近日，多家在線醫(yī)療平臺收到蘋果公司要求，應(yīng)用內(nèi)購買需要使用IAP（In App Purchase 應(yīng)用內(nèi)購買）服務(wù)，并繳納30%的交易所得。
截至目前，多家在線醫(yī)療平臺已經(jīng)無法更新App。
蘋果對在線醫(yī)療平臺“抽稅”
據(jù)了解，蘋果方面認為，醫(yī)生一對一向患者提供的在線問診服務(wù)等同于游戲打賞、虛擬商品、線上課程等數(shù)碼信息，而并非一項服務(wù)，因此同游戲打賞一樣，蘋果用戶只允許通過蘋果內(nèi)購系統(tǒng)來購買在線問診，并向蘋果公司額外支付30%的服務(wù)費，不允許使用微信、支付寶等第三方支付。同時，一旦用戶在App里提出退款，這30%的服務(wù)費需要跟蘋果公司進行協(xié)商。
這并非蘋果第一次對用戶眾多的中國公司出手。從2008年7月上線開始，iOS 應(yīng)用商店App Store 便收取30%的流水。兩年多前，蘋果更新了《App審核指南》，規(guī)定了應(yīng)用內(nèi)所有訂閱、游戲幣、付費內(nèi)容、解鎖等產(chǎn)生的支付，必須通過IAP完成，即蘋果平臺要收取30%的服務(wù)費。微信公號打賞功能被認定為購買交易。直播平臺的打賞行為也被蘋果認定為購買交易。映客等直播平臺都根據(jù)蘋果商店的規(guī)定進行IAP分成。
對向在線醫(yī)療平臺收取服務(wù)費一事，蘋果公司的解釋是，用戶使用在線問診的過程中，享受了移動互聯(lián)網(wǎng)的便利性，因此必須為此向蘋果公司付費，無論用戶使用的是公立醫(yī)院的在線問診，還是醫(yī)生通過互聯(lián)網(wǎng)平臺提供的服務(wù)。
丁香醫(yī)生、好大夫在線等多家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺在與蘋果公司的溝通中，均表示在線問診是醫(yī)生根據(jù)每個患者的個體化病情，依據(jù)自己多年的臨床經(jīng)驗提供的一種嚴肅的、一對一的醫(yī)療服務(wù)，同一患者每次服務(wù)都會不同，醫(yī)生的每次回復(fù)都是一次勞動付出，并非像線上課程一樣的可復(fù)制型產(chǎn)品，但蘋果公司對此并不認同。
蘋果公司回復(fù)稱，針對醫(yī)療領(lǐng)域強制接入蘋果內(nèi)購，收取30%的分成，是一項全球策略，并非針對中國用戶。
醫(yī)療服務(wù)到底啥屬性
醫(yī)療問診服務(wù)是否和游戲、直播、資訊服務(wù)性質(zhì)相同，是企業(yè)關(guān)注的核心。
醫(yī)療健康科技平臺微醫(yī)平臺告訴中國青年報·中國青年網(wǎng)記者，醫(yī)生提供的在線問診服務(wù)是醫(yī)生針對患者的個性化需求，提供的一對一線上醫(yī)療服務(wù)，有別于游戲打賞、虛擬商品等數(shù)碼信息。另外，在線問診（復(fù)診）后，醫(yī)生在必要情況下可在線開具電子處方，用戶可選擇在線購買藥品，線下送達到家，所以圖文問診中使用的支付模式，并非單純的應(yīng)用內(nèi)購買行為。
春雨醫(yī)生方面了解得知，蘋果平臺要求醫(yī)療類App提供醫(yī)患交流服務(wù)需要走IAP通道的理由是：開發(fā)者在App內(nèi)提供訂閱、游戲內(nèi)貨幣、游戲關(guān)卡、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的訪問權(quán)限或解鎖完整版等。
“蘋果的數(shù)碼信息類產(chǎn)品，原則上應(yīng)該是一項標準化的產(chǎn)品，即同一價格體系下，通過IAP方式購買到的虛擬商品也好，線上課程也好，它應(yīng)該是一致的。但醫(yī)患交流卻是一項個性化程度非常高，服務(wù)的內(nèi)容和形式根據(jù)用戶不同的身體健康狀況，有巨大區(qū)別的服務(wù)，它頂多是通過數(shù)字化的方式在提供實時的咨詢服務(wù)，而不是一項標準化的數(shù)碼信息產(chǎn)品。”春雨醫(yī)生方面表示，如果互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺提供健康資訊產(chǎn)品，用戶需要付費訂閱或解鎖，那么他們認同蘋果抽取服務(wù)費的做法。但在線咨詢的性質(zhì)顯然不同。
