臉識別是公寓、社區和寫字樓入門常用的“生物鑰匙”。但是，當一家連鎖長租公寓僅采用人臉識別才能打開門禁，拒絕提供其他進門識別方式，采集的人臉和身份信息又未做到安全保密存儲和定期刪除，這便違背了人臉識別應用的初衷，而且還是違反法律的行為。近日，區檢察院以公益訴訟促行政監管，監督公寓整改，保護公民“人臉”信息安全。
今年年初，區檢察院公益檢察官在相關平臺線索摸排中發現，有市民反映在入住虹口某家連鎖長租公寓時被要求必須“刷臉”進門，該市民不愿提供人臉信息，希望公寓給予門禁卡或提供其他進門方式，被拒絕。
根據《上海市數據條例》，在本市商場、超市、公園、景區、公共文化體育場館、賓館等公共場所，以及居住小區、商務樓宇等區域，不得以圖像采集、個人身份識別技術作為出入該場所或者區域的唯一驗證方式。
公益檢察官多次來到該公寓開展調查核實，發現該公寓確實存在將人臉識別技術作為出入公寓的唯一驗證方式的情況。有住戶擔心：“需要向管理方提供本人半身正面照等信息，雖然管理方承諾會妥善保管，但不知這些人臉信息會不會被非法利用或者泄露。”對此，公寓工作人員表示：“安裝人臉識別門禁系統是為了加強安全管理，更好落實治安防治要求，避免外來人員隨意進出公寓，可以最大限度地保障住戶的人身和財產安全，訪客可以通過底樓呼叫等方式進入公寓。”
長租公寓是近年來出現的新業態，而人臉識別同樣也是數字時代的新技術。相關行政監管部門對此類新業態中涉及的人臉信息保護問題，在法律法規和監管上的認識理解不同。
檢察官在調查中發現，該公寓在采集入住租客人臉信息時并未以顯著方式準確、完整告知處理敏感個人信息應當告知的事項，也未采取保障信息安全相關的必要措施。尤其是管理門禁和保存數十萬條人臉信息的電腦及主機都沒有進行加密處理；門禁系統的賬號密碼直接保存在電腦中，直接點擊就能登錄；系統中還長期存儲有退租人員、外賣配送員、訪客等人員的人臉信息。
立足現行法律法規，公益訴訟檢察官研判分析后認為：根據《上海市數據條例》的相關規定，“本市實行數據工作與業務工作協同管理，管區域必須管數字化轉型、管行業必須管數字化轉型，加強運用數字化手段，提升治理能力和治理水平”。同時，根據政府相關公開信息，兩處長租公寓使用性質均為租賃住宅。因此，住房租賃行業主管部門應當按照國家和本市有關規定，承擔住房租賃行業數據安全監管職責。
區檢察院向住房租賃主管部門制發檢察建議，建議該部門依法對兩處公寓將人臉識別門禁作為唯一驗證出入方式的行為督促整改，增加其他可選驗證方式，并督促住房租賃企業履行處理個人敏感信息的法定告知義務和建立健全數據安全管理制度。
收到檢察建議后，行政機關立即督促落實整改。目前，公寓已經采取了一系列整改措施：增設24小時保安人工服務、IC門禁卡等非生物識別驗證出入方式；通過在微信管理群中發布《入住告知書》、在大堂放置《入住貼士》、在人臉識別門禁處張貼提示標識等方式，告知新老客戶處理敏感個人信息相關的法定事項；制定《客戶信息保密管理辦法》、與工作人員簽訂保密承諾書、對工作人員進行保密培訓、電腦設置開機密碼等，完善數據安全內部管理制度和操作規程。
檢察官表示：“人臉識別技術是數字時代飛速發展進步的產物，也是人工智能的重要應用。長租公寓安裝人臉識別門禁對于強化治安管理，保障租戶的人身財產安全具有重要作用，但應規范、智能、便捷地使用人臉識別技術。任何變相、強迫收集人臉信息，泄露公民個人信息的行為都是違法的。”
記者：張雯珵
通訊員：王曉陽、申騰
圖片：區檢察院、網絡
編輯：張雯珵
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林說，下周一他要入職新公司，工作中需要用到電腦，可他的聯想筆記本電腦去年10月出了問題，修了又修，到現在還沒法用。
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小林這臺聯想小新Pro16，是去年“618”活動期間，在聯想京東自營旗艦店買的，花了5399元。小林說，去年10月份，電腦的人臉識別功能出現了問題。
小林：就是正常來說，電腦打開之后，是錄完人臉面部之后，打開電腦對著攝像頭，是可以面部自動解鎖，進入桌面系統的，但是我打開的時候，那個功能就用不了了。
小林是一名設計師，他說當時沒太在意，因為輸入密碼，電腦也能解鎖正常使用。
小林：但是我今年過完年回到杭州，我在想既然是我買到的產品，且它在保修期，那這個功能有，我為什么不能用呢？而且我每次輸密碼，已經輸得很煩了，一想到這個東西不能用，就很生氣。2月底的時候，第一次聯系了京東的售后，去走一個售后維修。
2月28號，小林收到了返修后的電腦，他說當時人臉識別可以使用了，結果3月2號又出了問題。
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