交電商的這種商業(yè)模式并不是創(chuàng)新，只是規(guī)模化、數(shù)據(jù)化的運(yùn)營(yíng)。
2017年10月11日，云集微店的創(chuàng)始人兼CEO肖尚略先生在阿里巴巴云棲大會(huì)的新零售專場(chǎng)，發(fā)表題為《社交電商，一種新的價(jià)值思考》的演講，在45分鐘的演講中，肖尚略先生詳細(xì)介紹了社交電商的概念、商業(yè)模式，并結(jié)合云集的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)實(shí)例，對(duì)這種商業(yè)模式相比于線下零售和電商平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行了詳細(xì)的闡述。演講中提到的很多概念和實(shí)踐方式，確實(shí)有創(chuàng)新之處，然而又令我不自覺的想到兩年前火爆的“微商賣面膜，三年買瑪莎拉蒂”。到底是模式創(chuàng)新還是走微店的老路？這種商業(yè)模式的優(yōu)勢(shì)在哪里，又存在哪些劣勢(shì)或者脆弱環(huán)節(jié)？這篇文章旨在找到答案。
產(chǎn)品名稱：云集微店，移動(dòng)端有兩個(gè)產(chǎn)品。
產(chǎn)品slogan：社交電商先行者。
商業(yè)模式概述：
（1）云集官方負(fù)責(zé)商品選購(gòu)和發(fā)貨至終端消費(fèi)者，店主負(fù)責(zé)宣傳商品、分享商品鏈接，終端消費(fèi)者從店主處獲得商品信息，在云集官方下單購(gòu)買，訂單完成后店主可獲得訂單提成；此外，消費(fèi)者賬戶店主賬戶有一一對(duì)應(yīng)關(guān)系，消費(fèi)者在云集平臺(tái)購(gòu)買的所有商品，店主都能獲得提成收益。
（2）店主推薦其他人成為店主，每推薦成功一位，可獲得相應(yīng)資金獎(jiǎng)勵(lì)，推薦個(gè)數(shù)達(dá)到第一個(gè)指標(biāo)，成為云集主管，提高獎(jiǎng)勵(lì)金，推薦個(gè)數(shù)達(dá)到第二個(gè)指標(biāo)，可競(jìng)聘服務(wù)商（經(jīng)理）。
PS：商業(yè)模式概述中的（2）發(fā)展新店主的方式，爭(zhēng)議較大，云集在今年7月因涉嫌傳銷被工商部門罰沒958萬元。對(duì)這種商業(yè)模式，筆者的認(rèn)知和理解都較淺顯，故后續(xù)分析，只針對(duì)商業(yè)模式概述（1），也就是所謂的“社交電商”。
（1）微店店主，有一定社交圈、有精力且有意愿做副業(yè)創(chuàng)收的用戶；
用戶需求：低成本開店，輕創(chuàng)業(yè)，做副業(yè)創(chuàng)收；
（2）消費(fèi)者，最后的消費(fèi)終端，產(chǎn)品流量和收益的根本來源；
用戶需求：降低產(chǎn)品的篩選成本，通過親人、朋友等較強(qiáng)屬性的社交關(guān)系鏈，快速獲得高質(zhì)量或高性價(jià)比的商品，省去搜索、選購(gòu)的步驟。
相關(guān)數(shù)據(jù)：
（1）搜索指數(shù)：
（數(shù)據(jù)來源：百度指數(shù)）
從搜索數(shù)據(jù)上看，云集微店與有贊有一定差距。
（2）客戶端下載量
（數(shù)據(jù)來源：ASO100）
客戶端端的下載量較大，能穩(wěn)定在購(gòu)物前10～15名，總榜前200名：
店主與消費(fèi)者的需求不一樣，需從兩個(gè)方面分別分析。
1、線下開店與電商開店，店主承擔(dān)較大風(fēng)險(xiǎn)
傳統(tǒng)的零售店和電商淘寶店，只是銷售渠道和用戶范圍的差別，都無法避免壓貨、庫(kù)存、銷售的過程，零售店和網(wǎng)店對(duì)資金和人力都有較大要求，賣家開店，也就默認(rèn)承擔(dān)了滯銷、商品過季、資金周轉(zhuǎn)不開、甚至賠錢關(guān)店的風(fēng)險(xiǎn)。資金、人力以及上述風(fēng)險(xiǎn)，都提高了開店售賣商品的門檻，我們也能能發(fā)現(xiàn)，很多人都有開店的意愿，也有比較明確的想法（賣零食、賣服裝等），但奈何種種限制和擔(dān)憂，始終無法邁出進(jìn)貨開店的那一步，“很多人想，很少人做”。
2、在前期的用戶積累階段，店主希望投入的成本盡可能的少
很多店主可能不缺少資金，但是仍希望在前期商業(yè)模式和前景不甚清晰的階段，投入盡可能的少。
3、不管是零售店還是電商網(wǎng)店，一般都經(jīng)營(yíng)在垂直領(lǐng)域（比如零食、電子產(chǎn)品），而對(duì)于大量缺少該垂直行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人，品牌、貨源、進(jìn)貨渠道這些前期工作，就造成了較高的行業(yè)壁壘；
4、零售店開店初期要做線下宣傳，網(wǎng)店的拉新獲取流量的成本也越來越高，這兩者，通常還都需要從0開始搭建店鋪口碑。
以上四點(diǎn)是新人店主開店的主要痛點(diǎn)。需求總結(jié)起來就是：低成本，低風(fēng)險(xiǎn)，前期較低投入，較快速的獲客方式。
購(gòu)物可分為有明確目標(biāo)的購(gòu)物行為和無明確目標(biāo)的購(gòu)物行為。
對(duì)于有明確目標(biāo)的購(gòu)物行為，大多數(shù)人都已經(jīng)形成了固定的消費(fèi)渠道，比如商場(chǎng)買衣服，天貓超市買洗衣液卷紙，京東買電子產(chǎn)品。
但對(duì)于無明確目標(biāo)的購(gòu)物行為，也就是沖動(dòng)消費(fèi)，消費(fèi)場(chǎng)景多種多樣，如何保證沖動(dòng)消費(fèi)購(gòu)買商品的質(zhì)量和性價(jià)比，避免“買了發(fā)現(xiàn)沒用、不好用”，是消費(fèi)者的痛點(diǎn)之一。（當(dāng)然，既然沖動(dòng)，就沒法避免不合理，只能減少）
