于廣大賓客來講，酒店形象取決于兩個方面：一是是否提供的產品與服務的質量水平；二是員工的形象。而在員工形象中，員工的儀表儀容是十分重要的表現，在一定程度上體現了酒店的服務形象。為此，提升員工形象，成為酒店的“必修課”。
近日，錦江之星酒店員工制服迎來全新升級，令人賞心悅目。此次全新升級的員工制服整體采用柔和的薄墨灰色配以干凈的白色點綴，大氣典雅的同時又不失簡約清新感，帶給賓客舒適的旅居體驗。在面料的選擇上，此次煥新的員工制服采用具有紋理感的面料配合經典的裁剪工藝，在營造出高級氣質氛圍感的同時，也進一步提升了酒店的價值和品質。
前臺接待是酒店的“門面”，利落的西裝西褲皮鞋，靜默而溫和，在酒店的環境的襯托下，愈加顯得溫文爾雅。女士上身搭配高級灰西服外套，干凈白色襯衣作為底色，烘托出一種清新典雅的office lady模樣，在一言一行中盡顯錦江之星的舒適理念。
美味深藏心中，服務傳遞溫暖。餐廳員工制服通過灰黑的主色調烘托出簡約的高級感，并以琥珀金作為領口、袖口及腰間的配色進行點綴，進一步增加了靈動活潑的氛圍。精致元氣的早餐，溫馨周到的服務，為賓客開啟美好的一天。
貼心服務，沁潤身心，錦江之星在客房制服的設計方面則以干凈舒適為主。寬松舒適的剪裁使得員工在服務中更加方便，配以輕便柔軟的鞋子，更是為賓客提供了一份寧靜放松的舒適空間。
酒店的正常運營離不開工程師的護航，他們不辭辛勞，默默付出。工程師制服采用不變形不脫色且耐磨耐撕裂的面料，不僅穿著舒適，也更便于日常工作。
一直以來，提升員工形象都是酒店服務的重要組成部分，具有良好的形象和高水準的專業素養是對每位從業人員的基本要求。良好的員工形象，能夠更好地傳遞酒店品牌的核心價值觀和獨特魅力。
2022年，錦江之星在品牌理念上提出全新“COZY”概念，將錦江之星變身為“暖星”，而此次錦江之星員工制服的煥新升級，也將進一步傳遞品牌的“COZY”理念，讓每一次的暖心服務都成為賓客的溫暖回憶。
月17日，“2024錦江酒店伙伴成功大會”在上海舉辦，會上錦江酒店品牌主張——“心之安處，錦江酒店”發布，同時圍繞錦江酒店（中國區）品牌戰略和發力重點進行了解析。
“錦江”的發展歷程可追溯至1935年董竹君在上海創辦的“錦江川菜館”，迄今已有近90年歷史。目前，暻閣、麗芮、郁錦香、麗亭、錦江都城、維也納國際、麗柏、云居、麗楓、希岸、喆啡、錦江之星等品牌在內，錦江旗下的品牌矩陣覆蓋從奢華、高端、中高端、中端至經濟型等各品類。截至 2023 年 12 月底，錦江酒店擁有超1.9億會員，已簽約酒店超16600 家。
新的品牌主張強調“歸屬感”，背后是希望加強與消費者端的溝通。錦江酒店（中國區）高級副總裁張凱表示，當下越來越多旅宿者對酒店服務的需求從標準化轉向個性化，酒店品牌需要與消費者建立更深層次的情感鏈接，從而在市場端形成更廣泛的品牌共識。今年3月以來，錦江酒店（中國區）在旗下全國酒店推行的“老友計劃”“健身計劃”均是圍繞更周到的消費者服務而展開。
此次大會上，錦江酒店（中國區）還首次全面解析了其全新“12+3+1”品牌戰略：2028年前，充分挖掘規模增長動力，打造12個千店品牌；打造3個（錦江都城、麗芮、麗柏）極具市場競爭力的核心中高端品牌；探索1條度假賽道，圍繞度假路線，用創新產品思維取代傳統的酒店品牌思維，打造特色優勢。
在流量為王時代，成熟的會員體系也被各大頭部酒店集團視為重要發展戰略。據錦江酒店（中國區）副總裁周靜介紹，今年通過提升積分流動性、打造錦江薈會員日以及強化會員體驗管理等一系列舉措，會員業務增勢良好，新注冊會員數量同比增長達73%，會員積分兌換總數量同比增長70%。
