上海alienware外星人旗艦店合生匯總店位于上海五角場核心商圈，店面集銷售體驗售后于一體，給客戶提供一站式的購物體驗，為了給客戶提供更好的服務(wù)，店面疫情期間正常營業(yè)，并提供送貨上門服務(wù)，讓客戶安全安心購物。
每一個擁有 ALIENWARE 設(shè)備的玩家，一定都切身感受過 AWCC 的超凡魅力。作為整臺設(shè)備的“大管家”，AWCC 可以支持玩家在聲、光、功耗、溫度等多個維度進行設(shè)置。正常運行情況下的 AWCC 會給玩家的游戲體驗帶來非常巨大的提升，但有時候，這位“管家”也會出一點點小問題。此時，就需要對其進行修復(fù)，或是卸載后再重新安裝。今天 ALIENWARE 就為大家?guī)?AWCC 的下載安裝和常見問題修復(fù)教程。
解決方法：ALIENWARE 為此種問題準備了專用修復(fù)通道。操作步驟如下——右鍵開始菜單，在彈出的列表中左鍵選擇“應(yīng)用和功能”，然后找到并選擇“Alienware Command Center Suite”一項，點擊右下方的修改。
隨后在彈出的頁面處稍等片刻，即會出現(xiàn)“修復(fù)”選項，點擊“修復(fù)”后再等待設(shè)備自身進行修復(fù)，問題即可解決。
解決方法：AWCC 加載慢問題是 AWCC 默認服務(wù)延遲啟動導(dǎo)致的情況，如果著急使用的話可以手動啟動服務(wù)后重新打開 AWCC，操作步驟如下——右鍵任務(wù)欄，在彈出的列表中打開任務(wù)管理器，在上方找到并點擊“服務(wù)”按鈕。
在隨后的頁面下方點擊“選擇服務(wù)”，在新的頁面中找到“AWCCService”，在啟動類型一列左鍵雙擊，將其啟動類型改為自動，隨后再重新啟動 AWCC 即可解決。
解決方法：當庫功能無法自動添加游戲時，玩家可自行手動添加。操作步驟如下——在庫的右上方點擊手動，在彈出的頁面中選擇瀏覽，找到需要添加的游戲路徑。
選擇游戲執(zhí)行文件并打開，最后點擊右下角的“添加到庫”即可解決。
解決方法：如下圖所示，在庫的界面右上角將塊顯示模式改為列表顯示模式，點擊選擇設(shè)置并使用刪除功能即可解決。
解決方法：可先關(guān)聯(lián)對應(yīng)游戲，隨后在游戲中使用快捷鍵組合“左 Ctrl + 左 Shift + S”開啟。
值得注意的是，在大多數(shù) FPS 競技游戲，如吃雞、CS:GO 和 CF 中，聲音追蹤功能可能會被游戲判定影響游戲平衡而被禁用。
解決方法：聲音控制僅支持本身聲卡輸出設(shè)備，如 3.5mm 耳機/音箱和機器自帶內(nèi)置揚聲器。其余的藍牙、USB/Type-C 接口、無線設(shè)備均是外界設(shè)備，不支持調(diào)節(jié)。
卸載方法：當 AWCC 在使用過程當中，“遇到 FX 燈光設(shè)置界面選擇設(shè)置鍵盤時閃退”或“打開更新提示卻無法更新”等情況時，可以卸載并重新安裝Alienware Command Center和 Alienware OC Controls，操作步驟如下——按下快捷鍵組合 Win+R，在彈出的輸入框中輸入 Appwiz.cpl。
(注意: A 是大寫，其它小寫即可) 后按回車，進入程序和功能列表。找到并卸載 Alienware Command Center Suite 和 Alienware OC Controls 兩個程序。至此，卸載過程完成。
安裝步驟：登錄戴爾官網(wǎng) www.dell.com.cn，依次選擇支持和產(chǎn)品支持，輸入機器服務(wù)編號，選擇驅(qū)動程序和下載。
