2月17日,重慶機場跨航司中轉產品升級發布暨“重慶飛常旅客計劃”啟動儀式在重慶機場T3航站樓舉行,在這場以“重慶中轉·重新出發”為主題的的發布會上,重慶機場除了發布機場“重慶飛”常旅客計劃、升級渝悅中轉和跨航司中轉服務之外,還全球首創5Es中轉機場服務標準,再次引領全國中轉機場服務標準化升級。
發布5Es服務標準
重慶機場首次提出中轉機場標準
12月17日上午,重慶機場跨航司中轉產品升級發布暨“重慶飛常旅客計劃”啟動儀式在重慶江北國際機場T3航站樓隆重舉行,來自地方政府、民航監管局、航空公司以及各合作單位的代表共150余人,共同見證重慶機場新產品發布的歷史性時刻。
重慶機場作為國內機場提供中轉服務的先行者,是全國首批提供中轉過夜住宿、中轉城市旅游、場內跨航司中轉的機場。在重慶機場通航30周年來臨之際,重慶機場在發布會現場根據多年中轉市場運營經驗,首次提出5Es中轉標準,將中轉機場服務的內涵和外延進行了清晰的標定,也為國內機場開拓中轉市場提供了服務評價標準。
據悉,5Es是“一中轉”(Efficient Connect)、“易中轉”(Easy Connect)、“逸中轉”(Enjoyable Connect)、“宜中轉”(Economical Connect)、“E-中轉”(E Connect)的統稱,其中每一項都代表著不同的服務標準。
新服務、新產品、新平臺
重慶機場通航30周年放大招
作為重慶機場通航30周年的獻禮之作,除了首創5Es中轉機場服務標準,本次發布會上,重慶機場還進行了以新產品、新平臺、新服務為特色的系列產品發布,進一步提高重慶機場作為國際樞紐機場的服務水平。
其中,發布會上重磅發布“重慶飛” 常旅客計劃,據悉,這將是“掌上的重慶機場”,打開手機微信,搜索小程序“重慶飛”,注冊成為會員之后,旅客就可以通過該平臺便捷使用值機、航班查詢、機場導航、停車繳費等實用服務功能,同時還可以通過乘機、機場消費等多種途徑累積會員積分,享受會員權益和積分兌換產品。甚至連平時只有貴賓才能享有的專屬休息室,也能通過簽到打卡的方式免費領取。
重慶機場本次升級的跨航司中轉服務將南方航空和重慶航空加入跨航司中轉服務的航司之列,明年國航系公司也將加入該計劃,屆時重慶機場跨航司中轉服務國內航線覆蓋比例將達到100%。同時,重慶機場增加了T2和T3航站樓之間的隔離區內擺渡巴士,通過流程創新,讓跨航司、跨樓乘機中轉的旅客不用再次提取行李,甚至不用走出隔離區,就可以實現輕松中轉。此外針對華夏航空的通程航班,旅客還能享受登機口對登機口的超便捷中轉,下機后可由內場擺渡車直接送達下一個航段的登機口,大幅縮短中轉時間。
如何讓每一位旅客在重慶機場體驗到更加便捷與貼心的真情服務,是重慶機場當下最重要的任務。重慶機場在本次發布會上連放三個大招,以全新的平臺、全新的產品、全新的服務面向大眾,展示了重慶對于打造智慧機場、高標準服務型機場的決心和行動,讓出行旅客在重慶機場真正獲得便利和滿足感。
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