障現象:

電腦的鍵盤狀態(tài)指示燈常亮，按FN+ESC無法取消，或者按FN和對應的功能鍵也不能取消。

原因分析:

這個一般是熱鍵驅動的問題導致的，重新安裝通常可以解決問題。

解決方案:

世界上最遙遠的距離，不是生與死，而是好不容易裝好了軟件，打開卻彈出一萬個錯誤提示彈窗。遠程軟件調試，拉近心與芯的距離～

方案一、登錄聯想官方服務網站查找對應的驅動，重新安裝電源和熱鍵驅動，重啟電腦再嘗試。

方案二、由于部分ThinkPad電腦支持FN和CTRL鍵功能對調。如果按FN+對應的功能鍵無法切換指示燈狀態(tài)的，可以嘗試下CRTL+對應的功能鍵有沒有效果。

如果此操作有效，想關閉FN和CTRL鍵對調，可以參考下圖的設置。

方案三、卸載音頻和熱鍵驅動，重啟電腦，重新安裝聲卡和熱鍵驅動。

（1）打開設備管理器，找到聲音視頻和游戲控制器，右擊卸載所有聲卡設備，勾選刪除驅動程序；

（2）接著在設備管理器中，找到系統設備，卸載Fn and function keys設備，重啟電腦；

（3）重裝官網的聲卡和熱鍵驅動，重啟電腦再測試故障是否解決。

前需知#1 聯想保修政策

1.聯想對原廠部件進行保修。2.如果原廠部件產生了非損，則無法保修。3.自行加裝的第三方部件不保修，如鍵盤，屏幕，內存，固態(tài)等，加裝部件不影響機器原有保修 （除非機器故障是因為加裝部件引發(fā)）。4.如果自行拆部件時，把主板拆壞了，主板也會喪失保修。5.預裝系統，一年內送至服務站免費恢復。6.拯救者自購符合規(guī)格和兼容性的內存、硬盤帶至服務站，可以免費加裝。但是如果涉及到系統遷移，重新安裝系統至新加裝硬盤，需要付費。

購前需知#2 7天無理由退換貨條件

1.建議您在收到產品后，先檢查外包裝是否完好，如有暴力物流的跡象，可以拒收或者及時反饋給商家進行處理。2.首次開機之前可先檢查產品外觀是否正常，如有瑕疵請盡快反饋給商家。3.收到機器后，請檢查新機外觀是否有問題，若無問題可進行正常通電開機，按流程完成Windows的設置向導。由于Windows 11的設置向導將強制機器聯網，聯網后會自動進行激活，激活后不支持7天無理由退換貨。如果您確定機器正常無誤后，再聯網激活Windows以及后續(xù)的Office使用。但激活后發(fā)現產品有任何質量問題，均可通過售后渠道正常退換維修，無需擔心。4.進行以上操作前，強烈建議您先聯系網購平臺的官網售后，確認下是否有其他影響產品7天無理由退貨的條款和要求，可以參考《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》中主要相關內容。

購前需知#3 退換貨聯系方式

1.針對退換貨，7/15天的三包退換貨請直接聯系經銷商（京東官方客服，天貓官方客服、聯想商城官方客服、線下專賣店店長），如果超過15天，有特殊情況的退換貨，請撥打投訴電話，400-990-8888，轉9轉3。2.針對保修，建議聯系官方售后客服400-990-8888或聯想服務微信公眾號人工咨詢或者在電腦預裝的聯想電腦管家點擊客戶服務咨詢。3.針對售后店面和聯系方式，在服務官網、聯想服務微信公眾號中都可以查詢維修網點和聯系方式。

到手需知

1.機器出廠后將開啟運輸模式，全新機器不插電是無法開機的，請插上電源再開機。2.新機在工廠組裝完畢后會導入系統并進行檢測，這會讓SSD產生一定的通電時間、使用次數和讀寫量，如果開機使用工具檢測到新機的SSD有通電時間、使用次數和讀寫量，屬于正常情況，聯想的通電時間標準在300小時內。3.新機的屏幕（B面）與鍵盤（C面）之間會有一張無紡布，上面印有簡單的使用說明，還請閱讀。4.首次開機會進行系統初始化，需要等待一段時間，期間可能會多次重啟，為正常情況。5.Windows 11的設置向導將強制機器聯網，聯網后會自動進行激活，激活后會影響7天無理由退換貨。6.預裝office需要您能聯網激活Windows之后6個月內兌換激活，否則可能會無法正常兌換激活。7.國行機器中預裝的Windows和Office需要在中國大陸境內網絡下激活，新機出國會影響Windows和Office的激活。

使用小技巧

#1 使用Fn+Q一鍵切換散熱模式

YOGA和小新目前的機型均搭載Fn+Q一鍵切換散熱模式的功能，按住Fn鍵再按Q鍵可以在安靜模式——均衡模式——野獸模式間進行循環(huán)切換，成功切換時，屏幕上會顯示當前的模式圖標。

安靜模式下機器將會主動限制風扇的轉速，同時會限制整機功耗；均衡模式顧名思義，比較均衡，會根據當前的負載自動調節(jié)風扇轉速；野獸模式將會讓機器以最大性能發(fā)揮，但是會增加風扇轉速。大家可以根據自己的需求選擇運行模式。

