào)下的個(gè)人數(shù)據(jù)的處理也是必然要求。因此，在用戶(hù)賬號(hào)注銷(xiāo)后，公司應(yīng)及時(shí)對(duì)該賬號(hào)下的個(gè)人信息進(jìn)行刪除或匿名化處理。

當(dāng)然，如法律法規(guī)要求公司保存?zhèn)€人信息，公司應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定，在規(guī)定的期限內(nèi)保存相關(guān)數(shù)據(jù)（如網(wǎng)絡(luò)日志、用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)記錄、交易記錄和賬務(wù)記錄等）。

寫(xiě)在最后

為避免App在蘋(píng)果渠道的上架或更新受到影響，公司應(yīng)及時(shí)在App內(nèi)提供賬號(hào)注銷(xiāo)功能。公司在設(shè)置賬號(hào)注銷(xiāo)功能時(shí)，應(yīng)注意把握該功能的便利性、合理性，不能對(duì)用戶(hù)注銷(xiāo)賬號(hào)設(shè)置不必要的阻礙。