開發《客戶關系管理系統(CRM)》軟件過程，也就是一個標準的程序的開發過程，我們可以通過這個典型的軟件開發過程來了解目前的開發思路、開發理念，以及一些必要的高效率手段。本篇隨筆主要介紹我在開發這個CRM客戶關系管理系統過程中，所用到的一些開發工具，力求從開發工具的層面使大家對這個系統的形成過程有一個大致的了解。
在文章的開篇，我們先來聊幾句。一直以來，我都知道，廣州這個城市，在圖書館建設方面都做的很好，提供了很多公眾的借閱服務，幾年前也曾經在區一個小的圖書館里借閱過書籍，不過但是對整個過程沒覺得什么特別。上個周末，去了廣東省立中山大學圖書館（這個可能是廣州最為完善、大型的圖書館）逛了一趟，發現借書的流程真是方便，隨著科技工具的引入，一切都非常輕松和高效。曾經在大學年代，也是對圖書熱愛的年代，找一本書，用替書牌，東找西找找到幾本滿意的書籍后，拿去登記更是痛苦，排隊到自己后，把每本書的借閱欄填好，折到條形碼頁面，給老師一本本掃描錄入。但是那天去了中山大學圖書館，發現藏書很多不說，不用替書牌，找到一摞拿出來后，一并放到一個黑色板上，交上借閱卡，幾秒鐘就搞定。這一切也是工具引入的效率改進，因此，不管是日常生活，或者是軟件的開發過程，以及更多的方方面面，好的工具引入，能給我們提供更快的速度，更高的效率。
言歸正傳，開發《客戶關系管理系統(CRM)》軟件過程，也用到了很多工具來輔助我們進行高效的軟件開發，否則一個軟件，可能需要更多的時間，更多的資源，更多的校驗排錯投入，本文以《客戶關系管理系統(CRM)》為例，介紹在這個軟件開發過程中用到的相關工具和開發思路，希望對大家有一定的借鑒作用。
1、軟件的數據庫表設計
我們知道，做任何一件事情，都有一個開始的過程，對于常規的軟件工程過程而言，一般開始是需要設計模型、流程等東西的，不過從我自身十多年的開發歷程，先做UML的一般不多，而我們往往是通過數據庫設計來完善整個模型。數據庫設計也有很多工具輔助，不過我覺得使用就已經很好了，這個設計工具從剛一開始使用，就覺得非常方便實用，所以這么多年也都是以它進行數據庫表的設計工作的。
一般我們可以根據需要先在一個數據庫類型上設計，如基于的，還是的，或者是其他的，通常用這兩種居多。數據庫設計過程，可以指定表名稱、字段名稱(備注作為字段描述）、表之間的關系等方面。
如果我們已經有一些現成的數據庫表，那么也可以通過反向工程的方式，把數據庫表的設計導入到上進行管理，也非常方便。
使用設計的數據庫表，非常方便維護，也方便修改，因為我們設計數據庫，不可能一下就全部考慮的很好，可能需要多次反復的過程才能最終確定整個表的結構，使用這樣的數據庫設計工具，能給我們節省更多的修改時間，提高效率。
基于的數據庫設計，我們還可以更改數據庫的類型什么是軟件過程管理，使之生成其他類型的數據庫腳本，本身也支持很多數據庫類型，因此生成的腳本也具有更高的通用性，即使我們變換數據庫的時候，數據庫類型可能需要一定的調整，但是已經能節省大部分的時間了。
2、數據庫工具
在我的《客戶關系管理系統(CRM)》開發過程中，前期我一直使用作為基礎的數據庫開發，因為它的方便和通用性，因為使用 SQL 來管理數據庫非常方便，比很多數據庫可能都方便一些，用的人比較多，我也就不再贅述。
