如果電腦能ping同外網(wǎng)和內(nèi)網(wǎng)，那么一般是可以正常上網(wǎng)的，但是最近就有用戶(hù)反映，電腦能ping通內(nèi)外網(wǎng)，但是卻無(wú)法正常連接網(wǎng)絡(luò)，這是怎么回事呢？電腦不能上網(wǎng)但是可以ping通，該如何解決？下面給大家分享具體操作。

操作步驟：

1、為了排除軟件原因，我們先把系統(tǒng)自帶的防火墻關(guān)掉。具體設(shè)置：控制面板-Windows防火墻-打開(kāi)關(guān)閉防火墻-選擇關(guān)閉。此時(shí)可以試試網(wǎng)頁(yè)刷新看是否恢復(fù)。

2、網(wǎng)絡(luò)能ping通，說(shuō)明TCP/IP協(xié)議無(wú)故障，手動(dòng)設(shè)置DNS來(lái)進(jìn)一步判斷是否是域名解析出現(xiàn)故障。

3、關(guān)閉或者卸載三方防火墻或者各種安全衛(wèi)士，此時(shí)可以刷新頁(yè)面判斷是否恢復(fù)。

4、開(kāi)始運(yùn)行輸入：netsh winsock reset。

5、重啟電腦后登陸網(wǎng)頁(yè)，網(wǎng)頁(yè)恢復(fù)正常。

6、Winsock是Windows網(wǎng)絡(luò)編程接口，netsh winsock reset 是把它恢復(fù)到默認(rèn)狀態(tài)。