此外，信息檢索和篩選的成本越來越高，如何提高信息篩選效率、快速獲得高質(zhì)量或高性價(jià)比商品，是消費(fèi)者的痛點(diǎn)之二。
也就是店主端app，注冊(cè)/登錄的前提是成為店主，而成為店主是有成本和門檻的，門檻就是需付費(fèi)成為微店會(huì)員，付費(fèi)同時(shí)有相應(yīng)的產(chǎn)品贈(zèng)送，比如面膜、參茶、護(hù)膚品、絲巾等產(chǎn)品，具體頁(yè)面流程見下圖：
盡管文案上說明，買的是“云集微店鉆石服務(wù)”，商品是贈(zèng)送的額外服務(wù)，但選購(gòu)、下單的產(chǎn)品邏輯和頁(yè)面設(shè)計(jì)，都與電商產(chǎn)品別無二致，個(gè)人認(rèn)為，為將購(gòu)買會(huì)員和附贈(zèng)商品更好地區(qū)分開，應(yīng)調(diào)整頁(yè)面結(jié)構(gòu)與話術(shù)，以免造成“買商品成為會(huì)員”的誤解。
由于成為店主門檻較高，筆者未最終下單，也就未體驗(yàn)店主端。筆者也在聯(lián)系身邊微商、輕創(chuàng)業(yè)的朋友，希望體驗(yàn)下云集店主端app。
是消費(fèi)者端app，這款產(chǎn)品的注冊(cè)也是有條件限制的。在產(chǎn)品模式概述中提到，消費(fèi)者從店主處獲得信息，到云集下單購(gòu)買，店主獲得提成，那么這個(gè)過程中，云集如何判斷消費(fèi)者與店主的對(duì)應(yīng)關(guān)系呢，就是在注冊(cè)時(shí)加以引導(dǎo)，見下圖
能夠看到，消費(fèi)者的賬號(hào)與店主的店鋪號(hào)是綁定的，這樣也就確定了“店主-消費(fèi)者”的對(duì)應(yīng)關(guān)系。很多店主在論壇、博客中分享了他們的店鋪號(hào)，筆者找到一個(gè)店鋪號(hào)輸入后，登錄成功。
這里還有一個(gè)細(xì)節(jié)需要注意，云集VIP中，并無注冊(cè)的文案引導(dǎo)，也無賬號(hào)和密碼的概念，用戶只需要輸入手機(jī)號(hào)獲取驗(yàn)證碼即可（首次登錄還需輸入店鋪號(hào)），這樣做將登陸與注冊(cè)合二為一，有三個(gè)好處：
頁(yè)面截圖如下：
從頁(yè)面截圖中能看出，云集VIP的功能結(jié)構(gòu)和頁(yè)面設(shè)計(jì)與電商產(chǎn)品基本相同，對(duì)產(chǎn)品功能不做過多分析。
“社交電商”的主要流程圖如下：
整個(gè)購(gòu)物流程有四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：
能夠看到，在這個(gè)流程中，云集和店主作為兩個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)分別連接廠家和消費(fèi)者，形成了“廠家-云集-店主-消費(fèi)者-云集-店主”的良好閉環(huán)，在這個(gè)閉環(huán)銷售的過程中，各個(gè)角色都有所收益：
從表象上看，這種銷售模式，使得廠家、云集、店主、消費(fèi)者四方都有收益，然而沒有完美的商業(yè)模式，云集的這種“社交電商”必然也有薄弱環(huán)節(jié)，個(gè)人認(rèn)為，終端消費(fèi)者是這個(gè)模式的最基本也是最重要的支撐，那么從終端消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)的角度來看，存在哪些意外點(diǎn)和脆弱環(huán)節(jié)，是分析重點(diǎn)。
云集上的所有商品都是云集官方發(fā)布，由云集官方從廠家或者供應(yīng)商直接獲得，從目前的sku數(shù)量和品牌來看，缺少知名度大、有較強(qiáng)公信力的大品牌，而從云集的這種商業(yè)模式上看，在短期內(nèi)，較難和大品牌的談判中獲得較高話語權(quán)，畢竟大品牌要綜合考慮線下、其他電商平臺(tái)、云集流量等幾個(gè)因素，缺少耳熟能詳?shù)钠放谱鲋危敲丛诿缞y、家電3c等領(lǐng)域較難獲得高的口碑和可信度。
任何電商產(chǎn)品存在的根基，都是商品的質(zhì)量。為了獲得高話語權(quán)，云集合作的大多是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)品牌、廠家，那么是否會(huì)走兩年前“微商賣面膜，三年買瑪莎拉蒂”的老路，目前看不得而知。但眾所周知的是，口碑的積累需要大量的時(shí)間和用戶量，但口碑崩塌只需要幾次商品質(zhì)量問題。云集官方對(duì)商品質(zhì)量的把控（直接或間接），是云集的立身之本，能否在云集平臺(tái)上，培育幾個(gè)有影響力和公信力的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)品牌，更能直接影響云集的發(fā)展上線。
此外，性價(jià)比是否真的能夠保證，消費(fèi)者可能會(huì)畫個(gè)問號(hào)。店家不遺余力的推銷商品，就是為了從中賺取提成，也就是多了個(gè)“二道販子”，那么消費(fèi)者是否會(huì)將云集商品和淘寶上很多的“廠家直銷”、京東或者亞馬遜的直營(yíng)作比較，在商品品牌知名度和平臺(tái)公信力都處于下風(fēng)的情況下，能否依靠?jī)r(jià)格和性價(jià)比，獲得用戶的青睞，還需要打個(gè)問號(hào)。