此外，會上還同步發布了酒旅融合大IP“跟著錦江游中國”、首個AI超級員工“JINTELL”。前者希望憑借全產業鏈資源優勢，用酒店貫穿線路，按線路設計景區、經典、在地餐廳、房車露營、演唱會經濟等產品，最終實現一價全包，目前已推出“海南島環線”產品。后者則被視為錦江酒店（中國區）數字化戰略的其中一環，未來還將圍繞智慧入住、客需管理閉環兩大核心場景開展數字化轉型。
作為國內經濟型酒店行業的經典品牌，錦江之星自1996年品牌創立以來，一直以統一化、標準化的品牌及產品形象呈現給大眾，深受消費者喜愛，曾多次獲評客戶滿意度最高的經濟型酒店品牌。截至目前，品牌總規模已超1200家，其中境外2家，其余分布在中國大陸境內31個省（市、區）320余個城市。
隨著中國邁入品質消費新時代，錦江之星品牌更致力于產品的迭代、優化與轉型和客戶體驗提升，品牌的力量繼續彰顯。近年來，錦江之星積極圍繞住客核心訴求不斷創新升級，無論是關注客人個性化入住體驗的零壓房、影院房等主題房的推廣，還是“食神炒飯”“見面吧”帶來的25+早餐品類之外的美食驚喜，錦江之星依靠匠心品質鑄就良好口碑，依然深受消費者喜愛。
錦江之星熊本熊主題房
錦江之星見面吧
2021年，錦江之星品牌根據超1.8億客戶的真實入住體驗，對產品和服務進行升級優化，正式推出“升級版5.0產品”，用全新的樣貌和不變的品質，與消費者重新定義“星世代”，開啟一場關于“零壓生活主義”的探尋。
“大道至簡”，生活和旅宿也亦如此。如今社會生活的壓力不斷讓人想要“躺平”，逃離996和007，而錦江之星新品5.0，則是從產品和服務設計上，來傳遞給消費者零壓的體驗。零壓，即對空間裝修做減少，對品質做加法，錦江之星5.0新品采用日式原木色設計風格，保留了大自然的親切和溫暖感，但在細節處卻下足功夫，對客用品和床品進行了新升級，采用更高品質純棉用品。
零壓，即對繁瑣的服務流程做減法，對享受做加法。客人在到店前，就可以通過手機自助選房，到店時，迎上一杯暖心歡迎茶，我們從來不要求你，一定要來大堂的共享空間坐一坐，因為我知道，疲憊的你此刻并不想做“無效社交”。如果你愿意，我們可以幫你提前辦好入住手續，智能機器人為你引路送物，你或許累了，不想接觸陌生人，但可愛的小錦機器人，你應該不會拒絕吧。
舒眠和健康，是錦江之星5.0新品堅持的兩個原則，在舒眠設計上，酒店升級了新版床上產品，加厚床墊更助你舒緩疲勞，同時客房配置助眠香氛，燈光設計采用柔和尸隱藏燈光，避免光源直射，暢快的沐浴設備及獨特設計的沐浴香氛用品，全方位提高你的安睡體驗。
健康是錦江之星25年以來堅守的本心，從酒店裝修堅持使用無甲醛材料開始，到所有餐飲原料從連鎖大型超市采購，早餐出品品種超35款，錦江之星的健康品質成就了錦江之星的好口碑。而5.0新品也在健康上做了加法。新品早餐加入了明檔和現磨咖啡，并在每一家5.0酒店里，都設置了地域特色美食早餐專區，讓你能足不出戶的像當地人一樣吃早餐。
錦江之星5.0新品體驗店——錦江之星品尚天津空港店，也將于近期開業，酒店經過大半年的翻新改造，以全新的樣貌和消費者再見。酒店位于天津空港自貿區，距離天津濱海國際機場13公里，車程約25分鐘；酒店140間超大客房，并配有免費洗衣房、免費健身房、自有大型停車場，智能機器人等設施設備。同時酒店為客人提供空港經濟區內企業至酒店之間的免費接送服務。
錦江之星新5.0產品將圍繞“零壓，舒眠，健康”三大維度，專注顧客體驗的需求，提升服務品質，帶來更佳的出行旅宿感受，致力打造“中國有影響力的親民酒店品牌”。