然后在驅(qū)動類別里選擇應(yīng)用程序，下載 Alienware Command Center 和 Alienware OC Controls 兩個驅(qū)動并依次安裝。注意每完成一個程序的安裝，都需要重新啟動電腦。
以上就是今天教程的全部內(nèi)容。關(guān)于 AWCC 和 ALIENWARE 設(shè)備，大家如果還有什么其它問題的話，歡迎在評論區(qū)留言，我們將會在以后的推送中為大家答疑解惑哦。
如今，很多用戶在選購主機時，對于使用體驗的要求越來越高，出色的體驗不僅僅是在性能方面，隨著人們消費水平和審美的提高，玩家對于主機的外觀和細節(jié)要求同樣非常苛刻，市場上一般型號的產(chǎn)品能難滿足這部分用戶的需求，而外星人全新的 Alienware Aurora 主機就是一款性能強大且具備信仰的頂級產(chǎn)品，適合發(fā)燒友來進行選擇。
炫酷的外星人專屬外觀
全新 Alienware Aurora 游戲主機依舊采用了類梯形造型，給人十分大氣的感覺，整體風格硬朗，灰黑相間的配色使它簡約又不失時尚。 外星人最具信仰的就當屬頭像LOGO了，可以說它象征著游戲?qū)米顝姶蟮拇嬖冢材軌蚪o人十足的未來科技感。
在主機內(nèi)部，擁有著外星人專屬定制版的配件，無論在散熱器還是主板身上，都能夠看到外星人的專屬標志，相比于其他游戲品牌來說，這是一個非常用心的設(shè)計。
值得玩味的燈光效果
外星人系列的 AlienFX 燈效一直受到廣大玩家的好評，玩家可以在軟件中定制個性專屬的燈光效果，不僅如此，你還可以在 Alienware Arena 社區(qū)中，上傳分享或下載別人的燈光創(chuàng)意，增加了產(chǎn)品的交互性，更加值得玩味。
Alienware Aurora 主機的電源按鍵和側(cè)板上的三個燈條支持16.8萬色的RGB燈光，有著相當高的顏值，可以隨時隨刻，隨心所欲地進行變化。
人性化的細節(jié)設(shè)計
對于 DIY 玩家來說，自己對主機改造是一大樂趣，外星人則是將這一點做到了極致，為 DIY 玩家專門打造的免工具拆卸設(shè)計，極大程度地方便了玩家的改造升級，十分人性化。
Alienware Aurora 從機箱側(cè)板到內(nèi)部可移動的電源倉位均沒有螺絲孔位，采用獨特設(shè)計的PSU旋轉(zhuǎn)臂可牢牢固定住顯卡和擴展卡，簡單實用，設(shè)計十分出色，同時也能看到主機的內(nèi)部做工非常精致。
強悍的游戲性能
在性能方面，Alienware Aurora 主機搭載 Intel 第八代酷睿處理器，16GB內(nèi)存，256GB PCIe SSD（Boot）+ 2TB 7200RPM 機械硬盤和GTX 1080Ti顯卡，足以在頂級畫質(zhì)和超高分辨率的情況下，流暢運行游戲，對于吃雞玩家來說，有著足夠的性能支持。
在《絕地求生》游戲中，使用頂配的 Alienware Aurora 主機（Intel Core i7-8700K+16GB內(nèi)存+GTX1080Ti顯卡），將畫質(zhì)調(diào)至超高，在2K分辨率下，我們記錄60秒內(nèi)的幀數(shù)，可以看到，完全可以流暢運行，平均幀率高達79FPS，2K分辨率下的超高畫質(zhì)，對于配置的要求相當苛刻，Alienware Aurora 足以可以支持你在極限情況下的流暢游戲體驗。
外星人全新 Alienware Aurora 主機不止讓你活在當下，對未來環(huán)境中的應(yīng)用方向同樣有所考慮，它無論在性能上，還是擴展性方面，都能夠完美支持 VR 體驗，它強大的可升級空間，也同樣為未來應(yīng)用做好了準備。
