友們都知道哦，前兩天結束的亞運會易點云作為辦公云行業唯一一家IT服務商為體育健兒勇奪金牌保駕護航。
能夠服務這般盛會，說到底還是易點云實打實的行業服務能力，比如說易點云行業首創的7*24h服務熱線就幫助了不少中小企業解決深夜燃眉之急。
作為企業的伙伴，易點云的24小時技術熱線上線以來，已經持續服務了730個日夜，8760小時，解決深夜的IT疑難雜癥65700起，幫助那些有需求的業務伙伴挺過了企業的艱難時刻。
企業深夜IT需求，更急，更迫切。
23：37
嘉浪（廣州）傳媒有限公司
嘉浪（廣州）傳媒有限公司的王鑫（化名）在將電腦中拍好的甲方產品宣傳資料傳入另一臺臺式機準備進行剪輯。
嘉浪傳媒公司
這個視頻要馬上交付給甲方，明天上午是最后期限，但視頻的后半部分還需要改動。今天晚上不趕工，一旦延遲交付，將會影響甲方廣告宣傳時效性，直接拉低甲方公司的產品銷量。
而這個甲方是嘉浪傳媒最大的訂單客戶，這次合作失去信譽，不僅嘉浪傳媒的業界口碑受到影響，王鑫更可能會被直接炒魷魚。
王鑫的資料頁面
很突然，兩臺電腦的媒資系統無法互聯！
眼看著深夜的時間一分一秒地過去，王鑫如熱鍋上的螞蟻，但同事都走光了，沒有人能幫他。
他想到，在這個點，也只有易點云的400客服還在線。
2秒，400電話即刻接通。
經過易點云客服初步判斷定位到電腦軟件的問題后，便將電話轉給了正在值班的線上工程師。
易點云工程師先是通過遠程桌面細致地幫王鑫檢查了一番，他發現是兩臺電腦的網絡不在一個局域網內，他安撫王鑫道：“不是什么大問題，你的媒資系統只有在一個局域網才能互聯，現在是在兩個局域網，我直接指導您如何連上同一個局域網就好了”。
王鑫一步一步按照易點云工程師的指示，花費不到5分鐘，兩臺電腦就互聯了。
長舒了一口氣的王鑫連連感謝工程師，“你們可真是救了我的命！”
聯上電腦后，王鑫順暢地將視頻資料傳入媒資系統，開始了他連夜的剪輯工作，順利將物料制作完畢。
讓客戶的客戶滿意，體驗流暢絲滑，是我們的榮幸。
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云南至上卓越旅游文化有限公司
云南至上卓越旅游文化有限公司在今年5月剛剛成立。隨著疫情的解封，5月云南旅游水漲船高，游客蜂擁而至。
凌晨12:05，至上卓越公司的行政人員李晴（化名）還在拆箱新到的10多臺電腦設備，因為最近公司又接了大批訂單，人員擴招，需要在線回復客戶問題，辦公電腦必須立刻投入使用，為節省時間，他們決定自行安裝系統，錯過任何一個客戶，就是錯過一筆流入口袋的創業資金！
但在安裝系統時，卻始終無法進入正常操作頁面，電腦如果無法讓辦公人員直接使用，到手的資金眼看就要溜走。
李晴焦急地撥通了易點云400售后電話：
“這個問題能趕緊解決嗎？我們著急用電腦！”
易點云工程師說：“我把教程視頻發給您，同時我幫您把剩余電腦都安裝好，很快的?！?/span>
教程視頻截圖
不到1分鐘，李晴收到了易點云工程師視頻教程，同時易點云工程師還協助他們完成了所有電腦的系統安裝。
“深夜易點云，真像一個救火隊長”李晴感嘆道。
01：33
賓果互動（北京）廣告傳媒公司
賓果互動（北京）廣告傳媒有限公司劉文（化名）出差到上海，正在酒店房間加班，為了明天下午給公司的大客戶展示策劃案競標，他謹慎地做最后的檢查。
深夜，困意襲來，一不留神，電腦被他碰撞到了地面。
劉文驚起，趕緊抱起屏幕檢查了一番，完了，屏幕碎成蜘蛛網。
“這下公司同事熬夜通宵想出來的策劃就要毀在我手上，別說展示了，競標絕對涼了！”
劉文豆大的汗珠頃刻滲滿后背，這時他想起公司用的易點云設備，客戶經理說客服24小時在線。