盡管現(xiàn)在一些平臺還在與蘋果商店溝通，但他們表示，一旦30%的“蘋果稅”真的成立，會對在線醫(yī)療咨詢產(chǎn)生很大影響。首當其沖的原因就是成本。
據(jù)微醫(yī)方面介紹，目前蘋果平臺針對在線醫(yī)療平臺收取服務(wù)費的是圖文問診部分，視頻問診和電話問診尚未征收。蘋果公司的iOS應(yīng)用市場在全球移動終端市場占據(jù)主要地位。目前，微醫(yī)實名注冊用戶數(shù)超過1.9億，累計服務(wù)人次超8.1億。從平臺角度，微醫(yī)無法忽視大量的使用蘋果iOS系統(tǒng)的用戶。
微醫(yī)方面告訴中國青年報·中國青年網(wǎng)記者，微醫(yī)平臺上掛號免費，醫(yī)生與平臺的診療費用的主流分成比例是7:3，在收取的30%費用比例中，除了平臺必要的技術(shù)和運營管理費用，微醫(yī)還為平臺醫(yī)生購買“醫(yī)責險”，從而保障醫(yī)生在線執(zhí)業(yè)安全。如果再繳納30%的服務(wù)費用，成本無法支持。
春雨醫(yī)生方面告訴中國青年報·中國青年網(wǎng)記者，從去年開始，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺在滿足互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理規(guī)范的情況下，是可以通過在線問診的服務(wù)形式，為已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院依托的醫(yī)療機構(gòu)有初診的患者，提供復(fù)診和健康管理相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)的。這種情況下，在線醫(yī)療平臺是遠程醫(yī)療的承載工具，在接受有關(guān)部門監(jiān)管和備案前提下，為常見病和慢性病患者提供電子處方業(yè)務(wù)。
春雨醫(yī)生方面表示，“對這么一個高便利性、在救急救窮等方面起到巨大作用但定價體系參照醫(yī)院門診掛號價格體系的服務(wù)，蘋果抽取30％的服務(wù)費，無異于釜底抽薪。”
春雨醫(yī)生方面表示，有關(guān)監(jiān)管部門正考慮出臺關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)的參考定價體系，甚至可能把部分服務(wù)納入醫(yī)保報銷范圍。如果通過iOS平臺醫(yī)療健康類App的IAP機制購買了這部分服務(wù)，那么產(chǎn)生的30%費用，應(yīng)該由誰承擔呢？
微醫(yī)方面認為，對醫(yī)療服務(wù)收取高昂的“蘋果稅”，侵犯了醫(yī)生和用戶的合法權(quán)益。為保障平臺用戶體驗，微醫(yī)目前正在盡最大努力與蘋果方面進行溝通、交涉，盡力維護醫(yī)患權(quán)益。同時也呼吁更多同行加入，為整個中國“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”行業(yè)爭取合理的市場規(guī)則。
中國青年報·中國青年網(wǎng)記者 李晨赫 實習生 張雅婕 來源：中國青年報
又一次被蘋果App Store下架之后，直播第一梯隊的玩家映客被曝出被收購的傳聞。在去年，直播以山呼海嘯之勢席卷整個互聯(lián)網(wǎng)，而如今市場疲態(tài)已現(xiàn)。映客“賣身”之后，反映出了直播這個領(lǐng)域的哪些問題？
5月9日，市值72億元人民幣的宣亞國際品牌管理股份有限公司發(fā)布公告稱，將收購映客至少50%的股權(quán)。消息一出，瞬間引爆了直播行業(yè)。表面上看，一旦交易順利完成，意味著成立僅2年的映客將創(chuàng)造又一樁互聯(lián)網(wǎng)造富神話。然而冷靜下來觀察和思考之后，很多人開始發(fā)現(xiàn)，映客此番“賣身”其實并沒有那么風光。
事實上，映客此次“賣身”演的是一場“甲方收購乙方”的戲碼，宣亞國際曾是映客的廣告客戶。據(jù)宣亞國際官方資料顯示，其主營業(yè)務(wù)為整合營銷傳播服務(wù)，被收購之后的映客，可能從現(xiàn)在的直播平臺變成廣告平臺，從而淪為單純的營銷工具。
