提升市場(chǎng)調(diào)查研究與數(shù)據(jù)分析能力是中國(guó)企業(yè)培育和提升的營(yíng)銷能力的根本所在。
不論是在開發(fā)新產(chǎn)品，或是制定價(jià)格，或是要制定“市場(chǎng)營(yíng)銷策略”，均必須對(duì)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者及未來趨勢(shì)深刻的了解，培養(yǎng)對(duì)新商機(jī)的靈敏嗅覺，正確響應(yīng)市場(chǎng)需求。
市場(chǎng)調(diào)查就是指運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的地、系統(tǒng)地搜集、記錄、整理有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷信息和資料，分析市場(chǎng)情況，了解市場(chǎng)的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢(shì)，為市場(chǎng)預(yù)測(cè)和營(yíng)銷決策提供客觀的、正確的資料。
市場(chǎng)調(diào)研的基本過程
市場(chǎng)調(diào)查是企業(yè)制定營(yíng)銷計(jì)劃的基礎(chǔ)。企業(yè)開展市場(chǎng)調(diào)查可以采用兩種方式，一是委托專業(yè)市場(chǎng)調(diào)查公司來做分析具體問題的方法和工具，二是企業(yè)自己來做，企業(yè)可以設(shè)立市場(chǎng)研究部門，負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。市場(chǎng)調(diào)研工作的基本過程包括：明確調(diào)查目標(biāo)、設(shè)計(jì)調(diào)查方案、制定調(diào)查工作計(jì)劃、組織實(shí)地調(diào)查、調(diào)查資料的整理和分析、撰寫調(diào)查報(bào)告。
明確調(diào)查目標(biāo)
進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查;首先要明確市場(chǎng)調(diào)查的目標(biāo)，按照企業(yè)的不同需要，市場(chǎng)調(diào)查的目標(biāo)有所不同，企業(yè)實(shí)施經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略時(shí)，必須調(diào)查宏觀市場(chǎng)環(huán)境的發(fā)展變化趨勢(shì)，尤其要調(diào)查所處行業(yè)未來的發(fā)展?fàn)顩r;企業(yè)制度市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí)，要調(diào)查市場(chǎng)需求狀況、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況、消費(fèi)者購(gòu)買行為和營(yíng)銷要素情況;當(dāng)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中遇到了問題，這時(shí)應(yīng)針對(duì)存在的問題和產(chǎn)生的原因進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。
市場(chǎng)調(diào)查研究主要方向
市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容涉及到市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的整個(gè)過程，主要包括有：
市場(chǎng)環(huán)境的調(diào)查
市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查主要包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、科學(xué)環(huán)境和自然地理環(huán)境等。具體的調(diào)查內(nèi)容可以是市場(chǎng)的購(gòu)買力水平，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，國(guó)家的方針，政策和法律法規(guī)，風(fēng)俗習(xí)慣，科學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)，氣候等各種影響市場(chǎng)營(yíng)銷的因素。
市場(chǎng)需求調(diào)查
市場(chǎng)需求調(diào)查主要包括消費(fèi)者需求量調(diào)查、消費(fèi)者收入調(diào)查、消費(fèi)結(jié)構(gòu)調(diào)查、消費(fèi)者行為調(diào)查，包括消費(fèi)者為什么購(gòu)買、購(gòu)買什么、購(gòu)買數(shù)量、購(gòu)買頻率、購(gòu)買時(shí)間、購(gòu)買方式、購(gòu)買習(xí)慣、購(gòu)買偏好和購(gòu)買后的評(píng)價(jià)等。
市場(chǎng)供給調(diào)查
市場(chǎng)供給調(diào)查主要包括產(chǎn)品生產(chǎn)能力調(diào)查、產(chǎn)品實(shí)體調(diào)查等。具體為某一產(chǎn)品市場(chǎng)可以提供的產(chǎn)品數(shù)量、質(zhì)量、功能、型號(hào)、品牌等，生產(chǎn)供應(yīng)企業(yè)的情況等。
市場(chǎng)營(yíng)銷因素調(diào)查