社交關(guān)系的建立，不管是強(qiáng)社交關(guān)系還是弱社交關(guān)系，核心都是信任，而經(jīng)濟(jì)原因是打破信任的很常見的原因。消費(fèi)者在云集購(gòu)買商品，很清楚地知道，店主（自己的親人、朋友或關(guān)注的kol、網(wǎng)紅）會(huì)在這筆訂單中賺錢，那么是否會(huì)對(duì)店主產(chǎn)生一種不信任感：“你是因?yàn)槔娌畔蛭彝扑]商品，而不是因?yàn)樯唐肥呛脰|西”。當(dāng)然這點(diǎn)不能一概而論，還要結(jié)合商品的質(zhì)量和性價(jià)比，如果商品質(zhì)量一直上乘，當(dāng)然無礙。但如果消費(fèi)者在某次購(gòu)物體驗(yàn)中，對(duì)商品質(zhì)量不滿意（a. 對(duì)商品質(zhì)量的判斷通常很主觀，尤其美妝產(chǎn)品；b. 特別是沖動(dòng)消費(fèi)的情況下，更易造成商品實(shí)際情況遠(yuǎn)不如心理預(yù)期，哪怕商品實(shí)際上已經(jīng)達(dá)到了平均水平），那么對(duì)社交關(guān)系的破壞，就極有可能是致命性的，此時(shí)對(duì)于這對(duì)店主-消費(fèi)者，“社交電商”可能變?yōu)椤耙诲N子買賣”，復(fù)購(gòu)率大大降低，甚至影響到店主的人際關(guān)系和社交口碑。這是其一。
其二，普通人的社交關(guān)系畢竟有限，無外乎親人、同事、同學(xué)，“百姓”店主的收入幾乎可以完全預(yù)計(jì)。對(duì)于店主而言，如果想做大規(guī)模，如何拓展銷售范圍是一個(gè)很大的問題：
這里就存在兩種情況：
對(duì)于店主，如何拓展用戶群，規(guī)模化獲得收益增長(zhǎng)，不只是店主自己需要思考的問題，也是云集為了自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，需要思考的問題。
云集的創(chuàng)始人兼CEO肖尚略是電商領(lǐng)域最早的從業(yè)者，從其在云棲的演講中，也能夠看到他對(duì)電商的深刻認(rèn)知和獨(dú)到見解，云集模式的創(chuàng)立，肯定也是他在深入思考用戶需求、用戶體驗(yàn)以及如何從淘寶京東的電商“壟斷”中殺出一條血路，并反復(fù)思考分析解決方案后確立的。
不可否認(rèn)的是，這種商業(yè)模式符合共享經(jīng)濟(jì)的大潮流，避開了淘寶京東的鋒芒，依靠與店主共享收益，快速推廣產(chǎn)品、獲得用戶量，每一個(gè)店主既是云集微店的使用者，也是推廣者。
但個(gè)人認(rèn)為，這種商業(yè)模式并不是創(chuàng)新，只是規(guī)模化、數(shù)據(jù)化的運(yùn)營(yíng)。試想，一直以來的，員工推銷公司產(chǎn)品獲得提成和額外獎(jiǎng)金，是否也是這種商業(yè)模式。
本文由 @李小新 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來自 Pexels，基于 CC0 協(xié)議
前：經(jīng)常瀏覽微信朋友圈的市民不難發(fā)現(xiàn)，身邊開“微店”、啟動(dòng)微創(chuàng)業(yè)的朋友越來越多了。微信營(yíng)銷并不需要海量用戶，幾百幾千的好友規(guī)模就能輕松創(chuàng)造佳績(jī)。如果說，在朋友圈單純地發(fā)圖片屬于微信營(yíng)銷1.0模式的話，那么，“微店”則理所當(dāng)然可以稱為2.0模式。但由于“微店”的賣主多為個(gè)人，收款后是否發(fā)貨、貨品售后服務(wù)是否到位等因素都增加了交易風(fēng)險(xiǎn)。
微店還是“危店”？小編提醒各位網(wǎng)友，微店購(gòu)物一定要小心謹(jǐn)慎。
◎注冊(cè)一家“微店”只需2分鐘沒有第三方交易平臺(tái)成最大軟肋
微信自橫空出世以來，以其便捷、資費(fèi)少等優(yōu)勢(shì)迅速“籠絡(luò)”了6億多的用戶，成為當(dāng)下最炙手可熱的聊天交友軟件之一。在風(fēng)靡大江南北的同時(shí)，很多人從微信中嗅到了商機(jī)，紛紛走上了微信營(yíng)銷之路。
近半年來，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，用來聊天交友的微信變了味，賣穿的、賣吃的、賣擦的、賣戴的，各種商品信息不斷刷屏。最近，這種營(yíng)銷已不滿足于“小打小鬧”的圖片＋文字形式，而是有了新的形式——“微店”。只要點(diǎn)擊朋友分享的店鋪鏈接，就能進(jìn)入“微店”。在這個(gè)類似于淘寶店鋪的“微店”中，你可以把心儀的商品添加到購(gòu)物車，并通過微信綁定的銀行卡直接付款。
在俘獲不少受眾的同時(shí)，也有人對(duì)微信朋友圈頻繁的推銷廣告感到厭煩，更有“嘗鮮”過的市民對(duì)這個(gè)既無準(zhǔn)入門檻又無第三方交易平臺(tái)的營(yíng)銷模式產(chǎn)生了質(zhì)疑。
“微店”開啟了微信營(yíng)銷2.0模式
微信營(yíng)銷并不需要海量用戶，幾百幾千的好友規(guī)模就能輕松創(chuàng)造佳績(jī)。如果說，在朋友圈單純地發(fā)圖片屬于微信營(yíng)銷1.0模式的話，那么，“微店”則理所當(dāng)然可以稱為2.0模式。
80后的洛洛是一個(gè)上班族，父母在市區(qū)開了一家水果店。和很多人一樣，洛洛的熟人生意也是從在朋友圈發(fā)圖片和文字開始的，“我們家做了幾十年水果生意，水果質(zhì)量好價(jià)格也實(shí)惠，因此身邊的朋友常常會(huì)找我買水果。看到朋友圈里有人發(fā)圖片賣護(hù)膚品后，我也開始了微信營(yíng)銷，每天都會(huì)在朋友圈里更新水果的圖片和價(jià)格。如果有人感興趣，就會(huì)給我留言預(yù)訂，結(jié)賬都是通過支付寶或者當(dāng)面付款。”
3個(gè)月前，洛洛得知了“微店”這個(gè)平臺(tái)，她抱著試一試的心態(tài)開了一家“微店”來推銷水果。“現(xiàn)在我不用每天把各種水果的信息在朋友圈發(fā)一遍了，只需要把‘微店’鏈接發(fā)給朋友，他們就能看到我賣的所有水果，不少好友也習(xí)慣了通過我的‘微店’選購(gòu)水果。目前我身邊90%的朋友用微信交流，通過‘微店’發(fā)布自己的產(chǎn)品，往往能夠獲得出其不意的效果。畢竟朋友圈里都是熟人，在我這里買，他們覺得放心。”洛洛說。