信仰級外設(shè)搭配
在選擇 Alienware Aurora 主機的同時，你還可以考慮與之搭配的外星人外設(shè)套裝，在燈光效果上實現(xiàn)與主機的聯(lián)動，呈現(xiàn)更加炫酷的燈光效果，組建信仰級平臺。這套外設(shè)稱得上是最頂級的信仰組合，從視覺效果上可以說非常震撼，在使用中或許也會有信仰加成。對于外星人有著獨特追求的朋友，可以以這套平臺作為一個標準來進行組建。
完善的人性化服務(wù)
同時，外星人還有著完善的售后服務(wù)支持，當機器出現(xiàn)問題時，官方的專家會全天候地為玩家解決問題，減少等待，同時還提供了意外損壞服務(wù)，再也不用擔心粗心大意導(dǎo)致的損壞。
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Alienware Aurora 主機的特點數(shù)不勝數(shù)，它擁有超高的顏值，信仰級的配置，炫酷的燈效，為 DIY 玩家打造的人性化設(shè)計，強大的性能，再加上外星人完善的保障措施，可以說沒有任何缺點，對于頂級的游戲發(fā)燒友來說，這臺 Alienware Aurora 絕對是你的專屬。
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本文編輯：苑靜涵
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湃新聞記者 衛(wèi)佳銘 實習(xí)生 于一帆
近日，廣州市民張女士向澎湃新聞（www.thepaper.cn）反映稱，她于兩年前在廣州荔灣區(qū)西城都薈商場戴爾外星人專賣店購入的一臺筆記本電腦出現(xiàn)故障，近期在送修過程中卻被告知該電腦出廠注冊地為加拿大，并非國行產(chǎn)品，因此不在保修范圍內(nèi)。
澎湃新聞了解到，張女士所指銷售該款筆記本電腦的廣州尼貝路電子科技有限公司（下稱“尼貝路公司”）是戴爾外星人在中國大陸的授權(quán)零售商之一。
3月4日，負責專賣門店運營的楊先生在接受澎湃新聞采訪時稱，經(jīng)尼貝路公司查詢后臺入庫和銷售記錄發(fā)現(xiàn)，張女士確實曾于兩年前購買過一臺同款13寸筆記本電腦，但其提供的機器序列號與后臺系統(tǒng)登記售出設(shè)備的序列號并不一致。
張女士稱，這是兩年來首次將電腦送修，不存在“被調(diào)包”的可能，她質(zhì)疑商家在售賣產(chǎn)品過程中摻入了非國家三包產(chǎn)品，并要求全額退款。對此，楊先生表示，對于要求退款的訴求，公司無法滿足。
張女士表示，此前她已多次通過12315平臺投訴，均因雙方無法達成一致未果，現(xiàn)已終止調(diào)解，她將繼續(xù)通過其他途徑維權(quán)。
至此，此事因“序列號疑團”陷入羅生門。有律師建議，為避免這類糾紛出現(xiàn)，在保修卡中列明產(chǎn)品序列號以及產(chǎn)品明細，充分保障產(chǎn)品機型和產(chǎn)品保修卡中明細一致性，或者對于電子產(chǎn)品簽訂電子合同，將相關(guān)明細、序列號等體現(xiàn)在電子合同中，由銷售方在售賣時發(fā)送至買方指定郵箱留存，萬一產(chǎn)生糾紛，也能有所依據(jù)。
不過，澎湃新聞注意到，張女士提供的產(chǎn)品三包憑證卡上，列有商品出場編號和批號等項目，但卡上沒有填寫相關(guān)信息。
張女士提供的三包憑證，未填寫相關(guān)信息。
