對(duì)應(yīng)操作：
該頁(yè)面不存在或者被刪除，可以給返回首頁(yè)按鈕，引導(dǎo)用戶返回首頁(yè)進(jìn)行其他業(yè)務(wù)操作。
3）500
含義：
服務(wù)器遇到了一個(gè)未曾預(yù)料的狀況，導(dǎo)致了它無(wú)法完成對(duì)請(qǐng)求的處理。一般來(lái)說(shuō)，這個(gè)問(wèn)題都會(huì)在服務(wù)器端的源代碼出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)出現(xiàn)。
對(duì)應(yīng)操作：
對(duì)于服務(wù)器出現(xiàn)的故障，可以給用戶一個(gè)刷新的按鈕或者關(guān)閉按鈕。這種情況下頁(yè)面無(wú)法進(jìn)行其他操作。
4）無(wú)結(jié)果
含義：
最常出現(xiàn)在B端查詢界面中易語(yǔ)言按鈕不執(zhí)行，輸入查詢條件后，無(wú)匹配的結(jié)果
對(duì)應(yīng)操作：
可以提醒用戶重新輸入查詢條件試試
5）數(shù)據(jù)為空
含義：
數(shù)據(jù)為空更多出現(xiàn)在新用戶剛進(jìn)入系統(tǒng)的場(chǎng)景易語(yǔ)言按鈕不執(zhí)行，沒(méi)有新的數(shù)據(jù)產(chǎn)生，會(huì)出現(xiàn)數(shù)據(jù)為空的表格、詳情等。
對(duì)應(yīng)操作：
數(shù)據(jù)為空的情況下在B端產(chǎn)品中比較少見，也需要區(qū)分情況。任務(wù)型的數(shù)據(jù)為空可以給予用戶一個(gè)贊或者鼓勵(lì)的正向反饋，讓用戶的本能層感知到產(chǎn)品的情感化。
二、如何設(shè)計(jì)B端異常狀態(tài)頁(yè)面
我總結(jié)了B端異常狀態(tài)的頁(yè)面，大概是五種設(shè)計(jì)類型：
1. 純配圖、圖形
此形式在商業(yè)產(chǎn)品中使用較少，多見于飛機(jī)稿及一些小眾產(chǎn)品。一圖勝千言是理想的情況，真實(shí)場(chǎng)景下，孤零零的一張配圖無(wú)法闡述當(dāng)前發(fā)生了什么以及應(yīng)該如何擺脫困境。不建議使用。
2. 純文案
純文案能夠簡(jiǎn)潔清晰描述問(wèn)題或狀態(tài)，幫助用戶快速定位問(wèn)題點(diǎn)。適用于極簡(jiǎn)產(chǎn)品、對(duì)視覺沒(méi)有極致要求的B端產(chǎn)品，有個(gè)性設(shè)計(jì)語(yǔ)言的小眾產(chǎn)品等。缺點(diǎn)是略顯單調(diào)，無(wú)法進(jìn)一步觸發(fā)場(chǎng)景，產(chǎn)生共鳴。創(chuàng)造更多價(jià)值。
3. 插畫+文案標(biāo)題
比較主流的空狀態(tài)內(nèi)容形式，通過(guò)精心設(shè)計(jì)的插畫陳述產(chǎn)品狀態(tài)，引導(dǎo)體驗(yàn)路徑甚至傳達(dá)品牌價(jià)值，輔之對(duì)應(yīng)的精確文案。從傳達(dá)信息的角度幫助用戶理解當(dāng)前所處的狀態(tài)，遇到的問(wèn)題，以及解決方案。
如果你決定要使用插圖和文案，請(qǐng)確保它們要有層次感，不會(huì)相互影響。一個(gè)好的插圖能夠?yàn)轫?yè)面帶來(lái)足夠的樂(lè)趣和參與度，此時(shí)，你可以使用簡(jiǎn)單且常用的文案。
4. 插畫+文案標(biāo)題+按鈕
按鈕有更強(qiáng)的操作指引效果，強(qiáng)引導(dǎo)用戶去點(diǎn)擊操作按鈕，此時(shí)操作按鈕的跳轉(zhuǎn)邏輯很重要，需要能夠在異常狀態(tài)的場(chǎng)景下真正幫助用戶解決問(wèn)題或緩解焦慮。
5. 動(dòng)畫+文案標(biāo)題+描述文字
在空狀態(tài)設(shè)計(jì)中，使用友好且合適的文案內(nèi)容能夠帶來(lái)意想不到的效果。搭配上特別設(shè)計(jì)的插畫，可以幫助你設(shè)計(jì)出一個(gè)成功的空狀態(tài)。所以空狀態(tài)的設(shè)計(jì)我們應(yīng)該不容忽略！
常見的設(shè)計(jì)形式：
1）線性、面性、2.5D、3D
2）中性色、中性色+彩色、彩色
3）是否包含人物插畫
異常狀態(tài)頁(yè)面的視覺設(shè)計(jì)使用中性或幽默的語(yǔ)氣；與產(chǎn)品的品牌風(fēng)格保持一致。文案需要遵循的規(guī)則：文案?jìng)鬟_(dá)出有用的信息；在不需要操作的情況下，告訴用戶頁(yè)面的作用。
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