通過“微店”這個(gè)平臺(tái)做生意的人還真不少，30歲的白領(lǐng)小米在朋友圈里把烘焙生意做得風(fēng)生水起。“生意好的時(shí)候，一天會(huì)接到五六個(gè)單子，都有些來不及做。這些訂單都來自微信里的好友，他們都是沖著我的手藝來的。”小米說，她兼職做烘焙生意可以賺點(diǎn)零花錢。
無本“微店”竟能月入千元
昨天，記者點(diǎn)擊了小米的“微店”鏈接，一個(gè)類似于淘寶店的頁(yè)面跳了出來。不過，相比淘寶的頁(yè)面，“微店”的界面更加簡(jiǎn)單，只有各款產(chǎn)品的圖片、價(jià)格和簡(jiǎn)介。買家看中了哪件商品，就可以把它加入購(gòu)物車或者直接購(gòu)買，十分便捷。
如果你想要開一家“微店”，也非常簡(jiǎn)單。昨天記者注冊(cè)一家“微店”，僅僅花費(fèi)了2分鐘時(shí)間，下載“微店”客戶端軟件后，按照指引填寫身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)以及一張銀行卡號(hào)等信息，就成功了。相比在淘寶開店，“微店”省卻了實(shí)名認(rèn)證和審核等多個(gè)步驟。
開店方便，不需要繳納保證金，正是因?yàn)檫@樣，“微店”格外受上班族和學(xué)生族的歡迎。“商家或廠家給我提供產(chǎn)品圖片，我把產(chǎn)品的信息發(fā)在‘微店’上。不需要倉(cāng)儲(chǔ)成本和物流成本，售價(jià)和出廠價(jià)之間的差價(jià)就是純利潤(rùn)。”在“微店”上賣包的玲玲告訴記者，其實(shí)她就是一個(gè)整天搗鼓照片的“微商”，“我還是一個(gè)在校的大四學(xué)生，做的是熟人生意，一個(gè)月賺個(gè)千把塊錢不成問題。”
“在微信上下單的都是熟人，熟人又帶朋友，慢慢地，微信里朋友的‘戰(zhàn)線’被拉長(zhǎng)，生意就更好了。平時(shí)，我給兒子做了餅干、蛋糕、比薩后，就直接把照片上傳到‘微店’上。如果有朋友感興趣就會(huì)預(yù)訂，我第二天趕制，沒有庫(kù)存，沒有食物變質(zhì)的壓力。”小米說，不少兼職烘焙的“微店”店主都能實(shí)現(xiàn)月入一兩千元錢。
不是熟人賣的，你敢買嗎？
朋友圈成為“生意場(chǎng)”，有部智能手機(jī)就能做生意，買家通過手機(jī)就能買東西。“微店”雖火，不過不少體驗(yàn)過的市民還是道出了其中的硬傷，“不是熟人賣的你不敢買”。這到底是怎么回事呢？
原來，“微店”并不具備資金托管的功能。買家提交訂單后，頁(yè)面會(huì)提示“付款后，資金將直接進(jìn)入對(duì)方賬戶，無法退款，微店不介入雙方糾紛處理”。也就是說，買家付款后，錢直接打到了賣家的賬戶上，如果賣家不發(fā)貨或者商品質(zhì)量有問題，就全要靠“誠(chéng)信”來解決問題了。
“前段時(shí)間，一個(gè)同在某qq群的陌生人加了我的微信。后來，我發(fā)現(xiàn)她經(jīng)營(yíng)一家賣衣服的‘微店’。看她每天分享‘微店’的鏈接，我好奇地逛了逛她的店，結(jié)果真相中了一條裙子，售價(jià)300多元。可是，要交易的時(shí)候我才知道，這錢是通過‘微店’直接打給她本人，萬一她不發(fā)貨怎么辦？那錢不就打水漂了！畢竟，我和她根本不認(rèn)識(shí)啊。”市民陸曉霞說，因?yàn)檫@個(gè)原因，后來她沒有購(gòu)買那條裙子。
這樣的問題，也困擾著“微店”的店主。36歲的鄭先生從事體育用品銷售已經(jīng)10多年了，目前他經(jīng)營(yíng)一家淘寶店，兼營(yíng)一家“微店”。“如果在淘寶上交易的話，買家的錢是打到支付寶的，確認(rèn)收貨后，我們才會(huì)收到錢。但是，‘微店’上的錢是直接打給賣家的，有不少購(gòu)物者會(huì)對(duì)此產(chǎn)生疑問，認(rèn)為這樣的支付方式不穩(wěn)妥。因此，對(duì)于我來說，‘微店’只是一個(gè)展示商品的平臺(tái)，80%的交易還是通過我的淘寶店完成，只有特別熟悉的朋友才會(huì)通過‘微店’直接把錢打給我。”鄭先生認(rèn)為，“微店”的支付方式目前很不完善。
朋友圈銷售， 你怎么看？
賣方：熟人生意不好做
“剛開‘微店’的時(shí)候，朋友圈里面捧場(chǎng)的熟人比較多，大家都是圖新鮮嘛。慢慢地，很多朋友只問不買，有些人甚至直接屏蔽了我朋友圈的狀態(tài)。”小米無奈地說，熟人生意并沒有那么好做。
玲玲說，朋友圈里面大部分朋友是“打醬油”的，“大多數(shù)人問問價(jià)格就沒有下文了，只有不斷添加朋友的朋友或者是陌生人，這個(gè)交易才能延續(xù)下去。畢竟，一般的朋友圈只有幾百個(gè)熟人，購(gòu)買力還是有限的。”
買方：專“殺熟”不敢買
“我朋友圈里的人都是認(rèn)識(shí)的，他們賣的東西一般說多少錢我就付多少錢，不好意思講價(jià)。這不，前幾天買了一件衣服，后來發(fā)現(xiàn)價(jià)格比網(wǎng)上貴了100多元。”市民小孟說，“殺熟”的“微店”讓她有苦難言。
“你說，朋友圈里所謂的代購(gòu)化妝品，有多少是真的？品質(zhì)沒辦法保障，又沒有售后，要是出現(xiàn)問題，可能連朋友都沒辦法做了。”90后的小高吐槽說，他經(jīng)常在朋友圈里看到各類廣告，時(shí)間長(zhǎng)了很反感。
律師：在“微店”交易需謹(jǐn)慎
沒有評(píng)價(jià)機(jī)制，沒有信用擔(dān)保，沒有第三方交易平臺(tái)，“微店”的交易模式完全基于信任。隨著越來越多賣家的加入，通過微信交易的風(fēng)險(xiǎn)也暴露出來。
浙江君勝律師事務(wù)所律師謝良華表示：“盡管是圈內(nèi)好友，但消費(fèi)者在交易過程中還得多留個(gè)心眼，若不是特殊情況，最好選擇第三方交易平臺(tái)或者比較正規(guī)的電商，以防一些不法分子利用‘微店’來詐騙。”
交易：類似淘寶店 但沒第三方平臺(tái)
一位微店店主楊先生介紹，只要身份證、手機(jī)號(hào)以及一張銀行卡就能開一家微店。“你得先手機(jī)下載‘微店’客戶端，然后填寫資料。”楊先生說，注冊(cè)一家“微店”，整個(gè)過程大約幾分鐘。“注冊(cè)成功后，你就可以添加商品及圖片、價(jià)格信息，然后發(fā)送到微信朋友圈，朋友點(diǎn)開后便可直接交易。”
