工作8小時”這個企業辦公通訊領域的黃金城池,終于等來了一場風。
6月29日,企業微信發布了2.0升級版。在這一版本中,企業微信與微信企業號合并,騰訊也宣布將之前的企業號正式升級為企業微信。新的企業微信將繼承企業號的所有能力,我們終于可以在一個管理平臺上實現所有功能。
化繁為簡,Less is more
以溝通應用起家的騰訊在企業協作上的探索,最早可追溯到2005年發布的一款RTX騰訊通,這款RTX今天不僅成為騰訊內部標配的溝通工具,也為很多企業作為內部溝通平臺使用多年。在隨后的五年,騰訊將企業級溝通的需求更加細化,發布了主要用于銷售及客服工作場景的營銷QQ,隨著移動端的崛起,騰訊又在2012年推出了包含PC及移動客戶端的企業QQ,在2014年推出了基于微信的團隊溝通工具“微信企業號”,在2016年推出了基于RTX優化而來的“企業微信”。
微信企業號是繼訂閱號、服務號之后,微信推出的第三種公眾號,適用于企業與員工或上下游供應鏈之間的溝通,目標是通過微信連接企業應用,為企業提供移動端的辦公入口。訂閱號連接了人與人,服務于商業,而企業號則打破了企業信息傳遞在時間和空間上的割裂,試圖將企業用戶帶入一個辦公移動化的時代。
微信企業號的開啟,被外界視為微信實現“連接一切”目標的進一步推進,但它的癥結在于沒有真正分開工作與生活。越來越多的好友數量,可能會經常打斷你專注的事情;朋友圈里多了老板、客戶,微信就不再是一個純粹的私人工具,便不能隨意更新一些狀態。為了消除這樣的矛盾,微信在企業號基礎上,單獨做了一款企業App。
去年4月18日,騰訊正式發布了全平臺企業辦公工具“企業微信”,目標是創建一個好用的基礎辦公溝通工具。企業微信為企業員工提供了最基礎和最實用的辦公服務,并且加入了一些貼合辦公場景的特色功能和OA工具。值得注意的是,企業微信還設置了“休息”功能,可以讓員工在休息期間不受打擾,不用接收信息,幫員工區分工作和生活,這也是企業微信與微信企業號不同的一面。
面向企業的溝通工具與面向個人的社交軟件有一處很大的不同。面向個人,需要用戶的粘性和依賴性,需要滿足用戶的多元性。但出于高效管理的目標,企業溝通工具推崇的則是“less is more”,如何讓用戶問題得到快速解決,如何讓用戶“用完即走”,如何不浪費多余的精力和注意力?這是微信在企業協作上一直尋找突破的方向。
終于,企業微信2.0上線,將微信企業號與企業微信合二為一了。原企業號數據及應用自動遷移至企業微信,并使用企業微信的管理后臺進行統一管理,據說企業微信將是騰訊系在企業端集力打造的唯一一款產品,小伙伴們再也不用兩地奔波了。
能力融合會帶來1+1>2效應么
升級后的企業微信,不僅將微信原有的內部溝通功力發揚光大,保持了簡單易用的溝通體驗,降低了員工的學習與溝通成本,同時也集聚了企業號對組織層級、供應鏈的內外連接能力。
之前的微信企業號除了適用于以移動辦公為主的場景,也適宜于企業與上下游合作伙伴、供應商的訂單管理、工作協同,以及政府機關、學校醫院等事業單位和社會組織。此外,還可以建立企業任何內部IT系統或硬件物理設備與員工微信的連接,實現企業系統的移動化和端到端的流程閉環。
如今企業微信全新上線的微信插件,融合了企業號所有功能與使用場景,企業成員關注后即可在微信中接收企業通知和使用企業應用,即使沒有APP也能高效辦公。
去年,企業微信就曾宣布開放API接口,與擁有超2000萬用戶的微信企業號以及辦公OA系統進行互聯,還接入了微信運動、第三方授權優化、企業客服優化等一系列服務。今年融合后的企業微信預設了打卡、審批、日報等官方原生OA應用,針對不同行業領域的不同企業需求,還提供了覆蓋移動辦公、團隊協同、客戶關系、文化建設等多個領域的第三方應用,擴展了更多個性化的需求。
除了回歸到工具本身的目標,為企業用戶提供切實解決問題的方案又不會顯得唐突外,趣味工作與增加員工關懷度也是企業微信的優勢之一。在崇尚個性化和自由辦公的時代里,企業微信所添加的專屬紅包、工作狀態和個性化工作表情,一改企業溝通工具的刻板印象,增加了辦公環境的趣味性,也會在一定程度上緩解員工的工作壓力。并且因為有著良好的用戶基礎,從C端的微信到B端的企業微信轉化率一直是一個優勢,能夠降低企業的冷啟動成本。
在企業溝通與辦公協同方面長久的積累,是推出好產品的基礎。馬化騰曾表示:“PC時代我們就有RTX了,現在升級成了企業微信,以前也有企業號,已經和OA深度結合起來。”
騰訊本身是一家有著優秀管理基因的公司,另外疊加優秀的用戶洞察,附加到這些服務于企業管理的產品上,對于隨時隨地在手機上實現各種會議、交流、分享與討論,但是又不擾動我們生活的未來辦公模式,還是很值得我們期待的。
信公眾號是有很多種分類,有的人會在選擇的時候猶豫到底是要選擇個人號呢還是企業號呢,因為他們在擔憂一個問題——賺錢是個人公眾號還是企業公眾號。那么到底實情是怎樣的呢?
