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新聞資訊

    臺1+6屏幕斷觸,最右側劃不到邊,后蓋是碎的。

    ·加熱拆下屏幕,應該是這里面有腐蝕。

    ·翻開排線分掉外屏,可以看到這里面有很明顯的腐蝕,黑色的都是腐蝕的痕跡。

    ·更換一個觸摸排線,觸摸沒問題了。

    ·再做一個新的外屏,新的背貼。

    ·外屏已經做好了,對屏幕進行裝機。

    1+6屏幕斷觸完美修復,有同樣問題的可以發來維修。

    按:一些MacBook Pro用戶對蘋果“厚此薄彼”的維修計劃表達了不滿。


    2006年,第一代蘋果Macbook Pro誕生,這款計算機產品經過多次更新換代,到今天積累了大量用戶和粉絲,廣受歡迎。


    2016年,蘋果發布新一代MacBook Pro,在高端型號上裝備了全新炫酷的觸控條Touch Bar,吸引了大批關注。但與此同時,也有部分聲音表明,這代Macbook Pro存在著各種無法忽視的問題。例如美國權威的消費指導雜志——《消費者報告》就對這款MacBook Pro給出了“不建議購買”的意見,據悉是因為測試后發現電池續航能力存在問題。同時期也有用戶吐槽這代MacBook Pro出現頻繁關機、死機等情況。


    圖片來源網絡


    屏幕現“舞臺燈光”和黑屏黑線


    2019年初,國內外的互聯網上都陸續出現了MacBook Pro用戶的反饋,稱自己的筆記本屏幕出現“舞臺燈光”的效果,也就是屏幕底部出現背光不均勻的情況,隨后燈光還會完全損壞,而這些問題大多集中在2016及2017款的 MacBook Pro上。



    不少用戶在網上表示,自己的設備出現問題時,往往已經超過了保修期,加之損壞的電纜集成在屏幕中,不能簡單地更換,必須整個換掉屏幕,因此換修的費用高達520-700美元(當時約合人民幣3500-4700元)。隨后有國外網友曝出這些MacBook Pro的屏幕排線存在設計缺陷,網上稱其為“排線門”(Flexgate),稱故障源于屏幕排線設計的不合理修改,顯示屏繞著轉軸開合太多次,會導致排線在常規使用中隨著時間推移而產生磨損。這也從某種程度上解釋了為什么“舞臺燈光”的問題往往在顯示屏過保后才出現。


    而國外知名拆解評測網站iFixit也發布了報告,指出如果排線出現故障,可能導致屏幕開合到一定的角度時黑屏,或者在底部出現類似“舞臺燈光”(Stagelight)的效果。iFixit還指出,蘋果已經延長了2018款MacBook Pro屏幕排線的設計。



    蘋果對部分故障機型啟動“服務計劃”


    據報道,由于蘋果公司一直未公開承認這一故障,消費者自行發起請愿,要求蘋果公開承認“排線門”是一項設計缺陷,并承擔修復所有受該問題影響的MacBook Pro。2019年的3月中旬,就有1.5萬人署名聲援。


    到了5月21日,或許是為了回應各地消費者極大的呼聲,蘋果公司發布了一則名為《13英寸MacBook Pro顯示屏背光服務計劃》(下文簡稱“服務計劃”)的公告,公告中稱,蘋果公司已經確定,在2016年10月至2018年2月之間售出的13英寸MacBook Pro中,有很少一部分的顯示屏可能會存在不正常的狀況,這些設備可得到免費檢修。


    值得一提的是,符合條件的型號只包括兩款2016年款的13英寸MacBook Pro,售出時間在2016年10月至2018年2月之間。其他筆記本電腦機型均不在該計劃的保障范圍內。



    2021年1月中下旬,蘋果宣布延長這一計劃,授權符合條件的筆記本電腦的保修期自原始購買日期起最長為五年,或自該程序開始日期起最長為三年(以時間較長者為準)。對于“服務計劃”適用機型的用戶而言,這無疑再一次省去了后顧之憂,而其他機型的用戶則被排除在外,要繼續忍受同款問題的屏幕,或是花一大筆錢換屏。