楊先生說：“微店的交易方式跟淘寶店有些相似。”楊先生表示，淘寶店成本相對(duì)更高，如人工、競(jìng)價(jià)排名買廣告位等。而“微店”通過朋友圈來做生意，就直接簡(jiǎn)單得多。
但楊先生也表示，微店沒有交易平臺(tái)，受騙后很難追回?fù)p失。楊先生說，有一次自己通過微信上貨，“我交了一半訂金，那個(gè)人就跑了，因?yàn)闆]有第三方的交易平臺(tái)，錢是直接打到對(duì)方銀行卡，無法追回。”
◎微信開“微店”朋友成顧客 工商部門提醒維權(quán)難
“以前打開手機(jī)微信，是朋友的最新動(dòng)態(tài)，而現(xiàn)在打開，就像在看一家家的網(wǎng)店。”興義市民黃小姐告訴記者，近段時(shí)間，她注意到，她的手機(jī)上，微信銷售在“遍地開花”。而記者對(duì)此進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在黔西南的微信朋友圈里，賣吃的銷售量最高。
美食更受歡迎
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在微信朋友圈中推銷美食、衣服及化妝品的較多。而在時(shí)裝、鞋子中，不少人都自稱是“代購(gòu)”、“外貿(mào)”。而化妝品中更是花樣繁多，賣各式各樣的都有。而在飲食推銷上，不少人更是施展廚藝，銷售自己的私房菜。
在微信朋友圈中銷售較好的“私房菜”辣鴨計(jì)的老板張小姐告訴記者，現(xiàn)在她在微信上銷售的涼拌鴨腳、鴨舌等是她最拿手的，以前朋友來家里做客，她都用這個(gè)菜招待。“后來朋友就建議我開個(gè)店。”張小姐說，考慮了兩年，一直覺得時(shí)機(jī)不成熟。今年3月，在工作相對(duì)輕閑后，她便在微信朋友圈上開始銷售她的私房菜，沒想到一開始就得到朋友們的支持，不斷地幫助她推銷。“現(xiàn)在我們平時(shí)每天基本都有40-50份的銷量，周末略少，但每天也有20-30份。”張小姐稱，因?yàn)槭亲约鹤龅模焚|(zhì)上有保證，所以在朋友圈中很受歡迎。
另一位在朋友圈上銷售“董小妹水果罐頭”的岑女士稱，她銷售的這款罐頭以前是出口的，現(xiàn)在轉(zhuǎn)內(nèi)銷。由于不含防腐劑，所以雖然在朋友圈上銷售的時(shí)間不長(zhǎng)，但每天也有幾件的銷量。
相比美食，在朋友圈上銷售化妝品的吳小姐，她的銷量略差。兩個(gè)多月僅銷售了15套化妝品。
比實(shí)體店門檻低
為何吃的更受歡迎？市民李先生坦言，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)很發(fā)達(dá)，微信銷售吃的，不是私房菜就是一些比較新鮮的美食；其次，價(jià)格不高，東西到手如果不好，扔了也不覺得可惜。但是穿的和用的，質(zhì)量就沒有保證了，退換也比較麻煩。
談及當(dāng)初為什么會(huì)在朋友圈上開店，張小姐表示，年輕人上班、創(chuàng)業(yè)，時(shí)間、經(jīng)濟(jì)都不充裕，一次性開個(gè)實(shí)體店不容易。微信便捷、免費(fèi)，可以小試牛刀。
但是不少“微商”也表示，微店開起來并不容易。由于需要宣傳，很容易就被別人“拉黑”。另一方面，微店做的都是熟人生意，有些朋友看中了商品就打個(gè)招呼，只能自己先墊付，事后朋友忘記，自己也不好追問。
工商部門：最好與熟人交易
興義市工商局工作人員表示，微信上多屬于私人交易，出現(xiàn)問題難以維權(quán)。消費(fèi)者如果要通過微信購(gòu)買商品，首先要避免與陌生人交易，以免商品出現(xiàn)問題，查不到賣家的真實(shí)信息，導(dǎo)致投訴無門。其次，購(gòu)買前要對(duì)商品進(jìn)行相關(guān)信息的核對(duì)，比如價(jià)格、產(chǎn)地等，確認(rèn)清楚再?zèng)Q定是否購(gòu)買，最好先驗(yàn)貨再付款；最后要注意保存交易過程中的所有憑證，比如：購(gòu)貨憑證、賣家真實(shí)的聯(lián)系方式、交易記錄等。
◎微店把朋友圈變成生意圈 有監(jiān)管盲區(qū)購(gòu)物需謹(jǐn)慎
賣家拼渠道，利潤(rùn)很可觀
露露(化名)的工作相對(duì)清閑，便開了一間“微店”，經(jīng)營(yíng)超A貨大牌女士包。“一個(gè)LV的基礎(chǔ)款，市場(chǎng)價(jià)在八千元左右，我的售價(jià)是三千元。這種包利潤(rùn)空間小，一個(gè)也就能掙四百元。而像LV的限量款包，市場(chǎng)價(jià)在三萬元左右，我的售價(jià)在九千到一萬元，利潤(rùn)在一千到一千五百元之間。”露露說，她的銷售模式比較簡(jiǎn)單，且渠道可靠，“我的一位朋友是廣州某名牌包代工廠的負(fù)責(zé)人，我賣的就是他供的超A貨，質(zhì)量也很好。”由于渠道有保證，露露的包銷路很好，在朋友圈中口口相傳。
小艾(化名)也在微信上經(jīng)營(yíng)一家品牌球鞋店，一雙耐克的新款，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)價(jià)是一千元，而她只賣600元。打折的耐克、阿迪的鞋子，國(guó)內(nèi)售價(jià)600元，在她這里350元搞定。“我的鞋子百分百是正品，支持專柜驗(yàn)貨，能提供小票和發(fā)票。”小艾說，她的貨源來自國(guó)外代購(gòu)，“一個(gè)朋友是做外貿(mào)的，能代購(gòu)到韓國(guó)、泰國(guó)等地價(jià)位很低的正品鞋，物流運(yùn)費(fèi)也十分便宜。”小艾推崇薄利多銷，一雙鞋利潤(rùn)80元左右，經(jīng)營(yíng)四個(gè)月，每月能賣大約40雙，收入比較可觀。
微店?duì)I銷門檻低，存監(jiān)管盲區(qū)
