爾供應(yīng)商大賓。
朋友們大家好，我是戴爾的供應(yīng)商大賓。今天給大家來個(gè)硬菜，就是平常在大家在使用電腦的時(shí)候經(jīng)常會(huì)遇到一些問題，然后就懷疑電腦硬件是不是出現(xiàn)問題了，那么我今天就帶大家做一下診斷檢測(cè)。
首先，按一下開機(jī)鍵，然后連續(xù)不斷地敲擊 F12，一下兩下三下，這樣連續(xù)不斷的點(diǎn)擊敲會(huì)出現(xiàn)這個(gè)頁面。
所謂的問題分兩種，一種是軟性問題和硬性問題。軟性問題就是程序上的問題，它是屬于操作性的程序。另外一個(gè)就是硬性問題，所謂的就是硬件故障。
然后到這個(gè)頁面之后選擇 d i a 開頭的，選擇這個(gè)，然后鼠標(biāo)左擊一下，這樣它就進(jìn)入了一個(gè)硬件檢測(cè)的程序。
如果硬件有問題會(huì)報(bào)錯(cuò)，同時(shí)也會(huì)發(fā)出報(bào)警聲，但是臺(tái)式機(jī)沒有喇叭，可能就會(huì)出現(xiàn)在這個(gè)頁面出現(xiàn)嘆號(hào)也好或者是錯(cuò)號(hào)也好，它會(huì)有某一個(gè)部件的報(bào)錯(cuò)。
這就硬件檢測(cè)完了，這是一個(gè)通過的頁面，說明硬件是沒有問題的。如果硬件沒有問題，還是無法正常使用，那么大概率可能就是軟件上程序上的問題了。
檢測(cè)的內(nèi)容就有這些，看這些有顯卡、風(fēng)扇、CPU、內(nèi)存、硬盤等等各種部件，這都是通過的。如果有問題就是一個(gè)錯(cuò)號(hào)，是無法通過的，這樣就針對(duì)每一個(gè)部件進(jìn)行維修或者是更換處理就可以了。
這個(gè)硬件檢測(cè)就到這里了。
您的戴爾電腦遭遇故障，并且不確定該如何識(shí)別或診斷問題時(shí)，請(qǐng)不要擔(dān)心，遵循一系列有條不紊的步驟進(jìn)行故障排除非常關(guān)鍵。以下就是我們推薦的一些步驟建議，希望能幫助您更高效地診斷、排除電腦故障。
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01
識(shí)別故障&查閱戴爾技術(shù)支持
首先，您需要注意問題發(fā)生的時(shí)間——如果在系統(tǒng)啟動(dòng)進(jìn)入Windows之前出現(xiàn)的問題通常與硬件相關(guān)。
而進(jìn)入系統(tǒng)后，在特定應(yīng)用程序運(yùn)行時(shí)，或在安裝或更新程序后出現(xiàn)的問題通常與軟件相關(guān)。
一旦確定了具體癥狀，并確定了問題發(fā)生時(shí)的場(chǎng)景，建議您到我們的戴爾技術(shù)支持知識(shí)庫進(jìn)行訪問。只需簡(jiǎn)單輸入幾個(gè)關(guān)鍵字，就可以輕松找到故障排除指南和解決方案。
進(jìn)入戴爾技術(shù)支持庫，在“支持主頁”中，點(diǎn)擊支持，選擇支持庫，進(jìn)行查閱。
02
硬件檢查
戴爾系統(tǒng)附帶內(nèi)置硬件測(cè)試，稱為SupportAssist內(nèi)置診斷。當(dāng)SupportAssist檢測(cè)到問題時(shí)，您會(huì)收到一條錯(cuò)誤消息提示，其中包含了驗(yàn)證代碼和受影響組件的簡(jiǎn)短描述。
如果您的系統(tǒng)在保修期內(nèi)，請(qǐng)聯(lián)系戴爾技術(shù)支持以獲得進(jìn)一步幫助。
如果計(jì)算機(jī)已不在保修期內(nèi)，請(qǐng)一定留意屏幕上的錯(cuò)誤信息，通過錯(cuò)誤信息可以找到導(dǎo)致問題的組件，以便知道您的電腦在后續(xù)維修中需要更換哪個(gè)組件。
03