他緊張地撥通400 886 9528，易點云工程師在聽取了劉文的問題后，說：
“備用機導資料趕不上您明早匯報，我們給您配送一個顯示器，接入筆記本保證正常顯示匯報，給客戶做展示。結束匯報再換備用機，原機器返廠維修，這樣更快！”
次日早上，易點云的顯示器很早到貨了，劉文按照工程師指導測試了一番，沒問題！
帶著易點云的顯示器順利完成了廣告策劃案展示，劉文收獲了一致好評。
“沒有易點云，真不知道深夜還能求助誰”劉文說道。
深夜的電腦壞了，不知道救助誰，來找易點云。
我們7x24小時的IT服務守護每一個深夜奮斗的您！
只要撥通400 886 9528，
我們持續在您的身后，做您風雨里的伙伴，事業里的幫手。
T之家 5 月 30 日消息，小米移動今日發布公告：2024 年 05 月 31 日起，小米移動官方客服熱線口正式升級為“10046”，原客服熱線“4009223838”將于同日正式停用，10046 號碼源自小米的誕生日 4 月 6 號。
據IT之家了解，小米移動是小米旗下通信服務品牌，成立于 2015 年。截至 2021 年底，小米移動已累計服務 500 萬用戶，旗下產品包含電話卡、小米營業廳、全球上網 App 等。
今年 3 月，小米移動宣布為進一步簡化資費結構，為提供更優質的資費服務，公司將從 2024 年 04 月 07 日起，停止“任我行”（套餐編碼 X003）“吃到飽 3GB / 月”（套餐編碼 X101）等 246 款產品的銷售。上述資費產品停售后，客戶將無法辦理相關資費產品，但不影響當前正在使用上述資費產品的老客戶。
情就是命令，防控就是責任。為拓寬疫情防控政策咨詢渠道，陜西省通信管理局組織3家基礎電信企業支援陜西12345政務服務便民熱線，于2022年1月1日啟用電信10000、移動10086和聯通10010客戶服務熱線，協助陜西12345政務服務便民熱線共同受理疫情防控政策咨詢類問題。?
成立專項工作小組與陜西省政務服務中心共同研究制定工作實施方案，確定從2022年1月1日起，陜西行政區域內10000、10086、10010（早8:00-晚22:00）將協助12345熱線，受理群眾關于疫情防控政策咨詢。但疫情防控有關投訴、求助等問題仍由12345熱線受理并轉辦。
各電信企業積極響應，想方設法加快客服熱線服務升級和技術改造，確保1月1日正式承載接話運營。目前，3家基礎電信企業已安排約1000個遠程坐席和話務人員承接熱線咨詢服務。
及時對接陜西省政務服務中心梳理疫情防控政策咨詢類知識庫，對3家基礎電信企業相關人員進行專項培訓，提高話務員疫情話務接話和解答能力。
組織3家基礎電信企業做好客服熱線導航、IVR等服務升級，優化坐席班務排布，確?？头峋€疫情政策咨詢接通率和穩定性。其中，陜西電信組織客服中心、IT支撐中心等制定技術方案，已打通各個制約關鍵環節，緊急調用全省客服話務人員，全力做好支撐工作。陜西移動已緊急開通10086-7/1008621疫情熱線服務綠色通道，提供高質量的服務效能。建立疫情話務質量監控和應急預案體系，保障承接12345熱線服務質量。陜西聯通依托于智慧客服全國服務資源統一調度，實時共享，快速響應、一點配置、全網共享的集約化運營優勢，完成了跨區域資源整合和能力復用。
建立政企聯動機制。各相關部門確定對接負責人和聯系人，確保溝通渠道暢通，響應及時。同時，建立“12345支撐群”，各部門共同聯動，全面做好業務支撐和服務保障。
督促3家基礎電信企業做好客服熱線運行監測，按天進行話務接聽情況統計分析和復盤，不斷提升疫情政策咨詢服務質量，全力支援陜西12345政務服務便民熱線。
（文章來源：陜西省通信管理局）
（責任編輯：黃莎 審核簽發：奇志）