一、RSA簽章常見問題1.1客戶端安裝失敗
解決辦法：
重啟電腦后重新安裝。（重啟后不要打開瀏覽器、world、Excel）
1.2運行時錯誤53
解決辦法：
重新安裝應用安全平臺控件
1.3配置檢測顯示未檢測
解決辦法：
重新安裝應用安全平臺控件
1.4 “打開設備--未插”，安裝驅動后，無法讀取金稅盤證書信息、注冊頁面提示“設備未插入或驅動未安裝”。
金稅盤部分用戶證書設備打開失敗是什么意思，安裝驅動后，無法讀取金稅盤證書信息
解決辦法：
1.重新安裝金稅盤或稅控盤驅動
2.以管理員身份運行瀏覽器進行登錄
1.5登錄/申報時，點擊登錄/簽章按鈕，頁面沒有反應。
解決辦法：
安裝基礎安全控件
1.6簽章時提示“證書未注冊”，簽章注冊提示“證書號有變更”。
此問題可能由于納稅人辦理其他業務過程中，證書更新導致。
解決辦法：
根據簽章注冊系統提示，點擊確定，進行證書號更新。
注：此種解決辦法僅針對企業信息無變更情況，如果企業信息有變更導致簽章重新注冊，需重新簽訂協議。
1.7簽章時提示“無可用印章”或“證書已停用或未注冊”
解決辦法：
簽章未注冊，需要先注冊再使用。
注冊網址：:9000/WEB/
1.8 簽章注冊或簽章時，提示電子簽名認證服務未啟用。
解決辦法：
1、確認電子簽章客戶端是否已安裝。
2、手動打開電子簽章認證服務。開始--電子簽章客戶端軟件--啟動電子簽名認證服務。
1.9啟動中間件失敗
納稅人安裝其他證書驅動設備與客戶端發生沖突
解決辦法：
重新安裝電子簽章客戶端
1.10未獲取到證書信息，證書設備未連接或連接錯誤
納稅人未用證書方式登錄電子稅務局
解決辦法：
1.管理員身份運行瀏覽器，證書登陸方式登錄電子稅務局辦理業務
2. 檢查稅盤驅動是否能檢測到稅盤。
1.11點擊簽章之后簽章消失或簽章只能簽署第一個文件，第二個文件簽章失敗
此問題出現在金稅盤設備上
解決辦法：
重啟電腦后重新安裝金稅盤驅動
二、稅務Ukey簽章常見問題2.1稅務UKey配置檢測不通過、登錄失敗提示未插
解決方案：
1. 確認下稅務ukey驅動是否已安裝并能正常讀取到設備。
2. 已安裝還是讀取不到需要刪除注冊表。
刪除方法：
1.打開運行輸入（打開方法見下圖）
2.檢查\\\GbSkf\\或\\ GbSkf\\路徑下是否有航信軟件的注冊表。
3.刪除 JSP SKF V1.0和 Zero JSP SKF V1.0。
4.刪除上述圖中標紅的兩個注冊表
2.2登陸提示口令驗證失敗
解決方案：
密碼輸入錯誤證書設備打開失敗是什么意思，確認稅務ukey密碼輸入是否正確。如鎖定需要聯系稅務大廳人員進行證書解鎖
2.3客戶端訪問超時
解決方案：退出殺毒軟件后安裝新版本電子簽章客戶端
下載地址：:9004/web//
2.4 簽署協議時提示“提示簽章失敗--簽名失敗:: 當前不能蓋章！”
解決方法：注銷之后重新登錄注冊
2.5簽章失敗[初始化COM失敗]
解決方法：退出殺毒軟件重新安裝博雅電子簽章客戶端
2.6獲取服務端印章列表失敗響應數據處理錯誤
解決方法：
納稅人未在電子印章系統注冊過，需要先注冊再使用。
:9004/web
各軟件下載地址：
應用安全平臺控件：
金稅盤驅動下載地址：
稅控盤驅動下載地址：
電子簽章客戶端下載地址：
