面新聞記者 | 李如嘉
界面新聞編輯 | 宋佳楠
1月31日晚間，有消息稱“驢媽媽旅游網官網、APP、小程序等已不能正常使用，微信公眾號已停更數月。目前驢媽媽絕大部分員工已經解散，無法預訂產品，僅剩數名員工。”
對此，驢媽媽向界面新聞表示，目前確已暫停線上運營。三年疫情給文旅行業、企業造成重大影響。合作伙伴和部分公司拖欠飛驢灣20多億款項，一時難以收回，再加上部分銀行抽貸、斷貸或變相收貸飛驢灣5億多元，造成公司現金流動困難。部分銀行起訴公司，賬號和域名已被封，對企業運營造成影響。公司一直在積極與各方溝通方案，力求盡快解決問題。
關于公司大部分員工被遣散一事，驢媽媽予以否認，稱員工屬于輪崗，多數都在。
經界面新聞查詢，驢媽媽旅游APP目前可正常下載，但已無法使用，在蘋果手機應用商店中的最后一次版本更新停留在7個月前。
此外，驢媽媽小程序、官網確已無法使用，其多個微信公眾號和微博賬號的最后更新時間不一，有的微信公眾號在2023年12月仍在更新。
驢媽媽旅游網是一家綜合性旅游網站，通過在全國布局分支機構提供線上線下O2O一站式服務，主打自助游、親子游等。其所屬的景域驢媽媽集團以旅游互聯網服務、旅游IP投資、景區投資運營管理、旅游規劃設計、智慧旅游為主業，曾連續11年入選“中國旅游集團20強”。
2008年成立至今，該平臺經歷過多輪融資，其母公司景域文化于2015年在新三板掛牌上市，成為“中國自助游O2O第一股”。
但僅一年多后，景域文化便又申請股票終止掛牌。當時據《華夏時報》報道，摘牌的原因是“公司戰略發展需要和為下一步更大更遠資本運作服務”。外界猜測其是為登陸港股做準備，但該公司始終未進行正面回應。
此后受疫情和經濟環境以及市場影響，驢媽媽一直面臨著巨大的經營壓力，在與攜程、飛豬等強勢對手的競爭中逐漸敗下陣來。
不僅如此，驢媽媽還有多起訴訟纏身。據天眼查顯示，驢媽媽旅游網關聯公司上海飛驢灣文化傳播股份有限公司已成為失信被執行人，并被限制高消費，被執行總金額為5.4億元，其中包含工商銀行、華夏銀行、寧波銀行等多家銀行提出的訴訟金額。
盡管驢媽媽仍在嘗試自救，但市場留給它的時間可能已經不多了。
月31日晚間，有消息稱“驢媽媽旅游網官網、APP、小程序等已不能正常使用，微信公眾號已停更數月。目前驢媽媽絕大部分員工已經解散，無法預訂產品，僅剩數名員工。”
對此，驢媽媽表示，目前確已暫停線上運營。三年疫情給文旅行業、企業造成重大影響。合作伙伴和部分公司拖欠飛驢灣20多億款項，一時難以收回，再加上部分銀行抽貸、斷貸或變相收貸飛驢灣5億多元，造成公司現金流動困難。部分銀行起訴公司，賬號和域名已被封，對企業運營造成影響。公司一直在積極與各方溝通方案，力求盡快解決問題。
關于公司大部分員工被遣散一事，驢媽媽予以否認，稱員工屬于輪崗，多數都在。
經查詢，驢媽媽旅游APP目前可正常下載，但已無法使用，在蘋果手機應用商店中的最后一次版本更新停留在7個月前。
此外，驢媽媽小程序、官網確已無法使用，其多個微信公眾號和微博賬號的最后更新時間不一，有的微信公眾號在2023年12月仍在更新。
驢媽媽旅游網是一家綜合性旅游網站，通過在全國布局分支機構提供線上線下O2O一站式服務，主打自助游、親子游等。其所屬的景域驢媽媽集團以旅游互聯網服務、旅游IP投資、景區投資運營管理、旅游規劃設計、智慧旅游為主業，曾連續11年入選“中國旅游集團20強”。
2008年成立至今，該平臺經歷過多輪融資，其母公司景域文化于2015年在新三板掛牌上市，成為“中國自助游O2O第一股”。