#2 使用Fn+R一鍵切換屏幕刷新率

我們的高刷屏機型，如YOGA 14s 2021、YOGA 16s 2022、小新Pro 14 高刷版和小新 Pro 16 銳龍獨顯版等都具備Fn+R一鍵切換屏幕刷新率功能，可以一鍵在高刷新率和60Hz之間進行切換，使用方法非常簡單，直接按Fn+R即可，屏幕上會顯示切換后對應的刷新率圖標。

如果沒有起效，請手動運行一次預裝的Lenovo Hotkeys軟件，之后將會持續(xù)起效。

#3 按Fn+空格調整鍵盤背光燈亮度

目前YOGA和小新機型均配備鍵盤背光燈，可以按Fn+空格調整它的開關及亮度，屏幕上會出現圖標提示。

對于小新Pro 14、YOGA 14s 2021、YOGA 13s 2021、YOGA Pro 13s 2021、YOGA Pro 14s 2021和YOGA Pro 14s Carbon 2022這些機型，一共有四擋背光可調，分別為關——50％亮度——100％亮度——自動亮度。對于其他機型，則是有三擋可調，分別為關——亮——更亮。

#4 快速進入BIOS

有時候需要進入BIOS修改一些設置，可以在重啟后黑屏時按F2鍵進入，如果無法進入，可以嘗試在完全關機的情況下按Delete左側第二個鍵，機器會自行啟動并顯示啟動菜單，用方向鍵移動到BIOS Setup，用回車確定后會進入。

#5 開啟人走自動鎖屏功能

配備人臉識別前置攝像頭的機型支持人走自動鎖屏功能，該功能通過前置攝像頭內置的ToF傳感器實現，軟件上需要在預裝的聯想電腦管家中開啟。

打開電腦管家，在工具箱頁面中找到智能感知。

紅外攝像頭自動登錄功能可以讓您坐到電腦前時自動亮屏并觸發(fā)人臉解鎖，無需操作即可解鎖；自動鎖定屏幕可以在您離開電腦時自動鎖定賬戶，保護隱私不泄漏。按需開啟相關功能即可。

#6 如何關閉/開啟開蓋開機

新的機器默認開啟開蓋開機功能，不管在關機、休眠還是睡眠狀態(tài)下，掀開上蓋都可以喚醒機器，如果需要修改這個功能的狀態(tài)，可以在聯想電腦管家的工具箱中找到開蓋開機功能，開關它即可。

#7 F1~F12對應的快捷鍵都是啥？

輕薄本默認將F1~F12鍵映射為功能快捷鍵，這排功能鍵的具體功能如下表：

原始按鍵功能Esc切換F1~F12功能F1靜音F2音量減F3音量增F4關閉/開啟麥克風F5亮度減F6亮度增F7擴展屏幕F8飛行模式F9系統設置F10鎖屏F11多任務切換F12計算器Insert聯想電腦管家PrtSc截圖工具

其中Fn+Esc可以快速切換功能鍵的映射狀態(tài)，Esc旁有指示燈，與拯救者機型相反，亮著的時候功能鍵恢復為傳統F1~F12，燈滅時為默認的功能快捷鍵。

#8 如何啟用/禁用觸控板

目前可以通過Windows系統設置來控制觸控板工作狀態(tài)，Windows 10中這個開關位于“設備-觸摸板”中，Windows 11中位于“藍牙和其他設備-觸摸板”中。

需要說明兩點：

1.如果設置觸摸板關閉，重新開機后觸摸板不會自動打開，并非觸控板故障。2.“連接鼠標時讓觸摸板保持打開狀態(tài)”：取消勾選此項可實現插入鼠標自動禁用觸摸板功能。部分鼠標驅動軟件，即使沒有連接鼠標，也會使系統誤以為接通鼠標狀態(tài)。沒插鼠標但后臺有鼠標軟件運行時，取消勾選此功能，觸摸板不會自動啟用。

#9 如何修改電池充電模式

Windows 10下可直接點擊任務欄上的聯想電腦管家小掛件，在彈出的窗口里可以快速切換電池充電模式。

Windows 11下因為任務欄的修改，需要打開聯想電腦管家，在設備狀態(tài)頁面中點擊耗電排行，充電模式位于彈出的側邊窗口的右上角。

#10 如何更新驅動

更新驅動推薦使用聯想電腦管家的驅動更新功能，它的驅動版本和官網同步。部分公版驅動版本可能會新，但可能存在一些穩(wěn)定性和兼容性問題，推薦使用官方驅動。

#11 如何重置系統

如果需要還原出廠自帶的系統，推薦通過系統自帶的重置功能進行，Windows 10該功能位于“系統設置——更新和安全——恢復”，點擊“重置此電腦”的開始即可。Windows 11中該功能位于“系統設置——系統——恢復——重置此電腦”，點擊“重置此電腦”的開始即可。

Office 2021激活相關

Office 2021的激活信息改成了和設備綁定，不再和微軟賬戶綁定，所以在完成系統激活之后，打開Office就會進入激活流程，部分出廠稍早的機器在這里會提示您更新Office，更新過后Office也會自動激活。

#聯想#