連接到寬帶連接時，出現錯誤691一般是由賬號或是密碼輸入錯誤導致的，但也不排除其他的情況，下面小編來教大家解決辦法。
1. 賬號輸入錯誤，需要檢查你的寬帶賬號，或重新輸入；賬號正確，輸入密碼錯誤，需要確認并重新輸入；
2. 寬帶已到期，需要交費，確認對應賬號是否已到期；
3. 多次輸入錯誤的密碼，需要解綁，這種情況，可以通過客服，或寬帶維護人員進行解綁操作；
4. 對應寬帶賬號被他人占用，需要向客服提供你的身份證號進行驗證，或到營業廳確認，并修改賬號密碼。
以上就是本篇教程的全部內容了，希望騰訊電腦管家分享的這篇關于寬帶連接錯誤691的教程能夠幫助到大家。
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后臺有太多的朋友詢問小編網絡的問題，小編這里出一篇比較完整的網絡問題解決方案，基于個人經驗，操作簡單，介紹也不用專業的詞語，比較適合小白。
1、無線有線都連不上
拔掉路由器與光貓的電源，等待3分鐘后重新插上。
如果還不行，檢查路由器與光貓的狀態燈是否正常。
如果光貓狀態燈正常，把路由器重置恢復出廠（戳reset)并重新設置撥號。
如果光貓狀態燈異常，打電話聯系ISP客服（就是中國電信、中國移動、長城寬帶、天威視訊等等這些日賺幾億的大佬），問你現在賬戶的外網狀態，是不是欠費了，還是剛好本區域的網絡正在維護，總之語氣強烈點，讓他們派人來檢查線路，或者更換壞的設備。
2、有線設備（電腦、打印機之類）連不上，無線WIFI設備可以連
根據小編的經驗，這個問題很有可能是設置了固定IP導致的，可以檢查網卡設置，取消指定IP地址，設置成自動獲取。
（具體位置：控制面板\網絡和 Internet\網絡連接）
如果網絡圖標顯示叉叉
，檢查一下網線兩邊的水晶頭是不是都已經插好，有沒有松動，有沒有被老鼠咬掉，或者被爸爸媽媽剪掉。
如果獲取網絡圖標顯示黃色感嘆號
這時候可以試試用力插拔網線，要用力，插到位了（聲明：我沒有在開車），聽到"咔"的一聲。順便重啟一遍路由器。
3、無線WIFI不行，有線卻OK
檢查路由器設置，現在新的路由器無線一般都有兩種頻段，分別檢查2.4G和5G的開關是否打開了，網絡SSID名是否異常，密碼與加密方式是否正確，是否設置了設備白名單，黑名單。
有些老的筆記本與老的手機，不支持5G的無線網絡，也不支持b/g/n mix的設置，也需要把網卡設置成兼容模式，或者可以解決。
4、網線問題導致的斷網
小編還遇到過一些不能上網的情況，有個朋友升級成了新的千兆網口路由器，電腦網卡也是千兆網口的，但是！還在用十幾年前含銅量很低的劣質老五類網線，由于這種老五類網線不支持千兆，導致出現兼容問題，最后給他升級成六類網線才解決。
如果你不想花錢更換網線，也可以設置網卡速率雙工模式為百兆，設置方法：開始-控制面板-網絡和共享中心-更改適配器設置-相應的網卡上右鍵屬性-配置-高級-連接速度和雙工改成100M全雙工，雖然也能用，不過這樣你的網速就慢了。
另外，如果上面的方法都不行，也可以檢查一下電腦網卡驅動，更新升級或者降級驅動。
對于能上網，但是頻繁斷線的情況，可以摸一下路由器，摸一下光貓，感覺是不是發燙，適當做一些降溫措施。
【擴展閱讀】夏天WIFI網絡頻繁斷網，很有可能是路由器這個問題
檢查網卡驅動，更新網卡驅動，或者嘗試還原成上一版本網卡驅動。
檢查路由器WAN口和光貓之間的網線是不是松了。
