IT之家訊：今日，火狐瀏覽器Firefox再度更新至33.1.1版本，該版本除了修正上個版本存在的部分問題，以及性能上的提升外，Firefox 33.1.1還增加了一個全新的“忘記”按鈕，點擊它可以快速清理瀏覽歷史、Cookies等；書簽欄強化，不再僅僅顯示網頁截圖，而是直接獲取網站的Logo等。
軟件簡介：Mozilla Firefox，中文名通常稱為“火狐”或“火狐瀏覽器”（正式縮寫為 Fx，非正式縮寫為FF），是一個開源網頁瀏覽器，使用Gecko引擎。能夠同時支持多種網絡標準；可以進行個性化定制；具備出色的性能；能夠安裝多種擴展程序。
火狐瀏覽器Firefox 33.1更新日志：
新增：
? 新增“忘記”按鈕；
? 強化的書簽欄，可以自動獲取網頁Logo，而不是之前的網頁截圖，提供選項進行選擇；
? 搜索設置下新增DuckDuckGo選項；
? 更流暢、快速的JavaScript字符串支持；
已知問題：
? PDF.js：在顯示一些圖像的時候，會呈現錯誤的顏色。該問題僅影響很小的一部分PDF文件；
? 當輸入文本或搜索內容時，界面可能會變慢；
? 在某些特定的硬件和驅動的組合下，或許會出現一些閃爍問題。
火狐瀏覽器Firefox 33.1.1官方下載：
（34.6MB，自帶簡體中文語言支持。網盤備份下載）
支持Windows XP、Vista、Win7、Win8、Win8.1，Win10等平臺，34.6MB，簡體中文版。
軟媒軟件管家也對火狐Firefox 33.1.0.5423進行了收錄，愉悅的“一鍵裝機”等著您體驗。
更多網絡軟件，請訪問IT之家-網絡軟件頻道。
天都市報5月4日訊(記者余淵 曲嚴)茶葉包裝袋上印有生產公司的“官網”網址，但令人大跌眼鏡的是，輸入該網址登錄后，竟是一個赤裸裸的成人網站。昨日，市民王先生致電楚天都市報反映，前日他在一家超市買了一袋“云霧”牌茉莉花茶，他本想登陸該公司網站查看制作工藝等相關信息，卻遭遇了尷尬一幕。
王先生介紹，前日下午2時許，他在雄楚大道附近一家超市，花9.8元購買了一袋“云霧”牌茉莉花茶。回家沖泡后，王先生覺得味道和口感都挺不錯，便想著根據包裝袋上打印的網址，到該公司官網查看產品制作工藝等相關信息。“網站一打開，畫風完全不對。”王先生說，看到成人網站上露骨的畫面，一開始他還以為是自己把網址打錯了，但對照著包裝帶上的網址信息反復檢查了幾遍，卻發現自己輸入的網址壓根沒問題。
通過王先生提供的相關照片，楚天都市報記者看到，該產品包裝袋上確實印有一個官網網址，隨后記者輸入該網址，網頁跳轉后確實如王先生所說，是一個赤裸裸的成人網站。記者注意到，該產品包裝袋上除了有官網網址，還標明了生廠商以及銷售電話等相關信息，其生廠商為湖北省武漢市云霧茶葉有限公司。
今日，記者電話聯系上該公司客服，并將具體情況進行通報，相關工作人員立即查詢了網頁，發現記者通報的情況屬實。該工作人員表示，該網站確實就是公司的官網，其中網址內包含的字母“YW”，代表的就是“云霧”的意思。在此之前，他們還沒有發現網站出現異常，等到公司技術人員上班后，他們將盡快弄清事情原委。
輯導語：微信視頻號自從2020年1月開啟內測以來，騰訊可謂是下了不小的扶持力度。隨著直播生態的成熟與視頻媒介的發展，依托于微信生態的視頻號吸引了不少主播。本文對微信公共號直播進行了復盤，希望能給您帶來幫助。