但僅一年多后，景域文化便又申請股票終止掛牌。當時據《華夏時報》報道，摘牌的原因是“公司戰略發展需要和為下一步更大更遠資本運作服務”。外界猜測其是為登陸港股做準備，但該公司始終未進行正面回應。
此后受疫情和經濟環境以及市場影響，驢媽媽一直面臨著巨大的經營壓力，在與攜程、飛豬等強勢對手的競爭中逐漸敗下陣來。
不僅如此，驢媽媽還有多起訴訟纏身。據天眼查顯示，驢媽媽旅游網關聯公司上海飛驢灣文化傳播股份有限公司已成為失信被執行人，并被限制高消費，被執行總金額為5.4億元，其中包含工商銀行、華夏銀行、寧波銀行等多家銀行提出的訴訟金額。
盡管驢媽媽仍在嘗試自救，但市場留給它的時間可能已經不多了。
媽媽
封面新聞記者 孟梅 歐陽宏宇
在景域文化申請新三板退市的2587天后，旗下頭部IP驢媽媽旅游網也面臨危機。
2月1日，針對“無法預訂產品，員工解散”等傳聞，驢媽媽方面回應稱，過去三年文旅行業、企業受到重大影響。公司因為現金流動困難，被部分銀行起訴封停了賬號和域名。該平臺同時透露，一直在積極與各方溝通方案，力求盡快解決問題。
這家創立于2008年的OTA企業在自助游領域頗具知名度，更是中國知名綜合性旅游網站、中國景區門票在線預訂模式的開創者，曾創立“酒店+門票+X”的自助游產品服務體系。
有相關人士透露，目前驢媽媽絕大部分員工已經解散，無法預訂產品，僅剩數名員工。不過，該公司表示，大部分員工被遣散一事非屬實，目前屬于暫停運營，希望各界多給一些時間。
同時，專家提醒，作為平臺企業而言，應當盡其所能做好相關的信息披露和后續處理過程的透明化，盡量減少消費者損失，避免擴大影響面。
昔日頭部
市場份額一度近三成
母公司上市一年便退市
時間跳回到2015年12月17日，驢媽媽旅游網母公司上海景域文化傳播股份有限公司正式在新三板掛牌上市。
景域集團董事長，驢媽媽創始人洪清華彼時表示，景域生態樹上目前有五顆蘋果，驢媽媽是最大的一顆蘋果。
驢媽媽創始人洪清華
公開資料顯示，上海景域文化傳播股份有限公司成立于2007年8月13日，注冊資本9000萬元。公司由線上和線下兩大業務板塊構成，其中，線上板塊依托驢媽媽旅游網，以自助游為核心，為用戶提供全方位旅游產品預訂服務，同時利用互聯網和移動終端為景區和目的地導入游客；線下板塊則依托景域旅發、奇創設計和景域營銷及帳篷客，構建服務于旅游目的地、景區的規劃、設計、營銷傳播、運營的一站式服務體系。
可見，定位為自助游服務的驢媽媽旅游網是整個景域文化的核心。在該平臺上，“景區門票”和“目的地自由行”是兩大業務重點；結合線下板塊業務，共同構成了景區及旅游目的地搭建一站式旅游電子商務運營平臺。
據介紹，2015年1至8月，驢媽媽已實現累計輸送游客超1400萬人次。另有第三方機構數據顯示，2015年驢媽媽在中國在線周邊自助游市場的市場份額一度達到30.7%。
和大多數互聯網企業上市之初遭遇的情況類似，驢媽媽背后的景域文化也是在“增收不增利”的狀態下進入二級市場。
據網上公開信息顯示，2013年度景域文化營業收入為7.043億元，凈虧損為6973.75萬元；2014年度的營業收入為13.96億元，凈虧損為1.62億元；2015年上半年營業收入為7.99億元，凈虧損為1.01億元；線上業務收入占主營業收入的比例分別為95.08%、94.62%和95.71%。對此，驢媽媽表示，其虧損主要源于當時在線旅游行業競爭加劇，OTA 企業“價格戰”激烈，因而導致收入增速不及營業成本。