外接設(shè)備檢查
如果您正在使用任何外部外接設(shè)備，包括擴(kuò)展塢和外部硬盤驅(qū)動(dòng)器，請(qǐng)分別對(duì)每一個(gè)部件進(jìn)行測(cè)試。
斷開所有連接，然后單獨(dú)連接其中一個(gè)，并針對(duì)每個(gè)連接上的部件逐一測(cè)試系統(tǒng)。
如果在單獨(dú)測(cè)試一個(gè)之后出現(xiàn)問題，則很可能是該設(shè)備的問題。
如果問題似乎與硬件組件無關(guān)，則可能是軟件問題。
04
軟件檢查
解決軟件問題取決于故障的性質(zhì)，并且有許多不同的工具或方法，以下是一些最常見的工具/方法，可以為您提供幫助：
1、執(zhí)行干凈啟動(dòng)，它會(huì)禁用操作系統(tǒng)中運(yùn)行的所有應(yīng)用程序，然后一個(gè)一個(gè)的依次重新啟用，以確定可能是哪個(gè)應(yīng)用程序?qū)е鹿收稀?/span>
2、除了執(zhí)行硬件測(cè)試外，SupportAssist也可以作為系統(tǒng)內(nèi)診斷工具，可通過執(zhí)行系統(tǒng)掃描，來檢測(cè)和預(yù)防可能的系統(tǒng)故障。
3、如果您注意到某個(gè)故障僅在運(yùn)行特定程序時(shí)發(fā)生，則很可能是軟件引起的。重新安裝應(yīng)用程序或將其完全刪除有助于解決問題。
4、將您的操作系統(tǒng)保持在最新狀態(tài)，可以有效降低出現(xiàn)軟件兼容性問題的可能性，因此請(qǐng)務(wù)必定期檢查Windows更新。
在完成所有這些故障排除之后，您可能還是無法立即獲得解決方案，有可能需要更換硬件，或需要戴爾技術(shù)支持的幫助。
如果在聯(lián)系戴爾技術(shù)支持的時(shí)候，您能夠提供詳細(xì)的故障信息，會(huì)大大加快故障解決的流程。
您可以使用任何戴爾技術(shù)支持溝通渠道來提供您發(fā)現(xiàn)的癥狀、測(cè)試結(jié)果、錯(cuò)誤代碼或診斷得出的驗(yàn)證代碼，以及目前所嘗試的步驟，這些都能使解決方案和過程更加快速準(zhǔn)確。
以上就是如何對(duì)電腦故障進(jìn)行高效排除的方法介紹，希望對(duì)您能有所幫助。如果想要了解更多技術(shù)小知識(shí)，還可查看往期推送，馬上了解！
腦觸摸板遇到故障，失靈用不了？請(qǐng)先不要著急，SupportAssist或許能幫助您解決問題。接下來，就讓我們一起來看一看，如何通過SupportAssist進(jìn)行觸摸板故障測(cè)試。
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01
在SupportAssist下找到觸控板
首先，請(qǐng)您在電腦上找到SupportAssist軟件打開。
進(jìn)入SupportAssist界面后，點(diǎn)擊左上角的“支持”。
在“測(cè)試我的硬件”下，點(diǎn)擊“開始使用”。
展開“我想要對(duì)PC進(jìn)行故障處理”，然后點(diǎn)擊分類下的“我想檢查特定的硬件”。
在列出的硬件設(shè)備中，找到并點(diǎn)擊“觸控板”，進(jìn)入單獨(dú)觸摸板的檢測(cè)。
02
根據(jù)提示測(cè)試觸摸板功能
在此界面，您可以根據(jù)提示測(cè)試觸摸板的功能：例如“移動(dòng)”，“左右鍵單擊”，或“雙擊”/“拖放”等測(cè)試。
這里，我們建議您運(yùn)行完整的測(cè)試流程。
測(cè)試完成后，退出即可。
以上就是使用SupportAssist進(jìn)行觸摸板測(cè)試的方法介紹，希望對(duì)您能有所幫助。如果想要了解更多技術(shù)小知識(shí)，還可查看往期推送，馬上了解！