簡(jiǎn)單的流程、較低的入門資金門檻，使得“微信朋友圈營(yíng)銷”迅速普及。在事業(yè)單位上班的霏仔(化名)告訴記者，身邊很多朋友開始在微信上賣東西，朋友圈也進(jìn)入營(yíng)銷時(shí)代。“商品繁多，什么都有。身材好、長(zhǎng)得美的女生還自己當(dāng)起了模特，就連男人們也賣起了鞋和汽車模型。”
據(jù)了解，“微店”一般通過“圖片+段子+商品簡(jiǎn)介”的模式吸引熟人買家，交易初始全憑熟人之間的信任，朋友再推薦給朋友，這樣朋友圈變生意圈，生意也越做越大。但霏仔告訴記者，這些商品有真有假，存在很大風(fēng)險(xiǎn)，要真的買東西可要好好擦亮眼。“前不久，我在一個(gè)朋友那里買了一個(gè)國(guó)外代購(gòu)的化妝品，用了一個(gè)禮拜開始過敏嚴(yán)重，專柜的人說不是正品，可朋友堅(jiān)持說是真品。”霏仔說，她吃了啞巴虧，也不好說什么，“以后再買朋友圈里的東西就慎重很多。”
◎微店雖便捷，也請(qǐng)保留交易憑證
開通完全免費(fèi)，交易不收手續(xù)費(fèi)，賬期極短……以微信朋友圈為傳播平臺(tái)的“微店”近期悄然興起。法律人士坦言，“微店”交易雖然便捷，但此類網(wǎng)站或手機(jī)軟件存在漏洞，需謹(jǐn)慎使用。
經(jīng)營(yíng)“微店”幾乎零成本
顧名思義，“微店”即通過微信開展交易的網(wǎng)店。和傳統(tǒng)網(wǎng)店不同，“微店”主要借助微信朋友圈進(jìn)行推廣宣傳，買家點(diǎn)開鏈接即能交易。
由于注冊(cè)簡(jiǎn)單、購(gòu)物便捷，“微店”受到了不少人的青睞。目前，和“微店”有關(guān)的網(wǎng)站或手機(jī)軟件不少，安卓手機(jī)軟件市場(chǎng)上最受歡迎的一款“微店”應(yīng)用已有41萬人次下載安裝。
市民崔小姐是“微店”的擁躉。她的“微店”專賣進(jìn)口名牌手袋，目前經(jīng)營(yíng)得不錯(cuò)。“由于管理寬松，我完全可以先掛出商品和文字簡(jiǎn)介，等有人下單后再讓朋友代購(gòu)，幾乎是零成本。”
潛藏“付款不發(fā)貨”風(fēng)險(xiǎn)
記者采訪發(fā)現(xiàn)，“微店”寬松便捷的買賣環(huán)境其實(shí)是把雙刃劍，暗藏著不少風(fēng)險(xiǎn)。
魏先生4月初在一名初中同學(xué)的“微店”上購(gòu)買了一副眼鏡，不料沒戴幾次就鏡片脫落。“因?yàn)槭桥笥眩膊缓靡馑家笸藫Q貨。”
除了質(zhì)量問題外，“付款不發(fā)貨”也是微店暗藏的隱患。記者了解到，目前“微店”類應(yīng)用多采用微信收款的方式：買家將錢款打入賣家的銀行卡后，賣家才會(huì)發(fā)貨，整個(gè)交易過程中并無第三方支付平臺(tái)。一旦賣家收款后遲遲不發(fā)貨或索性“人間蒸發(fā)”，買家就極為被動(dòng)。
消費(fèi)者應(yīng)保留憑證以維權(quán)
由于“微店”交易多發(fā)生在朋友或熟人間，即使出現(xiàn)糾紛，多數(shù)人也不會(huì)將之公開。記者4月14日致電市工商局12315維權(quán)熱線，咨詢?nèi)藛T表示目前本市尚未接到有關(guān)“微店”的投訴。
有人建議，微信平臺(tái)能對(duì)其進(jìn)一步管制和約束。可“微店”類軟件、網(wǎng)站，與微信并無直接關(guān)聯(lián)。安卓平臺(tái)“微店”應(yīng)用的開發(fā)者是北京的一家科技公司，“微店網(wǎng)”則由深圳一家網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司運(yùn)營(yíng)。
由于是熟人交易，不少人容易忽視交易憑證的保存。“可要求賣家提供發(fā)票，并將交易頁(yè)面截圖保存。”12348專線咨詢?nèi)藛T提醒，微店交易也是一種買賣關(guān)系，如果涉及產(chǎn)品質(zhì)量，一樣可以維權(quán)。
◎“微店”交易隱患多 購(gòu)物加盟需謹(jǐn)慎
七分鐘成為正式分銷商
“微信奢侈品代購(gòu)”依附于網(wǎng)絡(luò)而存在，所以記者的調(diào)查首先從網(wǎng)絡(luò)上開始，很快記者便找到了一家名為“微品匯”的微信代購(gòu)加盟網(wǎng)站，根據(jù)網(wǎng)站上的提示，記者撥通了免費(fèi)熱線電話。
客服小姐告訴記者，想做微信代購(gòu)的生意十分容易，只要有一個(gè)能上網(wǎng)的手機(jī)，會(huì)使用手機(jī)微信就可以了。之后便詢問了記者的姓名和微信號(hào)碼，并用微信向記者發(fā)出了好友申請(qǐng)。
與記者成為微信好友之后，經(jīng)銷商發(fā)給了記者一個(gè)微信公共平臺(tái)的鏈接，并告訴記者只要把平臺(tái)里的商品圖片轉(zhuǎn)載到自己的相冊(cè)里，如果有消費(fèi)者想要購(gòu)買，就再把圖片發(fā)還給他，他會(huì)告訴記者該如何去做。
至此，記者便正式成為了這家“微信奢侈品代購(gòu)”企業(yè)的一名分銷商。從撥通熱線電話到成為正式的分銷商，前后只用了不到七分鐘時(shí)間，而且除了姓名和微信號(hào)碼之外，經(jīng)銷商沒有詢問記者其它任何信息。
等級(jí)森嚴(yán)而又極其脆弱的“金字塔”營(yíng)銷模式
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，微信代購(gòu)的經(jīng)銷商、分銷商和消費(fèi)者之間并不是簡(jiǎn)單的直線關(guān)系，分銷商不僅可以銷售商品給消費(fèi)者，還可以通過微信發(fā)展下級(jí)分銷商。
