故障現象:
用戶相機可以正常使用，人臉識別提示找不到支持Windows hello人臉的攝像頭。
解決方案:
注意：
1.此功能需要紅外或3D攝像頭支持，普通攝像頭無法實現。
2.超級管理員賬戶（Administrator賬戶）不支持使用人臉。
方案一、回退生物識別驅動。
1.打開設備管理器--生物識別設備--右鍵單擊“Windows hello face software device”屬性—驅動程序—回退驅動程序。
2.無法回退可以選擇更新驅動程序--瀏覽我的計算機以查找驅動程序軟件--讓我從計算機上的可用驅動程序列表中選取，選取其他版本安裝。如下圖：
方案二、重啟windows hello服務。
1.Windows+R輸入services.msc，然后查找”Windows Biometric Service“服務重新啟動。如下圖：
方案三、重新設置PIN碼、更新系統。
1.新建賬戶或刪除PIN碼重新設置PIN和Windows hello。
2.更新系統：設置——更新和安全——Windows更新——檢查更新。
方案四、如果上述方案都無效，建議備份全盤數據重裝或恢復系統。
Win10電腦里有內置相機功能，系統默認情況下也都會開啟相機功能；但是有時候我們需要關閉攝像頭或者禁止應用程序訪問攝像頭，那么Win10系統該如何禁用攝像頭呢？小編將通過以下三種方法為大家詳細介紹禁止使用攝像頭的方法。
在介紹方法之前，小編也想提醒大家，當我們遇到電腦攝像頭無法正常使用的時候，也可以嘗試先檢查以下的相關設置，優先從軟件方面進行解決。
打開Windows設置后，選擇隱私，之后點擊左邊的相機。
在右側首先看到的是此設備相機的訪問權限，如下圖所示：
我們可以通過更改按鈕來關閉此設備的攝像頭，這樣的話Windows和所有應用程序將都無法訪問攝像頭。
如果僅僅是想要禁止所有應用程序訪問攝像頭，或者禁止特定的某些應用程序訪問，那么可以直接根據下圖中的開關按鈕來進行選擇。
但需要注意的是
在開啟了Windows Hello功能后，即使禁用了攝像頭的應用程序訪問權限，Windows Hello依然能夠使用它，所以如果是開啟Windows hello的用戶可以通過“設置→賬戶→登錄選項”關閉Windows Hello登錄功能即可防止攝像頭開啟。
使用鼠標右鍵點擊桌面左下角的開始菜單圖標，然后打開設備管理器。
設備管理器里找到圖形/圖像相關設備，然后鼠標右鍵點擊攝像頭設備，選擇禁用設備。
當出現進一步的提示時，選擇是，即可禁用攝像頭。
也有的外置攝像頭是通過USB接口連接電腦的，如果我們把USB接口禁用了，那么攝像頭也就無法使用了。
使用快捷鍵Win鍵+R，打開運行對話框后輸入regedit，點擊確定打開注冊表編輯器。
在打開的注冊表編輯器左側的菜單中，依次展開：
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services找到并選中USBSTOR。
然后在右側對話框中找到并雙擊Start，把數值數據從3修改到4，點擊確定即可。
這樣子就禁用了USB接口的攝像頭，但是弊端是電腦的其他USB接口也會跟著失效。
最后如剛開始所說的，當我們遇到電腦攝像頭無法正常使用的時候，也要先嘗試查看以上的幾個選項避免設置錯誤導致攝像頭無法正常使用。