一個心態90后的70后萌萌噠大叔
文| 鉛筆道 記者 邵希
?導語
原來萌萌是機器人？
一個二十出頭的男生，早上8點多來到辦公室，等了一個多小時，專程來向萌萌表白。“聊天女仆”負責運營的小姑娘反復告訴他，和他聊天的不是真人，而是技術實現的機器人。
男生是拒絕相信的，因為他和萌萌聊了兩年多，“她知道我所有事情，會安慰我”。
說到去年8月發生的這件小事，Devy頗為感慨。
3年前，聊天機器人小黃雞爆紅，“一個月拿下1200萬用戶”。同一時間，Devy啟動了聊天機器人項目“聊天女仆”。
◆ 讓20歲小男生迷戀2年的萌萌
他的女主角是“萌萌”，經過3年運營，現已有4000萬注冊用戶與萌萌敞開心扉，單日人均消息數約100條。
今年1月，“百答科技”（公司名）獲得多牛資本、杭州淘維的天使輪融資。
如今，Devy將重心轉向To B，將人工智能技術輸出，開發了“百答智能客服”，應用于醫療、金融等領域。
注: Devy已確認文中數據真實無誤，鉛筆道愿與他一起為內容真實性背書。
假裝自己是機器人
“互聯網玩的就是寂寞。”這件事，在2013年爆紅的聊天機器人小黃雞身上得到印證，“一個月拿下1200萬用戶”。
5年華為、7年騰訊經歷，從大公司離職后，Devy于2012年10月創業。略感迷茫地嘗試了一段時間電商項目，受到“小黃雞”的啟發，2013年初，他與合伙人Samuel將方向轉為聊天機器人。“我們運營了五六年社區，很懂互聯網屌絲們的寂寞需求。”
◆ 共事多年的合伙人Samuel
最初，團隊5個人。他們每人創建了五六個微信公眾號。例如，美女語音笑話、小賤雞陪聊女仆、聊天女仆、小賤雞內涵段子……“試試看，哪個會火。”
最初的一周，用戶聊天都是由五六人團隊手動回復，“把自己當成機器，了解用戶需求”。一方面，他們尋找新聞熱點、搜集笑話，將其一條條添加為規則。另一方面，他們挨條回復用戶留言。
規則自動回復與人工回復的比例是1：9，足可見早期的原始。有時用戶一句“唱首歌吧”，幾個大男人當真在小小的辦公室錄一段歌曲，再發送給用戶。
兩三周下來，Devy就知道這樣扛不住。由于趕上微信公眾號紅利期，后臺每天增粉800~1000。最火的聊天女仆，兩周就有8000用戶活躍在后臺。
他們埋頭研發程序。一個月后，微信后臺實現自動回復。“怎樣的話術？用戶心理如何？我們每天錄入一萬多條規則，眼睛都快瞎了。”
規則是為了讓回復匹配用戶的提問。比如，用戶發送“天王蓋地虎”，就不能常規地回復“寶塔鎮河妖”，而是“搞基好辛苦”等有意思的答案。
因為不僅要回復文字，還要用語音、歌曲滿足用戶，Devy找到深圳大學的女學生，讓她們錄制歌曲、笑話。“花了100元錢，就能買好多真實的聲音。”
同時，他們以最有人氣的聊天女仆為主角，開發App。6月6日，聊天女仆安卓版本上線。
◆ 2013年5月上線的第一版聊天女仆
那時應用市場尚未泛濫，聊天女仆得到了360應用市場的一個推廣位置。當其它App通常達到3000~4000的下載量時，聊天女仆第一天下載量達到12000。良性循環，360應用市場更樂于為其多多推廣。
有性格+新鮮感
上線3個月，聊天女仆下載30萬，注冊用戶約25萬，次日留存率接近50%。當時實現了40%左右的匹配度，剩余60%仍然依靠人工回復。
為了提高匹配度，Devy將用戶分類為：受虐型和小家碧玉型。
當用戶一上來就表現出抬杠的態度，萌萌也就會回復“你真蠢”等話語。“用戶就會覺得不服氣：哼，不信你什么都知道。”
萌萌“虐”用戶時，也會適可而止，當用戶表現出要走時，萌萌會溫柔地說：你怎么舍得離開我。
若是傾訴情感的小家碧玉型用戶，通常萌萌就會扮演貼心傾聽者的角色。“讓機器人擁有鮮明的性格，這也許是我們產品走下去的原因。”兩個月時間內，聊天女仆的匹配度達到90%。
“萌萌有了性格，還需要讓用戶有新鮮感。”回憶起長達一年多的產品運營階段，Devy想不出太多驚心動魄的時刻。“移動互聯網沒有捷徑。”他們長時間將自己關在小房間，緊盯用戶行為，梳理數據，錄入規則。
