IT之家 1 月 20 日消息，根據(jù)國外科技媒體 borncity 報道，近期網(wǎng)友反饋，在“公司環(huán)境”下，CPU 不符合升級條件的設(shè)備，竟然也能升級到 Windows 11 系統(tǒng)。
網(wǎng)友 Markus 在大學(xué)校園內(nèi)負(fù)責(zé)管理計算機，部分為采用英特爾酷睿 i5-7500T 處理器，安裝 Windows 10 系統(tǒng)的戴爾、惠普品牌機。
IT之家注：理論上，酷睿 i5-7500T 并不符合升級 Windows 11 系統(tǒng)的 CPU 條件，不過最終成功安裝升級到 Windows 11 23H2 更新。
Markus 表示：
這怎么可能？雖然通過修改注冊表等方式，可以繞過相關(guān)的限制，安裝 Windows 11 系統(tǒng)，但我這邊沒有關(guān)閉硬件檢測，在聯(lián)想和惠普設(shè)備上可以正常安裝 Windows 11 23H2 Enterprise。
Markus 隨后發(fā)布截圖，截圖中還顯示了一個配備英特爾酷睿 i5-6600T 處理器的系統(tǒng)正在運行 Windows 11 23H2。
上圖仍然顯示注冊表中的 Windows 11 設(shè)置選項。條目如下：
11月8日消息，據(jù)國外媒體報道，外國科技網(wǎng)站LaptopMag調(diào)查發(fā)現(xiàn)，惠普和戴爾的PC售后服務(wù)代表一直告訴客戶不要將自己的電腦升級到Windows 10，這顯然與他們自己產(chǎn)品營銷中透露的信息相矛盾。
LaptopMag開展其名為“技術(shù)支持大攤牌（Tech Support Showdown）”的調(diào)查，這項調(diào)查旨在測試筆記本電腦供應(yīng)商在技術(shù)支持方面的表現(xiàn)。調(diào)查的結(jié)果令人驚訝，戴爾和惠普的售后服務(wù)代表顯然不知道如何使用Windows 10的“核心功能”，導(dǎo)致他們“積極鼓勵”用戶將其電腦的操作系統(tǒng)從Windows 10降級至Windows 8.1或Windows 7。
當(dāng)被問及一臺已升級至Windows 10的戴爾靈越15 5000筆記本電腦，如何改變觸摸板手勢的滾動方向時，戴爾的一名售后服務(wù)代表有些不知所措。他說，戴爾已經(jīng)接到很多用戶打來詢問有關(guān)Windows 10功能的電話，然后他建議用戶將其筆記本電腦恢復(fù)至Windows 8.1。另一位售后服務(wù)代表稱：“Windows 10有很多小毛病”。對于Windows 7、8.1和10來說，解決問題的方法一樣，只需要點擊系統(tǒng)托盤中的“Dell”觸摸板控制圖標(biāo)。
戴爾承認(rèn)，其技術(shù)支持人員有時會告訴用戶將其操作系統(tǒng)從Windows 10降級至Windows 8.1或Windows 7，但沒有對其售后服務(wù)代表似乎沒有掌握Windows 10基本知識做出解釋。它告訴LaptopMag：“隨著Windows 10不時出現(xiàn)問題，我們有時會建議客戶將操作系統(tǒng)恢復(fù)到以前的操作系統(tǒng)，以解決他們遇到的特定問題?！痹摴韭暦Q“我們?nèi)匀恢铝τ赪indows 10，并隨時準(zhǔn)備幫助我們的客戶盡可能方便地實現(xiàn)過渡。”
然后，LaptopMag冒充惠普Pavilion X360筆記本電腦的用戶，打電話給該公司詢問如何激活其智能溫控軟件工具CoolSense。在電話中，惠普售后服務(wù)代表指導(dǎo)用戶將其操作系統(tǒng)降級至Windows 8.1，并推銷售價為 40美元的恢復(fù)密鑰，以從頭重新安裝舊操作系統(tǒng)。這位售后代表竟然表示：“我真的不建議用戶升級到Windows 10?！?/p>
惠普客戶體驗副總裁邁克·納什（Mike Nash）告訴LaptopMa，該公司所有新產(chǎn)品都與Windows 10兼容，但該公司技術(shù)支持團隊的首要任務(wù)讓客戶的電腦能正常工作?？紤]到這一點，如果他們認(rèn)為操作系統(tǒng)升級造成問題，盡管問題很可能與Windows 10本身無關(guān)，他們可能會要求客戶將其電腦的操作系統(tǒng)降級。