檢查光纖線路與光貓狀態燈，積極聯系運營商客服。
如果你是忘記密碼導致的，無法登陸后臺，可以戳路由器背后的（reset）按鈕8秒以上，恢復出廠設置。
如果你亂改了IP地址，無法登陸后臺，也可以戳路由器背后的（reset）按鈕8秒以上，恢復出廠設置。
然后，找到路由器背后的指示標簽，重新設置。
網速慢分很多種情況：
1、游戲/網站服務器忙或出現問題，可以換個服務器再試。
2、網絡擁塞，可能你們整棟樓用同一條線路，比如中午速度好好的，但是一到晚上就慢，因為晚上大家都回來了，所以同時訪問的人數過多，導致擁堵。這個適合可以換個運營商，不要用共享帶寬的運營商。
3、電腦配置落后，可能是處理器、內存、硬盤等硬件配置落后。這種情況其實不是網絡問題，不過很多小白只知道很卡很慢，認為是網絡的原因，這種情況可以升級電腦配置或者更換電腦。
4、被盜用WIFI網絡下載，導致網速慢，可以更改一次路由器WIFI密碼，并把家里所有人的手機上WIFI萬能鑰匙之類的APP刪掉。
5、無線路由器信號干擾，可以把路由器換個位置。
6、有網絡軟件在后臺偷偷下載/上傳，例如迅雷、騰訊視頻、愛奇藝等），這些軟件占用大量帶寬，好在現在Win10用戶可以在任務管理器中，把這些軟件關掉。
7、光貓與路由器工作時間太長，導致不穩定，這種情況可以關閉路由器和光貓電源，等待3分鐘后重新開啟。
8、錯誤代碼691、619、629
步驟一：用戶名密碼填寫錯誤。
步驟二：如果用戶帳號密碼填寫無誤，則進入下一步繼續處理;建議重建撥號軟件(如果不懂裝撥號軟件，可參考（baidu）重新)。如果重裝撥號軟件后正常，原因為"撥號軟件丟失"。如果重裝撥號軟件后故障依舊，請撥打客服電話進行障礙申告。
步驟三：寬帶帳戶使用數目為統一為1，比如你這個帳戶可以1個人用，現在1個人已經在用，你撥號就是錯誤691。
步驟四：你在用完后沒斷開，至少服務器那邊還是沒斷開，（系統網絡延遲）以為你還在用，和上面情況類似，所以錯誤691。
注意事項建議：每次關機的時候在寬帶連接上右鍵，點斷開。
出現錯誤691后不要一直死纏爛打撥號，等待個幾分鐘再試試，如果一直出現這種情況，撥打客服電話告訴工作人員你的電腦錯誤691上不了，然后她能幫您核實賬號密碼及是否欠費。
9、錯誤代碼678、651遠程計算機沒有響應
678一般都是出現在Windows XP操作系統中，651一般都是出現在Windows 7/Vista操作系統中，原因為網絡連接故障。
處理辦法：
a、重啟電腦和光貓再試。
b、檢查線路連接是否正常，本地連接是否正常。
c、如果以上操作無效時，請致電聯通故障處理服務熱線。
10、錯誤769找不到指定目標
769故障一般都是出現在Windows XP操作系統中，原因為電腦里本地連接被禁用了或者網卡驅動沒裝好。
處理辦法：
a、 首先請您在電腦桌面上找到網上鄰居，按鼠標"右鍵"，選擇屬性，打開"網絡連接"窗口；如下圖所示：
現在"本地連接"是灰色的，并且下面已經顯示禁用兩字。請按鼠標"右鍵"選擇"啟用"，系統就會自動啟用本地連接。當本地連接啟動好后，可重新撥號實施就能上網。
如果沒有本地連接的話可以嘗試下載一個（網卡版驅動精靈）檢測下系統，重新安裝網卡驅動。如果檢測不到網卡硬件，那就有可能是網卡硬件故障了。建議您直接和電腦維修商聯系處理
上述3中是常見的網絡錯誤代碼，如果您的撥號錯誤不在上述幾種中，建議你使用軟件進行檢測下，或者重裝系統。