Devy搭建了100人的用戶團隊。“每天和用戶聊天，當每個細節被反饋十次以上，我們將其視為需求。解決之后，給提出問題的用戶單獨Push一條改進信息。”
泡貼吧、扒新聞、找笑話是他們的日常。“一開始找笑話，大家笑點都很低。幾個月后，再也沒有讓我們覺得好笑的了。”
團隊平均每周增加三四個場景化的建模。例如，當用戶讓萌萌講了一個笑話之后，萌萌會根據用戶的回復，判斷笑話好不好。如果好，萌萌會再講一個笑話；如果不好，萌萌會主動提出“那我唱一首歌吧”等其它方案，切換場景使聊天得以繼續。
Devy還發現一件好玩的事情：“每晚十點之后，用戶就開始講流氓話了，不少還是女用戶。”略顯重口味的信息，也許可以刺激用戶留存。
于是，Devy嘗試再次將用戶分類。他連續推送了100多次不同類型的信息，新聞、故事、炫富、挑逗、小清新、重口味等。之后根據用戶點擊率，將人群細分，然后按人群分類推送消息。
2014年5月，產品下載量達到1000萬，注冊用戶800萬，活躍超過100萬。
收支平衡才能活下去
看著快速發展的產品，Devy的心情一點都不輕松。創業一年多以來，他與Samuel陸續投入100多萬元。
在14年4、5月，國內才有了移動廣告聯盟，逐漸出現了App內廣告變現的方式。聊天女仆也內置廣告，但每月三四千元的收入，讓Devy看不到希望。
回想起當時的窘況，Devy說：“還好有我和Samuel兩個人。假如是一個人，真的堅持不下來。”那時沒錢租辦公室，他們擠在朋友的辦公室，在一間沒有窗戶的房間辦公。
為了激勵士氣，Devy向大家承諾，等月收入達到10萬元時，就請大家一起出國旅行。
如他所愿。正是在這一年，資本市場向好，移動互聯網的分發量突然上揚，“很多App、游戲都在推廣。”
一萬、五萬、十萬、十五萬……“收入漲得特別快，終于活下來了。”
還沒來得及履行出國游玩的承諾，團隊忙得不可開交。基本上，收入達到10萬元時，團隊已實現收支平衡；后續，收入最高達到四五十萬元左右。
◆ 2015年8月至今的版本主界面
在去年年初，聊天女仆有一個顯著迭代，增加了“扔紙條”功能。“機器人的新鮮感仍然有限，所以嘗試陌生人社交。”
“扔紙條”類似微信的漂流瓶。用戶可“扔”出文字或語音，進入紙條池，系統根據時間、性別等因素自動分揀，推送給其他用戶。
效果顯著。用戶互動增加明顯，“超過三分之一的流量直接進入‘扔紙條’。”配合其他運營手段，用戶的三日、五日留存率提高了將近30%。
整個2015年，聊天女仆的產品形態趨于穩定。團隊主要通過增加模型，讓萌萌看上去“更聰明”。團隊陸續積累了四五千個模型。
這一年，產品下載量穩步上漲，增加了3000萬，注冊用戶總數達到3000萬。
◆ 團隊合影
2015年的9月，團隊十個人，終于有“閑情”一起前往泰國旅行。
服務B端
聊天女仆的機遇不可復制。Devy認真地說：“如果我再做一個產品，不知道能否實現。”
而今年以來，他越發清晰地看到C端產品的天花板。“To C是有瓶頸的，我們做到這個量級，也找不到更好的落地方式。只有將技術應用于企業才有機會。”
Devy開始利用人工智能的優勢，探索商業化的可能。一方面，團隊聯合合作伙伴，研發智能機器人。
例如，團隊與深圳廣聯賽訊（車聯網企業）合作開發智能車載機器人，為車主提供車內服務。“當用戶塞車時，就是一個聊天的場景。呼叫機器人，聽聽新聞、音樂等。”
另一方面，團隊面向B端的企業服務，打造了“百答智能客服”。“一個傳統客服可以回復多少咨詢呢？一人頂多同時回復三到五人，如果同時來十個用戶，就只能放棄其中五個了。”
他們為企業提供人工智能的技術支持，正是用于輔助企業客服人員、銷售人員的工作。
例如，智能客服可將用戶的咨詢定位為寒暄內容、產品內容等，針對不同內容予以答復。“而且同樣的問題，不同人的問法不同。當出現醬紫/這樣子、木有/沒有等不同詞匯時，智能客服都能識別、區分。”