從2月底開始，我們更新了一系列「視頻號實操干貨」文章以及干貨視頻，直播團隊也從最初的只有一個擴張到了現在的六個，每月 GMV 早已突破了百萬級。
但就在3個多月前，我們剛啟動視頻號直播項目時，一場直播只能賣個幾百甚至幾十塊錢，連團隊每天的吃飯錢都抵不上。
這中間發生的變化，就是靠著我們的復盤文化——在每場直播后都會進行持續的復盤，對每一個問題點進行不斷迭代優化，最終從量變走到了質變。
今天這篇文章，我們將對「視頻號直播復盤究竟怎么做」這個問題作詳細的分析與闡述，希望能為大家提供一份參考手冊，早日在視頻號直播中淘到金。
本篇文章共分兩部分，可以擇需閱讀：
1. 怎樣做好視頻號直播復盤
視頻號直播各崗位相關數據、運營復盤、主播復盤、場控復盤、中控復盤、私域配合復盤。
2. 我們近期復盤中的3點思考
流量終會涌向轉化高效的場域、好內容永遠是做轉化的殺手锏、直播的核心競爭力是什么。
首先回答一個大家心中可能存在的疑問：究竟為什么要強調視頻號直播的復盤？
直播行業的內卷非常厲害，尤其是對于剛起步的視頻號直播來說，平臺的算法、規則都在快速迭代，今天能用的獲取流量技巧，沒準下個月就不能用了。
就像我們一開始最重視的數據是用戶停留時長、點贊數，會通過發福袋、秒殺抽獎等玩法引導用戶留下來參與互動；
而到現在更加重視用戶的支付率、成交密度，通過0.1元隨單送、充話費等硬通貨玩法來讓用戶快速下單。
這中間策略的改變就是靠著我們一次次實踐、一次次復盤來摸索出平臺規則的變化而調整，做了到了「春江水暖鴨先知」。
另外，區別于其他平臺，作為微信的一個子產品而非一個獨立的App，視頻號能無縫地嵌入微信的幾乎所有場景中。
所以大家會看到——視頻號直播前端流量來源依賴于私域、直播間點擊關注又能聯動起公眾號、通過彈鏈接又能往企微內沉淀新流量，直播間的承接和私域承接互利共生的「綁定關系」很強。
直播不僅是視頻賬號勢能釋放變現的單一環節，而是「私域整體」中銜接公私域的環節，整體協作與運營順暢至關重要。
從這個角度來看，復盤一場視頻號帶貨直播，除了像其他平臺常規的「人、貨、場」復盤外，更重要的是復盤其作為私域更高效的「轉化方式」、撬動公域的「連接器」，究竟發揮了怎樣的作用。
(視頻號直播流量轉換圖)
那一場復盤又該從何切入？「數據」無疑是最客觀的評分。無論過程中直播間里有多火熱，最終的各項數據都是用戶「用腳投票」后最真實的反饋。
同時，我們的數據維度不只圍繞于其他平臺直播間的那些「直播間內數據」，和私域各觸點在「流量導入」與「流量沉淀」的數據，也是需要重點分析的。
我們的目的從來不是只做好視頻號直播，而是要通過視頻號直播實現整體私域的提效。
那么具體都有哪些數據可以展開？如何讓數據關聯到各個崗位的動作，由此分析問題產生的原因，并提煉經驗，指導直播間下一步的策略調整？
依照這個復盤思路，我們把一場直播的所有相關數據列在了一張表里：
（視頻號直播各崗位相關數據）
這里值得插一句，過往由于視頻號直播相關基建都還在建設中，以上各維度的數據我們是用第三方工具采集整理。
不過就在梳理這篇文章的過程中，視頻號更新了PC端后臺的數據看板功能，可查看直播實時數據趨勢，并支持直播結束后查看。這個功能更新對運營者來說很贊，數據監測的準確率也會大大提高。
（更新后的視頻號助手后臺數據看板，可查看更多維度數據）
介紹完這次更新，我們繼續，下一步就到分析數據的環節了。
我們通常會先沿著 目標回顧、單場分析、橫向對比這3步來看走，即：回顧本場各項數據與目標的差距，重點聚焦本期的數據趨勢表現，同時橫向對比往期直播間數據，最終明確本場直播的整體數據表現。