    可謂是幾家歡樂幾家愁,高鑫(化名)就屬于后者。作為15英寸MacBook Pro的用戶,他的電腦也出現了“舞臺燈光”的效果,但卻被排除在“服務計劃”之外。


    高鑫告訴《消費者報道》,自己在2017年于香港蘋果官方直營店購入該電腦,一直正常使用,無外部損壞及維修史。但就在不久前的4月9日,他發現顯示屏底端出現了類似“舞臺燈光”的效果。


    ▲高鑫提供的電腦屏幕照片


    高鑫立馬上網搜索原因,他表示,通過互聯網資料得知該產品屏幕排線設計極可能存在設計缺陷。“這種情況無法自行通過更改軟件設置自行修復,有很多案例說明,這種故障可能繼續擴大,會導致電腦屏幕完全不能使用”。高鑫認為“舞臺燈光”的出現說明屏幕背光單元排線連接損壞。


    高鑫隨即預約了蘋果官方店維修咨詢服務,到店后得知,僅2016款13英寸MacBook Pro可以提供免費更換屏幕的服務(即前文提到的“服務計劃”),但他的15英寸電腦并不在該維修計劃內,因此,他需要承擔近5000元進行屏幕維修或更換。


    高鑫不能接受,經過一番交涉,官方店仍表示沒有辦法去解決這一問題,只強調電腦已經脫保。高鑫又撥打了蘋果官方的服務熱線,得到的說法與官方店說法大同小異。“蘋果方絲毫不提產品為何會出現該問題,也不回應設計是否有缺陷”高鑫無奈地表示。


    而黑貓投訴平臺及微博上也陸續有MacBook Pro用戶投訴,對蘋果“厚此薄彼”的維修計劃表達了不滿。



    《消費者報道》聯系了其中一位投訴人張榮(化名),他表示,自己購入的是國行的13英寸MacBook Pro,近期使用時屏幕也出現了“舞臺燈光”。隨后他在官網上預約了指定維修點,而維修點人員也口頭承認了故障情況跟“服務計劃”所說的一致。但僅僅因為張榮的電腦是2017款而非2016款,就被硬生生排除在服務計劃外。


    不合理,明明是一樣的設計缺陷問題,我的電腦屏幕就不能享受免費維修,只能花三四千來修。”張榮表示不能接受這種做法。


    ▲張榮的電腦屏幕照片及投訴內容


    除了“舞臺燈光”外,部分電腦還存在屏幕黑線、在一定開合角度出現黑屏等問題。而這些機型基本為2016-2017款的15英寸MacBook Pro及2017款的13英寸MacBook Pro,也都被排除在“服務計劃”外。



    律師怎么說


    北京市京師(鄭州)律師事務所的歐陽一鵬律師表示,產品如果存在設計瑕疵這種隱蔽瑕疵,消費者的從法律層面上的維權難度非常巨大。


    例如蘋果這個產品即便已經被大面積質疑存在設計瑕疵并且有專業從事產品拆解的機構把問題固定在顯示屏排線設計問題上,但是消費者僅憑這些證據不足以證明產品瑕疵的存在。只要蘋果方面進行消極處理,不主動承認設計瑕疵問題存在,也不主動提供維修,消費者就很有可能需要提起一個跨國訴訟,才能解決一個千元維修金的問題。


    歐陽律師補充道,蘋果公司如果一直回避問題,那么消費者可以采取以下低成本的維權方式進行:


    第一,計算機等耐用品6個月內出現瑕疵,應當由經營者承擔有關瑕疵舉證責任。簡單說就是購買后6個月內的計算機,經營者需要自己證明產品不存在瑕疵。


    如果經營者自己出具的檢測報告是不能視為完成了瑕疵舉證責任,經營者若不能繼續補充證據,證明瑕疵是由消費者造成的,那么就應當提供完善的售后服務。


    上述要求在《消費者權益保護法》第二十三條第三款,“經營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務,消費者自接受商品或者服務之日起六個月內發現瑕疵,發生爭議的,由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。”