1、申請主體不同。企業公眾號申請主體為企業,而個人公眾號申請主體為個人;
2、申請類型不同。企業公眾號可以申請服務號、訂閱號等,但個人公眾號只能是訂閱號;
3、申請用途不同。企業公眾號可以有信息傳播、服務客戶等用戶,但個人公眾號只能是信息傳播。
4、個人公眾號不支持認證,企業公眾號支持認證,認證費用每年300,開通認證使用的功能和接口增加,比如支付功能、卡券接口。
5、企業公眾號的主體是企業,服務號認不認證都可以加外部鏈接,訂閱號認證后可以加外部鏈接。而個人公眾號是不可以加鏈接的
當然,這兩者之間還有很多不一樣的地方。但殊途同歸,都是為客戶服務的,想要給用戶更好的服務。公眾號在新媒體推廣方面還是有比較重要的作用的,希望用戶在選擇的過程中可以結合自己所需去選擇適合的公眾號形式
企業公眾號必須進行企業認證,認證費300R,大概一周時間。至于認證流程你認證的時候可以看看。
企業公眾號分為兩種:
1 訂閱號:就是打開你的微信,訂閱號收藏夾里面的。每天可推送一次消息,推送消息條數大概最多8條。(有些訂閱號每天可以進行多次不同時間的推送,應該時試運營時期或者很早注冊的訂閱號才有的福利,現在注冊都只是一天推送一次)
2 服務號 這類公眾號不會出現在你的訂閱號收藏夾里,以服務功能位置,每月只能推送四次消息。
廣告有兩種,一種就是你文章里寫軟文推送廣告。另一種就是你流量夠了,開通流量主,放別人的廣告
、微信企業號如何設置自動回復和底部菜單欄;
2、為什么一鍵授權后,在微信企業號端看不到接入的應用;
1、微信企業號如何設置自動回復和底部菜單欄;
微信企業號和訂閱號、服務號一樣的自動回復和底部菜單欄功能,具體操作設置如下:
首先登錄微信企業號平臺,進入后臺點擊“應用中心”——選擇“企業小助手”
選擇進入——“普通模式” 或 “回調模式”
【溫馨提示】
普通模式有自動回復、自定義菜單功能;
回調模式僅有自定義菜單功能;
1)設置自動回復
點擊“啟用自動回復”功能,啟用后點擊“設置”按鈕
點擊"消息自動回復",可以選擇文字、圖片、語音、視頻等。
文字回復只需在 “內容框編輯”即可,同時也可以新添加“創建新規則”關鍵詞回復。
圖片、語音、視頻內容、則需要先"上傳到素材庫"中方可設置。如:選擇——“圖片”作為自動回復內容,可直接在已上傳的素材庫中選擇。
確認后即可點擊保存發布。
2)設置底部菜單欄
底部菜單欄操作與自動回復操作一致,啟動后可以添加菜單欄,一級菜單欄最多有3個,二級菜單蘭最多有5個。
【溫馨提示】菜單欄發布后不會馬上被用戶看到,24小時候內 會逐步更新。
2、為什么一鍵授權后,在微信企業號端看不到接入的應用;
遇到這樣的情況一般有兩個原因。
1)手機端微信緩存
緩存會造成這個原因,將手機緩存清除,重新打開即可;
2)微信企業號權限問題
若瀏覽器緩存清除后仍看不見應用,可能是微信企業號權限造成的,微信企業號的每一個應用都有可見范圍。你可以在微信企業號應用中心重新調整每一個應用的可見范圍。
以考勤應用為例:
將可見范圍修改到相應部門可見即可。
以上兩種情況如果還是看不到應用,解綁后,重新安裝一下試試。
暢移信息隸屬暢移(上海)信息科技有限公司創辦的原創科技媒體品牌,分享是對我們最大的鼓勵。更多精彩也可關注我們的微信公眾平臺(ID:changyibangong )