目標回顧時，拿出運營在直播前的活動方案中制定的單場目標，包括每項觀看&互動數據和商品&交易數據，對比后臺的實際數據，查找目標達成或未達成項的主要原因，明確實際情況與目標預估的差距。
單場分析時，重點關注直播數據的整體在線人數變化趨勢，定位到數據趨勢圖中的波峰和波谷，根據時間點回溯當時直播間講解內容和現場人員狀態，幫助我們明確能夠吸引用戶的直播間內容。
橫向對比時，需要將本場視頻號直播的總場觀、UV價值、人均在線時長、商品點擊率、商品轉化率等核心數據與往期對比，幫助我們明確本場直播的優缺點。
通過這3步，基本可以盤點出一場直播全局的問題點，和往期數據對比中去提升、成長。
另外，這里也提供一份官方給出的、視頻號直播大盤的各維度數據均值和最佳實踐值，可以有一個「外部」大盤視角的對比，不過也僅供參考：
（目前視頻號直播大盤數據指標——來源于騰訊智慧零售）
上方表格中的分享率、互動率、商品點擊率、交易額等數據都很高，想要做到均值有一定難度。建議大家在與自己目標及過往的數據對比中，做到每場都進步一點點，積跬步、至千里。
緊接著再往下一步，我們就該通過以上分析出的全局問題點，來關聯對應的每個崗位，做更細致的復盤分析，解決問題、梳理出對應方案。
將直播間各崗位相關數據表拆分后，會得到每個崗位的關聯數據，運營崗位關聯的數據維度如下：
（直播運營崗位關聯數據及對應工作）
在這一步，每個崗位需要圍繞自己的核心數據表現，總結當場直播中出現的失誤、困惑問題、以及可以復用的經驗，目前我們每場直播后的復盤會上，類似的問題點會提出10-15個左右。
運營作為一場直播的主操盤手，需要組織大家一起找到失誤的原因、解決困惑、梳理出對應的解決方法、將可以復用的經驗沉淀，并在一場直播中實踐。
這里我們也把目前在直播項目上，各個崗位遇到過的問題、解決的方法、沉淀的經驗做個簡單匯總，由于是給大家提供復盤的思路方法，在此就不做過多展開，有興趣的朋友可以翻看公眾號前幾期的直播相關推文，都有比較詳細的記錄。
先拿運營崗位來說，過往我們常遇到的問題有：
（1）團隊共創的解決辦法
（2）可以復用的經驗有
主播崗位關聯的數據維度如下：
（直播運營崗位關聯數據及對應工作）
對于我們的主播來說，過往遇到的問題有：
（1）團隊共創的解決辦法
（2）可以復用的經驗有
場控崗位關聯的數據維度如下：
（直播場控崗位關聯數據及對應工作）
對于我們的場控來說，過往遇到的問題有：
（1）團隊共創的解決辦法
（2）可以復用的經驗有
中控崗位關聯的數據維度如下：
（直播中控崗位關聯數據及對應工作）
對于我們的中控來說，過往遇到的問題有：
（1）團隊共創的解決辦法
（2）可以復用的經驗有
除開以上提到的各崗位復盤外，還有最重要的一項復盤，就是直播和私域團隊的協作配合。
對于不少品牌來說，做視頻號直播首先要考慮的就是如何跟已有業務結合，而視頻號的流量機制及所處生態決定了其必然離不開私域團隊的配合。如何把視頻號直播作為品牌私域更高效的轉化方式，也是我們目前在幾個不同品類視頻號直播間測試的方向。
這當中常見具體問題有：
運營在直播前該和私域團隊制定什么樣的推廣指標？而在直播中又該往私域引流多少新用戶？怎樣的節奏才合理？私域用戶在直播中產生的相關問題如何解決？原有的小程序商城如何和視頻號直播打通……
