ZD至頂網(wǎng)CIO與應(yīng)用頻道 09月22日 北京消息：繼發(fā)布企業(yè)級即時(shí)通訊云服務(wù)用友IM之后，應(yīng)廣大企業(yè)需求，用友網(wǎng)絡(luò)近日將即時(shí)通訊服務(wù)、短信服務(wù)、消息推送服務(wù)、VoIP服務(wù)、電話服務(wù)完美進(jìn)行整合，以云服務(wù)形式為廣大互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開發(fā)者提供具備統(tǒng)一通信能力的“用友有信”云通信;除此之外，用友有信還為企業(yè)用戶提供了一款跨多平臺的移動(dòng)端產(chǎn)品。混合云的模式，使企業(yè)不必再擔(dān)心在外網(wǎng)做業(yè)務(wù)時(shí)會遇到數(shù)據(jù)安全問題。
作為國內(nèi)首家全規(guī)模企業(yè)級UCaaS，用友有信憑借iUAP(企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)開放平臺)的優(yōu)勢，為企業(yè)級開發(fā)者在開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用時(shí)提供即時(shí)通訊、網(wǎng)絡(luò)電話、視頻會議、消息推送、短信服務(wù)、落地電話等一系列后端開發(fā)服務(wù);所有的服務(wù)均以云端開放的API和客戶端SDK的形式提供給互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的開發(fā)者，以便開發(fā)者將其與業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行整合，允許各類系統(tǒng)(如ERP、CRM)與統(tǒng)一通信解決方案深度集成。因而可以說用友有信對“企業(yè)級UCaaS”概念做了全面的詮釋。
用友網(wǎng)絡(luò)背書 iUAP做好平臺支撐
UCaaS(統(tǒng)一通信即服務(wù))是指將UC(統(tǒng)一通信)的能力以云服務(wù)的形式提供出來，并將其融入業(yè)務(wù)系統(tǒng)。IDC曾預(yù)計(jì)，到2017年，UC/UCaaS市場規(guī)模將達(dá)到13億美元。然而，由于UCaaS與云技術(shù)密切相關(guān)，并且企業(yè)級UCaaS離不開業(yè)務(wù)系統(tǒng)與流程，因此對于一個(gè)技術(shù)不成熟、缺乏企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)的供應(yīng)商而言，企業(yè)級UCaaS的實(shí)現(xiàn)是不現(xiàn)實(shí)的。
而用友有信并不存在這些問題。一方面，用友網(wǎng)絡(luò)具備完整的云策略，包括公有云模式、公有云托管模式、私有云模式;另一方面，用友多年來積累的企業(yè)信息化服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，諸如ERP、CRM、HCM等都能有機(jī)地嫁接到UCaaS上，并且用友網(wǎng)絡(luò)擁有200萬家企業(yè)資源，規(guī)模效益明顯，在原業(yè)務(wù)系統(tǒng)中嵌入U(xiǎn)CaaS的成本更低。
除了公司優(yōu)勢，用友網(wǎng)絡(luò)iUAP平臺也在技術(shù)上給予用友有信有力的支撐。據(jù)用友網(wǎng)絡(luò)官方發(fā)布的介紹，iUAP是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)開放平臺，尤其有助于傳統(tǒng)企業(yè)在向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型過程中的行業(yè)應(yīng)用的個(gè)性開發(fā)，以及傳統(tǒng)應(yīng)用與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的整合。
業(yè)務(wù)嵌入通訊 重新定義企業(yè)級UCaaS
一直以來，整合在單一界面的電話語音、消息和狀態(tài)顯示是統(tǒng)一通信(無論是內(nèi)部部署或托管)需要提供的三個(gè)要素。對于消費(fèi)級的通信服務(wù)而言，這樣的基本功能似乎足夠了;但對于UCaaS而言，滿足企業(yè)需要才是企業(yè)看重的。
縱觀整個(gè)企業(yè)級UCaaS的發(fā)展，供應(yīng)商根據(jù)企業(yè)需求不斷在核心功能之外添加了許多新的功能，包括固定移動(dòng)融合(Fixed-Mobile Convergence)，與核心業(yè)務(wù)應(yīng)用集成的協(xié)作和會議，特別是在通訊密集型的領(lǐng)域(如客戶服務(wù)與支持)。雖然企業(yè)級UCaaS發(fā)展迅速，然而國內(nèi)全規(guī)模企業(yè)級統(tǒng)一通信即服務(wù)市場仍是空白，這時(shí)用友有信順勢而生，率先搶占UCaaS高端定位。
在功能性上，用友有信云通信除了提供常規(guī)的“即時(shí)通訊、VoIP”外，還為開發(fā)者提供企業(yè)級API、郵件消息API、企業(yè)通訊錄API、流程審批API、網(wǎng)絡(luò)會議API、短信服務(wù)API、落地電話API等更多的企業(yè)級功能特性，實(shí)現(xiàn)通訊與全類型業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成。
簡單來說，用友有信有效地打通了PC、Web與移動(dòng)端設(shè)備來實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一通信，在任意的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中嵌入統(tǒng)一通訊能力，實(shí)現(xiàn)基于業(yè)務(wù)而發(fā)起的點(diǎn)對點(diǎn)和點(diǎn)對群組的統(tǒng)一消息傳送;用友有信將助力企業(yè)從通信獨(dú)立于業(yè)務(wù)模塊的傳統(tǒng)UC時(shí)代，邁入以業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，發(fā)起統(tǒng)一通信的UCaaS時(shí)代。
開放+安全 全領(lǐng)域增加統(tǒng)一通信能力
與大多數(shù)開發(fā)服務(wù)一樣，“開放”是必不可少的。無論是Android、iOS移動(dòng)端操作系統(tǒng)，還是Windows、Linux、MacOX桌面端操作系統(tǒng)，亦或是IE、Safari、Chrome、Firefox等主流Web瀏覽器，用友有信的所有服務(wù)均以SDK和企業(yè)級API方式提供，并且各個(gè)服務(wù)之間松耦合，開發(fā)者可以自主選擇所需要的開發(fā)服務(wù)，企業(yè)級用戶也可直接使用有信提供的客戶端進(jìn)行企業(yè)級應(yīng)用集成。簡單來說就是：有信提供的后端開發(fā)云服務(wù)可以直接嵌入到任何互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中，提供的客戶端可與任何的企業(yè)級應(yīng)用做集成。人員不僅可以基于業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)起的任何業(yè)務(wù)主題的通信消息，而且可以在提供的客戶端上做任務(wù)處理，這無疑成為了有信最核心的市場競爭力。
開放似乎是安全的反義詞，然而，對于用友有信來說，安全和開放處于同一重量級，各自構(gòu)成了用友有信的“左膀右臂”。 用友有信擁有北京市云工程實(shí)驗(yàn)室專業(yè)團(tuán)隊(duì)的保駕護(hù)航：端到端傳輸加密，保證消息傳輸不被竊取;云端多重防護(hù)，使得用戶隱私絕對安全。
迄今為止，用友有信在內(nèi)測階段已經(jīng)助力不少企業(yè)，對內(nèi)建立業(yè)務(wù)高效通訊體系，對外打造在線客服系統(tǒng)。作為國內(nèi)首家全規(guī)模企業(yè)級UCaaS，用友有信有望引領(lǐng)新的企業(yè)級統(tǒng)一通信即服務(wù)時(shí)代。