網格員的職責和內容：1、采集基礎信息：全面采集、動態掌握并及時上報網格區域內人口、房屋、社保、訴求、就業、安全、穩定等情況，突出做好民生服務、困難群眾、社會穩定“三本臺賬”建設，做到底子準、情況清、動向明。2、聯絡社情民意：做好網格居民與社區管理站之間的信息溝通、情況通報，及時收集社情民意網格員上報信息的例子，反映居民的訴求和愿望，做好登記上報和情況反饋工作，依法維護居民合法權益。3、調解矛盾糾紛：主動開展網格內矛盾糾紛排查化解網格員上報信息的例子，最大限度地把矛盾糾紛消除在萌芽狀態、解決在網格內；對現場未能化解的矛盾糾紛，及時錄入上報，對重大或突發事件第一時間上報。4、服務特殊人群：準確掌握網格內特殊人群的基礎信息及情況變化，配合相關職能部門開展幫教服務工作。5、巡查社會治安：協助指導開展治安群防群治，隨時排查、掌握、上報治安、消防等公共安全隱患，做好預防、勸告、疏導、教育等工作。6、倡導文明新風：積極引導轄區內居民改善人居環境和生產生活條件，著力解決“臟、亂、差”和大操大辦、鋪張浪費等問題，大力倡導科學、健康、文明的生活方式。7、代辦居民事項：熟悉掌握各項居民事務辦理條件、流程，協助行動不便的居民申請辦理計劃生育、低保、困難救助、經濟適用房、廉租房、民政優撫、殘疾人服務、下崗失業登記等民生事項。8、組織文體活動：協助和指導開展群眾文體活動、科學技術文化學習活動，豐富群眾文化生活，提高群眾的科學文化水平和精神文明程度。9、宣傳政策法規：宣傳黨的路線、方針、政策和法律法規，引導群眾自覺學法、守法、用法，加強公民道德宣傳，提升公民素養。
