今年上半年，華為旗下新出4款路由器，分別是華為路由A1 暢享版、華為路由 WS318 增強版 ，榮耀路由 X1、榮耀路由X1 增強版，它們外觀簡約時尚，搭配更快的上網技術，上市不久就獲得廣泛好評。

今天我們有幸采訪到華為工程師李劍，他在采訪中不但和我們分享關于斷網掉線的知識，還透露了一些未來的計劃。

李劍 2011年加入華為技術有限公司，作為華為智能家庭路由器研發部門的一位技術專家，他的工作就是家庭智能路由器通信協議的技術開發。雖然他大部分時間在研究路由器的通信協議領域新技術，但也會持續關注產品的上網穩定性。

下面是本次采訪詳情。

1.路由君：很多人都有使用路由器斷網、掉線的困擾，請問造成這些問題的原因是什么？

李劍：路由器斷網、掉線主要和路由器所在的網絡環境有關。

如果網絡環境比較差（例如上網線路比較擁塞），就可能導致路由器和寬帶遠程接入服務器之間的鏈路失效，從而導致掉線。寬帶運營商的運維策略有時候也會觸發掉線。

2.路由君：我們的很多路由都有Hi燈，支持HiLink協議，綠燈或者白燈就是正常工作，請問斷網或者掉線后燈是什么狀態？

李劍：斷網或掉線后燈會變橙色或紅色。

3.路由君：當路由斷網后，大多數人的第一反應就是重啟路由器，請問這個有用么？

李劍：斷網后重啟路由器確實是有效的，因為重啟路由器可以觸發路由器重新撥號。

很多用戶在不能上網后撥打寬帶運營商客服電話報修時，客服一般也會讓用戶重啟路由器嘗試。但如果使用的是華為路由器，實際上是不需要重啟的，因為華為路由器在斷網后會自動觸發和寬帶遠程接入服務器的狀態交互并進行自動修復。

4.路由君：當路由器正在使用時，突然斷網或者掉線，我們該怎么最快的恢復網絡？

李劍：可以先等待一分鐘，觀察路由器是否會自動重撥恢復網絡。如果不能恢復，再重啟路由器嘗試一下。如果重啟路由器仍不能恢復，可撥打寬帶運營商客服電話了解情況。

5.路由君：既然家庭網絡的流暢和環境有很大關系，在這方面有哪些小竅門么？

李劍：很多場景中，網絡的流暢與否和是否處在上網高峰期有關，如果入戶網線是和小區鄰居的入戶網線接在同一個網絡設備下，這種現象會更加明顯。因此可以嘗試錯峰上網，如盡量選擇在白天進行大流量的數據下載。

6.路由君：聽說你們最近在做關于WAN優化的工作，優化后會解決斷網問題么？涉及哪幾個型號的產品呢？

李劍：WAN優化其實就是上網穩定性優化。在中國區，運營商的寬帶遠程接入服務器大部分是華為設備。華為路由器產品線通過拉通和華為寬帶遠程接入服務器產品線的研發資源，可以完全掌握撥號過程中接入服務器的處理流程、限制和異常處理場景。在路由器撥號過程中實現和寬帶遠程接入服務器的最優配合，從而提升用戶的上網體驗。

此優化成果將逐步應用到所有的華為路由器產品。

7.路由君：華為的產品向來以質量穩定聞名，華為路由器在電商的好評率也比其他品牌高，很多用戶評價華為路由很穩定，請問華為在路由器穩定性上做了哪些工作？

李劍：華為有嚴格的產品開發和測試質量保證體系，路由器產品也是必須經過這一體系檢驗合格才能發布的。此外路由器產品在發布前還需要經過全國各地beta用戶的試用體驗，

beta階段驗證產品沒有問題了才能發布。

8.路由君：請問您自己也使用華為路由器么？能談談您的使用感受么？

李劍：每一款華為路由器都使用過，畢竟即是工作，又是興趣（笑~）。最近在使用華為路由A1 暢享版，在Wi-Fi信號穿墻方面，可以很明顯感覺特別給力，將路由放在客廳，主臥和次臥的信號都是滿滿的。另外5G優選功能，可以智能的自動選擇更快的5G信號。上網也一直正常，沒有出現過異常斷網。