這些問題都涉及到了直播團隊如何和私域團隊更好地協作配合，也是過往品牌在抖音等其他平臺自播時不會遇到的新問題。對于這些問題的思考復盤，也更有必要和意義。
目前我們直播團隊和私域團隊的配合會從制定目標開始，明確一場視頻號直播的「私域觸達 」和「公域引流」指標，并根據過往轉化率進行細致地拆分，方便在直播結束后對應目前達成情況來具體復盤分析原因。
（直播前的目標拆解，數據僅供參考）
同時，在直播后和私域團隊的復盤中，我們也會共創對應解決辦法，比如在直播中彈出企微名片引導用戶添加這個動作，我們會細化到以半小時為一個循環，一個循環中包括直播福袋、直播秒殺、滿減產品3個推送節點，共10次引導動作，每次都會用不同的福利點來場景化引導用戶添加。
（直播前會和私域團隊針對直播中的推送節奏和福利點做規劃）
在直播間推廣問題上，直播團隊也會和私域團隊提前溝通，制定出詳細的直播前、中、后推廣節奏，如下圖所示，在一場直播前會有6次倒計時提醒，直播中有3次節點性提醒，直播后還會引導用戶參與直播相關討論，其中的文案和配圖也都會在一場直播前就全部確定。
（一場直播的私域社群推廣節奏）
對于私域用戶在直播中產生的相關問題，私域團隊也會在直播過程中逐一記錄，在直播結束后會對接直播團隊來一一解決。
（直播中的私域用戶問題記錄）
以上就是我們在一場直播后所有的復盤方法，通過各崗位的關聯數據，找到對應問題產生的源頭、團隊共創解決方案、最終形成經驗沉淀，在之后的直播中復用驗證。
而在周復盤、月復盤等階段性復盤上，除了將以上每場的分析匯總、回顧，更多要從宏觀角度分析思考，因為相比單場而言，階段內有足夠多的數據來供對比、有足夠的時間來驗證經驗策略，同時也有利于沉淀出團隊對于流量的理解、對于內容的理解、對于直播本身的理解等。
趁此機會，我們也將團隊近期關于視頻號直播的一些思考想法記錄下來，歡迎伙伴們一起交流探討。
（每場直播結束后，團隊都會進行復盤分析）
如何獲取更大的場觀流量，是我們每次復盤都繞不開的討論話題，相信也是大家做視頻號直播最關心的一項數據。
我們不妨切換下視角，把自己從單個直播間的運營負責人，切換到整個視頻號直播平臺的運營負責人，這時就會看到一個非常簡單的邏輯：平臺為了快速發展，自己也會背負各項數據目標，而平臺目標的達成需要靠千千萬萬個直播間共同的努力，將大盤數據做大。
而每個直播間的承接流量能力必然有強有弱，平臺流量的傾斜力度也會不同，當一個直播間長期處于低位時，算法就會判斷為是對平臺流量的浪費，進而減少推流，此時直播間流量也就進入到了惡性循環中，俗稱「賬號廢了」。
這里特別提醒下，在你的視頻號直播間流量承接能力還很差的情況下，一定不要盲目推流，目前官方的流量包還很不精準，只會把你直播間的承接能力拉得更低。
當然，視頻號直播相比抖音直播來說，還給我們留了條后路，就是可以掌控自己手中的私域流量。我們要做好的，就是通過直播間優秀的私域流量承接能力，創造高于平臺同類目的直播數據，撬動除 1:1 流量配比外、更大的公域流量傾斜。
類比抖音直播的演化來看，目前視頻號直播還處于前期階段，主要是在培養用戶消費習慣的基礎上拉升交易效率，體現在對用戶停留時長、互動率、分享率、UV價值以及成交密度等數據的關注上。這也是目前直播間想要獲得更大流量曝光，我們需要重點關注并提升的數據維度。
流量終會涌向轉化高效的場域，這不光是視頻號在快速發展中的算法所致，也是整個電商業態從「人找貨」到「貨找人」的發展趨勢。