筆記本故障送修被鑒定為“非國行”
張女士說，2018年12月27日，她在廣州荔灣區(qū)西城都薈商場內(nèi)的Alienware（戴爾外星人）專賣店花12999元購買了一臺型號為ALW13C-R2938S的13寸筆記本電腦。
張女士送修的戴爾外星人筆記本電腦，她稱系花12999元購買。來源：受訪者提供
張女士出具的增值稅普通發(fā)票顯示，電腦的銷售方為廣州尼貝路電子科技有限公司。
張女士購機時，銷售方開具的發(fā)票
工商資料顯示，尼貝路公司于2013年7月在廣州越秀區(qū)注冊成立，主要經(jīng)營計算機技術(shù)開發(fā)和零售等。尼貝路公司的官方微信公眾號和官方微博介紹中，均稱其是專注于高端游戲生活解決方案的提供商，主營Alienware品牌系列計算機及其他高端品牌配件。
公開資料顯示，Alienware是北美著名的整機廠商，于2006年被戴爾公司收購，而Alienware品牌作為戴爾子品牌繼續(xù)存在。澎湃新聞在戴爾中國官方網(wǎng)站查詢發(fā)現(xiàn)，尼貝路公司在廣州開設(shè)的門店確實是戴爾外星人的授權(quán)店面。
戴爾外星人官方客服也在電話咨詢中回應(yīng)澎湃新聞稱，目前Alienware在中國大陸沒有直營店，全國130家門店（其中包括127家專賣店和3家旗艦店）均為授權(quán)的零售商。
張女士稱，當時正是沖著這份信任才選擇在專賣店購買電腦。她向澎湃新聞回憶，在購買當日，專賣店的銷售人員曾經(jīng)現(xiàn)場驗機，并向她講解了保修政策，“當時他們說的是國行享有品牌承諾的兩年免費保修期”。
張女士說，2020年11月，她發(fā)現(xiàn)自己的筆記本電腦頻繁出現(xiàn)卡頓，“打開視頻之后有時會卡到自動重啟”，想到已臨近兩年保修期，她帶著電腦前往位于西城都薈的專賣店，卻發(fā)現(xiàn)店鋪已關(guān)閉。于是，她找到廣州的戴爾維修中心，將電腦送修，卻被告知該臺機器不是國行產(chǎn)品。
3月5日上午，澎湃新聞分別撥打戴爾中國和戴爾外星人的官方客服電話，客服根據(jù)張女士提供的機器序列號查詢后告知，該臺電腦的出廠注冊地為加拿大，出廠時間約為2017年4月。前述兩位客服均表示，因不是國行產(chǎn)品，該臺電腦在國內(nèi)不能享受維修服務(wù)。
“從專賣店買的電腦怎么會是水貨？”張女士說，她輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到專賣店的銷售人員，對方告知稱西城都薈店的售后業(yè)務(wù)已轉(zhuǎn)至廣州天匯廣場的Alienware門店。在前往天匯廣場門店溝通時，她又被告知因“無法確認送修電腦和其兩年前購買的是同一臺”，因此只能幫助她免費維修，不能給予退貨。
如何避免序列號“羅生門”
3月4日，澎湃新聞電話聯(lián)系到了負責Alienware門店運營的楊先生，他就張女士反映的情況逐一進行了回應(yīng)。
楊先生稱，接到張女士投訴后，他們積極將有關(guān)情況反饋至尼貝路公司，經(jīng)調(diào)查，張女士提供的機器序列號與后臺系統(tǒng)記錄的序列號并不一致，有入庫和銷售記錄為證明。楊先生表示，在雙方協(xié)調(diào)期間，門店協(xié)調(diào)維修部已給張女士進行了免費修理。
然而，張女士卻表示，該次免費修理沒有奏效，電腦卡頓的問題仍未解決，且到2020年12月27日之后，兩年的保修期已過，后續(xù)的修理需要付費進行。
針對序列號為何不一致的關(guān)鍵問題，消費者和銷售方的說法各執(zhí)一詞。