9.路由君：我們看到華為研發的路由器大多數都是內置天線的，這樣設計的理念是什么呢？

李劍：華為一直致力于為用戶提供“科技時尚”的產品。我們很早就注意到，用戶對路由器吐槽最多的就是“網速慢”、“不穩定”、“外觀難看”，華為路由不但在“網速慢”和“不穩定”上下足功夫外，也是特別注重外觀設計、注重產品和家居環境的融合。

和其他品牌不同，華為不斷審視大眾審美，在每款路由器的設計上精雕細琢，使其外觀有非常強的時尚感和家居感。其實我們設計上并沒有刻意追求內置天線或者外置天線，核心是要給用戶美好的產品；我們也有不少外置天線的產品，秉承一樣的時尚、家居設計理念，外觀一樣令人眼前一亮。

10.路由君：目前看來上半年新上市的路由都很棒，下半年會有新產品么？能給大家透露一些消息么？

李劍：當前國內光纖寬帶的普及和帶寬升級非常快，大部分用戶已經用上100M光纖，有些甚至已經到了200M或1G。但許多人碰到了這樣的問題：帶寬速度雖然提高了，但在家里通過Wi-Fi上網的速率和體驗并沒有提升。很多用戶很郁悶，就去投訴運營商，但大部分情況下網絡慢是路由器覆蓋的問題。由于Wi-Fi是電磁波，在空氣中和隔墻后不可避免地衰減，速率變慢，目前我們看到單個路由器已經很難解決家庭高速網絡覆蓋的需求。我們一直致力于打造“華為路由，覆蓋無憂”，就是要在高帶寬時代，給每一個用戶提供最好的家庭網絡覆蓋方案。

去年，我們發布了業界首創的華為子母路由Q1，就是通過子母機的概念，解決單路由Wi-Fi覆蓋不足的問題。這個產品引起了很大的反響，用戶口碑非常好，很多友商也開始學習，未來我們會持續發力，持續引領家庭網絡覆蓋方案。在年底會有多款新產品上市，請大家拭目以待。

在華為，還有很多的工程師和李劍一樣，專注于智能家庭路由產品的開發，他們也會時刻關注用戶聲音，帶著用戶的評價和感受投入到持續的優化工作中。

這樣的華為，你不點贊支持一下就不夠厚道了，為中國企業崛起而點贊！

某客戶戴爾R730服務器，操作系統為Windows Server 2012，ERP公司的技術人員在運維過程中，經常向我司技術人員反饋：微軟自帶遠程桌面，在輸入用戶名和密碼之后黑屏，無法登錄進入桌面，我司技術人員通過anydesk工具發現可以遠程操作服務器，但是速度非常，點一下鼠標需要等10秒甚至30秒才有響應，直接遠程重啟服務器后正常，但是第二天又會黑屏。。。

就這么忍受了一段時間，突然某一天，客戶機房突然停電，服務器卡在啟動界面，半小時也沒進系統，趕到客戶的機房一看，是下圖所示狀況：

微軟時間，那是相當地不靠譜，它都提醒需要一個多小時，那我估計三小時也完不成，就算真進了系統，估計還是得換硬盤，與其等待，不如馬上開始，直接按住電源鍵強制關機，開機后在合適的時機，按ctrl+R進入陣列卡管理界面，看到服務器有兩組RAID5陣列，一組是由3塊intel 512G固態硬盤組成，另外一組是由3塊3T SAS硬盤組成，很顯然，第一組是用來安裝操作系統以及ERP應用軟件，第二組是用來存儲數據的，還好第二組陣列正常，感覺好了一點點，沒那么慌了，畢竟數據無價嘛，第一組陣列中，有塊固態硬盤顯示missing，選擇Force Online強制上線失敗，看來得替換硬盤了，但是手邊沒硬盤啊，汗。。。