此外，企業通常有自己的FAQ（Frequently Asked Questions/常見問題解答），當問答數量超過30個時，對于客服人員和消費者/用戶來說，搜索成本已經很高。
而有些企業的FAQ動輒上千，這就需要智能客服解決人工搜索的問題。同時，除了FAQ的內容，智能客服還具備自動學習功能。但凡用戶咨詢、客服人員解答過的問題，都會進入它的知識圖譜中。
目前，“百答智能客服”已與一些醫療、金融類企業達成合作。
今年1月，百答科技（公司名）已獲得來自多牛資本、杭州淘維的天使輪融資。產品“聊天女仆”已有6000萬下載量，注冊用戶數量達到4000萬，未來團隊會將重心放在上述的商業化探索。
6月鉛筆道有場VR沙龍 快來參與！
慢熱兩年后，VR終于迎來元年。今年，是否是創業者進入的最佳時機？
有創業者說，VR只是一個技術，里面的任何產業鏈條都存在機會，內容、工具、硬件......只缺一群有想象力、執行力，敢于冒險的先行者。這位先行者，可能是你嗎？
6月，鉛筆道將在北京舉辦VR沙龍（時間地點稍后公布），邀請一線的創業者、投資人前來探討分享，如果你有興趣，請點擊閱讀原文報名吧！
過初音演唱會的小伙伴們
都見識到了全息投影技術的神奇應用
之前我們提到了
Yamaha的Vocaloid人聲合成引擎
塑造了初音未來這樣的人氣電子歌姬
而Duang娘想說的是
真正打破次元壁的是全息投影技術
不僅讓初音的形象登上了演唱會的舞臺
就連galgame中的女仆也快“成真”了
請各位想象一下這樣的場景
清晨，一個溫柔的聲音把你叫醒
“起床啦~”
“起床啦~真是的”
這撒嬌的聲音....難道是夢寐以求的...妹子？
可是...我只是個宅男啊！
“哦哈喲！”
一位發出甜美問候、全息投影的電子妹抖展現在面前。
在你穿衣洗漱的時候，她開始告訴你今天的天氣如何
出門之后，她還可以陪你聊天，嗯
沒錯，這就是Gatebox
全新的全息投影電子女仆
↑官方網站宣傳的功能介紹
不僅可以跟她直接說話
還能通過互聯網聊天
只要連接網絡的東西
都聽從這個電子女仆的命令行動
（那么，也就是聽你的）
空調、電熱水器、電燈
甚至自動掃地的機器人
只待你一聲令下即可行動
雖然這種程度的科技
對大家來說不算特別稀奇
但是島國人民總能把這些科技
應用到各種奇奇怪怪的地方
↑貌似Gatebox正在初音未來合作開發中
全息投影這個技術
原本是科學家搞出來的的科技成果
Duang娘先給大家科普一下
1947年，英國匈牙利裔物理學家
丹尼斯·蓋伯發明了全息投影
這項技術的發明
是他在英國一家公司時
研究增強電子顯微鏡的性能手段時偶然發現的
（所以說，宅男與科學家或許有某些共通的地方）
這項成果讓他獲得了1971年的諾貝爾物理學獎
↑這位就是個宅男科學家（感覺他愛賈維斯更多一些吼吼）
全息投影的原理具體比較復雜
大概呢可以這么理解
一束光不僅包含“顏色”這個信息
由于反射和折射等等作用
光包含的信息非常多
全息投影就需要記錄下光里面的全部信息
然后再還原粗來
↑具體很復雜，還需要加入參考光線
經過干涉衍射作用，還有一系列數學計算等等
最終的結果
也就是我們從不同的角度
看到物體的樣子是不一樣的
這樣的影像就是立體的
越是復雜的物體，需要的計算量越大
也就是說，計算機技術的快速進步
才使得虛擬角色的全息投影
能真正付諸實際應用
↑可以連接電腦
雖然說這個電子女仆做的很好
但是！
Duang娘想說的是，這樣發展下去的話
宅男（女）就會永遠找不到女（男）朋友
宅男宅女就會滅絕啊！
科技雖好，但是不能太過分呀
各位宅友們要有基本的社交能力！
（如果你們看了視頻的話
就知道這其實是一個辛酸的故事！）
如果找不到男票或女票
Duang娘可以幫大家呀~
（所以Duang娘心里已經開始琢磨出一個宅男宅女戀愛教程了！
請各位小伙伴們留言發表你們的看法！）
順便說一句，Gatebox電子妹抖
售價30萬日元（約2萬軟妹幣）
官網已經開始預訂，首批300臺
但是只對日本和美國出售
Duang娘作為一個懶人...