當然，我對自己開發的系統，一般都會考慮多種數據庫的兼容性，以適應客戶自己的部署環境要求，因此同時也會考慮、等不同類型的數據庫的兼容。對于數據庫來說，一般都要求使用PLSQL 來進行數據庫管理，這個工具彌補了本身的數據庫表管理和維護的短板。
對于非常好用的單機版數據庫，我們也需要一些管理工具來管理相關的表，我對比過很多的管理工具，我覺得 還是最好，使用起來最方便，功能也挺多。雖然一直覺得 導入的表的備注字段的時候有亂碼這個問題外，其他都挺好，沒有什么其他問題，我在之前有一些文章介紹過這個工具的使用：《使用數據庫和數據庫的一些經驗總結》、《在開發框架中實現對數據庫的加密支持》。
的數據庫設計，我一般很少進行獨立的設計，基本上都是從數據庫或者其他數據庫進行導入，導入后，除了備注類型有亂碼外，其他的基本沒什么問題，因此用起來也非常方便。一般在我軟件絕大多數功能快要完成的時候，就會增加這種數據庫類型，然后進行一些功能上的調試。
對于另外一種數據庫，如非歷史原因，基本上可以使用來替代它了。
3、代碼生成工具
代碼生成工具，是綜合體現一個軟件開發過程的重要因素，因此選擇好的代碼生成工具，也意味著整體性的開發思路，以及開發效率方面都應該有所提高，而且盡可能貼近開發的實際要求。如果基于演示原因或者簡單的小軟件，使用任何代碼生成工具都可以滿足要求，但是，實際上，開發一個成熟、穩定、美觀的軟件，是一個綜合的過程，要求處處皆為開發者考慮才能使我們應用起來得心應手。
代碼生成工具()是我05年的時候開發起來的（之前還開發過一個的代碼生成工具），這么多年一直完善著、豐富著。堅持以自己為第一用戶的原則，盡可能使自己的開發工作得到減輕，效率得到提高，并且綜合各種最新的技術，封裝好各種基類和繼承關系，使得生成的框架代碼更少，提供的支持更多，具有更好的擴展性，不用機械式的生成代碼。通過全面的整合，可以一鍵生成一個完整的項目工程代碼，生成后直接可以使用VS打開編譯。
代碼生成工具本身是基于模板引擎的技術，能夠更方便調整和擴展，因此能夠迅速響應我的開發要求，整合了整個解決解決方案的代碼，同時包括了界面層的代碼也可以快速生成。
4、基于現成的開發模塊
我們做任何事情，都是繼承性的，不可能一切都從頭來過，我們人類的知識能繼續豐富的原因，很大一個原因就是我們是基于原有的知識成果的基礎上進行探索，進行研究的。做開發工作也一樣什么是軟件過程管理，雖然微軟給我們提供了很多豐富的.NET 的API，但是我們不可能什么都是從零開始，很多開發是有時間要求的，更有質量要求，基于現成的一些開發模塊開發，也成為了我們的必然選擇。
我自己本身一直在做軟件的開發工作，很大部分都是基于.NET的開發，因此在吸收很多前輩的知識基礎上，自己也逐漸積累了很多現成的模塊，這些模塊經過多個項目的反復利用，反復錘煉，都有著很高的穩定性、通用性，這些模塊我在我的隨筆分類《開發框架》介紹的很多，其中包括了主體的開發框架、通用權限管理系統、通用字典管理模塊、分頁控件、程序自動更新模塊、公用類庫、附件管理模塊、人員管理模塊等等。這些模塊組成一個生態體系， 不斷的完善著整體的開發框架，同時也為更多的項目應用提供支持，借用我很早的一篇隨筆《開發框架之通用人員信息管理》中的插圖來進行說明。
在我的《客戶關系管理系統(CRM)》這個系統里面，基本上使用到了上面的所有模塊。首先是基于主體開發框架進行各種界面的集成展示，每個模塊同時可能有權限的集成，字典數據的使用，附件的管理，公用類庫使用更能提高開發的效率，分頁用于數據的展示模塊，使得內容更加合理的展示。