    第二,超過6個月就只能提起訴訟,由法院對產品委托專業機構出具鑒定報告,確認是否存在瑕疵。如果確實存在產品瑕疵,則由蘋果公司承擔訴訟費、鑒定費,并賠償損失,或者履行維修更換的售后服務。


    此外,歐陽律師建議各大企業能夠正視產品問題,不應采取折中的維修方案搪塞消費者,也不因小眾群體而忽視問題,畢竟市場是雙向選擇的,商譽是需要真正的實際行動去維護的。


    針對上述案例,《消費者報道》給蘋果公司發送了采訪函,詢問排除在”服務計劃”外的電腦為什么會出現同款屏幕問題,是否也存在設計缺陷,但在截稿前未收到對方的答復。

    幾天發現我的YOGA13屏幕壞了,原本想拿去修,但一想,維修店也很坑,特別是售后店鋪,一來就收什么檢測費,實在是煩,還有就是說不定售后會私自更換你的電腦配件,所以有點不敢拿去維修店鋪換屏,之前出現過這樣的情況,一哥們蘋果手機壞了拿去維修,三天后拿貨,可以使用,但用了一段時間時間又壞了,拿去別的地方維修,師傅說,主板修不了,太差了,我擦,只有一個原因,被掉包了,所以有些東西維修的時候,還是要看著修,什么等幾天的還是算了。有一句話叫自己動手豐衣足食。

    好端端的屏幕沒摔到沒壓到沒看到,這幾天就這么掛了。像手拍鐵錘敲螺絲刀砸等用盡了辦法都沒效果最后也只能這么著了。

    但是屏幕壞了一直用不休也不是辦法,沒電腦用了,找售后年保都過期了,花錢肯定很貴,還需要檢測費,售后其實也很坑的,想想自己也是學電子出來的,換個屏應該不難,反正筆記本也拆了不少。還不如自己修算了~~~~

    以下是YOGA13筆記本換屏直播,大家有興趣看看的說:

    筆記本的屏幕螺絲口都定位在這兩個位置,大家有空沒事也可以拆開來玩玩,以前我對電腦不是很懂,我就慢慢拆了再裝回去,到現在組裝電腦也不是問題,哈哈。

    拆開后可以清晰看見觸摸屏的控制PCB板和排線口與黑色的視屏傳輸線,不過這里還是要小心點,不能粗心,損壞了線就要哭暈在廁所。

    去掉內部螺絲之后,將屏幕往內壓住輕輕向下一推。

    就可以成功將屏幕和上殼分開,稍微要有點技巧就行,哥也算拆了不少筆記本,所以是專業的。

    翻過屏幕背面,首先要將從PCB板延伸的黑色傳輸線從卡位里拆出來,千萬不能用力過度扯壞電線。

    此線是連接屏幕頂部的攝像頭,對于這些線,要小心保護,要不然,就要花更多的錢,這東西都是比較脆弱的,只要注意點就沒啥。

    同理也要將網卡拆開~到時候安裝到新屏幕上。

    什么是新屏幕?沒錯,1000大洋包郵,YOGA13觸摸屏已經穩穩的寄到我家。擦,筆記本壞的不明不白,一千大洋就沒了,如果去售后或者維修店,外加手工技術費,檢測費,這比錢就不只是一千塊了。

    對比一下新舊屏幕的感覺,畢竟保養的好,背面都分不出哪個是新的哪個是壞的。

    還需要將麥克風金屬片安裝到新的屏幕上,忘了就杯具了。細心很重要。

    同理剛剛拆開的攝像頭和網卡都也要安裝上去,屏幕三大寶,誰都忘不了。

    在安裝的時候要特別小心PCB板,因為十分脆弱壓壞了整個屏幕就直接報廢了,除非是個電焊工的說。

    終于最后拆下了舊的屏幕,才服役了兩年,不幸事故導致休息長眠了,哥對不起你啊

    新上任屏幕卡位壓上,上螺絲,不帶走一片云彩。。。

    嘗試開機絲毫問題沒有,懸著的心終于放下了,哈哈,果然我有這方面的潛質。將螺絲上好又是全新的電腦一部了。

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