如果電腦能ping同外網和內網，那么一般是可以正常上網的，但是最近就有用戶反映，電腦能ping通內外網，但是卻無法正常連接網絡，這是怎么回事呢？電腦不能上網但是可以ping通，該如何解決？下面給大家分享具體操作。

操作步驟：

1、為了排除軟件原因，我們先把系統自帶的防火墻關掉。具體設置：控制面板-Windows防火墻-打開關閉防火墻-選擇關閉。此時可以試試網頁刷新看是否恢復。

2、網絡能ping通，說明TCP/IP協議無故障，手動設置DNS來進一步判斷是否是域名解析出現故障。

3、關閉或者卸載三方防火墻或者各種安全衛士，此時可以刷新頁面判斷是否恢復。

4、開始運行輸入：netsh winsock reset。

5、重啟電腦后登陸網頁，網頁恢復正常。

6、Winsock是Windows網絡編程接口，netsh winsock reset 是把它恢復到默認狀態。

導讀：現如今網絡越來越發達，對于網絡的安全各大公司都十分重視。然而有些公司內部內網文件需要在出差的時候查詢使用，各個公司一般都有搭建自己內網使用的專用VPN通過VPN鏈接達到可以正常訪問公司內部文件的目的。大家是否出現過鏈接公司VPN后無法訪問外網呢？網上可以找到很多設置VPN的指引就不一一介紹了，但是很多設置VPN的方法都是在正常情況下的呢。下面給大家介紹以下這種異常。

故障描述：電腦鏈接VPN后無法上外網。

此故障為網關設置故障導致

一般這種情況下是因為VPN設置中有關DNS設置問題導致，正常電腦win10后期版本可以正常在VPN設置中找到IPV4選項打開進行設置DNS取消從遠程網絡上使用默認網關即可解決無法上外網的故障

部分win10系統可能是是系統初期的一個系統BUG會在VPN設置中找到IPV４顯示灰色無法打開設置DNS，解決這個問題可以從兩個方面入手一是升級系統讓系統支持修改，二是直接找到系統文件對系統文件進行默認修改。

所以兩種方法解決這個問題如下：

1.可以使用windows update升級win10版本到1511及以上版本

2.也可以選擇使用以下方法：

當前用戶配置###Notice###

AppData是隱藏文件

%AppData%\Microsoft\Network\Connections\Pbk

所有用戶共享配置

%ProgramData%\Microsoft\Network\Connections\Pbk

找到 rasphone.pbk 文件編輯當中 對應你vpn

鏈接的段落屬性IpPrioritizeRemote=0 //取消 “從遠程網絡上使用默認網關”

如果需要設置DNS

修改IpNameAssign=2

IpDnsAddress= dns

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