5、集成開發環境IDE
和Java的開發標準配置是的IDE一樣，.NET 領域都使用VS（ ）來進行開發，這個也是一站式的開發平臺，我們可以使用它進行代碼編輯，界面設計，調試等工作，應該做.NET的沒有人不用它的了，這些順帶介紹一下，以突顯它的重要性。同時，我們一般也使用VS來進行程序的打包工作，雖然起，集成使用了來進行安裝包的制作了，但是目前我還是主要用，暫不影響。
和VS配套使用，可能有一些類似的工具來提高開發效率，不過以目前IDE的智能程度，基本上也可以不用其他插件了。
6、代碼對比工具
除了VS這個龐大的IDE工具外，我們很多時候，還需要一些小工具來配合軟件的開發。例如，我們開發的代碼或者重新生成的代碼，需要進行對比合并，那么這個時候 就會非常好用，我經常性的使用這個工具，配合一些增量的修改工作，可以大大的提高合并的效率，減少出錯機會的。
7、常用代碼編輯工具
代碼編輯工具也是VS開發工具的有效補充，這款文本編輯器的功能是非常強大的，特別是語法色彩加亮方面，可以支持很多類型的語法加亮顯示，同時它又具有很多方便的功能，可以作為一個替換記事本最有潛力的工具了，有了這個工具，你可能再也不太想使用記事本那樣低級的文本編輯工具了。
8、代碼混淆工具.NET
在做軟件開發的時候，可能會有很多人批評你沒有開源，沒有共享，其實，對于你花了大量精力，大量心血做出的一個系統，或者即使是一個小軟件，都希望得到應有的尊重，而.NET不像C++的那樣編譯的方式，代碼很容易被反編譯出來，因此軟件代碼的混淆和保護就顯得非常重要，對公司對個人都一樣，除非你自己愿意分享奉獻，否則一定的保護措施還是必要的。
用過好多款的代碼混淆工具，有微軟自帶免費的，也有很多商業收費的，最終覺得還是.NET 比較好用，方便高效，而且混淆的代碼有不錯的效果，雖然可能不會100%的安全，但是我覺得這款軟件還是非常好的，一直以來都用這個進行一定的程序集保護處理。
9、圖片處理工具 CS
圖片的處理是我們需要掌握的一些必要的技能，即使對我們這樣非專業的圖形處理的程序員，具備一定的圖形變換、涂改、修剪、設計工作也很有必要，即使做不出專業圖形處理人員那樣的效果特技，能夠處理一般的圖形要求就很不錯了，我們在開發過程中，有一些如啟動界面，背景圖片等，可能都需要經過一定的處理才能使用，那么就可以使用這個強大的圖形處理工具 CS來做一些工作了。
10、虛擬機部署測試
很多時候，如果你沒有在一些干凈（沒有安裝VS等開發工具的環境）系統上測試一款軟件，你就不應該發給客戶，即使你對它有足夠的信心，也很難避免一些意外的情況，最好的措施就是自己先在干凈的系統上進行測試，但我們不需要開著幾個機器開做這樣的事情，用虛擬機足夠處理這些工作了。
虛擬機我常用的就是 ，我16G的內存+SD硬盤，可以同時快速構建幾個虛擬機了，但一般也不需要同時使用幾個，同時用一兩個足以，簡單測試一下，如果正常啟動運行，那就減少了很多錯誤的問題了。
虛擬機可以很方便的復制文件，也可以模擬網絡環境，作為一個單獨的機器使用，對于我們不常用的數據庫，把它部署到虛擬機，偶爾測試使用，也不失為一個很好的辦法的。
虛擬機的軟件測試，可以減少一些如引用類庫缺少，運行環境支持不夠，路徑配置錯誤等問題，我們把一個運行不起來的軟件發給客戶，而且客戶抱怨我們還不知道具體原因是什么，那就顯得太不專業了。