按照慣例，先插優盤進入WinPE，確認一下有沒有什么需要備份的，由于之前提示需要花費一個多小時才能進入系統，為了節省時間，我把壞的固態硬盤直接拔掉了，然后用優盤啟動服務器，沒想到，還是非常慢，平時進PE只要一分鐘，這次足足等了20分鐘！進入PE之后，發現硬盤不能識別，安裝陣列卡驅動后，正常識別，一看硬盤使用空間，更慌了，第二組機械硬盤做的陣列，邏輯硬盤，被分成兩個區，里面空的！我滴個天哪，所有數據都在固態硬盤的陣列里面！是誰這么作死？把重要數據放到固態硬盤的！這個時候，我連打電話給ERP公司罵人的心情都沒了，沒辦法了，趕緊備份吧，怕優盤寫入速度慢，又到車里翻了個移動硬盤出來插上，開始備份，但是下圖的備份速度說明，我真是想多了，優盤速度完全足夠了，呵呵

是的，你沒看錯，傳輸速率0.29MiB/s，3~4G的文件，我都沒心情計算時間，盯了5分鐘屏幕，最低速度只有0.12MiB/s，最快0.33MiB/s，仰天長嘆啊。。。收拾一下心情，開車回公司拿硬盤，翻了半天也沒有512G固態，這大禮拜天的，到哪兒去拿個intel 512G固態啊，算了算了，拿個500G機械硬盤先頂上吧，讀寫速度是有點跟不上，但是至少有個硬盤能充當Hot Spare，這樣系統應該能起來了。。。

回到機房還沒備份完，好在等的時間不長，最起碼ERP數據算是安全了， 仔細檢查了一遍，幸虧沒其他數據了，不然可能要在機房過夜了，這里蚊子很兇殘的，我怕活不到明天早上！

把500G機械硬盤塞進去，重啟服務器，再次進入陣列卡配置界面，把這塊二等殘廢盤設置成Hot Spare，服務器順利進入系統，機械硬盤所在的硬盤位指示燈，瘋狂閃爍，我想它一定很忙吧，哈哈哈。。。緊接著，把數據拷回服務器，毫無疑問，肯定是拷到機械硬盤的那個陣列里面了，這個時候總算是有心情向ERP公司吐槽了，只是吐槽一下而已，心中的火早沒了，而且過程還算順利，心情不錯，鄭重提醒一下，也就算了，大家都不容易。對方遠程桌面試了幾次，沒啥問題，速度很快，貌似一切正常，打道回府嘍。。。

可是故事（事故）還沒結束，第二天早上，ERP公司打來電話，遠程桌面又黑屏了！

Anydesk遠程登錄服務器，黑屏！Anydesk竟然也黑屏，連續重試，無效！只能讓技術員趕去機房看一下了。。。好不容易趕過去，發現桌面能進，那還好，先松了口氣，看了一下任務管理器，又怒了，進程里面10來個遠程桌面用戶，占了很多內存，肯定又是ERP公司技術人員的壞習慣啊，估計遠程桌面結束后即不注銷又不斷開，只是把窗口關掉，下一次另外一個人遠程，就又開一個遠程桌面，導致大量的程序跑在后臺，系統能不卡嗎？問了一遍，沒一個人遠程在線的，一下子全部強制注銷了，再通知遠程，順利地連接進來了，但是好景不長，由于程序需要聯合調試，第三個技術人員遠程桌面的時候，又黑屏了，而且前面兩位的遠程桌面明顯卡頓，并且注銷后，再也無法登錄，全部黑屏！

沒完了這是！256G的內存，承受不了幾個遠程桌面？這不是笑話么？難道是我塞進去的機械硬盤跟不上固態硬盤的節奏，導致讀寫有錯誤？可能性不大啊，因為不開遠程桌面的時候，操作系統正常，ERP軟件也都正常啊，難道是內存錯誤？重啟服務器，進入硬件檢測界面，檢測內存。。。剛檢測10分鐘，還沒出報告呢，客戶急急忙忙跑到機房，要求ERP不能中斷，倉庫正在收發貨，產線等料下線，好吧，只能放棄檢測，打開服務器機箱蓋，把4條內存拔下來放手里摸了一遍，其中兩條溫度明顯高一些，燙手，果斷不插回去，只用兩條內存開機。。。128G內存，跑得溜溜的，一個多月過去了，沒啥問題，嘿嘿。 可是返修的內存為啥還沒回來尼？！

萬萬沒想到：微軟遠程桌面黑屏的元兇，竟然是內存！

鄙人從事IT行業20年，現在準備寫一下IT相關的小技巧及小趣事，有興趣的可以關注一下，謝謝！