這樣，微信代購(gòu)實(shí)際上形成了一種類似于“金字塔”一樣的經(jīng)營(yíng)模式，位于“金字塔”最頂層的是負(fù)責(zé)提供商品的經(jīng)銷商。他會(huì)給予自己直接發(fā)展出來的分銷商一個(gè)產(chǎn)品基礎(chǔ)價(jià)格，這些分銷商既可以進(jìn)行銷售給消費(fèi)者，又可以通過加價(jià)提供給發(fā)展出來的下級(jí)分銷商。而下一級(jí)分銷商也有著同樣的權(quán)限，這樣一層一層延伸下去，便構(gòu)成了一個(gè)“金字塔”。由于每一層都會(huì)有不同程度的加價(jià)，這便導(dǎo)致了距離頂層越遠(yuǎn)的分銷商和消費(fèi)者，承擔(dān)著越高的價(jià)格，而最底層的自然也就會(huì)承擔(dān)著最大的壓力。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，微信奢侈品代購(gòu)一般僅僅通過微信進(jìn)行單線聯(lián)系，這便照成了上級(jí)分銷商只與自己直接發(fā)展出來的下級(jí)分銷商存在著微信聯(lián)系，而同級(jí)和跨級(jí)之間則互不認(rèn)識(shí)沒有任何關(guān)系。這就造成了一旦任意一個(gè)分銷商出現(xiàn)問題，便會(huì)造成以這一分銷商為紐帶的一整根代購(gòu)鏈條的斷裂。
這樣便形成了等級(jí)森嚴(yán)而又極其脆弱的“金字塔”營(yíng)銷模式
“知假買假”的消費(fèi)心理
如此脆弱的聯(lián)系，僅通圖片來進(jìn)行的交易，消費(fèi)者為何如此輕易便同意購(gòu)買？產(chǎn)品的質(zhì)量又究竟如何呢？記者進(jìn)行了進(jìn)一步的調(diào)查。
“不用看都知道是假的！只要質(zhì)量還行，其他的沒關(guān)系！”山西大學(xué)大三的學(xué)生小甄這樣告訴記者，商品是假貨這事，買家和賣家心里都十分清楚，只不過都不說出來，心照不宣而已。
既然知道是假貨，為何還要購(gòu)買呢？記者進(jìn)行了進(jìn)一步調(diào)查。
小甄告訴記者，對(duì)于絕大多數(shù)消費(fèi)者來說，只要價(jià)格便宜，款式漂亮，是不是真貨并沒有什么關(guān)系。反正印著這個(gè)商標(biāo)，拿出去也沒人知道真假。
記者采訪了解到，絕大多數(shù)“微店”消費(fèi)者都持有這種觀念。他們并不相信微信商代購(gòu)的產(chǎn)品，甚至直接認(rèn)為商品是假貨。購(gòu)買奢侈品的原因更多是因?yàn)閽熘莩奁返呐谱印⑷A麗的款式和低廉的價(jià)格。那些認(rèn)為自己上當(dāng)受騙的消費(fèi)者，也不是因?yàn)闆]有買到真貨，而是由于假貨的質(zhì)量太差。
“知假買假”已經(jīng)成為整個(gè)微信代購(gòu)行業(yè)的一種潛規(guī)則。
◎案件追蹤
△微店散伙“資產(chǎn)”該咋算
隨著微信等軟件的廣泛應(yīng)用，低投入、操作方便的微店受到了很多年輕人的青睞。然而新事物也會(huì)帶來了新的煩惱。近日，省城剛畢業(yè)的劉小姐就因虛擬店鋪如何分“資產(chǎn)”，和朋友發(fā)生了一些矛盾。
合伙開微店遇麻煩
一年前，還在讀大學(xué)的劉小姐和校外一個(gè)朋友做起了微店化妝品生意。劉小姐說，她在朋友圈上傳了一些化妝品的圖片和文字，沒想到大家都挺感興趣。經(jīng)過一年多的努力，微店有了收益，還培養(yǎng)了一批老顧客，每月都有一些固定收益，約3000元。
今年暑假，劉小姐畢業(yè)了，即將回河南老家工作，與她合作開微店的朋友則繼續(xù)留在南昌，兩人天各一方，她打算放棄微店，讓朋友一個(gè)人經(jīng)營(yíng)。
劉小姐認(rèn)為，這個(gè)虛擬店鋪是兩人共有的“資產(chǎn)”，如今要“分家”了，雙方應(yīng)該“算算賬”。“它不像實(shí)體店鋪那樣能夠精確估算價(jià)值，我們也不知道該如何算賬。”劉小姐說，當(dāng)初一起開微店時(shí)，她和朋友都付出了很多努力，特別是她，由于在學(xué)校時(shí)間比較多，商品信息多數(shù)由是她上傳到朋友圈，為微店的發(fā)展做了很多事，還培養(yǎng)了一些老顧客。現(xiàn)在，朋友也同意給她補(bǔ)償，但不知道微店的“資產(chǎn)”有多少，如何補(bǔ)償才不讓雙方吃虧。
國(guó)內(nèi)已有類似案例
記者了解到，國(guó)內(nèi)已有類似的關(guān)于虛擬財(cái)產(chǎn)分割的案例。前不久，寧波一法院受理了一起因微店引發(fā)的債務(wù)糾紛。這起事件的關(guān)鍵在于微店到底算不算資產(chǎn)，虛擬的店鋪值多少錢呢？受理法官表示很難量化，需要看有沒有形成固定的銷售群和銷售渠道，而本案中店鋪超過三分之二的銷售量來自朋友圈，繼續(xù)經(jīng)營(yíng)者不支付補(bǔ)償是說不過去的。最后，經(jīng)過當(dāng)事雙方的溝通以及法院的調(diào)解，兩人達(dá)成協(xié)議，由繼續(xù)經(jīng)營(yíng)者支付離開者一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
省城一家律師事務(wù)所的何律師解釋稱，目前我國(guó)尚無明確的規(guī)定來處理由虛擬財(cái)產(chǎn)引發(fā)的糾紛，當(dāng)事雙方一旦發(fā)生矛盾，除了可以協(xié)商解決外，另外一個(gè)重要的依據(jù)就是根據(jù)當(dāng)事雙方簽訂的協(xié)議約定來處理問題。何律師提醒，不管合伙開實(shí)體店還是微店，也不論關(guān)系多么親密，都應(yīng)該在合伙前對(duì)相關(guān)事宜簽訂協(xié)議，以免發(fā)生糾紛后無法解決鬧上法庭。
△女子熱衷微店“海外代購(gòu)” 七夕禮物買到假名牌
“正品海外代購(gòu)”、“含專柜小票、品牌證書”，在不少年輕人的微信朋友圈里，這樣的海外代購(gòu)信息隨處可見，外表光鮮的奢侈品因其相對(duì)低廉的售價(jià)讓人心動(dòng)。
隨著中國(guó)傳統(tǒng)情人節(jié)七夕臨近，不少情侶都會(huì)計(jì)劃為另一半購(gòu)買禮品表示愛意。不過，微信“海外代購(gòu)”店里的假貨不得不防。
最近就有一位消費(fèi)者——莆田城廂區(qū)的陳小姐，因想購(gòu)買一款“高大上”的錢包作為七夕禮物給男友一個(gè)驚喜，不料卻遭遇了一場(chǎng)假貨風(fēng)波。
