臺安裝有win10專業版的電腦,突然有一天啟動時藍屏了。如上圖。微軟官方說法如下:
“你好,
如果出現7B的問題,而且您現在無法進入安全模式,那WinRE中其他的修復選項是否可以使用,例如最后一次正確配置或者疑難解答中的高級修復選項。可以嘗試使用。
你也可以先進入bios中,更改一下SATA的啟動順序,一般是AHCI和IDE,顯示的哪一個,您可以更改成另一個,如果還是無法啟動可以再更改回來。
如果還是有問題,第一您可以選擇系統還原。第二您可以選擇使用制作一個WinPE,然后來進行系統啟動。第三使用系統鏡像來進行修復。
希望對您有幫助,如果回答是有幫助的, 請將其標記為答案, 可以幫助其他有相同問題的社區成員, 并快速找到有用的答復。”
實際上按這個方法操作問題依舊,按F8選擇安全模式也無法進去。
網上還有個說法是用U盤引導進入PE系統,把圖片中提示的kisboot.sys驅動刪除即可,這個方法沒有試,也許有效果吧,如果大家遇到這個藍屏可以用這個方法試試。主要是考慮到這個系統安裝時間比較久,沒有多想,直接用ghost重新安裝win10了。完美解決問題。
我們下午遇到一臺電腦,客戶死機后強行關機后,無法啟動了。每次啟動,都會進入自動修復。
錯誤信息如下:
最終嘗試啟動修復失敗,如下圖:
初步懷疑是由于強行關機導致了啟動相關文件損壞。
1. 用WinPE U盤啟動電腦,我這里用的是老毛桃。啟動系統后,發現原本的C盤文件都還在。說明硬盤沒有問題。在WinPE環境下,原本的C盤,盤符變成G盤。
2. 進入命令行窗口,以管理員身份運行 chkdsk /f g: 這條命令對G盤(也就是操作系統的C盤)進行掃描和修復。
結果如下:
3. 用引導修復工具嘗試自動修復,點"開始修復":
略等之后,提示修復成功。
4. 重啟電腦后,還是會藍屏報錯,不過錯誤信息有變化如下:
無法加載操作系統,原因是關鍵系統驅動程序丟失或包含錯誤。
文件:\Windows\system32\drivers\bootsafe64_ev.sys.
這個錯誤信息,非常熟悉,還是和"c:\Windows\system32\drivers\bootsafe64_ev.sys"我們另外一篇文章也有提到過,這個文件懷疑是和金山毒霸有關。
另外一篇文章的鏈接:
知識分享004:卸載金山毒霸導致Windows 10藍屏無法啟動故障處理
5. 我們繼續用同樣的方法,用U盤啟動電腦,進入Windows PE環境,找到"c:\Windows\sstem32\drivers\bootsafe64_ev.sys"這個文件,把它重命名為"bootsafe64_ev.bak",然后重啟電腦。
6. 重啟電腦后,正常進入系統。
果然和預料的一樣,這個系統同時安裝了金山毒霸,驅動精靈,還有另外一個安全軟件QQ電腦管家。
7. 卸載金山毒霸和驅動精靈。 在卸載金山毒霸的過程中再次出現流氓行為。它有嘗試修改網址主頁網址導航的快捷方式。被"電腦管家"攔截了。但是電腦管家的行為也不夠干凈。因為它雖然通報阻止了"金山毒霸"的惡意行為,但是自己又插了一腳。默認勾選了自己出品的"使用安全導航為主頁,上網更安全"。
8. 都不是省油的燈。最后,還是全部卸載了金山毒霸,驅動精靈,電腦管家。安裝了火絨。
希望能夠讓電腦清凈一陣子。
今天的分享就到這里。歡迎大家和我交流。