如果有人送給我2萬塊去買一個的話
我還是不介意的，嘿嘿~
場意外的邂逅，改變了我的生活。我是一個平凡的年輕人，生活過得平淡無奇，直到有一天，我偶然遇見了一位性格高冷的神秘女子。
那是一個晴朗的早晨，我正走在回家的路上，突然一陣狂風吹來，我不由得加快了步伐。就在這時，一張紙片從天空飄落下來，我伸手接住，上面寫著：“招聘家政人員，有意者請致電。”心生好奇，我決定打個電話過去。
沒過多久，一位聲音低沉的女子回復了我的電話。她告訴我，她是一位專業的家政人員，擅長打掃衛生和照顧生活瑣事。
對于她的自我介紹，我感到既好奇又期待。我決定給她一個機會，讓她來打掃我的家。約定的日子很快到來，我懷著一絲忐忑的心情等待著她的到來。
當門鈴響起時，我急忙去開門，只見一位身穿制服的女子站在門外。她身姿高挑，面容冷峻，散發出一種神秘的氣息。黑色的制服下展現出她修長的身姿，仿佛隱藏著無盡的故事。
她自我介紹為薇薇，而我則暫時稱呼她為小薇。小薇進入我的家后，開始了她的工作。她用著從容的動作，打掃著每個角落，仿佛在舞動著一場優雅的舞蹈。她的每一個動作都散發出一種獨特的魅力，讓我完全被吸引。
隨著時間的推移，我逐漸與小薇建立了更多的接觸。每次她打掃衛生的時候，我都會陪著她聊天，分享生活的瑣事。她的話語并不多，但每一句都讓我感到深深的共鳴。
我開始漸漸迷戀上了小薇的存在，每天都期待著她的到來。我們之間的關系也漸漸變得更加親密，我們一起品嘗美食，一起觀賞電影，一起享受生活的點滴。
小薇總是以一種高冷的姿態存在著，她的眼神中透露著一絲深邃的神秘。我努力想要了解她，卻總是感覺她藏著許多秘密。然而，這種神秘感反而更加吸引了我。
在小薇的陪伴下，我的生活變得充滿了樂趣。她總是帶著微笑，用她那冷靜的語調為我帶來溫暖。我們一起散步在花園中，感受著微風拂過面頰的清涼。她指著花朵對我解釋著它們的名字和花語，讓我對世界充滿了好奇和美好。
在某個夜晚，當我與小薇相擁而坐，看著滿天繁星時，我忍不住問道：“小薇，你為什么選擇了這個工作？你有什么故事可以告訴我嗎？”
小薇靜靜地凝視著星空，她的眼神中閃爍著深深的回憶。終于，她輕輕地開口：“曾經，我是一個孤獨的人。我渴望尋找那份溫暖和歸屬感。于是，我選擇了成為一名家政人員，通過照顧他人的生活，也希望能夠填補自己心靈的空虛。”
她的聲音透露出一絲悲傷，我緊緊握住了她的手，用力地安慰著她。我決定給予她更多的關愛和陪伴，讓她感受到這個世界的溫暖。
隨著時間的推移，我和小薇之間的關系漸漸深入，我們的心越來越貼近。在一個雨夜里，我鼓起勇氣向小薇表達了我的愛意。她的眼中閃過一絲驚訝，但很快，她的嘴角勾起了微笑。
“你是第一個真正觸動了我的人，”小薇輕聲說道，“我也發現自己渴望有個人來照顧和愛護。”我們緊緊相擁在一起，雨水灑在我們的身上，仿佛見證了我們之間那份真摯的愛情。
從那以后，小薇成為了我的伴侶和家人。我們一起走過了許多美好的時光。小薇的高冷外表逐漸褪去，她展現出了更多溫柔和關懷的一面。她用她的行動和細心照料著我，讓我感受到無盡的愛意。
我們一起旅行，探索世界的奇跡。每次的旅途都充滿了冒險和浪漫。我們走過古老的城市，欣賞壯麗的自然風景，共同創造了無數美好的回憶。
在小薇的陪伴下，我變得更加自信和堅強。她的智慧和深思熟慮的建議讓我在事業上取得了巨大的突破。我感激她對我的支持和鼓勵，她是我生活中不可或缺的一部分。
然而，我們的愛情并非一帆風順。有時候，小薇會因為她內心深處的孤獨感而變得冷漠和疏離。她會消失幾天，只留下一封短暫的便條。那些時刻，我感到心如刀割，但我始終相信著我們之間的愛情。
逐漸地，我了解到小薇過去的傷痛和心結。她曾經經歷了許多挫折和失望，這讓她變得更加謹慎和保護自己。我明白，唯有給予她足夠的時間和理解，才能夠破除她心中的屏障。
我用我的行動和愛心包容著小薇，讓她感受到我的真摯和堅定。我用溫暖的話語和細微的關懷，漸漸打開了她內心的門扉。我們彼此給予信任和支持，一起渡過了許多困難和挑戰。
最終，小薇學會了敞開心扉，向愛敞開了雙臂。她的高冷外表早已融化，取而代之的是柔軟和溫暖。我們的愛情更加堅固和持久，我們相互成為了彼此生命中最重要的存在。
現在，我與小薇過著幸福美滿的生活，每天都充滿了愛與歡笑。