015-02-25 11:00:16 作者：徐鵬
北京時間2月25日消息，為了在移動社交領(lǐng)域有所發(fā)展，微軟電郵服務(wù)Outlook.com將改用自家服務(wù)Skype，并且停止整合谷歌和Facebook的聊天服務(wù)。
微軟Outlook.com改用Skype（圖片來自The Verge）
據(jù)悉，未來幾周內(nèi)，微軟將在Outlook.com中取消對谷歌和Facebook旗下通信產(chǎn)品的支持，也就是“Google Chat（即GTalk）”和“Facebook Chat”。此前，谷歌已經(jīng)宣布將停止GTalk的Windows平臺服務(wù)，轉(zhuǎn)而推廣Hangouts。
微軟表示，希望用戶在使用Outlook.com上的文字和視頻服務(wù)時，能夠嘗試Skype工具，后者可以提供更優(yōu)秀的交流體驗(yàn)。此外，本次改動并不影響谷歌和Facebook賬號的整合，用戶依然可以通過第三方賬號登錄郵箱。
隨著WhatsApp、Snapchat、iMessage等服務(wù)的普及，老牌聊天工具已經(jīng)逐漸被邊緣化，微軟、谷歌、雅虎的一些應(yīng)用已經(jīng)不再是主角。
為什么每次Push后App的卸載總是突增？希望通過這篇文章能夠給大家?guī)硇椭?/p>
app運(yùn)營喵心中都有一個痛，并且這個痛，每天還需要自己親自揭開，每次push，都不敢打開后臺，都不敢看老板，為毛每次一推送，就是app的卸載高峰？
所以，今天咱們來聊聊怎么push，才能降低App卸載率。
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劃分push文案種類，確定公司屬性，進(jìn)而選擇文案撰寫風(fēng)格及措辭。Push類型主要分為IM類及分IM類。這里主要說非IM類。
（1）活動通知類
目的是告訴用戶某項(xiàng)活動或者重要的事情即將開始，希望用戶參與。拉動用戶參與度，矛盾點(diǎn)在于運(yùn)營與用戶之間的參與意向度。運(yùn)營希望用戶
盡可能多的參與，一天推送8遍才高興，用戶的感知，拋開對活動本身興趣就是對于文案引導(dǎo)。所以文案應(yīng)在最短的時間內(nèi)引起用戶注意，并刺激用戶點(diǎn)擊。此類push最容易引起用戶反感。
通常以數(shù)字+“我的天，不敢相信”等具有識別度的語氣詞
（2）信息咨詢類
主要涵蓋知識類+新聞類app。通常以熱點(diǎn)時事新聞，及個性化訂閱為主。
所以，這類push主要是簡潔明朗的語言描述一個事件即可。
（3）產(chǎn)品推介類
以促進(jìn)用戶產(chǎn)生購買行為為主要目的，多用于電商、理財(cái)類產(chǎn)品。目的向用戶烘托緊張感，以感性的角度引導(dǎo)用戶下單。
通常是產(chǎn)品品牌+即將售罄等緊張?jiān)~語/外觀及實(shí)用性的描述性詞語為主。
（4）系統(tǒng)提示類
針對用戶主要是機(jī)主本人，顯示手機(jī)系統(tǒng)即將發(fā)生的行為或者基于app機(jī)主自己曾經(jīng)做過哪些行為。
這種主要以描述事實(shí)為主，信息準(zhǔn)確性為第一需求。
推送大體分為上文所說的四大類，但是基于四種類別之下，表現(xiàn)方式千差萬別。所以在文案的確定上，我們需要站在用戶的角度去思考，他想要
什么樣的內(nèi)容。
基本運(yùn)用以下5點(diǎn)思考
用戶接收到推送的整個行為流程應(yīng)參考下圖，從各個節(jié)點(diǎn)提高轉(zhuǎn)化率。
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一條成功的推送，符合三個維度，合適的時間＋適當(dāng)?shù)膱鼍埃闲枨蟮奈陌浮Ｄ窃趺床拍苷业綕M足這三點(diǎn)的方法呢？一共有四種方式可以嘗試。
（1）多文案測試類push
此方法是先點(diǎn)后面式，小范圍測試，再全部推送。首先要求運(yùn)營人員根據(jù)需求及目前產(chǎn)品用戶群體，寫出多條文案，然后在用戶池隨機(jī)選取一部分用戶，并等量分布。
這種方法，可以有效并快捷的找到用戶喜歡的調(diào)性文案。將選擇權(quán)交給用戶，并不是由運(yùn)營人員或者老板來決定。避免以偏概全，盲目自嗨。
示例：push 用戶數(shù)500萬
（2）用戶個性化push
此方法多用于平臺類／信息集成類app。此類產(chǎn)品用戶種類多，需求不一致。電商有閑魚、淘寶、京東等。信息集成類類似于知乎、即刻等。教育類有英語流利說、cctalk等。基于用戶的個性化需求，推送相應(yīng)文案，既可以提高轉(zhuǎn)化率，又滿足用戶所想。提高用戶對產(chǎn)品的滿意度和忠誠度。
想要針對用戶有個性化需求，需要對用戶進(jìn)行分組，詳細(xì)的用戶行為分析，以此作為個性化push的根據(jù)。
個性化push一定是基于對于用戶的了解，線上根據(jù)app使用路徑，信息瀏覽等，線下基于用戶的生活半徑，來獲取對用戶的認(rèn)知。
（3）半自動push
半自動push應(yīng)用范圍很廣泛，站內(nèi)信、郵件、短信等。當(dāng)需要push的信息越來越多，就要加入push的規(guī)則設(shè)定，以節(jié)省運(yùn)營成員人力成本，同時滿足信息傳達(dá)的及時性。主要以時間節(jié)點(diǎn)＋特定用戶群體＋提前確定的內(nèi)容為主。
（4）push過濾去重
講完怎么給用戶push，但是如果一個非IM用戶每天接受n條push，再符合需求也是要瘋的。所以基于push的基礎(chǔ)上，我們要限定頻次，基本以每天1條為主，不能超過2條。去重之后，需要考慮push分級問題。Push優(yōu)先級確定，最大程度不騷擾用戶。
系統(tǒng)級push為最高級，主要以重大事件為主。關(guān)注級push，主要是用戶自己關(guān)注的信息推送，如新聞種類，商品上架可購買。最低級為運(yùn)營級push，主要根據(jù)活動并行，不宜過多推送，造成用戶干擾。
本文由 @周天將 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。