張女士認為，兩年前專賣店開具的發(fā)票中沒有備注筆記本電腦的序列號，“并且現(xiàn)場驗機時，銷售輸入序列號查詢，顯示的都是電腦配件，我們只能針對配件是否符合賣家承諾做了查看，無從核對序列號本身是否與后臺登記一致。”
楊先生對澎湃新聞表示，門店的貨源均來自尼貝路公司，入庫和出庫信息記錄會清晰地記載進貨渠道、客戶的信息、產(chǎn)品信息以及對應(yīng)的編碼，不能排除張女士購買的筆記本電腦在使用期間遭遇了“調(diào)換”，“老實說，我們平常還為網(wǎng)購電腦的客戶提供鑒定產(chǎn)品服務(wù)，不會搬起石頭砸自己腳。如果任意拿個在網(wǎng)上買的水貨機來我們這里要求賠償，生意就沒法做了。”
楊先生對澎湃新聞表示，張女士始終堅持這是兩年來她第一次將電腦送修，不存在“被調(diào)包”的可能。
張女士則質(zhì)疑，商家在售賣產(chǎn)品過程中摻入了非國家三包政策產(chǎn)品，并要求全額退款。
對此，楊先生表示，對于要求退款的訴求，公司無法滿足。楊先生還補充道，為解決張女士反饋的訴求，他們此前已聯(lián)系過原西城都薈門店的銷售人員了解情況，但因為時間久遠，當時的細節(jié)難以記清，不過可以肯定的是他們在銷售時對張女士做過詳細的保修政策講解。至于現(xiàn)場監(jiān)控，因只能保存15天，目前已無法找到。
張女士稱，今年1月至今，她前后多次通過12315平臺進行投訴，3月1日當天獲得的短信回復(fù)顯示：經(jīng)多次協(xié)商，商家明確表示無法滿足她的訴求，雙方無法達成一致意見。根據(jù)《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》第21條規(guī)定，現(xiàn)終止調(diào)解。張女士表示，她將繼續(xù)通過其他途徑維權(quán)。
張女士在12315平臺投訴后收到的處理答復(fù)。
澎湃新聞走訪多個電子產(chǎn)品專賣柜臺后了解到，一般銷售電子產(chǎn)品時商家所開具的發(fā)票確實不會詳細標注序列號，但會清楚注明型號和價格，并且在現(xiàn)場為消費者提供第一時間的拆封驗機服務(wù)，一些品牌還會附帶紙質(zhì)保修卡等詳細記錄產(chǎn)品信息。
陜西恒達律師事務(wù)所高級合伙人趙良善認為，發(fā)票是單位或者個人在提供或者接受服務(wù)以及經(jīng)營活動中，所開具和收取的業(yè)務(wù)憑證。只要發(fā)票形式符合要求，明細能夠供稅務(wù)機關(guān)審核，就視為合格發(fā)票，發(fā)票并非是權(quán)利憑證，對有無產(chǎn)品詳細序列號并不強制要求，“發(fā)票只是證明雙方開展了這筆業(yè)務(wù)，并不能代表金錢給付或者義務(wù)履行。”
趙良善說，一般情況下，權(quán)利義務(wù)的詳情會體現(xiàn)在具體合同中，電子產(chǎn)品的詳細明細，大部分銷售者會以保修卡的方式體現(xiàn)，以保障消費者對特定電子產(chǎn)品享有保修權(quán)利。
所以，為避免這類糾紛出現(xiàn)，趙良善建議，在保修卡中列明產(chǎn)品序列號以及產(chǎn)品明細，充分保障產(chǎn)品機型和產(chǎn)品保修卡中明細一致性，或者對于電子產(chǎn)品簽訂電子合同，將相關(guān)明細、序列號等體現(xiàn)在電子合同中，由銷售方在售賣時發(fā)送至買方指定郵箱留存，萬一產(chǎn)生糾紛，也能有所依據(jù)。
責任編輯：段彥超
校對：張亮亮