國服戰(zhàn)網回歸前問題
前提說明：之前賬號綁定的安全手機號碼目前可作為賬號登入，您可以嘗試使用您身邊可用手機號碼登入，點擊登入
4月11日更新
Q：密碼規(guī)則相關問題
A：我們關注到大家對于密碼規(guī)則的反饋，考慮到大家的使用習慣，更新了更合理的密碼規(guī)則。如果您需要更改，可以登入官網進行修改，但即使不修改您的密碼也仍然是安全的。
Q：以前這個賬號是我在玩的，但是不是我注冊的，我有消費憑證等等，我現(xiàn)在登入不了了。
A：您好，我們關注到大家對于這個問題的反饋了，我們已經知曉并在協(xié)商解決方案。可以關注我們服務號（暴雪游戲服務中心），如果之后有解決方案，我們會第一時間告知大家。
A：另外我們官方企微之后會跟進此問題，您可以點擊加入官方企微，如果有確定的消息，我們會第一時間告知大家。
Q：具體要多久才能有處理方案。
A：對于賬號使用處理我們是非常謹慎的，所以我們需要一定的時間來確保方案可靠性和可行性，希望您能耐心等待，非常感謝
4月10日更新
Q：我忘記了戰(zhàn)網賬號，可以通過什么方式找回？
A：請通過手機下載并登錄“網易大神”APP，申請自助找回賬號服務。步驟為：進入網易大神APP首頁，點擊右下角【我】-【暴雪游戲服務】-【賬號找回】，提交相關資料申請。
Q：提交賬號找回申請，需要提供哪些資料？
A：需提供注冊姓名及注冊身份證號碼，以及戰(zhàn)網昵稱、常用登錄地區(qū)、曾使用的安全電話號碼等選填信息，以作為找回賬號的輔助審核資料。
Q：身份證和實名信息如何填寫？
A：身份證號碼應18位完整填寫，實名應為身份證所對應的真實姓名，如身份證最后一位為X，建議在填寫時使用大寫字母嘗試即可。
Q：注冊身份證忘記了，可以申請找回賬號嗎？
A：賬號注冊身份證信息是找回賬號的重要判定依據，如果您無法準確填寫，會影響您找回賬號的準確性。
Q：已經申請了賬號找回，在哪里可以看到處理結果？
A：申請?zhí)峤怀晒螅话銜?4小時內處理完畢，可以通過“網易大神”APP消息推送功能，接收并查看處理結果，也可以在“網易大神”APP首頁右下角點擊【我】-【暴雪游戲服務】-【服務記錄】中，查看您所提交申請的處理記錄。
Q：人臉驗證為什么無法通過？
A：需要賬號注冊身份證本人進行人臉識別，如果依然無法通過，建議在光線充足的地方嘗試，或更換設備重新提交申請表單。
Q：我過了人臉，還是沒有辦法看到準確的賬號信息，我回想不起來了。
A：目前這是我們能提供給您全部的賬號信息，建議您通過模糊的賬號信息仔細回想。
Q：進度存檔功能是否可以作為找回賬號的依據？
A：目前找回賬號的途徑只能通過網易大神APP提交申請自助找回。賬號進度存檔功能無法驗證戰(zhàn)網賬號的實名持有歸屬，因此無法作為找回賬號的依據。
Q：我有多個賬號，但是只有一個手機號碼怎么辦？
A：目前一個手機號碼只能綁定一個賬號，如果您有多個賬號建議您嘗試獲取多個手機號碼來進行綁定。
牧師新皮膚泰蘭德已經上線，玩家只需要關注官方微信綁定戰(zhàn)網號并且只要在天梯中累計獲得十場勝利，就會獲得皮膚+卡背的獎勵（七天之內到賬）。不過部分玩家都出現(xiàn)綁定失敗的情況，畢竟這活動是限時的，過了今年可就拿不到了。
目前出現(xiàn)最多的情況就是玩家綁定失敗，微信界面無限卡，無法彈出正常綁定窗口，這種情況屬于同時綁定的人數(shù)太多，超過服務器承載，建議玩家換個時間段（晚睡或者早起的同學你懂得……）。此次活動獎勵是七天之內發(fā)放，所以玩家也無需著急自己的皮膚什么時候到賬。
不過最慘的還是1%的windows手機用戶了，lumia手機在使用微信綁定的時候會顯示參數(shù)不完整或者出現(xiàn)綁定界面來回轉跳等尷尬現(xiàn)象……
可能是由于WP用戶實在太小眾，微信客戶端一直都是半成品，微信功能很多都不全，兼容性非常差，堅持使用lumia手機的都是鐵粉，在不換手機的前提下還是找同事同學的手機登錄自己的微信來綁定吧，千萬不要在電腦上使用模擬器什么的登錄自己的微信，不然真的分分鐘被封號，不信的可以自己嘗試一下哦。
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