著電視劇《狂飆》迎來大結局，作為播出平臺之一的愛奇藝風頭一時無兩。
從去年的《人世間》到今年的《狂飆》，愛奇藝可以說是好劇不斷。但另一方面，作為主流播出平臺，愛奇藝遇到的麻煩也不少。繼此前因“超前點播”問題陷入官司之后，近日，愛奇藝又由于“限制用戶投屏”的問題，被再次起訴。
2月2日晚，“3臺設備同時登愛奇藝賬號被封”又沖上微博熱搜。一名用戶稱，他用3個設備同時登錄愛奇藝年費會員賬號被封。
從限制投屏分辨率到“3臺設備同時登導致賬號被封”，愛奇藝的行為在網絡遭遇了不少批評，認為其“吃相難看”，“尊貴的會員”權益受到了侵犯。
相關業內人士認為，背后的商業邏輯在于，網絡視頻平臺目前最大的收入來源是會員費用，在廣告嚴重下滑的當下，要在會員收入上找到更新的增長點，除了提高會員費，并通過不同層次的會員拉開權益之外，也要嚴防“跑冒滴漏”，限制各種形式的共享賬號。
充了會員，為啥還是不能“想看就看”？
據媒體報道，廣東一名用戶因限制投屏將愛奇藝告上法庭，北京市互聯網法院已于近日立案。該用戶是愛奇藝平臺的7年“老粉”。此前，使用投屏可以選擇任意清晰度，而2023年1月11日他發現愛奇藝將黃金VIP會員投屏清晰度限制在480P，如需更高清晰度則必須升級至更高級別會員。
該用戶認為，愛奇藝單方變更合同條款，已經侵權。
隨后，愛奇藝在官方微博上發布聲明稱，已收到關于投屏清晰度變更的應訴通知，一定會本著尊重法律、尊重合同、尊重消費者權益的原則認真審慎對待。
多位愛奇藝用戶在接受紅星新聞記者采訪時表示，黃金會員一直可以使用投屏功能，且一直可以選擇較高的分辨率，可能是在最近改變了相關規定。
據悉，今年1月愛奇藝調整了對電視投屏清晰度的限制措施。黃金VIP會員不再支持最高級別的4K畫質投屏，變為僅支持480P畫質投屏。
紅星新聞記者也注意到，愛奇藝會員規定中介紹，非會員、黃金、學生會員投屏僅支持最高480p，若需要享受更高清晰度，需升級或購買可在電視端播放的白金、星鉆會員。
目前，愛奇藝黃金VIP會員連續包年價格為148元/年，白金VIP會員連續包年價格為228元/年。
今年1月12日，上海消保委官方微信公眾號曾發文批評愛奇藝限制用戶投屏的行為。
該文指出，投屏是移動端用戶正常的使用場景，消費者付了錢，在手機上看還是投屏看都是消費者的權利。
文中還批評稱，套娃式充會員薅消費者羊毛的做法要不得。
對此，四川縱目律師事務所律師王英占認為，會員與愛奇藝之間建立的視頻播放服務合同關系，雙方均應當按照之間的約定誠信履行相應的義務。若愛奇藝與會員協議沒有登錄設備數量限制的約定，愛奇藝這樣做顯然屬于惡意違約行為。
若屬于愛奇藝后續的新增限制，那么對老用戶來說也不能適用。此舉嚴重限制了消費者的權益，依法不生效并應當排除。
除了限制投屏，愛奇藝還因“3臺設備同時登愛奇藝賬號被封”沖上微博熱搜。
紅星新聞記者在愛奇藝站內的會員權益看到，根據會員類型不同，權益不同，同時間播放設備數量也有所不同。
如果是學生會員，同時間最多1個設備播放；黃金/白金會員，則同時間最多2個設備播放；星鉆會員，同時間最多3個設備播放。
根據規定，系統會自動檢測賬戶同時播放設備數量，系統檢測超出限制后，用戶可以點擊下方“修改密碼”即可恢復權益。
愛奇藝還強調，用戶享有賬號有限使用權，僅可為個人出于非商業目的進行使用，不得以轉讓、出租、出借、售賣、分享或其他任何方式交由他人使用（但法律另有規定或雙方另有明確約定的除外）。