原來，陳小姐在微信上百般挑選，找到一家名為“李維斯海外代購(gòu)”的微店，點(diǎn)擊進(jìn)去瀏覽了物品圖片，相中了一款“LEVI’S”品牌的男士錢包。看見商家在圖片中強(qiáng)調(diào)自己是專業(yè)的海外代購(gòu)，保證物品絕對(duì)正品，還將提供購(gòu)物小票。陳小姐覺得價(jià)格合適，就毫不猶豫地購(gòu)買了。
收到貨時(shí)，陳小姐發(fā)現(xiàn)錢包做工粗糙，而外包裝上的品牌標(biāo)志歪歪扭扭，一點(diǎn)也不像正品。陳小姐覺得不對(duì)勁，便要求退貨。商家卻百般推脫。
協(xié)商無果后，陳小姐最終選擇向當(dāng)?shù)氐墓ど滩块T投訴。經(jīng)過工商人員的甄別，陳小姐買到的所謂“正品”確為假冒侵權(quán)產(chǎn)品。
“這件案子正在通過消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行解決，但對(duì)此類詐騙，舉證卻存在困難。”莆田城廂區(qū)工商局相關(guān)人士表示，工商局一個(gè)月能接到十余起投訴微信假冒偽劣產(chǎn)品案件。相比淘寶等商家，微信代購(gòu)商品造假更加泛濫難監(jiān)管，有的商戶一般留下一個(gè)手機(jī)號(hào)，無法查對(duì)方的真實(shí)身份，不利于消費(fèi)者維權(quán)。
記者了解到，現(xiàn)在不少代購(gòu)商宣稱產(chǎn)品“絕對(duì)來自國(guó)外，絕對(duì)正品”。但是，在微信代購(gòu)中，不少代購(gòu)產(chǎn)品屬國(guó)內(nèi)“代工”生產(chǎn)，甚至有人專門針對(duì)代購(gòu)進(jìn)行造假。
工商局執(zhí)法人員提醒市民，通過微信朋友圈產(chǎn)生的交易屬于個(gè)人買賣行為，很難見到實(shí)物，有一定的風(fēng)險(xiǎn)。由于沒有第三方交易平臺(tái)，買賣雙方的權(quán)益得不到保障，市民在購(gòu)買商品時(shí)需理性和謹(jǐn)慎。
△微店上購(gòu)物付款后 店家銷聲匿跡
隨著微信的普及，微信的附加產(chǎn)品也多了起來，不少微信網(wǎng)友開起了微店。市民馬小姐是個(gè)購(gòu)物達(dá)人，在微信好友處購(gòu)買過很多產(chǎn)品，也多次嘗試過微店交易。但日前的一次購(gòu)物，讓她吃了微店的虧，購(gòu)物付款后，店家就銷聲匿跡，且投訴無門。
1890元代購(gòu)兩雙運(yùn)動(dòng)鞋，付款后店家沒了音訊
3月底，馬小姐想買雙運(yùn)動(dòng)鞋。她想起前幾天微信好友“胖獅子”發(fā)來過一條店鋪推送信息，專門代購(gòu)泰國(guó)和越南產(chǎn)的三葉草運(yùn)動(dòng)鞋。馬小姐通過鏈接進(jìn)入這家店鋪，選中鞋子，問清了貨品的來歷與代購(gòu)期限，協(xié)商好價(jià)格就付了款。第二天，這位微信好友發(fā)來新款鏈接，聲稱是限量款，馬小姐又為兒子拍下一單。她共向這家微店付款1980元購(gòu)買兩雙三葉草運(yùn)動(dòng)鞋，店主“胖獅子”承諾兩個(gè)星期內(nèi)發(fā)貨。
由于工作忙，馬小姐一直沒去查看訂單。直到4月底，馬小姐才想起購(gòu)買的鞋子一直沒收到，匆忙查找“胖獅子”，誰知對(duì)方失蹤了，“我通過微信查找，她的號(hào)已經(jīng)注銷了，人也聯(lián)系不上。”
找不到店家又投訴無門，只能吃“啞巴虧”
馬小姐回憶說，這個(gè)名叫“胖獅子”的微信號(hào)是通過慈溪一個(gè)購(gòu)物QQ群添加的，有過幾次交談。雖然聯(lián)系不到店家，馬小姐仍留有購(gòu)買時(shí)的信息。她致電微店平臺(tái)客服要求對(duì)這家店鋪進(jìn)行凍結(jié)提現(xiàn)，但客服的回復(fù)讓馬小姐的心徹底涼了。客服工作人員告訴馬小姐，系統(tǒng)查找不到“胖獅子”這個(gè)微信號(hào)，而且店鋪賬戶里已經(jīng)沒有錢了。該店鋪在微信上登記信息少，平臺(tái)也無法提供更多有效信息。
記者隨后咨詢了微店平臺(tái)客服人員，客服表示，微店只是作為一個(gè)買賣的平臺(tái)，在買家付款之前已經(jīng)提示，并不介入交易。像馬小姐這樣的情況，如確認(rèn)屬實(shí)，會(huì)對(duì)店鋪進(jìn)行封店處理。但由于微信上的登記信息太少，無法進(jìn)行實(shí)名舉報(bào)，不能幫馬小姐追回?fù)p失。
億邦動(dòng)力網(wǎng)訊】4月10日消息，口袋購(gòu)物旗下微店上線5.1版本，新增“店長(zhǎng)筆記”功能展現(xiàn)形式與微信公眾號(hào)發(fā)布文章相似，賣家通過編寫文字與圖片形成鏈接，可以分享至朋友圈。
據(jù)億邦動(dòng)力網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，賣家可以在微店設(shè)置中找到“店長(zhǎng)筆記”進(jìn)行文章編輯，可以自由添加圖片，并且對(duì)內(nèi)容沒有限制，文章寫好后可直接生成鏈接分享。
（圖為：微店設(shè)置中店長(zhǎng)筆記功能）
在進(jìn)入朋友圈分享的“店長(zhǎng)筆記”鏈接后，可通過標(biāo)題下的店鋪名稱直接進(jìn)入店鋪，在文章最后可以加上一段話來邀請(qǐng)用戶訪問店鋪。
（圖為：“店長(zhǎng)筆記”形成頁(yè)面）
另外，新版本還增加了“單品包郵”的功能，賣家也可以設(shè)置“偏遠(yuǎn)地區(qū)不包郵”。
微店是由北京口袋時(shí)尚科技有限公司開發(fā)，是幫助賣家在手機(jī)開店的軟件，上線于2013年，并于2014年上線了買家版。今年以來，微店動(dòng)作頻頻，先是新增網(wǎng)頁(yè)版，賣家可通過PC端管理店鋪，又于本月建立了買家積分商城，還上線了微店國(guó)際版Youshop。
大佬，最后的會(huì)是最貴的！