不過，在上市后，景域文化公司始終處于虧損狀態。財報顯示，其2015年實現營業收入31.17億元，同比增長123.18%；凈虧損4.26億元，同比擴大了167.16%。同時，其營業成本占營業收入的比重高達96.24%，毛利率僅為3.76%。而在同一時期，攜程的毛利率始終保持在70%左右，同樣處于虧損的同程藝龍毛利率也為37.7%。
就在掛牌一年后，驢媽媽旅游網母公司景域文化申請新三板退市。洪清華的內部信顯示，此番決定退市的原因是“為了公司戰略發展需要和為下一步更大更遠資本運作服務”。
而景域文化公布的最后一份2016年半年報顯示，該公司在當期虧損了2.56億元，虧損額度較同期進一步擴大了92.59%。據統計，截至2017年7月末，景域文化三年內累計虧損已逾15億元。
內部回應
驢媽媽并未解散
只是暫停運營
事實上，進入2024年多地文化和旅游市場平穩有序。
以剛過去不久的元旦假期為例，據文化和旅游部數據中心測算，全國國內旅游出游1.35億人次，同比增長155.3％；實現國內旅游收入797.3億元，同比增長200.7％，較2019年同期增長5.6％。
而此前有媒體報道稱，就在今年上海兩會期間，洪清華還表示：“三年疫情確實對文旅行業影響很大，但我們文旅人沒有趴下，而是蹲下。蹲下就是為了跳得更高。”他同時坦言，文旅行業還要經歷兩到三年困難期，會有更多企業成功轉型，能等到文旅業的繁榮期，“大家一起努力，不要在春天里被淘汰。”
不過，目前記者搜索驢媽媽旅游網官方網站時發現，該網站已無法打開，App顯示網絡連接異常，無法登錄；“驢媽媽旅游”小程序則始終顯示“加載中”。同時，驢媽媽旅游網官方微信訂閱號最近一次更新為2023年12月19日，官方服務號最近一次更新則為2023年5月25日。
“驢媽媽旅游”小程序則始終顯示“加載中”
據天眼查顯示，驢媽媽關聯公司上海景域文化傳播股份有限公司現已更名為“上海飛驢灣文化傳播股份有限公司”。2023年10月以來，該公司名下有關“金融借款合同糾紛”的訴訟案件12起，涉及6家銀行，并于2023年12月和2024年1月被焦作市中級人民法院和上海市普陀區人民法院列為失信被執行人。
對此，驢媽媽工作人員回復稱，公司合作伙伴和有的公司拖欠飛驢灣20多億元款項，一時難以收回，再加上部分銀行抽貸、斷貸或變相收貸飛驢灣5億多元。這樣造成公司現金流動困難。部分銀行起訴公司，把賬號和域名封了，對企業運營造成影響。
談及域名和賬號何時解封，員工是否被遣散，已訂購產品還能否使用，該公司內部人士表示，公司包括品牌部在內還很多員工還在崗，目前只是驢媽媽板塊即銷售板塊受到了影響。公司一直在積極與各方溝通方案，力求盡快解決問題；對于已預訂尚未出行的產品，需要等域名解封后才能恢復。
“過去三年確實給需要線下履約的服務行業造成了比較大的影響，2023年以來，許多行業也開展了積極的調整與創新，然而有一些企業的業務恢復不盡如人意，這可能也是目前市場的現實情況。”上海財經大學電子商務研究所執行所長崔麗麗認為，作為平臺企業而言，應當盡其所能做好相關的業務技能履約的信息披露和后續處理過程的透明化，盡量減少消費者損失，避免擴大影響面。 “消費者和相關上下游企業也要積極關注事態發展變化情況，并理性維權，當然行業也希望驢媽媽能夠盡快擺脫目前的狀況。”
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