一位視頻平臺相關人士告訴紅星新聞記者，多家視頻平臺都限制賬號多設備使用，如騰訊視頻VIP僅限同一賬號在兩個設備同時使用。
平臺此舉，主要從自身利益出發，打擊“共享賬號”。不過，也有用戶質疑，自己一家人用一個賬號觀影，難道不行？
據悉，所謂的“共享賬號”是指一些個人或商家售賣各大影音平臺VIP會員，價格甚至能到2元5-7天，提供賬號密碼，就可以使用。
不過，一位曾購買某平臺“共享會員”的用戶告訴記者，使用效果并不好。比如經常掉線，也會提示異地登錄需要驗證手機號。
廣告收入下滑，會員收入來補
以優愛騰為代表的長視頻網站，近年來快速崛起，逐漸取代傳統的電視臺，成為了影視內容的主要播出平臺，甚至可以說處于相對的壟斷地位。但另一方面，影視劇制作投入巨大，而國內長視頻網站一直未能建立起正向、良性的營收模式。
一位長視頻行業從業者認為，早年間，幾大視頻網站主要依靠投資“燒錢”攻城略地，搶占市場份額。隨著互聯網行業整體退燒，大投入已經難以為繼。同時，長視頻網站一度倚重的廣告投放，尤其是品牌廣告近年來也遭遇嚴重下滑。在這種情況下，長視頻平臺想要增加商業化變現，只能想辦法提升會員收入。
要想提升平臺的會員收入，主要就是兩條，一是通過優質的內容不斷吸引新的會員，這也是平臺對于劇集“拉新”效果極為重視的原因。但目前視頻網站會員已經處于相對飽和狀態，增長速度緩慢，且市場上好的內容總體而言還是處于相對稀缺的狀態，真正能夠極大拉動新會員增長且保持一定忠誠度的“爆劇”并不算多；相比艱難的“拉新”，提升會員費則是更加直接且“簡單”的方式。
以愛奇藝來說，其2022年三季度報顯示，平臺訂閱會員數量已恢復至億級，為1.002億。從收入結構來看，會員服務已連續17個季度成為愛奇藝最主要的收入來源，并連續7個季度為愛奇藝帶來40億左右的收入。
相比而言，騰訊在會員總數上雖然仍處于領先地位，但其2022年三季度付費會員總數已降至1.2億，同比減少900萬，環比減少200萬。
對于前幾年虧損嚴重，好不容易在2022年實現正增長的愛奇藝來說，會員收入無疑是其極為看重的。因此一方面嚴防跑冒滴漏，限制各種形式的共享賬號，同時拉開不同層次會員的權益，對黃金VIP、白金VIP和星鉆VIP的權益進行差異化，也就成為它的自然選擇。
做好內容，才會有更多人愿意買單
對此，資深互聯網觀察家丁道師認為，從邏輯上來說，視頻平臺和會員的利益應該是正相關的。Netflix的成功，也證明了會員收入超過廣告收入成為最大收入來源后，平臺的價值會真正釋放出來。這個時候，視頻平臺愿意投入更大的資金，制作更多精美的電影、電視劇、自制節目等等，用來吸引會員用戶，而用戶因為被這些精致的內容吸引，而更愿意付費來購買平臺服務，如此形成正向循環：平臺的內容越做越好，會員收入越來越多，進一步促進了平臺內容的建設。
相應的，假如各大視頻平臺，一直處于入不敷出的狀態，一直沒有盈利模式的突破，那么就會出品粗糙爛制的內容，用戶就會一直流失，然后行業就進入了劣幣驅除良幣的負面循環。具體而言，不同的會員等級對應不同的權益，這是現代商業社會通用的準則，也是市場經濟時代商業組織特有的服務模式和盈利模式。
問題是，提價的同時，相關的內容制作和服務水平也要提升。很多消費者的不滿，表面是對亂收費不滿，更深層次仍然是對這些平臺優質內容稀缺的不滿。