來自TalkingData的數(shù)據(jù)顯示，映客的設(shè)備覆蓋率和活躍率從2016年6月開始下滑，至今已低于2016年1月。獵豹智庫發(fā)布的“2017年一季度中國直播類APP排行榜”也顯示，映客已經(jīng)從第一名跌至排行榜第四名，在虎牙、YY直播和斗魚之后。可以說，映客此次“賣身”，其實只是直播創(chuàng)業(yè)者一次無奈的棄場上岸。
自2015年5月上市之后，在短短的6個月時間內(nèi)，映客估值漲到30億元人民幣，APP下載量超過1億，日活躍用戶數(shù)也超過1?000萬，成為直播領(lǐng)域的當紅炸子雞。2016年9月，投資方昆侖萬維出讓3%股權(quán)，套現(xiàn)2.1億元人民幣。此時，映客的估值已達到70億元人民幣。
然而，市場的變化讓人猝不及防，大量玩家的涌入，讓直播很快變成紅海市場，也加速了用戶的審美疲勞。正如吳曉波所說，2016年的冬天對于那些做直播的公司來說非常寒冷。一些中小型直播平臺開始倒閉，而映客打造的秀場直播、游戲直播和全民直播等標簽，似乎也不再那么受歡迎。
映客不得不開始謀求轉(zhuǎn)型。游戲直播與名人直播開始成為發(fā)力重點。
不久后，映客便引入了《王者榮耀》等游戲賽事的直播。可游戲直播一直以來都是由斗魚、戰(zhàn)旗和熊貓直播等平臺把持局面，它們也建立較高的市場認可度。此時才殺入游戲直播的映客，已經(jīng)很難再改寫市場格局。
名人直播的確是映客在營銷上的一大賣點。劉濤、蔣欣、BIGBANG和傅園慧等明星現(xiàn)身《映客直播》，的確能在短時間內(nèi)為平臺帶來了巨大人氣。可回過頭來看，這種拿錢硬砸出來的人氣很難持久。因為花錢請來的名人玩一票就會離開，而映客平臺上的素人主播們又沒辦法維持這種高人氣。
此外，映客一直倡導(dǎo)全民直播，對于大主播重視程度不足。在各直播平臺輪番上演的搶人大戰(zhàn)中，也幾乎聽不到映客的聲音。而在受網(wǎng)紅和IP效應(yīng)影響極大的直播行業(yè)，不簽主播就沒有足夠能力留住用戶。畢竟，用戶都是跟著主播走，更換平臺對于他們來說幾乎是零成本。
除了映客本身的問題之外，直播行業(yè)在歷經(jīng)一年的瘋狂擴張之后，也已后勁不足。
盡管這一兩年來，一直有“直播+電競”、“直播+社交”、“直播+電商”等新模式出現(xiàn)，但都還沒有出現(xiàn)過成功的案例。現(xiàn)在直播平臺賺錢最多的，依舊還是秀場模式，即最原始的用戶打賞模式，直播平臺已很難講出新故事。
黃鱔門、換衣門、走光門……，這也是為什么直播平臺色情直播等打擦邊球的行為屢禁不止的原因之一—這個來錢最快。直播平臺本身并不具備太高的技術(shù)門檻，而鋌而走險確實可以博眼球、拉流量，甚至獲得打賞。
而對于資本來說，對于過熱的直播領(lǐng)域進行投資已經(jīng)更加謹慎，考察條件也更加嚴苛。投資人關(guān)心的核心的元素是流量、流水、收益、留存率、新增潛力和成本。在以前，只要你有足夠的流量或流量增長的潛力，就能夠獲得資本的認同。然而，在數(shù)據(jù)造假和刷榜愈演愈烈的直播領(lǐng)域，流量的水分變得越來越大。隨著直播的風口已經(jīng)過去，如今資本轉(zhuǎn)而開始追求更實際的盈利能力。
據(jù)新浪微博數(shù)據(jù)中心發(fā)布的《2016年直播行業(yè)洞察報告》顯示，全國共有200家直播平臺，用戶規(guī)模高達3.25億，直播APP日活躍用戶數(shù)量2?400萬。然而，一份名為《2017年中國網(wǎng)絡(luò)視頻直播行業(yè)趨勢報告》則顯示，2016年10月是用戶在直播平臺的使用總時長的至高點，隨后下滑到2016年初的水平。而在易觀的統(tǒng)計中，泛娛樂直播領(lǐng)域人均單日啟動次數(shù)在去年9月降到了5.99—在此前八個月中，從來沒有低于過8。
種種跡象表明，直播行業(yè)將迎來洗牌。正如花椒直播副總裁郭鶴此前預(yù)測的那樣，“2016年沒拿到錢的小型平臺，尤其是一些小的秀場平臺，2017年將會迎來集中死亡。”
月15日，據(jù)36氪消息，映客以8500萬美元的價格全資收購社交產(chǎn)品“積目”。
公告稱，交易完成后，積目原團隊將繼續(xù)保持獨立運營。積目是一款主打“潮”、“酷”風格的陌生人社交產(chǎn)品，App在蘋果應(yīng)用商店社交類榜單排名第14，高于多款同類型競品。映客方面表示，此輪收購可以讓映客集團更好地服務(wù)現(xiàn)有客戶，滿足目標人群更多維度上的需求。