市場(chǎng)營(yíng)銷因素調(diào)查主要包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷的調(diào)查。
產(chǎn)品的調(diào)查主要有了解市場(chǎng)上新產(chǎn)品開發(fā)的情況、設(shè)計(jì)的情況、消費(fèi)者使用的情況、消費(fèi)者的評(píng)價(jià)、產(chǎn)品生命周期階段、產(chǎn)品的組合情況等。
產(chǎn)品的價(jià)格調(diào)查主要有了解消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的接受情況，對(duì)價(jià)格策略的反應(yīng)等。
渠道調(diào)查主要包括了解渠道的結(jié)構(gòu)、中間商的情況、消費(fèi)者對(duì)中間商的滿意情況等。
促銷活動(dòng)調(diào)查主要包括各種促銷活動(dòng)的效果，如廣告實(shí)施的效果、人員推銷的效果、營(yíng)業(yè)推廣的效果和對(duì)外宣傳的市場(chǎng)反應(yīng)等。
市場(chǎng)調(diào)查研究方法一、產(chǎn)品策略分析
分析內(nèi)容：
1、目標(biāo)市場(chǎng)
2、業(yè)務(wù)單位定位
3、產(chǎn)品組合
二、品牌分析
三、品牌影響力評(píng)估
1、知名度
2、認(rèn)知度
3、忠誠(chéng)度
四、推廣策略分析
1、推廣目標(biāo)
2、主要特點(diǎn)
3、推廣手段
五、價(jià)格策略分析
定價(jià)：
1、實(shí)際售價(jià)
2、調(diào)價(jià)頻率
3、調(diào)價(jià)力度
六、服務(wù)策略分析
分析內(nèi)容：
1、服務(wù)內(nèi)容
2、服務(wù)政策
3、服務(wù)模式
數(shù)據(jù)處理分析的方法和工具
波士頓矩陣：
SWOT分析矩陣
GE矩陣
市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法意見綜合預(yù)測(cè)法
是指對(duì)某一預(yù)測(cè)問題先由有關(guān)的專業(yè)人員和行家分別作出預(yù)測(cè)，然后綜合全體成員的預(yù)測(cè)信息作出最終的預(yù)測(cè)結(jié)論。
銷售人員意見綜合預(yù)測(cè)法
向他們介紹預(yù)測(cè)目標(biāo)、內(nèi)容、預(yù)測(cè)期的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)等情況，要求他們利用平時(shí)掌握的信息結(jié)合提供的情況，對(duì)市場(chǎng)商品銷售前景提出預(yù)測(cè)意見和結(jié)果，最后綜合得出最終的預(yù)測(cè)結(jié)論。
德爾菲法
德爾菲法( )是1960年由美國(guó)蘭德公司的海默等人發(fā)明的長(zhǎng)期預(yù)測(cè)法。又名專家意見法分析具體問題的方法和工具，依據(jù)系統(tǒng)的程序，采用匿名發(fā)表意見的方式，即專家之間不得互相討論，不發(fā)生橫向聯(lián)系，只能與調(diào)查人員發(fā)生關(guān)系，通過多輪次調(diào)查專家對(duì)問卷所提問題的看法，經(jīng)過反復(fù)征詢、歸納、修改，最后匯總成專家基本一致的看法，作為預(yù)測(cè)的結(jié)果。這種方法具有廣泛的代表性，較為可靠。
第一步：
確定專家組成員。按照課題所需要的知識(shí)范圍，確定專家。專家人數(shù)的多少，可根據(jù)預(yù)測(cè)課題的大小和涉及面的寬窄而定，一般不超過20人。
第二步：
向所有專家提出所要預(yù)測(cè)的問題及有關(guān)要求，并附上有關(guān)這個(gè)問題的所有背景材料，同時(shí)請(qǐng)專家提出還需要什么材料。然后，由專家做書面答復(fù)。
第三步：
各個(gè)專家根據(jù)他們所收到的材料，提出自己的預(yù)測(cè)意見，并說明自己是怎樣利用這些材料得出預(yù)測(cè)值的。
第四步：
將各位專家第一次判斷意見匯總，列成圖表，進(jìn)行對(duì)比，再分發(fā)給各位專家，讓專家比較自己同他人的不同意見，修改自己的意見和判斷。
第五步：
將所有專家的修改意見收集起來，匯總，再次分發(fā)給各位專家，以便做第二次修改，收集意見和信息反饋一般要經(jīng)過三、四輪。這一過程反復(fù)進(jìn)行，直到每一專家不再改變自己的意見為止。
第六步：
對(duì)專家的意見進(jìn)行綜合處理。
在美國(guó)營(yíng)銷國(guó)際協(xié)會(huì)(SMEI)第105期認(rèn)證培訓(xùn)中，講師通過案例教學(xué)，緊扣企業(yè)應(yīng)用，幫助學(xué)員掌握市場(chǎng)調(diào)查研究的有效方法和數(shù)據(jù)分析實(shí)用技巧，分享將競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)成功運(yùn)用于企業(yè)的新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)開發(fā)及市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，以增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
我們不是jobs，有時(shí)候我們需要了解用戶的習(xí)慣，所以調(diào)研在某些特殊情況下是產(chǎn)品經(jīng)理必須去做的。只有能跟用戶真正互動(dòng)，你的產(chǎn)品才能融入用戶。