對于長視頻平臺來說，在會員數量日漸飽和的當下，如果粗暴地限制會員權益，卻不提高爆款、優質視頻的數量，那被反噬的概率自然也就會增大。
紅星新聞記者 邱峻峰
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月20日，南都記者從愛奇藝VIP會員官方微博了解到，愛奇藝將對會員服務進行優化，即日起，愛奇藝黃金VIP會員恢復720P和1080P清晰度的投屏服務。此外，愛奇藝黃金、白金、星鉆VIP會員可在5臺設備上登錄，不再限制登錄設備種類，在同一時間播放的設備也不再限制種類。南都此前報道，愛奇藝App因對投屏功能作出限制，引起網友不滿，甚至被上海消保委點名批評。廣東一名用戶也因此將愛奇藝告上法庭。
據愛奇藝最新的會員服務介紹，愛奇藝為2月20日仍處于訂閱狀態的黃金VIP會員，恢復720P和1080P清晰度的投屏服務：單月卡/季卡/年卡的會員可使用至本次訂單結束；連續包月/包季/包年的會員，如后續不斷訂，可持續使用。
此外，為方便用戶跨終端使用，從2月20日起，愛奇藝黃金、白金、星鉆VIP會員可在5臺設備上登錄，不再限制登錄設備種類。在同一時間播放的設備也不再限制種類，即黃金VIP會員（手機/電腦/平板電腦）任意2臺；白金VIP會員（手機/電腦/平板電腦/電視等）任意2臺；星鉆VIP會員（手機/電腦/平板電腦/電視/VR等）任意3臺。當播放設備數量達上限后會提示用戶選擇希望使用的播放設備。如遇IP地址異常等安全風險導致賬號鎖定，用戶可通過修改密碼解除鎖定。
南都此前報道，愛奇藝App因對投屏功能作出限制，引起網友不滿。南都記者獲悉，廣東一名用戶因此將愛奇藝告上法庭。2月1日，愛奇藝在微博發文回應，“已收到關于投屏清晰度變更的應訴通知，一定會本著尊重法律、尊重合同、尊重消費者權益的原則認真審慎對待”。
針對愛奇藝設置的投屏限制，不少網友表示480P清晰度太低，幾乎無法觀看，認為愛奇藝“吃相實在太難看”。對此，上海市消保委曾發文直指愛奇藝此舉不厚道。上海市消保委認為，投屏是移動端用戶正常的使用場景，消費者付了錢，在手機上看還是投屏看都是消費者的權利。平臺在App內限制消費者投屏的做法不合理，想用這種方法加收費用更不厚道。視頻平臺更無權不當獲取手機權限干涉消費者采用第三方App或者連線等方式投屏。
采寫：南都記者 馮奕然
早，備受關注的“愛奇藝投屏限制、限制登錄設備種類”一事有了最新進展！
今天，愛奇藝發文稱，針對投屏服務、登錄設備規則做出了調整，包括：為2023年2月20日仍處于訂閱狀態的愛奇藝黃金VIP會員，恢復720P和1080P清晰度的投屏服務；從2023年2月20日起，愛奇藝黃金、白金、星鉆VIP會員可在5臺設備上登錄，不再限制登錄設備種類；在同一時間播放的設備也不再限制種類；當播放設備數量達上限后，愛奇藝會提示用戶選擇希望使用的播放設備......
全文如下：
愛奇藝宣布上述調整后，上海市消保委官微發文稱，廣大消費者和上海市消保委的意見和建議得到了愛奇藝的高度重視，愛奇藝向上海市消保委表示：以用戶為中心、重視用戶體驗，是愛奇藝做好內容、產品和服務的前提和基礎。
上海市消保委對愛奇藝的改進表示歡迎和肯定，并希望愛奇藝能繼續重視消費者的體驗，了解消費者的需求和要求，與全社會一起共同維護好消費者的權益。
中國青年報（ID：zqbcyol 中青報·中青網記者：張力友）
來源：中國青年報