我們只有通過實踐+復盤，可以站在更高的平臺角度換位去思考直播間的運營方向，長期的循環后，就能摸索出大概算法的模型，再以此來設計直播運營腳本，讓自己的直播間更靠近算法的邏輯。
如果說零售業態發展的 1.0 是從品牌——中間商/經銷商——用戶，2.0 是從品牌——電商平臺——用戶，那 3.0 就是從品牌——內容——用戶。
對應的，目前品牌都在跟進的私域+直播，正是在做內容。
具體到一場直播中，內容體現在直播間封面設計、場景設計、畫面呈現、產品包裝、購物車列表設計、主播形象、情緒狀態、講解話術、互動方式等很多方面。
如果把每個影響到「直播內容」的因素都考慮周全，這個工作量非常大，所以像老羅的「交個朋友」直播間，會直接從綜藝節目組里挖人，很多綜藝導演也轉行做起直播，同時還把錄制綜藝的百萬級設備也都搬來了。為了提供更好的直播內容，現在的直播間真的很卷…
當然，除了頭部賬號的砸重金，對于像我們一樣大多數的直播間而言，如何去定義這個直播間內容的好壞，主要還是看數據。
這當中也就包含了前面提到的用戶停留時長、互動率、分享率、以及成交轉化，這些都是用戶對于直播間內容最直接的反饋。
而好壞之間其實沒有一個明確分界值，只有參考值，那就是自己過往的每場直播以及同類目下的優秀賬號。每場直播后，如何圍繞影響內容的相關要素進行優化迭代，來提升數據上的表現，這也是團隊復盤中要重點思考的部分。
這個問題，只要對直播有一點了解的朋友，閉著眼睛都會答——供應鏈。
確實也沒錯，像抖音、快手、淘寶直播等平臺走到今天，已經相對成熟，想入局、該入局的品牌、達人，都已經入局，剩下的就是拼產品、拼價格、拼供應鏈的硬實力。
但如果把這個問題放在目前的視頻號直播上，答案可能要暫時換一換。
我們認為在目前的視頻號直播發展階段，最核心的競爭力就是團隊的自我迭代力。
年前我們完全從小白入局視頻號直播，一個多月做到近百萬的 GMV，這背后靠的就是團隊在一天天直播、一場場復盤、一次次驗證學習中去拿到結果——每個剛更新的功能，在第二天的直播中就會上線測試；每場復盤共創的解決方案會寫進執行流程中；每次動作迭代后的直播數據都在滾動上升…
當前路一片混沌、大家都在摸著石頭過河的時候，誰先摸到了石頭，淌出一條路來，誰就更能占據更多的資源優勢，而這摸石頭的本事就是靠團隊的自我迭代力。
以上，關于直播復盤的內容就結束了。
在最近的幾篇文章中我們都有提到，要抓住視頻號直播的野蠻生長期紅利。這個紅利究竟是什么，說到底，基本可以為 5 個階段：1.0 的選手稀缺紅利、2.0 的算法認知紅利、3.0 的人才儲備紅利、4.0 的細分定位紅利，以及最終 5.0 的廠牌效應紅利。
只要你已經入局了視頻號直播這個賽道，就已經占住了 1.0 的選手稀缺紅利，接下來就該搶 2.0 的算法認知紅利和 3.0 的人才儲備紅利。怎樣才能搶到？這里就需要借助復盤，來跑出一個「直播實踐-沉淀經驗-復用再實踐-再沉淀總結」的螺旋上升閉環。在這之后，也才有資格拿到最后兩個紅利的入場券。
面對直播電商這樣一個近幾年剛發展起來的新業態，我們需要通過復盤，來對抗外部環境快速變化引起的不確定性，找到屬于自己及團隊持續精進的確定性。
歡迎各位同樣在視頻號直播中埋頭探索的伙伴，一起切磋交流，在評論區留下你的見解、思考和困惑，一起在復盤中不斷拿到結果！
本文由 @零一裂變 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。
題圖來自Unsplash，基于CC0協議。